เราทุกคนมีเพื่อนร่วมงานอย่างน้อยหนึ่งคนที่บ่นอยู่ตลอดเวลาและดูเหมือนไม่สามารถพูดสิ่งที่น่าพอใจและเป็นบวกได้
อารมณ์เป็นโรคติดต่อและทัศนคติเชิงลบสามารถแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้อาจส่งผลเสียต่อขวัญและกำลังใจในการทำงาน
การสื่อสารเชิงลบทำให้หมดกำลังใจในการทำงานของผู้คนและระบายความสุขในการทำงาน แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมการกระทำของคนอื่นได้ แต่คุณสามารถป้องกันไม่ให้เกิดผลเสียต่องานของคุณได้
ค้นหารากของปัญหา
หากคุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้เชี่ยวชาญที่สำคัญพยายามหาสาเหตุของปัญหาตามที่นักจิตวิทยาแนะนำ เพื่อนร่วมงานของคุณบ่นเกี่ยวกับความไม่เพียงพอความเหงาความกลัวความเหนื่อยล้าหรือไม่? สิ่งนี้เกิดขึ้นในเวลาที่กำหนดทุกวันหรือไม่? ค้นหาข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและสิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับการร้องเรียนทั้งหมดในตาบ่อยครั้งเมื่อผู้คนกลัวสิ่งที่พวกเขาหันไปร้องเรียนเป็นวิธีการอยู่รอดดังนั้นการค้นหาสาเหตุและช่วยขจัดความกลัวบางอย่างอาจทำให้การปฏิเสธ
เปลี่ยนเรื่องในเวลา
ผู้ที่ไม่สามารถทำได้โดยไม่มีการร้องเรียนจำเป็นต้องมีผู้ที่จะฟังเรื่องราวของพวกเขาดังนั้นหากคุณไม่ให้สถานที่สำหรับการร้องเรียนพวกเขาจะไปที่อื่น หากคุณอนุญาตให้บุคคลหนึ่งใส่วิญญาณของคุณลงในเสื้อยืดของคุณจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงและสถานการณ์จะเลวร้ายลงเท่านั้น การเปลี่ยนหัวเรื่องอาจเป็นวิธีที่ดี สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการทำงานคือความรอดเสมอ คุณสามารถพูดได้ว่า: "ฉันเข้าใจว่ามันทำให้คุณโกรธ แต่ฉันต้องกลับไปทำงาน" แม้ว่ามันจะเป็นการดึงดูดให้เข้าร่วมกับการร้องเรียน แต่มันจะเพิ่มเชื้อเพลิงให้กับไฟเท่านั้นและเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการสนทนาของคุณ
กำหนดขอบเขตที่แน่นอน
หากคุณทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บ่นไม่รู้จบและต้องการพบเขาบ่อย ๆ ให้กำหนดขอบเขตที่ชัดเจน นักจิตวิทยาแนะนำให้มีวาระการประชุมและติดกับมัน ให้คนนั้นรู้ว่าคุณมีเวลาเพียง 30 นาทีในการพูดคุยและจัดโครงสร้างการโต้ตอบให้มากที่สุด หากผู้ร้องเรียนมาที่สำนักงานของคุณวิธีที่ดีในการ จำกัด การสนทนาคือการลุกขึ้นและออก อีกวิธีในการรักษาผู้ร้องเรียนคือการอธิบายว่าคุณกำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานอย่างไร ประกาศการตัดสินใจส่วนตัวที่คุณไม่ต้องการที่จะบ่นเกี่ยวกับสิ่งใดและฟังสิ่งต่าง ๆ เช่นนี้รบกวนจิตใจคุณ
วิธีการที่ละเอียดอ่อน
เป็นการยากที่จะบอกใครสักคนว่าทัศนคติด้านลบของพวกเขาส่งผลต่องานของคุณนักจิตวิทยาเสนอที่จะบอกคนที่คุณต้องพูดถึงบางสิ่งบางอย่างที่ละเอียดอ่อนและถามว่าเขาพร้อมที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่ อย่างระมัดระวัง แต่มั่นใจบอกคู่สนทนาของคุณว่าอะไรไม่เหมาะกับคุณ ใช่มันอาจเป็นเรื่องน่าอาย แต่ด้วยวิธีนี้คุณจะป้องกันตัวเองจากปริมาณการปฏิเสธที่ทำให้คุณทะลักทุกวัน
เกี่ยวข้องกับเจ้านายในสถานการณ์
หากสถานการณ์ไม่เอื้ออำนวยและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณให้ลองถ่ายโอนไปยังหัวหน้าทีม การมีส่วนร่วมกับเจ้านายนั้นมีความเสี่ยงและส่วนใหญ่จะทำให้คุณดูเหมือนคนทรยศดังนั้นให้ระมัดระวังด้วยวิธีนี้ ลองจินตนาการว่านี่เป็นปัญหาทางธุรกิจไม่ใช่บุคลิกภาพ ผู้จัดการเกลียดปัญหาส่วนตัว
โปรดทราบว่าคุณกังวลว่าการสนทนาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อขวัญและกำลังใจในสำนักงานและคุณมีปัญหาในการทำงานเนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ร้องเรียน พยายามค้นหาวิธีแก้ปัญหาและแนวคิดที่เป็นไปได้ที่อาจช่วยสถานการณ์ได้ คุณต้องการที่จะเป็นผู้เล่นในทีมและพยายามช่วยเหลือคนที่ดูเหมือนไม่มีความสุขและด้วยเหตุนี้จึงทำให้คนอื่นมองโลกในแง่ลบ
