ผู้ประกอบการและ บริษัท ที่สร้างฐานลูกค้าประจำจะสามารถอยู่รอดได้แม้ในสภาวะวิกฤติที่รุนแรง พวกเขามุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายเท่านั้นและนำลูกค้าใหม่ที่เป็นตัวแทนจากคนรู้จักญาติหรือเพื่อนอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น บริษัท ดังกล่าวอุทิศความสนใจและเงินจำนวนมากเพื่อสร้างแบรนด์และชื่อเสียงที่ดี พวกเขาใช้วิธีการต่าง ๆ ในการจัดการชุมชนและผู้คนไม่ใช่แค่ผู้ซื้อ แต่เป็นแฟนตัวจริงขององค์กรหนึ่ง ๆ
1. แรงจูงใจของผู้ซื้อผ่านภารกิจของพวกเขา
บริษัท ที่มีชื่อเสียงทั้งหมดมีภารกิจหรือเป้าหมายสำคัญของตนเอง พวกเขาแบ่งปันงานกับลูกค้าโดยตรงซึ่งมีผลกระทบในเชิงบวกต่อความภักดีและความมุ่งมั่นของผู้คน
ผู้ติดตามแบรนด์จะต้องตระหนักถึงสิ่งที่จะมุ่งมั่น สิ่งสำคัญคือการดึงดูดและกระตุ้นความสนใจของลูกค้าที่จะกลายเป็นแฟนตัวจริงของ บริษัท ตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของเป้าหมาย
2. ได้รับแรงบันดาลใจจากประวัติศาสตร์กำเนิด
เพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมากอย่างแท้จริงคุณต้องสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วยเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์และสร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับต้นกำเนิดขององค์กร มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นต่อไปนี้:
- ใครเป็นผู้ก่อตั้งองค์กร
- เป้าหมายที่เป็นสัญลักษณ์ของ บริษัท คืออะไร
- คุณเจอปัญหาอะไรบ้างในช่วงเริ่มต้นของการทำงาน
- วิธีที่ บริษัท จัดการกับปัญหาต่าง ๆ ;
- มีอุปสรรคมากมายเพียงใดที่สามารถเอาชนะได้
- เรื่องราวของการทรงสร้างนั้นเชื่อมโยงกับภารกิจของ บริษัท อย่างไร
บางครั้ง บริษัท ต่างก็ตั้งใจคิดค้นเรื่องราวต่าง ๆ ที่น่าสนใจและดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ในเวลาเดียวกันกิจกรรมของ บริษัท ใด ๆ ควรมีการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับองค์กรการกุศลและช่วยเหลือประชาชนที่ยากจน
3. การสร้างภาษาที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง
บริษัท จะต้องสร้างแบรนด์ของพวกเขาตามแบบฉบับเฉพาะที่เป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด ในกรณีนี้คุณสามารถพัฒนาคำขวัญที่แตกต่างกันโดยเฉพาะสำหรับคนเหล่านี้ ต่อไปคุณจะต้องพัฒนาภาษาที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองซึ่งมีความสำคัญและน่าสนใจสำหรับผู้ซื้อ
สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ที่เป็นเอกลักษณ์ของทั้ง บริษัท ผู้คนจะเริ่มรู้สึกว่าองค์กรนี้เป็นเพื่อนสนิทและพันธมิตร บางครั้งเพื่อสร้างบรรยากาศดังกล่าวก็เพียงพอที่จะดำเนินการ mobs แฟลชที่ผู้ซื้อมีส่วนร่วม เหตุการณ์ดังกล่าวควรมุ่งเน้นไม่เพียง แต่การเพิ่มผลกำไรขององค์กร แต่ยังรวมถึงส่วนที่เหลือของสมัครพรรคพวก เป็นกิจกรรมที่น่าสนใจที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการชุมชนใช้รายการที่น่าสนใจและเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กร
4. การสร้างอุปสรรคในการเข้า
ก่อนที่คุณจะทำให้ลูกค้าเป็นลูกค้าประจำคุณจำเป็นต้องประเมินคุณสมบัติและความสามารถของมันก่อน สิ่งนี้จะนำไปสู่ความจริงที่ว่าคนตัวเองจะพยายามตอบสนองความต้องการของ บริษัท เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ขอแนะนำให้สร้างกลุ่มชนชั้นสูงทางเข้าซึ่งค่อนข้างซับซ้อนและเฉพาะเจาะจง
หากบุคคลพบอุปสรรคบางอย่างในกระบวนการเข้าร่วมชุมชนหนึ่ง ๆ การเป็นสมาชิกจะมีค่าและมีความสำคัญต่อเขามากขึ้น เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะใช้การกระทำที่เป็นประโยชน์ใด ๆ ที่ผู้เข้าร่วมอาจเป็นอุปสรรคในการดำเนินการตัวอย่างเช่นใน บริษัท ตะวันตกบางแห่งมีเพียงคนที่บริจาคเงินก้อนใหญ่เพื่อการกุศลเท่านั้นที่สามารถเป็นสมาชิกของชุมชนชนชั้นสูงได้
5. การระบุสมาชิก
ผู้ที่เป็นสมาชิกของชุมชนแฟนคลับของแบรนด์ต้องการพิสูจน์สถานะของตนเองเสมอ ดังนั้นคุณต้องใช้ตัวระบุบางอย่าง สำหรับสิ่งนี้สามารถใช้กำไลเครื่องประดับหรือตราได้
ควรตัดสินใจว่าสมาชิกชุมชนจะสามารถได้รับสิ่งประดิษฐ์ที่ควรนำเสนอเป็นความสำเร็จใด ๆ และไม่ควรซื้อด้วยเงินจำนวนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น Harley Davidson มอบเสื้อแจ็คเก็ตหนังให้กับลูกค้าซึ่งมีแพทช์พิเศษซึ่งสามารถรับได้ในการขับขี่รถจักรยานยนต์หลายประเภทเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะรวมการรับสิ่งประดิษฐ์ดังกล่าวกับความบันเทิงหรือการเดินทางใด ๆ
6. ข้อเสนอภายใน
ลูกค้าพึงพอใจหาก บริษัท ให้ความเข้าใจกับองค์กรเป็นอย่างดี ดังนั้นจึงขอแนะนำให้เสนอการเข้าถึงข้อมูลภายใน ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่มีชื่อเสียง Johnny Cupcakes สร้างผลกำไรมหาศาลจากการขายเสื้อผ้าและอุปกรณ์เสริมรุ่นที่ จำกัด บริษัท ปฏิเสธที่จะดึงดูดคนกลางที่เป็นตัวแทนจำหน่ายโดยผู้ค้าปลีกดังนั้นลูกค้าพึงพอใจที่พวกเขาซื้อตู้เสื้อผ้าที่มีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใครซึ่งไม่สามารถพบได้ในร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้าทั่วไป
แต่ละองค์กรสามารถใช้สถานะวงในที่ไม่ซ้ำใครได้ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ออกโฆษณาพิเศษสำหรับกลุ่มเป้าหมายหรือใช้โบรชัวร์
7. การจัดตั้งพิธีกรรม
การปรากฏตัวของพิธีกรรมต่าง ๆ ที่ผิดปกติเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาที่ดีของ บริษัท และชุมชนของแฟน ๆ ของแบรนด์ บริษัท ควรได้รับข้อมูลมากที่สุดจากลูกค้าเพื่อที่จะสามารถแสดงความยินดีกับพวกเขาในวันครบรอบหรือกิจกรรมเทศกาลอื่น ๆ
หากผู้ซื้อแต่ละรายจะมีส่วนร่วมในพิธีกรรมที่น่าสนใจเขาจะไม่คิดเกี่ยวกับความต้องการที่จะย้ายไปยัง บริษัท อื่น
8. มอบประสบการณ์สุดพิเศษ
บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงและแบรนด์ของพวกเขาควรให้โอกาสที่ผิดปกติกับลูกค้าของพวกเขา ทางออกที่ดีคือการให้ประสบการณ์ที่ผิดปกติ สำหรับสิ่งนี้มีการจัดกิจกรรมโซเชียลต่างๆซึ่งมีผู้ติดตามแบรนด์ที่กระตือรือร้นเท่านั้นที่ได้รับเชิญ
ในกิจกรรมดังกล่าวคุณสามารถนำเสนอกิจกรรมที่ผิดปกติต่าง ๆ เช่นการขี่สโนว์โมบิลปีนขึ้นไปบนยอดเขาหรือทำกิจกรรมผิดปกติอื่น ๆ เนื่องจากข้อเสนอนี้ความภักดีของลูกค้าสามารถปรับปรุงได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่ บริษัท ต้องเตรียมพร้อมสำหรับค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างมากดังนั้นเหตุการณ์จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีกำไรสะสมจำนวนมากเท่านั้น
ข้อสรุป
บริษัท ขนาดใหญ่แต่ละแห่งพยายามที่จะสร้างฐานลูกค้าขนาดใหญ่ สำหรับเรื่องนี้มีการดำเนินมาตรการต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความภักดีและความมุ่งมั่น บริษัท สำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้ใช้วิธีการที่แตกต่างกันแสดงโดยการสร้างสัญญาณที่แตกต่างหลากหลายการถือครองกิจกรรมสาธารณะหรือการก่อตัวของอุปสรรคในการเข้า ยิ่งมีผู้ติดตามและแฟน ๆ บริษัท มากเท่าไหร่กำไรก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น