ในวันที่ 15 เมษายน 2548 รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียได้ออกกฤษฎีกาที่มีกฎไปรษณีย์ แม้จะมีพระราชกฤษฎีกาที่มีมานาน แต่ไม่ใช่ทุกคนในประเทศที่คุ้นเคยกับมัน ด้วยเหตุนี้เองที่ทำให้หลายคนประสบปัญหาในการส่งหรือรับจดหมายและพัสดุ ในบทความของเราคุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎการไปรษณีย์ของรัสเซีย
บทบัญญัติทั่วไป
กฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์จะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งและผู้ให้บริการโทรคมนาคม พวกเขายังสร้างสิทธิของพวกเขา บริการไปรษณีย์จัดทำโดยสมาคมการผลิตที่ทำการไปรษณีย์พนักงานไปรษณีย์ในระหว่างเวลาทำงานและพนักงานสื่อสารฉุกเฉิน
ประเภทของบริการ ซึ่งจัดทำโดยแผนกนี้หรือแผนกนั้น ผู้ให้บริการไปรษณีย์ดำเนินการตามข้อตกลงที่รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียประกาศใช้ในฤดูใบไม้ผลิปี 2548 เอกสารเกี่ยวกับการให้บริการเป็นสาธารณะ
บริการที่ทำการไปรษณีย์แบ่งออกเป็นสากลและเพิ่มเติม ครั้งแรกรวมถึงขั้นตอนมาตรฐานทั้งหมดสำหรับเรา ราคาของพวกเขาถูกกำหนดโดยหน่วยงานรัฐบาลกลางเพื่อควบคุมการผูกขาดในท้องถิ่น บริการเพิ่มเติมรวมถึงการโอนเงินและการส่งพัสดุและจดหมายไปยังประเทศอื่น ๆ วันที่และภาษีถูกกำหนดโดยผู้ดำเนินการไปรษณีย์
กฎของการบริการไปรษณีย์ของรัสเซียรวมถึงมาตรฐานสำหรับการออกแบบของสถานที่ ที่ทางเข้าแผนกควรมีป้ายกล่องสำหรับเก็บจดหมายและข้อมูลเกี่ยวกับโหมดการทำงาน นอกจากนี้ยังมีแผนกสื่อสารที่ทำงานตามกำหนดเวลาแบบลอยตัว ในกรณีนี้ควรมีเครื่องหมายที่ทางเข้าพร้อมที่อยู่ของจดหมายที่ใกล้ที่สุด
กฎการไปรษณีย์ของสหพันธรัฐรัสเซียรวมรายการที่อนุญาตให้คุณค้นหาสิ่งที่ควรอยู่ในห้องจดหมาย ตามคำสั่งของรัฐบาลสถานที่ของแผนกสื่อสารควรมีกล่องสำหรับรวบรวมจดหมายมาตรฐานหนังสือร้องเรียนข้อมูลเกี่ยวกับรหัสไปรษณีย์บริการที่ห้ามมิให้ส่งสิ่งของและผลประโยชน์สำหรับประชาชนบางประเภท
พลเมืองทุกคนควรรู้กฎไปรษณีย์ ด้วยสิ่งนี้คุณสามารถประหยัดเวลาได้อย่างมากไม่เพียง แต่ของคุณเอง แต่ยังรวมถึงผู้ให้บริการ
ประเภทของบริการที่ทำการไปรษณีย์
มันไม่มีความลับที่ที่ทำการไปรษณีย์คุณสามารถค้นหาบริการต่าง ๆ จำนวนมากสำหรับการส่งจดหมายและรายการ ในบทความของเราคุณสามารถค้นหาข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม
บริการไปรษณีย์มาตรฐานรวมถึงการจัดส่งและการจัดส่ง พวกเขาจะดำเนินการตามคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียวันที่ 15 เมษายน 2548 บริการเพิ่มเติมรวมถึงการบรรจุหีบห่อ, ธนาณัติ, การจัดเก็บพัสดุหรือการส่งมอบบ้าน
บ่อยครั้งที่แผนกสื่อสารเป็นผู้ออกเงินบำนาญและรับชำระค่าสาธารณูปโภค บริการดังกล่าวไม่ได้ควบคุมกฎไปรษณีย์ พวกเขาผลิตตามสัญญากับองค์กรบางแห่ง
ชำระค่าบริการไปรษณีย์
ประการแรกควรคำนึงถึงความจริงที่ว่าข้อมูลเกี่ยวกับบริการและค่าใช้จ่ายควรชัดเจนในที่ทำการไปรษณีย์แต่ละแห่ง คุณสามารถชำระค่าจัดส่งด้วยเงินสดหรือโอนเงินผ่านธนาคาร นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะใช้เครื่องหมายไปรษณีย์ สิ่งเหล่านี้รวมถึงตราประทับมาตรฐานและไม่มีฟันรวมถึงซองจดหมายที่ติดฉลาก
แสตมป์จะต้องวางไว้ที่มุมขวาบน หากนี่คือหนังสือมอบอำนาจหรือคำแถลงพวกเขาจะอยู่ในสถานที่ฟรีที่สะดวก สัญญาณที่ปนเปื้อนล้าสมัยหรือเสียหายนั้นถือว่าไม่ถูกต้องเป็นที่น่าสังเกตว่าพวกเขาจะไม่ถูกส่งคืนและแลกเปลี่ยนในสภาพภายนอก
พัสดุจดหมายลงทะเบียนพัสดุธนาณัติการจัดเก็บและบริการเพิ่มเติมอื่น ๆ จะจ่ายเป็นเงินสดเท่านั้น ตามคำขอของลูกค้าหลักทรัพย์สามารถส่งในซองจดหมายที่มีป้ายกำกับ องค์กรและองค์กรสามารถชำระค่าบริการไปรษณีย์ได้ที่สาขาของธนาคารที่ใกล้ที่สุด
การชำระค่าบริการเกิดขึ้นเมื่อสมัครและส่ง ในบางกรณีคุณสามารถจ่ายเงินเป็นเงินสดได้ สำหรับการจัดส่งถึงบ้านทั้งผู้ส่งและผู้รับสามารถชำระได้ ทุกคนควรรู้กฎไปรษณีย์ Russian Post ให้บริการที่หลากหลายซึ่งจะดึงดูดผู้ส่งทุกคน
การร้องเรียนกับผู้ประกอบการโทรคมนาคม
ประชาชนจำนวนมากที่ใช้บริการของที่ทำการไปรษณีย์เป็นประจำมีความสนใจว่าจะสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่มีคุณภาพต่ำกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมหรือไม่ ใบเรียกเก็บเงินของรัฐบาลกลางซึ่งได้รับการรับรองเมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม 2003 สามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้
กฎการไปรษณีย์แจ้งให้ประชาชนทราบว่าในกรณีที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมละเมิดพวกเขาสามารถเขียนคำร้องเรียนได้ การเรียกร้องที่ส่งจะต้องพิจารณาไม่ช้ากว่าสองเดือนนับจากวันที่ยื่น หากมันถูกปฏิเสธหรือไม่ได้รับการพิจารณาในเวลาผู้ใช้มีสิทธิที่จะยื่นคำขอต่อศาล
การเรียกร้องมีสิทธิได้รับกับพลเมืองที่ถูกปฏิเสธการให้บริการไปรษณีย์เช่นเดียวกับผู้รับหรือผู้ส่งที่ภายในหกเดือนได้รายงานบริการที่มีคุณภาพต่ำ การร้องเรียนเกี่ยวกับรายการโทรศัพท์สามารถตรวจสอบได้โดยผู้ให้บริการ ณ สถานที่ออกเดินทางหรือใบเสร็จรับเงิน เพื่อให้การเคลมเสร็จสมบูรณ์คุณจะต้องมีเอกสารทั้งหมดที่ยืนยันความจริงของการใช้บริการ
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะติดตามเมลของฉัน
บ่อยครั้งที่ประชาชนที่ใช้บริการไปรษณีย์สนใจที่จะควบคุมการเคลื่อนไหวของสิ่งของ ข้อมูลดังกล่าวสามารถพบได้บนเว็บไซต์ทางการของ Russian Post หากต้องการทำสิ่งนี้ให้ป้อนรหัสที่ไม่ซ้ำกันในส่วนที่เหมาะสม ควรสังเกตว่ากฎของบริการไปรษณีย์ไม่ได้กำหนดเวลาและอัตราการจัดวางข้อมูลดังกล่าวโดยผู้ประกอบการโทรคมนาคม ด้วยเหตุนี้ข้อผิดพลาดความล่าช้าและความไม่ถูกต้องบนเว็บไซต์จึงไม่สามารถอ้างสิทธิ์ได้
จะทำอย่างไรถ้าเมลยังไม่ถึงผู้รับ? หาเขาได้อย่างไร
หากด้วยเหตุผลใดก็ตามการจัดส่งไม่ถึงผู้รับภายในเวลาที่กำหนดดังนั้นก่อนอื่นจำเป็นต้องส่งใบสมัครเพื่อการค้นหา มาตรา 37 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางให้ข้อมูลเกี่ยวกับกฎสำหรับการเรียกร้องการเขียน หากการจัดส่งไม่มาถึงภายในระยะเวลาที่สัญญาหรือสูญหายไปอย่างสมบูรณ์พลเมืองสามารถยื่นคำขอรวมทั้งเรียกร้องค่าชดเชยเต็มหรือบางส่วนเพื่อรับความเสียหาย
การเรียกร้องทั้งหมดจะถูกยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น ในกรณีนี้คุณต้องมีเอกสารรับรองตัวตนของคุณ หากด้วยเหตุผลใดก็ตามลูกค้าไม่สามารถติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ได้เขาสามารถติดต่อเพื่อนหรือญาติของเขาเพื่อขอความช่วยเหลือ เมื่อเขียนข้อเรียกร้องพวกเขาจะต้องมีหนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการกับพวกเขา การร้องเรียนจะต้องมาพร้อมกับสำเนาของเอกสารเกี่ยวกับการให้บริการเช่นเดียวกับที่ระบุว่าล้มเหลวในการดำเนินการหรือบริการที่มีคุณภาพต่ำและข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณของความเสียหายที่เกิด
ทุกคนควรรู้กฎไปรษณีย์เพราะมีเพียงผู้ที่ได้รับแจ้งเท่านั้นที่สามารถพิสูจน์คดีของเขาในกรณีของการบริการที่ไม่ดี การร้องเรียนจะต้องระบุ:
- ข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารประจำตัว
- ประเภทของบริการที่ลูกค้าใช้
- หมายเลขเฉพาะที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมเมื่อส่ง
- วันที่และที่อยู่ของการสั่งซื้อ
- ที่อยู่ผู้รับ
- ค่าใช้จ่ายของรายการที่ส่งต่อ
- ประเภทของบรรจุภัณฑ์และบริการเพิ่มเติม
ผู้ประกอบการโทรคมนาคมไม่เพียง แต่ต้องพิจารณาเรื่องร้องเรียนเท่านั้น แต่ยังต้องให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย หากเขาไม่ได้รับการร้องเรียนจะถูกส่งไปยังผู้อ้างสิทธิ์ จากสิ่งนี้คุณสามารถส่งใบสมัครเพื่อประกอบการพิจารณาในศาล
ใครสามารถหาแพ็คเกจหรือจดหมายได้บ้าง
กฎของบริการไปรษณีย์มีความแตกต่างเป็นจำนวนมาก ตามที่พวกเขาผู้ประกอบการจะต้องสังเกตความลับของการสื่อสารซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับรายการปลายทางและการถ่ายโอน ด้วยเหตุนี้เองที่ผู้รับที่มีหมายเลขพัสดุส่วนตัวจะไม่สามารถติดตามได้ ข้อมูลดังกล่าวอาจมอบให้กับผู้ส่งหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ในสถานการณ์เช่นนี้จำเป็นต้องแสดงใบเสร็จรับเงินสำหรับการชำระเงินรวมถึงเอกสารที่ยืนยันตัวตน เป็นที่น่าสังเกตว่ามีเพียงผู้ส่งเท่านั้นที่สามารถยื่นข้อเรียกร้องได้
จะทำอย่างไรถ้าการขนส่งระหว่างประเทศสูญหาย?
การยื่นคำร้องสำหรับการสูญหายของการขนส่งระหว่างประเทศจะต้องส่งภายในเวลาไม่เกินหกเดือนหลังจากการจัดส่ง หากเขียนในภายหลังผู้ประกอบการมีสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับและไม่ต้องพิจารณา ที่ที่ทำการไปรษณีย์ผู้สมัครจะต้องกรอกแบบฟอร์ม CH08 และแนบเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดไปที่
กฎของรายการทางไปรษณีย์มีข้อมูลที่เป็นของผู้ส่งจนกว่าจะถึงผู้รับ
การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งระหว่างประเทศจะได้รับการพิจารณาภายในสองเดือน ในกรณีที่ผู้อ้างสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหายระยะเวลาอาจขยายเป็นสามเดือนปฏิทิน
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับความรับผิดชอบของผู้ประกอบการโทรคมนาคม
ไม่ใช่ทุกคนที่รู้กฎไปรษณีย์ โพสต์รัสเซียมักจะเกี่ยวข้องกับความล่าช้าในการจัดส่งและการสูญเสียสินค้า สำหรับการปฏิบัติงานที่ไม่ดีของพนักงาน ผู้ประกอบการหน้าที่ การสื่อสารมีความรับผิดชอบต่อผู้ใช้ มันอาจเกิดขึ้นในกรณีที่เกิดความเสียหายขาดแคลนหรือสูญหายของรายการหรือเนื้อหา ในกรณีที่มีการส่งมอบสินค้าโดยไม่เหมาะสมผู้ประกอบการโทรคมนาคมจะต้องจ่ายค่าปรับ 3% ของจำนวนบริการไปรษณีย์สำหรับความล่าช้าในแต่ละวัน
เป็นที่น่าสังเกตว่าหากมีปัญหาที่ศุลกากรระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศและไม่ได้ส่งมอบสินค้าผู้ประกอบการโทรคมนาคมจะไม่รับผิดชอบใด ๆ สำหรับเหตุการณ์นี้ การร้องเรียนเกี่ยวกับที่ทำการไปรษณีย์ในสถานการณ์นี้ไม่สามารถพิจารณาได้
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการรับพัสดุ
เป็นไปได้ที่จะได้รับพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ ที่นั่นผู้รับจะต้องเขียนใบเสร็จรับเงินในการจัดส่งและการส่งมอบของรายการ ในการทำเช่นนี้คุณต้องแสดงเอกสารที่ยืนยันตัวตน
พัสดุที่มีรายการเนื้อหาจะต้องเปิดขึ้น นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการตรวจสอบความถูกต้อง ข้อยกเว้นสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อผู้รับไม่ต้องการทำเช่นนี้ เขาจะต้องแจ้งผู้ประกอบการโทรคมนาคมเกี่ยวกับเรื่องนี้และจดบันทึกในใบเสร็จ
พัสดุที่ส่งด้วยเงินสดในการจัดส่งสามารถออกหลังจากชำระเงินเต็มจำนวน ก่อนหน้านี้ผู้รับมีสิทธิ์ที่จะทราบข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับผู้ส่ง
เพื่อสรุป
กฎการไปรษณีย์สามารถพบได้ง่ายในที่ทำการไปรษณีย์ใด ๆ อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ทุกคนไม่คุ้นเคยกับพวกเขา ด้วยเหตุนี้จึงอาจมีข้อพิพาทเกิดขึ้นเมื่อส่งหรือรับ
