ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขาย หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขาย

เวลาที่ความต้องการและอุปทานของสินค้าในตลาดค่อนข้างไม่สมส่วนนั่นคือความต้องการที่มากเกินกว่าอุปทานได้สิ้นสุดลงอย่างยาวนาน ซึ่งหมายความว่าระยะเวลาสิ้นสุดเมื่อสินค้ากระจัดกระจายจากชั้นวางโดยไม่มีความพยายามในส่วนของผู้ผลิตหรือเจ้าของร้าน

วันนี้เพื่อที่จะเป็นผู้นำการขายในตลาดที่แยกจากกันคุณจะต้องพยายามอย่างหนัก ก่อนอื่นคุณต้องเรียนรู้ที่จะวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดีที่สุดซึ่งควรเป็นที่ต้องการในสายตาของผู้บริโภคมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและเป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากรวมถึงผู้จัดการฝ่ายขาย

ใครคือผู้จัดการฝ่ายขาย

ผู้จัดการฝ่ายขายคือบุคคลที่ต้องทำให้แน่ใจว่ามีการขายผลิตภัณฑ์ วันนี้ห่วงโซ่ผู้ผลิตและผู้ซื้อมีความซับซ้อนมากขึ้นและระหว่างลิงก์ทั้งสองนี้มีเครือข่ายทั้งหมดของตัวกลางที่จำเป็นสำหรับสินค้าที่จะส่งมอบไปยังที่อยู่เฉพาะในปริมาณที่กำหนดโดยมีระเบียบเฉพาะ กล่าวคือต้องขอบคุณพวกเขาห่วงโซ่การบริโภคไม่เคยถูกขัดจังหวะและผู้บริโภคจะได้รับสินค้าที่เขาต้องการเสมอ

หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายรวมถึงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าในอนาคตผู้บริโภคต้องการซื้อผลิตภัณฑ์นี้อีกครั้งและไม่ใช่อะนาล็อกจากผู้ผลิตรายอื่น เขาต้องเจรจากับคนกลางในลักษณะที่พวกเขาไม่สงสัยว่าสินค้าจะถูกขายหมด

ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญ

เนื่องจากมีออบเจคการขายที่แตกต่างกันตามลำดับจึงมีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกันซึ่งส่งผลโดยตรง ความรับผิดชอบงานผู้จัดการ ในการขาย

ตามหมวดหมู่ทั่วไปของวัตถุการขายผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเชี่ยวชาญใน:

• การขายบริการ
• การขายสินค้าอุปโภคบริโภค
• การขายผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม

แต่ละ บริษัท เลือกพนักงานเป็นตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายโดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่ บริษัท ทำและสิ่งที่เห็นในระดับการขายในอนาคต

ความรับผิดชอบจะขึ้นอยู่กับขนาดของ บริษัท เอง

ในทางปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าในองค์กรขนาดใหญ่ผู้จัดการฝ่ายขายแทบจะไม่เคยเห็นผู้บริโภครายสุดท้าย พวกเขาส่วนใหญ่ทำงานกับผู้จัดจำหน่ายยกเว้นผลิตภัณฑ์ราคาแพงและขนาดใหญ่เท่านั้นโครงการนี้ไม่ทำงานที่นี่ไม่ว่า บริษัท จะมีขนาดเท่าใดก็ตาม แต่ในองค์กรขนาดเล็กหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายจะรวมถึงการสื่อสารกับผู้บริโภคทั่วไปหรือกับตัวแทนของสาขาที่จะขายผลิตภัณฑ์

ในการเป็นผู้จัดการที่ดีการสื่อสารกับลูกค้าเท่านั้นยังไม่เพียงพอ

ผู้จัดการที่ดีเข้าใจดีอย่างสมบูรณ์แบบว่าไม่สามารถรักษาระดับยอดขายได้ด้วยการเรียก "เย็น" ของฐานลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายเพียงครั้งเดียว คุณต้องสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของแนวโน้มความสนใจและความปรารถนาของผู้ใช้ปลายทางการกำหนดราคาและผลิตภัณฑ์ใหม่ของคู่แข่งรายใหญ่ หน้าที่การทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายรวมถึงการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างเป็นระบบซึ่งอาจส่งผลโดยตรงต่อระดับการขายและการรับรู้ของสินค้าจากลูกค้าปลายทาง คุณต้องเป็นนักวิเคราะห์ที่แท้จริงสามารถเปรียบเทียบข้อมูลทำการตัดสินใจตามผลการวิจัย

สิ่งที่คุณต้องมีเพื่อเป็นผู้จัดการใน บริษัท ที่ดี

ในการสมัครตำแหน่งที่คล้ายกันใน บริษัท และองค์กรขนาดใหญ่คุณจำเป็นต้องเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการในระดับที่สูงขึ้น

ลักษณะสำคัญที่พนักงานที่คาดหวังต้องพบคือ:

• มีการศึกษาระดับอุดมศึกษา (สาขา: เศรษฐศาสตร์, การตลาด, การจัดการ);
• ไม่เพียง แต่เข้าใจว่าการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์คืออะไร แต่สามารถทำให้พวกเขามีชีวิตได้เพราะนี่คือสิ่งที่รวมอยู่ในหน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายขาย - โฆษณาเพื่อขาย
• สามารถเป็นเจ้าของโปรแกรมพิเศษ (เช่น 1C เป็นต้น);
• บริษัท ขนาดใหญ่ต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญพูดภาษาต่างประเทศในระดับที่มั่นใจเพราะหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายอาจรวมถึงการเจรจากับผู้บริโภคต่างชาติ
• ประสบการณ์การทำงานในตำแหน่งที่คล้ายกัน หากคุณเป็นผู้เริ่มต้นคุณสามารถไว้วางใจตำแหน่งที่ว่างเช่นนี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีความกระตือรือร้นความรู้และคุณสามารถประหลาดใจในการสัมภาษณ์

ลักษณะเฉพาะของการทำงานกับยอดขายขายส่ง

อาชีพที่เป็นที่ต้องการอย่างมากในทุกวันนี้ซึ่งคุณต้องการคนที่มีประสบการณ์และความสามารถในการโน้มน้าวใจเป็นผู้จัดการขายส่ง ความรับผิดชอบที่นี่แตกต่างกันเล็กน้อยเพราะคุณไม่เพียง แต่ต้องสร้างเสบียง แต่ยังสามารถเพิ่มพวกเขาในอนาคตอันใกล้ สำหรับบุคคลดังกล่าวการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์เท่านั้นไม่สามารถยอมรับได้ ผู้แทนจำหน่ายที่มีแนวโน้มจะต้องพบตัวเองและบางครั้งมากกว่าหนึ่งครั้ง แต่ความพยายามจะได้รับการชดเชยอย่างน้อยหนึ่งรายชื่อผู้ติดต่อที่มีชื่อเสียงกับ บริษัท ผู้จัดจำหน่ายเป็นวิธีการโดยตรงในการเคารพในสายตาของเจ้าหน้าที่และเพิ่มขึ้นเป็นไปได้

ประมาณความรับผิดชอบเช่นเดียวกับผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์ เฉพาะที่นี่เราทำงานและไม่โน้มน้าวผู้ซื้อส่ง แต่ผู้ที่ซื้อเป็นการลงทุนที่ร้ายแรงมาก เฉพาะบุคคลที่เข้าใจสัญชาตญาณจิตวิทยาของมนุษย์และเสนอผู้ซื้อที่มีศักยภาพของเขาว่าผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการซื้อจะทำงานในตำแหน่งนี้ได้

ภาคบริการและตัวแทน

ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายขายที่ทำงานในภาคการบริการเป็นพิเศษ ที่นี่คุณไม่เพียงต้องการที่จะขายคุณยังต้องมีความเชี่ยวชาญในประเภทของบริการที่คุณเสนอ นั่นคือถ้าคุณเป็นพนักงานของ บริษัท ไอทีหากไม่เข้าใจว่าอินเทอร์เน็ตคืออะไรและมีการสร้างเว็บไซต์อย่างไรคุณจะไม่สามารถอยู่ได้นาน นี่จะไม่ใช่งานในสำนักงานเพราะคุณต้องหาลูกค้าใหม่ เป็นการดีกว่าที่จะสื่อสารกับพวกเขาโดยตรงบางครั้งหลายครั้งซึ่งเป็นสาเหตุที่หน่วยงานไม่มองตัวบ่งชี้เวลาที่ใช้ แต่จะประเมินจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณดึงดูด

อนาคตและความลับเล็ก ๆ ของการทำงานที่ประสบความสำเร็จ

งานที่ดำเนินการอย่างดีในฐานะผู้จัดการฝ่ายขายเป็นเวลาสามถึงห้าปีในหนึ่ง บริษัท เป็นวิธีการโดยตรงในการเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย พนักงานที่ดีมักจะชื่นชมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่สามารถรักษาภาพลักษณ์ของ บริษัท ในสายตาของผู้บริโภค

มีกฎบางอย่างที่คุณสามารถเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีได้ ลูกค้าชอบที่จะซื้อ แต่เขาเกลียดเมื่อพวกเขาพยายามขายบางอย่างให้เขา นี่เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การจดจำคนที่ยืนหยัดเกินไปซึ่งบางครั้งไม่ทราบว่าจะไม่ได้ยินหรือไม่ต้องการปฏิเสธ

คุณต้องสามารถใส่ตัวเองในสถานที่ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพเข้าใจสิ่งที่ดึงดูดเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณและจากนี้ให้เริ่ม "ขาย"

คุณต้องเคารพความคิดเห็นและความปรารถนาของลูกค้าปฏิบัติต่อเขาในฐานะบุคคลที่น่าเคารพไม่ใช่แหล่งรายได้ของคุณ นั่นคือเหตุผลที่ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีจำนวนมากสื่อสารกับลูกค้าในฐานะเพื่อนเก่า - ง่ายและเป็นธรรมชาติสิ่งนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่วยผู้ที่ได้รับมอบหมายหน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายขายรถยนต์

ผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีไม่ได้ทำหน้าที่ของเขาเพราะเขาได้รับค่าจ้าง แต่เพราะตัวเขาเองเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ที่เขาเสนอนั่นคือถ้าคุณเสนอตัวอย่างเช่นน้ำหอมมันก็คุ้มค่าที่จะใช้มัน นี่เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จ