มาพูดคุยกันว่าอะไรคือสิ่งที่อยู่ใต้บังคับบัญชาทำไมมันจำเป็นในการสื่อสารทางธุรกิจอะไรคือกฎและอะไรจะเกิดขึ้นถ้ามันไม่เคารพ หัวข้อนี้จะกล่าวถึงด้านล่างโดยละเอียด ควรเข้าใจว่าบทบาทของการสื่อสารในธุรกิจและในที่ทำงานมีขนาดใหญ่มาก คุณสามารถเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยมในสาขาของคุณ แต่เนื่องจากการไร้ความสามารถในการสื่อสารให้สถานที่ของคุณกับคนที่มีความสามารถน้อยลง แต่เป็นกันเองมากขึ้น หนึ่งในกฎการสื่อสารที่สำคัญที่สุดระหว่างนักธุรกิจคือการอยู่ใต้บังคับบัญชา กฎของการสื่อสารนั้นเกี่ยวข้องกับเครื่องบินสามลำ: ระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาและหัวหน้าหรือระหว่างพนักงาน
การอยู่ใต้บังคับบัญชา
อันดับแรกให้ลองตอบคำถามของสิ่งที่อยู่ใต้บังคับบัญชา จากภาษาละตินคำนี้แปลว่า "ยอมแพ้" การอยู่ใต้บังคับบัญชาหมายถึงสถานที่ของบุคคลในระบบความสัมพันธ์ การยึดมั่นในการอยู่ใต้บังคับบัญชาหมายถึงการปฏิบัติตามกฎการสื่อสารที่กำหนดขึ้นระหว่างคนในระดับต่าง ๆ ของบันไดลำดับชั้น
หัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา
ทัศนคติของผู้ใต้บังคับบัญชาต่อเจ้านายของเขาขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย แต่สิ่งสำคัญคืออำนาจและการบำรุงรักษากระบวนการทำงาน เพื่อให้พนักงานสามารถสังเกตเห็นการอยู่ใต้บังคับบัญชาผู้จัดการจะต้องกำหนดกฎระเบียบของการให้บริการอย่างถูกต้องใส่ใจกับจริยธรรมของการสื่อสารและกำหนดกรอบของสิ่งที่ได้รับอนุญาต สิ่งนี้สำคัญมากเพราะเมื่อไม่มีกฎที่กำหนดไว้ทีมจะรู้สึกไม่ปลอดภัยและใช้ความคิดริเริ่มเพียงเล็กน้อย พนักงานไม่เข้าใจวิธีการที่เกี่ยวข้องกับคำพูดของเจ้านาย: ตามคำขอหรือคำสั่ง เพื่อหลีกเลี่ยงเหตุการณ์พนักงานแต่ละคนจะต้องรู้ถึงบรรทัดฐานของการสื่อสารใน บริษัท นี้
เคล็ดลับสำคัญสำหรับผู้นำ:
- หากพนักงานไม่ทำงานให้เตือนคุณว่าคุณคาดหวังผลลัพธ์จากเขา ในอีกกรณีหนึ่งเขาอาจคิดว่าคุณลืมเรื่องการมอบหมายและไม่ทำตามนั้น นอกจากนี้ความคิดเห็นดังกล่าวเตือนพนักงานว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้านาย
- ถ้าคุณวิจารณ์พนักงานคำวิจารณ์ควรเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาการทำงานโดยเฉพาะ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะใช้ความอัปยศอดสูหรือการดูถูก;
- คุณไม่สามารถให้คำแนะนำส่วนตัวแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้เพราะคุณจะต้องรับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้น
- แม้ในสถานการณ์ที่สำคัญที่สุดผู้นำต้องแสดงความมั่นใจ คนงานไม่ควรเห็นคำพูดและการกระทำของหัวหน้าความไม่แน่นอนความกลัวหรือความหวาดกลัว สิ่งนี้ขู่ว่าจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ
- เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องให้ความสำคัญกับพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ ค่าตอบแทนของพวกเขาจะต้องสอดคล้องกับกองกำลังที่ใช้ในการดำเนินการ
- อย่าลืมชมเชย การสรรเสริญก่อนที่พนักงานคนอื่น ๆ สามารถทำให้เกิดแรงจูงใจที่ดีสำหรับพนักงาน
เรารู้อยู่แล้วว่าการอยู่ใต้บังคับบัญชาคืออะไร แต่คำแนะนำหลักในความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาคือคุณต้องให้งานตามสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและลักษณะของพนักงาน คุณต้องเข้าใจว่าบางคนต้องมีการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องเพราะพวกเขาไม่สามารถทำงานได้
คำสั่งคำขอและคำแนะนำ
เมื่อทำการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องกำหนดรูปแบบของคำสั่ง - คำสั่งคำขอคำแนะนำ บ่อยครั้งที่ผู้จัดการใช้คำขอซึ่งแสดงออกถึงทัศนคติที่เป็นมิตรของพวกเขา อย่างไรก็ตามเมื่อสื่อสารกับพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์ควรใช้คำสั่งซื้อเขาแตกต่างจากคำขอด้วยเสียงที่เข้มงวดและนำเสนออารมณ์พิเศษ ฝ่ายบริหารไม่ควรปฏิบัติตามการไม่ปฏิบัติตามสัญญาในที่ทำงาน ความจริงข้อนี้ไม่สามารถปฏิเสธได้ มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะบอกพนักงานเกี่ยวกับกฎของการสื่อสาร การตำหนิการไม่ปฏิบัติตามสังกัดจะต้องอยู่ในรูปแบบที่เข้มงวดเพื่อให้พนักงานเรียนรู้บทเรียน
ความสัมพันธ์กับทีม
ผู้จัดการต้องเข้าใจว่าการไม่ปฏิบัติตามการยอมแพ้อาจเกิดจากพฤติกรรมของเขา ความสัมพันธ์ของ Crony นั้นเป็นที่ยอมรับไม่ได้
หัวหน้าควรสื่อสารกับเจ้าหน้าที่โดยใช้คำแนะนำ ควรให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้พนักงานค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหา ความสัมพันธ์กับทีมควรอยู่บนหลักการที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน การกระตุ้นทางการเงินรวมถึงคุณธรรมมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้
ผู้ใต้บังคับบัญชาและหัวหน้า
พนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามกฎของการสื่อสารทางธุรกิจสามารถขอเลิกจ้างเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา คนที่วางแผนที่จะอยู่ในที่ทำงานและเลื่อนขั้นบันไดอาชีพนั้นจำเป็นต้องปฏิบัติตามผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาเพราะอนาคตของเขาขึ้นอยู่กับเจ้านายเป็นส่วนใหญ่ ในเวลาเดียวกันเราไม่ควรเร่งรีบและแสดงความเย็นชาในความสัมพันธ์ แต่ก็ไม่ควรหมอบคลานต่อหน้าเจ้าหน้าที่
ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้นำคุณควรจำกฎบางอย่างไว้:
- ผู้นำจะชอบถ้าพนักงานจะชุมนุมทีม;
- คุณต้องแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานในลักษณะที่สุภาพและสุภาพเนื่องจากคำพูดที่หยิ่งยโสต่อผู้นำอาจกลายเป็นปัญหา
- ไม่จำเป็นต้องพูดกับเจ้านายด้วยน้ำเสียงที่เป็นหมวดหมู่หรือตอบคนเดียวพนักงานส่วนใหญ่มักพูดน้อยและไม่พอใจกับทุกอย่างที่ตกอยู่ภายใต้การลดลง
- ไม่จำเป็นต้องพยายามโปรโมตโดยการกระโดด "เหนือหัว" ของหัวหน้าทันที
เคล็ดลับสุดท้ายคือแม้ว่าคุณจะมีความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด แต่คุณก็ไม่ควรแสดงความไม่เคารพต่อการเข้ามาในสำนักงานของเจ้านายโดยไม่ทำให้เขาต้องขัดจังหวะเมื่อเขาคุยกับใครซักคน
ผู้นำการสื่อสารทางธุรกิจ
ความสัมพันธ์ในด้านความสัมพันธ์ทางธุรกิจสามารถสร้างขึ้นในแนวนอนนั่นคือระหว่างผู้บังคับบัญชาสองคน ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามการอยู่ใต้บังคับบัญชาในกรณีนี้ยังสามารถนำไปสู่ผลกระทบเชิงลบจำนวนมาก เพื่อหลีกเลี่ยงพวกเขาจำกฎต่อไปนี้:
- คุณควรพูดกับคู่ค้าอย่างชัดเจนในคดีโดยไม่เสียเวลาในการแสดงความสนใจ นักธุรกิจจำนวนมากรู้สึกรำคาญเพราะกล่องโต้ตอบที่ว่างเปล่าเพราะพวกเขาเห็นคุณค่าของเวลา
- เพื่อดึงดูดความสนใจของเพื่อนร่วมงานเสนอข้อเท็จจริงและตัวเลขให้เขา
- หากคู่สนทนาของคุณก้าวร้าวแสดงความสงบเพื่อทำให้เขาสงบลง ไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะไม่แสดงอาการโกรธ
- นำเสนอโซลูชั่นที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าเพื่อแสดงความคิดริเริ่มและความสามารถทางธุรกิจของคุณ
การสื่อสารทางโทรศัพท์
การสื่อสารทางโทรศัพท์เป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจ คนที่ประสบความสำเร็จบางคนทำธุรกิจของพวกเขาเสียหายเพราะพวกเขาไม่รู้วิธีสื่อสารทางโทรศัพท์กับพันธมิตรทางธุรกิจ
ในการเริ่มต้นคุณควรทราบว่าเมื่อสื่อสารกับนักธุรกิจคุณไม่ควรรับสาย อนุญาตเฉพาะในกรณีที่หายากและสำคัญมากเท่านั้น เมื่อโทรถึงใครบางคนในกรณีแรกคุณควรชี้แจงว่าสะดวกสำหรับคนที่จะพูดในขณะนี้ ไม่ว่าในกรณีใด ๆ อย่าใช้คำสบถเพราะนี่อาจทำให้คู่ค้าทางธุรกิจแตกต่างกัน
เพื่อนร่วมงาน
มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานในการค้นหาภาษาทั่วไปกับเพื่อนร่วมงานของเขาในขณะที่เขาอยู่กับเจ้านาย การสื่อสารจะต้องทำอย่างถูกต้องตั้งแต่ต้นเพื่อไม่ให้มีปัญหาทั่วไป บางคนใช้ทัศนคติที่ดีต่อตนเองเปลี่ยนความรับผิดชอบทางวิชาชีพให้กับผู้อื่น คนอื่น ๆ เปิดเผยสหายของพวกเขาในแง่ลบต่อหน้าเจ้านาย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ควรปฏิบัติตามกฎบางประการ:
- เมื่อหัวหน้าให้งานจำเป็นต้องแบ่งงานระหว่างสมาชิกทุกคนในทีมอย่างเท่าเทียมกันเพื่อไม่ให้รองเท้าไม่มีส้น
- จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์และดึงลูกค้า: ลูกค้าสองรายจะไม่ช่วยเพิ่ม แต่มันจะทำให้เสียบรรยากาศในทีมเพราะคุณจะต้องทำงานในสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียด
- หากคุณไม่สามารถช่วยได้อย่าสัญญา
- มันไม่คุ้มค่าที่จะเริ่มต้นการสนทนาอย่างใกล้ชิดในที่ทำงานเพราะอาจนำไปสู่ความเสื่อมโทรมในความสัมพันธ์กับเจ้านายและเพื่อนร่วมงาน
คำแนะนำสุดท้ายคือการทำให้ตนเองไม่คุ้มกับค่าใช้จ่ายของเพื่อนร่วมงาน
ล้มเหลวในการปฏิบัติตามสังกัด
เป็นไปได้ไหมที่จะลงโทษพนักงานตามกฎหมาย? สำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงในที่ทำงานประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียได้กำหนดผลที่เกิดขึ้นสามประเภท: การตำหนิการตำหนิและการไล่ออกเป็นวิธีสุดท้าย หมายเหตุนี้ใช้สำหรับการละเมิดกฎเดียว การประหัตประหารสำหรับการไม่ปฏิบัติตามรูปแบบที่อยู่ในบทความสามารถวาจาหรือบันทึกในเรื่องส่วนตัว ทุกอย่างขึ้นอยู่กับระดับของการละเมิด โดยทั่วไปแล้วเหตุผลในการตำหนินั้นเป็นความผิดทางวินัยเพียงอย่างเดียวหรือถาวร การไล่ออกในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงในกรณีที่มีการฝ่าฝืนซึ่งอยู่ภายใต้ประมวลกฎหมายปกครองหรือประมวลกฎหมายอาญา (การทุบตี)
มีบทบาทสำคัญในการสื่อสารประเภทที่เรากำลังพูดถึง ตัวอย่างเช่นพนักงานเสี่ยงเพียงสูญเสียงานของเขาในขณะที่ผู้จัดการสามารถสูญเสียชื่อเสียงและความเคารพในชุมชนธุรกิจ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดสร้างความสัมพันธ์ภายในกับหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชา