องค์กรนอกระบบ: แนวคิด, ประเภท, ฟังก์ชั่น, ตัวอย่าง

องค์กรเป็นวิธีการหลักในการบรรลุเป้าหมายสำหรับผู้มีส่วนร่วม แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นหมวดหมู่ทางสังคม องค์กรเป็นสถานที่ที่มั่นใจได้ว่าปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ที่นี่เป็นที่ที่พวกเขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ของแผนที่แตกต่างกันมาก

ในรุ่นคลาสสิกด้วยคำว่า "องค์กร" คนทั่วไปหมายถึงคนที่เป็นทางการ แต่ควรเข้าใจว่าในกลุ่มดังกล่าวมีกลุ่มนอกระบบที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างซับซ้อน การพัฒนาของพวกเขาเกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอิทธิพลจากหัวหน้าการศึกษาในระบบ สหภาพแรงงานที่ปรากฏอย่างไม่เป็นทางการมักจะพิสูจน์ให้เห็นว่ามีความแข็งแกร่งมากและอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของระบบโดยรวมว่ามันทำงานได้ดีเพียงใด

ข้อมูลทั่วไป

กุญแจสำคัญที่แตกต่างจากองค์กรนอกระบบที่เป็นทางการคือเหตุผลของการเกิดขึ้นของชุมชนดังกล่าว ที่นี่ความปรารถนาหรือความไม่เต็มใจของผู้นำของกลุ่มคนไม่ได้มีบทบาทการสร้างเกิดขึ้นอย่างอิสระ ยิ่งกว่านั้นองค์กรนอกระบบที่ทันสมัยเป็นผู้นำที่มีเหตุผลสมควรใด ๆ ที่ควรคำนึงถึงพวกเขา เป็นเรื่องธรรมดาที่จะกล่าวว่า "กระแสเชี่ยวกราก" ส่วนใหญ่ควบคุมกิจกรรมขององค์กรโดยรวมผ่านผลกระทบต่อบุคคล

บางองค์กรอย่างเป็นทางการมีผู้นำที่ดีจริง ๆ ที่ประสบความสำเร็จในการจัดการการทำงานของพวกเขา มีผู้ที่ด้อยโอกาสและบุคคลหลักไม่สามารถรักษาอำนาจเหนือกลุ่มคนได้ อย่างไรก็ตามในทั้งสองกรณีมันเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ล่วงหน้าว่ามันจะมีความจำเป็นในการทำงานในอนาคต สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความต้องการการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลภายนอกจำนวนมากเป็นประจำ

มันเป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงเมื่อผู้คนไม่สามารถโต้ตอบได้อย่างถูกต้องภายในทีมและภายนอก เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกระบวนการทำงานกับทุกคนที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการทำงาน สิ่งนี้จะอยู่บนไหล่ของผู้จัดการขององค์กรซึ่งถูกบังคับให้ตัดสินว่ากลุ่มนอกระบบใดที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการปัจจุบัน และไม่ต้องสงสัยเลยว่ามี มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าใครและอย่างไรนำไปสู่กลุ่มนอกระบบและจากข้อสรุปการจับสลากที่จะช่วยนำองค์กรอย่างเป็นทางการสู่ความสำเร็จ

ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

เพื่อให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดจำเป็นต้องสอนทุกคนที่เกี่ยวข้องในการทำงานเป็นกลุ่ม และสำหรับสิ่งนี้ผู้จัดการโครงการและผู้จัดการจะต้องรู้สัญญาณขององค์กรนอกระบบและสามารถระบุผู้นำที่ไม่ได้พูดได้ การโต้ตอบที่ถูกต้องกับพวกเขาทำให้งานง่ายขึ้น

หัวหน้าองค์กรอย่างเป็นทางการสามารถสร้างค่าคอมมิชชั่นคณะกรรมการซึ่งอยู่ในสายตาธรรมดาอย่างเป็นทางการและถูกกฎหมาย หน้าที่ต่อไปของเขาคือฝึกให้ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ภายในโครงสร้างดังกล่าว หากเป็นไปได้ที่จะทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องในองค์กรเรียนรู้ที่จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นสิ่งนี้จะช่วยลดอิทธิพลเชิงลบของกลุ่มเงาและนำพวกเขาไปใช้เพื่อประโยชน์ของเป้าหมายหลัก

สิ่งนี้มาจากไหน

เพื่อให้เข้าใจถึงแนวคิดของ“ องค์กรที่ไม่เป็นทางการ” ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าการศึกษามาจากไหน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการก่อตัวนั้นเกิดขึ้นเองและเชื่อมโยงกับสมาชิกที่มีการเคลื่อนไหวทางสังคมของทีมเป็นครั้งคราวซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับกันและกัน

ระบุสาเหตุของการก่อตัวของกลุ่มนอกระบบที่เกี่ยวข้องกับความต้องการ:

• การป้องกัน;
• ความช่วยเหลือ;
• การสื่อสาร
• การติดต่อทางสังคม

ประเด็นสำคัญ

คุณลักษณะขององค์กรนอกระบบที่เกิดขึ้นเนื่องจากความต้องการของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารเป็นเช่นนั้นพวกเขานำไปสู่การประเมินระดับความตระหนักของสมาชิกแต่ละคนมากเกินไป ส่วนใหญ่ด้วยเหตุนี้ความสามารถของผู้เข้าร่วมในการปรับเพิ่มขึ้น ด้วยการพัฒนาที่ถูกต้องของกลุ่มดังกล่าวสมาชิกแต่ละคนจะเพิ่มทักษะการติดต่อกับวัตถุภายนอกซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อประโยชน์ขององค์กร

หากผู้เข้าร่วมได้เข้าร่วมกลุ่มที่ไม่เป็นทางการเพื่อที่จะรู้สึกว่าเป็นของชุมชนโซเชียลเขาจึงรู้สึกสบายใจ ถ้ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการบุคคลนั้นจะรู้สึกถึงผลกระทบในทางลบต่อความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในองค์กรและความสามารถในการทำงาน

เรากำลังจัดระเบียบ!

ทุกกลุ่ม - เป็นทางการไม่เป็นทางการรวมถึงชนชั้นต่าง ๆ ของผู้คนหรืออนุญาตเฉพาะผู้ที่อยู่ในกลุ่มเดียว - เป็นองค์กร และมันก็เป็นคำที่มีความหมายแล้วเป็นวัตถุที่ต้องมีการจัดระเบียบ นั่นคือเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงกลุ่มที่ไม่ต้องการวิธีการจัดการ

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการระบุกลุ่มวิเคราะห์สมาชิกและหากลุ่มที่ประสานการทำงานของกลุ่ม ในกรณีของกลุ่มที่เป็นทางการทุกอย่างนั้นง่ายผู้นำจะถูกคัดเลือกและแต่งตั้งอย่างเป็นทางการต่อหน้าต่อตาทุกคน แต่สมาชิกขององค์กรนอกระบบจำเป็นต้องมีผู้นำ แต่เขาจะต้องไม่เป็นทางการในเวลาเดียวกันก็มีพลังมากพอที่จะควบคุมทุกคนได้ ผู้จัดการทุกคนที่พยายามจะประสบความสำเร็จในองค์กรจะต้องตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างความเป็นผู้นำอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการเพื่อเรียนรู้วิธีใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของตนเอง

คุณสมบัติบางอย่าง

มันไม่มีความลับที่องค์กรเยาวชนนอกระบบสามารถแปลงให้เป็นองค์กรอื่นได้อย่างราบรื่น ไม่ใช่ผู้นำทุกคนคิดว่านี่เป็นคุณลักษณะที่ไม่เพียง แต่สำหรับคนหนุ่มสาว แต่ยังรวมถึงรุ่นเก่าด้วย นอกจากนี้องค์กรที่ไม่เป็นทางการสามารถทยอยเป็นทางการได้ ในความเป็นจริงในปัจจุบันไม่มีการแยกแน่นอน

แม้ว่าบางกลุ่มสังคมจะเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของกลไกต่าง ๆ พวกเขาแบ่งปันคุณสมบัติเดียวกัน:

• การปรากฏตัวของผู้นำ;
• โครงสร้าง
• สมาชิก“ นำ”;
• ปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตวิทยา

และถ้ามากกว่านี้

ทางการองค์กรนอกระบบจะถูกแบ่งย่อยออกเป็นกลุ่มย่อยเพิ่มเติม ยิ่งกว่านั้นในกรณีของผู้นำที่เป็นทางการเขาจะต้องไม่เพียง แต่สันนิษฐานว่ามีองค์กรนอกระบบอยู่ภายในองค์กรหลัก แต่รอคอยสิ่งนี้และพร้อมเสมอสำหรับมัน ทางการเกือบตลอดเวลาอยู่ในรูปแบบทางการ ข้อยกเว้นหายากมาก

หากคุณศึกษาโครงสร้างขององค์กรอย่างลึกซึ้งพอคุณจะสังเกตเห็นว่ามีสองวิธีในการจัดโครงสร้างผู้เข้าร่วม:

• ทางการ;
• เป็นทางการ

ทั้งคู่มีปฏิสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด ผู้จัดการหลายคนบอกว่าความคล้ายคลึงกันของวิธีการจัดโครงสร้างกลุ่มคนเหล่านี้นำมาซึ่งความยุ่งยากมากมายทำให้สมาชิกขององค์กรจัดการได้ยาก

แท้จริงแล้วผู้เชี่ยวชาญยอมรับว่าการมีปฏิสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดภายในองค์กรนั้นเป็นเรื่องยากลำบากซึ่งไม่สามารถจัดการได้ตลอดเวลา ดังนั้นหากคุณได้รับความไว้วางใจจากองค์กรทางสังคมก่อนอื่นให้ระบุด้วยตัวคุณเอง: มีสองประเภทที่ต้องใช้สองวิธี, วิธีการเป็นผู้นำสองวิธี, สองวิธีในการควบคุมผู้เข้าร่วม

คำศัพท์เฉพาะ

จากที่กล่าวมาข้างต้นองค์กรนอกระบบทุกประเภทจำเป็นต้องมีบทของตนเอง นอกจากนี้อาจมีองค์กรนอกระบบหลายแห่งภายในองค์กรที่เป็นทางการ โครงสร้างทั้งหมดนี้อยู่ในการโต้ตอบอย่างใกล้ชิดคงที่การรวมกัน ในบางครั้งพวกเขาแตกต่างกันและอาจเกิดความขัดแย้ง และถึงกระนั้นโครงสร้างแต่ละอย่างก็มีใบหน้าที่สำคัญเสมอ

สำหรับกลุ่มใดก็ตามที่สร้าง "แนวตั้ง" แนวคิดของ "ความเป็นผู้นำ" คือลักษณะเฉพาะนั่นคือระบบประกอบด้วยผู้ที่มีอำนาจเหนือกว่าและผู้ที่เชื่อฟัง หากต้องการอ้างถึงการจัดการอย่างเป็นทางการจะใช้คำว่า "ผู้จัดการ" เมื่อพูดถึงทางการพวกเขาพูดถึง "ความเป็นผู้นำ"

วิธีการทางวิทยาศาสตร์

เป็นครั้งแรกที่องค์กรนอกระบบได้รับความสนใจจากผู้แทนของขอบเขตทางวิทยาศาสตร์เมื่อมีการส่งมอบการทดลองฮอว์ ธ อร์น ผลลัพธ์ของพวกเขากลับกลายเป็นค่อนข้างผสมกัน แต่พวกเขาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า บริษัท ใด ๆ ไม่เพียง แต่ประกอบไปด้วยผู้คนที่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจเท่านั้น แต่เมื่อเวลาผ่านไป

คำจำกัดความของปรากฏการณ์ที่ค้นพบถูกเสนอโดย F. Rotlisberger นอกจากนี้เขายังแสดงความคิดในการกำหนดแก่นแท้ของปรากฏการณ์ดังกล่าวในฐานะเครือข่ายทางสังคมที่ซับซ้อนซึ่งเชื่อมโยงสมาชิกในกลุ่ม ในเวลาเดียวกันก็ควรที่จะให้ความสนใจกับประเภทของสมาชิกและมาตรฐานเช่นเดียวกับความเชื่อและการกระทำของทุกคนที่เกี่ยวข้อง องค์กรที่ไม่เป็นทางการได้สัมผัสกับแง่มุมของการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งภายในกลุ่มและระหว่างตัวมันกับตัวละครภายนอก

เรื่องราวไม่หยุดเพียงแค่นั้น

ไม่ช้าก็เห็นได้ชัดว่าการจัดระเบียบสังคมนอกระบบนั้นเป็นปรากฏการณ์ที่สำคัญอย่างยิ่ง มันดึงดูดความสนใจของ Homans, Simon, Likert ที่ขยายการนำเสนอของ Rotlisberger

ลักษณะองค์กรองค์กรนอกระบบควรพูดถึงเป้าหมายของการควบคุมสังคมและวัฒนธรรมของพฤติกรรมมนุษย์ซึ่งเป็นไปได้ที่จะควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและหน้าที่หลักขององค์กร นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะระบุว่าผ่านทางการเป็นไปได้ที่จะเสริมองค์กรอย่างเป็นทางการและในกรณีอื่น ๆ ที่จะกดมันออกมา

หลังจากช่วงเวลาหนึ่งปรากฏการณ์ดังกล่าวได้รับความสนใจจากนักวิทยาศาสตร์ Prigogee และ Dabin ผู้กำหนดระบบที่ไม่เป็นทางการซึ่งประกอบด้วยโครงสร้างเพิ่มเติมสองอย่าง:

• ไม่เป็นทางการ;
• ทางสังคมและจิตวิทยา

คนแรกมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งเสริมงานทั่วไปสำหรับทั้งองค์กร แต่ใช้เทคนิคที่ไม่เป็นทางการ ที่สองสะท้อนถึงความสัมพันธ์ที่มีอยู่และไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานที่กำลังแก้ไข

แล้ววันนี้ล่ะ

ทฤษฎีองค์กรในรูปแบบที่มีอยู่ในปัจจุบันกล่าวว่าในระบบย่อยขององค์กรนอกระบบเพิ่มเติมเกิดขึ้นเพราะเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างมาตรฐานของกิจกรรมความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นใหม่ มันเป็นไปไม่ได้ที่จะลดปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างคนอย่างเคร่งครัดกับคนธุรกิจจากที่นี่กลุ่มสังคมนอกระบบปรากฏ

เพื่อควบคุมพฤติกรรมมนุษย์มีความจำเป็นต้องใช้ค่านิยมและบรรทัดฐานสากลในสังคมของเราเช่นเดียวกับการควบคุมปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของสมาชิกทุกคนในองค์กรรวมถึงการติดต่อโดยตรง

องค์กรที่ไม่เป็นทางการมีพลวัตและยืดหยุ่นซึ่งแตกต่างจากองค์กรที่เป็นทางการ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ไม่ต้องสงสัยในขณะเดียวกันปัจจัยนี้ทำให้การควบคุมสถานการณ์ของผู้จัดการโครงการทำได้ยากขึ้น ในองค์กรที่ไม่เป็นทางการอาจใช้การลงโทษแบบกลุ่มได้ สิ่งนี้ใช้กับสถานการณ์ที่พฤติกรรมของสมาชิกบางคนเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐาน สถานการณ์มีความซับซ้อนโดยข้อเท็จจริงที่ว่ามาตรฐานเหล่านี้ไม่เป็นทางการกล่าวคือพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไขทุกที่ มีแนวคิดบางประการเกี่ยวกับมาตรฐานแรงงานและพฤติกรรมและผู้ที่เข้าร่วมกลุ่มที่ไม่เป็นทางการนี้ซึ่งมักจะมีเป้าหมายบรรทัดฐานต้องเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ

"ฟังก์ชั่นผู้ดูแลระบบ"

นั่นคือชื่อของหนังสือของ C. Barnard ซึ่งนักวิทยาศาสตร์ที่โดดเด่นพยายามที่จะอธิบายถึงตรรกะของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการและยังพยายามกำหนดวิธีที่พวกเขามีอิทธิพลต่อกันและกัน

ในสิ่งพิมพ์คุณสามารถค้นหาคำศัพท์ที่ชัดเจนซึ่งเน้นโดยบาร์นาร์ดซึ่งค่อนข้างกว้างขวางกว่าที่ใช้ก่อนหน้านี้เขาให้ความสนใจกับองค์ประกอบต่าง ๆ ขององค์กรด้านพลังต่าง ๆ ที่สำคัญสำหรับผู้นำทุกคนที่ต้องการอยู่ในอำนาจ บาร์นาร์ดสรุปว่าองค์กรนอกระบบมักจะมีองค์กรที่เป็นทางการอยู่เสมอราวกับว่าเป็นสองเท่าเพราะมันสะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมโยงของผู้คนธรรมชาติของกลุ่มสังคมดังกล่าวจึงหมดสติ

ในความเป็นจริงมันมีลักษณะอย่างไร

ไม่ยากมากที่จะให้ความคิดที่ชัดเจนว่าองค์กรที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการนั้นมีลักษณะอย่างไรในความเป็นจริง ตัวอย่างของทางการคือแผนกปกติของ บริษัท สมัยใหม่ใด ๆ มีการกำหนดชัดเจนบันทึกไว้ในเอกสารและเป็นที่ยอมรับของทุกคน งานของพวกเขาถูกควบคุมโดยหัวหน้าแผนกและสถานการณ์ทั้งหมดในองค์กรโดยรวมจะถูกตรวจสอบโดยผู้อำนวยการทั่วไปหรือผู้จัดการอย่างเป็นทางการอื่น ๆ

องค์กรนอกระบบคืออะไร ตัวอย่างคือ: กลุ่มคนที่ต้องการเรียกร้องการจ่ายค่าจ้างอย่างตรงเวลาจากหัวหรือนำคำร้องขอเพิ่มค่าแรง มันเกิดขึ้นทันทีกับพื้นหลังของความสนใจทั่วไป บางทีพรุ่งนี้กลุ่มจะละลายถ้าเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดหรือผู้นำของกลุ่มดังกล่าวถูกค้นพบและนำออกจากที่ทำงาน

ในเวลาเดียวกันกลุ่มนอกระบบดังกล่าวเกิดขึ้นซึ่งประกอบด้วยคนที่มีความสนิทสนมซึ่งเป็นมิตรครอบครัวและความสัมพันธ์ใกล้ชิดอื่น ๆ กลุ่มดังกล่าวอาจมีอยู่เป็นเวลานานทำให้เกิดผลกระทบทั้งทางบวกและทางลบต่อองค์กรโดยรวม

อย่าพยายามปฏิเสธ

เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงองค์กรเช่นนี้ในโครงสร้างที่จะไม่มีกลุ่มทางสังคมที่เป็นเงา สิ่งเหล่านี้ถูกยั่วยุแล้วโดยความจริงที่ว่าผู้คนมีโอกาสที่จะสื่อสารซึ่งกันและกัน ไม่สามารถสร้างโครงร่างสำหรับกลุ่มเงาดังกล่าว ภารกิจหลักของผู้นำคือการทำให้สถานการณ์เพื่อให้กลุ่มเงาไม่ได้กลายเป็นคดี ทันทีที่เริ่มครอบงำองค์กรก็จะสิ้นสุดลง

นี่เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ: ในที่ทำงานความสามารถความเป็นทางการและความสามารถในการผลิตมีความสำคัญโดยไม่ขึ้นกับมิตรภาพหรือความรัก ยิ่งมีคนเข้ามาเกี่ยวข้องมากเท่าไหร่กลุ่มเงาก็จะยิ่งมีพลังมากขึ้นและยิ่งส่งผลกระทบต่อกระบวนการทำงานขององค์กรโดยรวม บ่อยครั้งที่มีการพัฒนาวิธีการสื่อสารที่เป็นความลับของตัวเองเรียกว่า "โทรเลขลับ" ในทางวิทยาศาสตร์ ในช่องนี้ข่าวใด ๆ จะถูกส่งเร็วกว่าอย่างเป็นทางการและมักจะอยู่ในรูปแบบที่บิดเบี้ยว การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับองค์กรนอกระบบในการควบคุมผู้เข้าร่วม

ในการเรียนรู้วิธีจัดการกลุ่มสังคมเงาก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่าพวกเขาก่อตัวอย่างไร หากมีการระบุแรงจูงใจพื้นฐานสามารถตอบโต้มาตรการบนพื้นฐานของมัน องค์กรนอกระบบสามารถทำงานและต่อต้าน บริษัท ได้ ภารกิจของผู้นำคือการบรรลุเป้าหมายแรกหรือทำลายกลุ่มเงา สำหรับสิ่งนี้มันจำเป็นที่จะต้องระบุผู้นำนอกระบบและพัฒนากลไกในการจัดการกับพวกเขารวมทั้งมีอิทธิพลต่อสถานการณ์เพื่อให้เป้าหมายของกลุ่มนอกระบบสอดคล้องกับภารกิจหลักขององค์กรโดยรวม