การร้องเรียนเกี่ยวกับรถพยาบาล: คำอธิบายขั้นตอนและคุณสมบัติ

การร้องเรียนเกี่ยวกับรถพยาบาลไม่ใช่เรื่องแปลก บางครั้งแพทย์รถพยาบาลก็ปฏิเสธที่จะรับสายโดยเถียงว่าผู้ป่วยรายนี้ไม่จำเป็นจริงๆ ในกรณีนี้พวกเขาบอกว่าไม่ใช่เรื่องเร่งด่วนและดิสแพตเชอร์ไม่สามารถจัดหารถได้เนื่องจากพวกเขาทั้งหมดอยู่บนถนนในขณะนี้

รถพยาบาลจำเป็นต้องมาหรือไม่

การปฏิเสธในทิศทางของ "รถพยาบาล" โดยไม่มีเหตุผลที่ดีเป็นการละเมิดหลักจริยธรรมทางการแพทย์และกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ในความเป็นจริงทีมแพทย์ควรตอบสนองต่อความท้าทายใด ๆ ไม่ว่าสภาพของผู้ป่วยจะเป็นอย่างไร ไม่มีการจำแนกประเภทเช่น“ โรคเหล่านี้เป็นโรคที่มีความสำคัญพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการเยี่ยมชมเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด หมอต้องมา - และนั่นก็คือ

ผู้จัดส่งปฏิเสธที่จะส่งรถเป็นการละเมิดขั้นต้นและอันที่จริงแล้วเป็นความผิดทางอาญา ดังนั้นเมื่อได้ยินเรื่องนี้ทางโทรศัพท์เมื่อคุณพยายามโทรเรียกรถพยาบาลอย่าลังเลที่จะเตือนคนที่อยู่อีกด้านของบรรทัดเรื่องความรับผิดทางอาญาและขู่ว่าจะติดต่อตำรวจ ในกรณีส่วนใหญ่หลังจากทีมแพทย์ดังกล่าวยังคงส่ง

แพทย์จะมาถึงเร็วแค่ไหน?

ในเมืองใหญ่ที่มีผู้คนอาศัยอยู่มากกว่า 100,000 คนรถพยาบาลมาถึงภายในเวลา 20 นาที เพื่อตอบสนองต่อการโทรโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้มีสถานีย่อยพิเศษที่สามารถเข้าถึงได้จากแต่ละพื้นที่ ในเมืองเล็ก ๆ สถาบันการแพทย์อิสระที่มีสถานีรถพยาบาลเปิดให้บริการ ดังนั้นหากครึ่งชั่วโมงผ่านไปแล้วและยังไม่มีแพทย์คุณสามารถดำเนินการและเริ่มบ่นได้

แต่ถ้าคุณอาศัยอยู่ในหมู่บ้านเล็ก (น้อยกว่า 50,000 คน) ที่ซึ่งไม่มีสถานีรถพยาบาลล่ะ? หรือถ้าคุณมาประเทศคุณหรือคนที่อยู่ใกล้ ๆ รู้สึกแย่ไหม?

ผู้มีถิ่นที่อยู่ในรัสเซียทุกคนมีสิทธิ์ที่จะเรียกรถพยาบาล นอกจากนี้พวกเขามีหน้าที่ต้องช่วยเหลือเขาอย่างฟรีโดยไม่คำนึงถึงนโยบายและแม้แต่หนังสือเดินทางกับเขา ดังนั้นการให้ความช่วยเหลือแก่ทุกคนที่ตกอยู่ในอันตรายและหมุนหมายเลขโทรศัพท์“ 03” เป็นงานหลักของหน่วยงานท้องถิ่น วิธีการส่งทีมแพทย์เป็นหน้าที่ของพวกเขาไม่ใช่ที่คุณปวดหัว แต่ในกรณีใด ๆ พวกเขามีหน้าที่เพียงทำเช่นนี้

เกิดอะไรขึ้นถ้าแพทย์รีดไถเงิน

เป็นเรื่องหนึ่งถ้ารถพยาบาลปฏิเสธที่จะโทร แต่ถ้าหมอมาและปฏิเสธที่จะทำตามขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับฟรี? การขู่กรรโชกเงินสำหรับยาหรือการฉีดยาเป็นพื้นฐานสำหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับรถพยาบาลไปยังการจัดการของสถาบันทางการแพทย์หรือแม้แต่สำนักงานอัยการ บางครั้งก็เพียงพอที่จะข่มขู่กับการร้องเรียนดังกล่าวเพื่อให้ได้ผลตามที่ต้องการ หลังจากทั้งหมดเพื่อให้การดูแลทางการแพทย์และฟรีเป็นงานหลักของแพทย์พยาบาลทุกคน

จะบ่นเกี่ยวกับแพทย์รถพยาบาลที่ไหน?

ใครและที่ไหนที่จะเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับรถพยาบาล? จะทำอย่างไรถ้าแพทย์มีความผิดพลาดหรือการกระทำที่ผิดกฎหมายในความสัมพันธ์ของผู้ป่วย? นี่เป็นตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถติดต่อได้

การจัดการสถาบันการแพทย์

ขอแนะนำให้ไปที่เจ้าหน้าที่ทันทีในกรณีที่ประมาทของทีม การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับแพทย์รถพยาบาลสามารถติดต่อได้ทั้งหัวหน้าแผนกคือหัวหน้างานของเขาและหัวหน้าแพทย์ มันไม่สามารถออกจากเอกสารที่ได้รับโดยไม่สนใจ

ฝ่ายบริหารมีหน้าที่พิจารณาอุทธรณ์และตัดสินว่าแพทย์มีความผิดหรือไม่ ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะได้รับการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งคุณจะทราบผลการตัดสินใจ

น่าเสียดายที่การร้องเรียนเกี่ยวกับรถพยาบาลไปยังการจัดการโดยตรงของสถาบันการแพทย์เดียวกันนั้นยังไม่สามารถสรุปได้ - เนื่องจากความเป็นปึกแผ่นทางการแพทย์ จากนั้นให้ติดต่อ“ สูงกว่า”

กระทรวงสาธารณสุข

มีห้องรับแขกสำหรับคดีแพ่งซึ่งมีเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับ บนพื้นฐานของพวกเขาตรวจสอบจะดำเนินการโดยแพทย์และสิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์และผู้กระทำผิดจะถูกลงโทษ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับกระทรวงสาธารณสุข ณ สถานที่อยู่อาศัยได้ด้วยวิธีการดังต่อไปนี้:

• ผ่านในคน
• ส่งทางอีเมล (อย่าลืมที่จะรับใบเสร็จรับเงินสำหรับการส่งและบันทึกจนกว่าคุณจะได้รับการตอบกลับ)
• ใช้อีเมล (พิกัดทั้งหมดสำหรับการสื่อสารควรมีอยู่ในเว็บไซต์ของกระทรวง)
• เขียนเกี่ยวกับปัญหาโดยตรงบนเว็บไซต์ของกระทรวงสาธารณสุข

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใดคุณต้องพิจารณาคำร้องเรียนและส่งคำตอบพร้อมคำตัดสิน ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่เกิน 30 วัน

สำนักงานอัยการ

การร้องเรียนไปยังทีมรถพยาบาลอาจถูกส่งไปยังสำนักงานอัยการ หน่วยงานนี้ยังมีส่วนร่วมในการตรวจสอบการอุทธรณ์ของพลเมืองที่ได้รับจากแผนกของตน หากคุณเป็นบุคคลที่ได้รับบาดเจ็บจากการกระทำที่ผิดกฎหมายคุณมีสิทธิ์เต็มที่ที่จะเริ่มเช็คของพนักงานอัยการ

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับพนักงานอัยการในลักษณะเดียวกับกระทรวงสาธารณสุข: ด้วยตนเองทางไปรษณีย์หรือทางอิเล็กทรอนิกส์

ศาล

รัฐธรรมนูญมีมาตราตามที่ทุกคนมีสิทธิ์ในการป้องกันศาล ดังนั้นการร้องเรียนเกี่ยวกับรถพยาบาลและการละเมิดกฎหมายโดยแพทย์สามารถส่งได้ที่นี่

ประเด็นต่อไปนี้ระบุไว้ในคำแถลงการอ้างสิทธิ์:

• ชื่อเต็มของศาล
• ชื่อสิทธิของคุณที่ถูกละเมิดระหว่างการดำเนินการทางการแพทย์และเหตุผลของพวกเขาตามบทความกฎหมายของพวกเขา
• หลักฐานการกระทำผิด (ถ้าเป็นไปได้พร้อมกับการใช้เอกสารภาพถ่ายหรือวิดีโอวัสดุ)
• ขอให้ดำเนินการกับบุคคลที่เฉพาะเจาะจง

เจ้าหน้าที่ตำรวจ

การร้องเรียนเกี่ยวกับรถพยาบาลหรือทันทีถึงทีมแพทย์ที่โทรมาถึงสามารถส่งไปยังตำรวจได้ทันที จริงด้วยหนึ่งข้อแม้ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายพิจารณาเฉพาะกรณีที่มีการบันทึกความจริงของการสร้างความเสียหายต่อชีวิตมนุษย์หรือสุขภาพโดยเจตนา หากเป็นไปได้ที่จะพิสูจน์ว่าแพทย์ทำให้เกิดความเสียหายต่อผู้ป่วยโดยเจตนาการกระทำของเขาตกอยู่ภายใต้ประมวลกฎหมายอาญาและควรติดต่อตำรวจ จริงนี่ยังคงเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก

นอกจากนี้ตำรวจจะพิจารณาการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการดูหมิ่นการขู่กรรโชกหรือการข่มขู่โดยพนักงานของสถาบันทางการแพทย์ และในส่วนที่เกี่ยวกับผู้กระทำผิดจะถูกปรับใช้บทลงโทษทางปกครอง

สายด่วน

มันจะมีประโยชน์ในการบันทึกและจัดเก็บในที่ที่เห็นได้ชัดเจนโทรศัพท์ของ“ สายด่วน” ตลอดเวลาในภูมิภาคของคุณ หน่วยงานสาธารณสุขในท้องถิ่นจะต้องยอมรับการร้องเรียนและตอบกลับโดยทันที

สิ่งที่คุณต้องรู้ก่อนที่จะเขียนคำร้องเรียน?

โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่ทุกกรณีที่ควรใช้มาตรการอย่างจริงจังเช่นนี้ ท้ายที่สุดมีสถานการณ์ที่แพทย์นับเป็นตัวเลือกที่จะเรียกทีมงานรถพยาบาลไม่ได้

หากสภาพของผู้ป่วยมีเสถียรภาพหรือน่าพอใจเขาได้ลงทะเบียนกับสถาบันการแพทย์นี้ (หรือคลินิกอื่น ๆ ในพื้นที่ของคุณ) แล้วและคาดหวังว่าจะได้รับการรักษาในโรงพยาบาลตามแผนดังนั้นแพทย์จึงไม่น่ามา แต่ถ้าผู้ป่วยต้องการความช่วยเหลือในทันทีเช่นการเป็นพิษการเจ็บปวดอย่างรุนแรงการตกเลือดและสิ่งอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น - คุณไม่สามารถรอได้อย่างเป็นหมวดหมู่คุณไม่สามารถทำการปฐมพยาบาลได้ รับกลุ่มที่จะกลับบ้านหากพวกเขาปฏิเสธคุณมีเหตุผลทุกอย่างที่จะบ่นเกี่ยวกับรถพยาบาลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง