การร้องเรียนเกี่ยวกับ "โพสต์ของรัสเซีย": ตัวอย่าง

เกือบทุกคนในประเทศของเราอย่างน้อยหนึ่งครั้งก็ไม่พอใจกับการทำงานของโพสต์รัสเซีย เรื่องนี้มักจะมาถึงการร้องเรียนที่แท้จริงมากที่สุด ตามสถิติ 40% ของการเรียกร้องทั้งหมดที่ได้รับที่ Roskomnadzor เชื่อมต่อกับบริการนี้ แน่นอนเป็นที่ชัดเจนว่านี่เป็นองค์กรที่ใหญ่ที่สุดซึ่งมีประวัติย้อนหลังไปถึงยุคโซเวียตที่ห่างไกล แต่หลายคนก็ไม่ทราบว่าจะยื่นเรื่องร้องเรียนที่ไหนกับ Russian Post จะทำอย่างไรให้ถูกต้อง? และที่สำคัญที่สุดวิธีการบรรลุผลที่จะแสดงในการเปลี่ยนแปลงบางอย่างให้ดีขึ้น?

ร้องเรียนออนไลน์เกี่ยวกับงานของที่ทำการไปรษณีย์

มีหลายวิธีในการรายงานองค์กรนี้

ผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแข็งขันสามารถใช้การอุทธรณ์ออนไลน์เป็นวิธีในการยื่นเรื่องร้องเรียนไปยัง Russian Post ซึ่งจะอยู่ในรูปแบบของอีเมล จดหมายฉบับนี้ถูกส่งไปยังเว็บไซต์อย่างเป็นทางการขององค์กร สะดวกในการที่ไม่ต้องใช้เวลามากคนไม่ต้องไปไหนและยืนเข้าแถว เว็บไซต์มีแบบสอบถามเฉพาะที่ต้องกรอกและป้อนข้อมูลเช่นชื่อเต็มที่อยู่อีเมลซึ่งจะได้รับจดหมายตอบกลับรวมทั้งข้อความ

ก่อนที่จะเขียนคำร้องเรียนไปยัง Russian Post คุณต้องทำความคุ้นเคยกับกฎที่การอุทธรณ์นี้ต้องปฏิบัติตาม ควรระบุสถานการณ์และข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดข้อผูกพันขององค์กรและไม่ใช่อารมณ์ที่บางคนอธิบายในการร้องเรียนดังกล่าว สำหรับข้อร้องเรียนมีกฎระเบียบที่ยอมรับกันโดยทั่วไปบางประการที่ใช้กับการดำเนินการของเอกสารดังกล่าว จำนวนตัวอักษรในเอกสารไม่ควรเกิน 2,000 ดังนั้นข้อเท็จจริงและสถานการณ์ทั้งหมดควรมีการระบุไว้อย่างรัดกุมและสมเหตุสมผล ตัวอย่างการร้องเรียนเกี่ยวกับโพสต์ของรัสเซียแสดงไว้ด้านล่าง

สายด่วน

หากบุคคลนั้นไม่มีโอกาสยื่นเรื่องร้องเรียนทางออนไลน์มีอีกวิธีที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับ“ โพสต์รัสเซีย” มีการสร้างสายด่วนสำหรับสิ่งนี้และอื่น ๆ อีกมากมายและเพียงโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ การโทรนั้นฟรีและที่นี่คุณไม่เพียง แต่ทิ้งเรื่องร้องเรียนเท่านั้น แต่ยังรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับเรื่องที่คุณสนใจ ผู้จัดการที่ตอบสนองต่อการโทรอย่างสุภาพมักจะพยายามแก้ไขสถานการณ์อย่างสงบ เพียงแค่จากพวกคุณคุณก็สามารถหาคำตอบได้ - ฉันจะหาข้อร้องเรียนจาก“ Russian Post” ได้ที่ไหน

จดหมายถึงสำนักงานกลางของ บริษัท

ผู้ที่จริงจังเกี่ยวกับการแก้ไขความเข้าใจผิดกับ Russian Post ในความโปรดปรานสามารถยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการกับสำนักงานกลางที่ 37 Varshavskoye Shosse, Moscow, 131000 การอุทธรณ์อย่างเป็นทางการจะหมายถึงบุคคลที่ เขาออกมากำหนดค่าอย่างจริงจังและหากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขเขาสามารถไปขึ้นศาลได้

ร้องเรียนไปยัง Roskomnadzor

Roskomnadzor ควบคุมองค์กรรัสเซียทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการไปรษณีย์ การร้องเรียนเกี่ยวกับโพสต์รัสเซียหรือองค์กรอื่น ๆ สามารถส่งผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะเพียงแห่งเดียวเท่านั้นหากลงทะเบียนในพอร์ทัลนี้ หากเป็นไปไม่ได้คุณสามารถส่งจดหมายไปยังสำนักงานกลางของ Roskomnadzor ซึ่งตั้งอยู่ตามที่อยู่: 109074 กรุงมอสโก, เส้นทาง Kitaygorodsky, 7/2 จากที่นั่นคำอุทธรณ์ของประชาชนส่วนใหญ่จะถูกส่งไปยังแผนกท้องถิ่นของ Roskomnadzor แต่พวกเขาจะต้องได้รับแจ้งเรื่องนี้

ร้องเรียนพนักงานอัยการที่ที่ทำการไปรษณีย์

การร้องเรียนเกี่ยวกับสาขาโพสต์รัสเซียไปยังสำนักงานอัยการสามารถเรียกว่า "ปืนใหญ่" ซึ่งมีอยู่ในคลังแสงของพลเมืองที่พยายามทุกวิถีทางที่จะบ่นเกี่ยวกับองค์กรนี้ แต่พวกเขาไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ คุณยังสามารถร้องเรียนไปยังสำนักงานอัยการเกี่ยวกับร่างที่ไม่ได้ใช้งานในขณะที่พวกเขาควรจะช่วยประชาชนจัดการกับปัญหาและสถานการณ์ของ“ Russian Post” ควรเป็นรายการแยกต่างหากในการอุทธรณ์ไปยังสำนักงานอัยการ

ทุกคนสามารถนำไปใช้กับสำนักงานอัยการซึ่งสิทธิ์ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียถูกละเมิดหรือละเมิด ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านกฎหมายพิเศษสำหรับการออกแบบ เพียงพอที่จะระบุสาระสำคัญของสถานการณ์ได้อย่างถูกต้องและแนบไปกับการอุทธรณ์นี้หลักฐานที่มีอยู่ทั้งหมดเช่นตัวอย่างเช่นการตรวจสอบการตรวจสอบหมายเลขการติดตามพัสดุใบเสร็จรับเงินสำหรับบริการไปรษณีย์ ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญมากที่คุณไม่จำเป็นต้องรู้เมื่อติดต่อสำนักงานอัยการ ความแตกต่างหลากหลายของการกระทำตามกฎหมายเชิงบรรทัดฐานและรหัสและแม้ว่าการอุทธรณ์จะถูกดึงขึ้นมาอย่างไม่ถูกต้องมีพนักงานพิเศษในสำนักงานอัยการที่ช่วยให้ประชาชนเขียนเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับโพสต์รัสเซียและทำให้ถูกต้อง

จะบ่นเกี่ยวกับการดูหมิ่นและความหยาบได้ที่ไหน?

การร้องเรียนจากลูกค้าของ Russian Post ยอมรับในสิ่งหนึ่ง - ความหยาบคายและพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง ความเป็นผู้นำขององค์กรทำให้มั่นใจได้ว่าประชาชนกำลังดิ้นรนต่อสู้กับปัญหานี้อย่างแข็งขันอย่างไรก็ตามความรุนแรงในส่วนของคนงานขององค์กรนี้ไม่ได้ลดลงจนถึงทุกวันนี้

ในแง่หนึ่งพนักงานของ Russian Post สามารถเข้าใจได้ - เงินเดือนในองค์กรนี้มีขนาดเล็กมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากปริมาณงานที่สูงจนบางครั้งคนเหล่านี้ทำลายลูกค้าในรูปแบบของคำพูดหยาบคายหรือข้อคิดเห็นเช่นเมื่อ บางคนมักถามคำถามหลาย ๆ ครั้งพวกเขาเริ่มหยาบคายหรือแสดงความขุ่นเคืองเกี่ยวกับงานขององค์กร แต่ความหยาบคายในส่วนของพนักงานนั้นไม่สามารถยอมรับได้ ดังนั้นพนักงานที่เฉพาะเจาะจงสามารถถูกร้องเรียนไปยังหน่วยงานควบคุมเช่น Rospotrebnadzor สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยความจริงที่ว่าลูกค้าของ Russian Post เป็นผู้บริโภคเช่นกันในกรณีนี้บริการไปรษณีย์และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

นอกจาก Rospotrebnadzor แล้วคุณยังสามารถติดต่อสำนักงานอัยการและศาล ตามคำสั่งของการเรียกร้องนี้ศาลอาจตัดสินใจที่จะจ่ายค่าชดเชยพนักงานที่กระทำผิดสำหรับความเสียหายที่ไม่ใช่ทางการเงินจากการกระทำของพนักงานที่หยาบคายกับลูกค้า อย่างไรก็ตามในทางปฏิบัติมันแทบจะไม่ได้มาที่สำนักงานอัยการและศาลถ้าเพียงเพราะคนไม่มีเวลาทำ แต่การร้องเรียนเกี่ยวกับการทำงานของโพสต์รัสเซียที่ตัวอย่างเช่นแพคเกจและจดหมายหายไปได้รับค่อนข้างบ่อย

ประเภทของค่าตอบแทนสำหรับความไม่สะดวก

ในรัสเซียมีกฎหมายเกี่ยวกับบริการไปรษณีย์ซึ่งอธิบายกฎที่ลูกค้าของโพสต์รัสเซียสามารถรับการชำระเงินพิเศษในรูปแบบของการชดเชยความเสียหาย การชำระเงินดังกล่าวอาจมีลักษณะแตกต่างกัน:

- อาจเป็นทรัพย์สินเมื่อข้อกำหนดในการจัดส่งทางไปรษณีย์หรือการโอนเงินถูกละเมิดและค่าชดเชยในกรณีนี้มีให้ในรูปแบบ 3% ของอัตราค่าบริการสำหรับบริการนี้ในแต่ละวันที่ล่าช้า

- การชำระเงินสามารถอยู่ในรูปแบบของการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมเช่นสำหรับความหยาบคายและคำพูดหยาบคายโดยพนักงานขององค์กรไปรษณีย์และจำนวนเงินค่าชดเชยในกรณีนี้ได้รับการจัดตั้งขึ้นในศาล

เงื่อนไขการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรจากพลเมือง

หากเรากำลังพูดถึงการร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยังสำนักงานกลางของโพสต์รัสเซียแล้วคำตอบให้กับประชาชนที่ใช้กับร่างกายนี้ไม่ควรมาช้ากว่า 15 วันนับจากวันที่องค์กรได้รับจดหมาย ในช่วงเวลานี้มีการตรวจสอบภายในซึ่งจะช่วยให้ค้นหาสาเหตุของสิ่งที่เกิดขึ้นผลลัพธ์ในกรณีนี้อาจเป็นการปฏิเสธที่จะพิจารณาอุทธรณ์หรือการลงโทษผู้กระทำความผิดและการชดเชยความเสียหาย

สำหรับการอุทธรณ์ทางแพ่งต่อหน่วยงานอื่น ๆ ขั้นตอนการพิจารณาของพวกเขาจะถูกควบคุมโดยกฎหมาย“ ในการยื่นอุทธรณ์ของพลเมือง” ซึ่งได้รับคำแนะนำโดยหน่วยงานที่ได้รับการอุทธรณ์นั้นจะต้องพิจารณาตรวจสอบและทำการตัดสินใจภายในหนึ่งเดือน ในช่วงสิบวันแรกพลเมืองจะได้รับคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าการอุทธรณ์ของเขาต่อการพิจารณานั้นได้รับการยอมรับหรือไม่ หลังจากพ้นกำหนดเวลาหลักพลเมืองควรได้รับคำตอบสุดท้ายซึ่งบ่งชี้ถึงการตัดสินใจหรือเหตุผลที่ปฏิเสธการพิจารณาอุทธรณ์