การตลาดทางตรงคืออะไร สาระสำคัญข้อได้เปรียบหลัก

วันนี้เทคโนโลยีการตลาดทางตรงมีการใช้อย่างแข็งขันในหลายประเทศทั่วโลก ภายใต้นั้นมีความจำเป็นต้องเข้าใจการโต้ตอบของผู้ผลิตกับผู้ใช้ ทำไมการตลาดทางตรงจึงได้รับความนิยม? เทคโนโลยีปรากฏในรัสเซียนานเท่าไหร่ การตลาดทางตรงที่ยากคืออะไร คุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ ที่น่าสนใจไม่แพ้กันในกระบวนการอ่านบทความนี้

ความหมายของแนวคิด

การตลาดทางตรง - นี่คือรูปแบบการโฆษณาใด ๆ ที่ปฏิเสธการถ่ายโอนข้อมูลทุกช่องยกเว้นส่งตรงไปยังผู้บริโภคปลายทาง กล่าวอีกนัยหนึ่งภายใต้เทคโนโลยีภายใต้การพิจารณามันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องเข้าใจการโต้ตอบของธรรมชาติแบบโต้ตอบระหว่างผู้ขาย (ผู้ผลิต) และผู้บริโภคขั้นปลายสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ สิ่งสำคัญคือการเพิ่มว่าการตลาดทางตรงเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักในการสื่อสารการตลาด ดังนั้นเมื่อองค์กรการค้าหรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรจัดการกับผู้บริโภคโดยตรงไม่รวมคนกลาง การตลาดทางตรง (ทางตรง).

เครื่องมือการตลาดทางตรง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือจำนวนบริการด้านการตลาดทางตรง ได้แก่ การส่ง SMS, รายชื่อผู้รับจดหมาย, ใบปลิว, ฐานข้อมูลลูกค้า, จดหมายส่งเสริมการขาย, ไดเรกทอรีจัดจำหน่าย, การโฆษณาทางโทรทัศน์ที่กำหนดเป้าหมาย, ผู้จัดจำหน่ายบนท้องถนน องค์ประกอบของรายการนี้เป็นตัวแทน เครื่องมือการตลาดทางตรง.

มีความจำเป็นต้องเพิ่มว่าเทคโนโลยีที่พิจารณาในบทความในทุกกรณีจะเน้นไปที่ลูกค้าข้อมูลและการรายงาน ดังนั้นองค์ประกอบต่อไปนี้เป็นส่วนสำคัญของแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ: การสื่อสารกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพในความเป็นจริงการสร้างกลุ่มการสร้างแคมเปญการตลาดเชิงวิเคราะห์และการระบุผลการดำเนินงาน

คุณสมบัติที่โดดเด่น

การตลาดทางตรงคือ รูปแบบการโฆษณาสากล ดังนั้นจึงแนะนำให้เน้นคุณลักษณะเฉพาะที่เป็นเอกลักษณ์ของเทคโนโลยีนี้ นักวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ให้การตลาดทางตรงคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• เนื้อหาในฐานข้อมูลการตลาดทางตรงของข้อมูลที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมที่เกี่ยวข้องอย่างใด นี่อาจเป็นที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์สถานะการสมรสประวัติ บริษัท หรือประวัติการซื้อของลูกค้า รายการนี้ใช้เพื่อกำหนดความสนใจของผู้ชมทั้งหมดและระบุลูกค้าที่เหมาะสมตามผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้น อย่างไรก็ตามการก่อตัวของฐานแบบนี้ตามกฎกลายเป็นส่วนพื้นฐานของโปรแกรมการตลาดทางตรง
• การแจ้งเตือนโดยตรงของผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าที่เลือก (ดูย่อหน้าแรก) ผ่านการส่งจดหมายโทรศัพท์โทรติดตั้งเว็บเบราว์เซอร์และอื่น ๆ
• เครื่องมือการตลาดทางตรงที่อธิบายไว้ในวรรคสองจะดำเนินการเรียกลูกค้าเป้าหมายให้ดำเนินการ ตัวอย่างเช่นโฆษณาเฉพาะที่พัฒนาขึ้นตามเทคโนโลยีที่เป็นปัญหาต้องมีผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีส่งจดหมายตอบกลับหรือคลิกที่ลิงค์เฉพาะ
• การตลาดทางตรงคือ เทคโนโลยีที่เน้นผลลัพธ์ผ่านการติดตามและประเมินลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์จากคนกลาง

ทิศทางของการรับแสง

ตามที่ปรากฏการตลาดทางตรงของ บริษัท นั้นไม่ได้เป็นอะไรมากไปกว่าสถานการณ์ที่ผู้ผลิต (ผู้ขาย) สื่อสารโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายผ่านการสื่อสารโดยตรงกับตัวแทนแต่ละคนในแต่ละโปรแกรม โดยทั่วไปแล้วการตลาดทางตรงนั้นจำเป็นต้องเข้าใจการสื่อสารทุกประเภทกับนักแสดงที่เกี่ยวข้องซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อสร้างการสนทนา

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าการตลาดทางตรงมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อผู้บริโภคแต่ละราย มันถูกนำมาใช้โดยใช้รายชื่อลูกค้าที่เกิดขึ้นจากพนักงานของผู้ผลิต ตามที่ระบุไว้ข้างต้น การตลาดทางตรงคือ เทคโนโลยีที่ใช้ในการสื่อสารมวลชน คนหลักคือโทรศัพท์และจดหมาย

วัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของการตลาดแบบตรง

เป้าหมายหลักของการตลาดทางตรงคือการสร้างการสื่อสารกับลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งจะก่อให้เกิดปฏิกิริยาเชิงบวกและดังนั้นการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตลาดทางตรงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวลูกค้าที่มีศักยภาพ

• การสร้างตะกั่ว
• การกรองของหน่วยงานการตลาดทางตรงคือการคัดเลือกผู้สมัครที่จำเป็นสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพจากกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่
• การแปลงเอนทิตีที่เลือก (ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) เป็นลูกค้าจริง
• การเข้าซื้อกิจการของลูกค้าใหม่
• การเก็บรักษาลูกค้าและการพัฒนาความสัมพันธ์กับพวกเขาต่อไป
• การก่อตัวของความคิดเห็นที่จำเป็นและการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในส่วนของลูกค้าที่มีศักยภาพ (ผลกระทบต่อพวกเขา)

การตลาดทางตรง: ตัวอย่าง

การตลาดทางตรงในปัจจุบันเป็นที่นิยมและแพร่หลายในทุกตลาด ด้วยความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่มันถูกใช้ในการค้าและการผลิตรวมถึงในอุตสาหกรรมและการให้บริการบางอย่าง เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเสริมว่ากลยุทธ์ที่ใช้ในการพิจารณานั้นถูกใช้โดยผู้ถือครองและ บริษัท ขนาดใหญ่เช่นเดียวกับผู้ประกอบการรายบุคคล

หนึ่งในตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของการใช้การตลาดทางตรงคือแคมเปญโฆษณาของ American Airlines เธอวางแผนที่จะนำข้อมูลให้กับลูกค้าของเธอเกี่ยวกับการเปิดตัวเที่ยวบินข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกใหม่ ไม่มีความลับใดที่จดหมายโฆษณาหลายฉบับไม่สามารถเข้าถึงหัวหน้าองค์กรที่เหลืออยู่กับเลขานุการ ดังนั้นพนักงานสายการบินอเมริกันตัดสินใจที่จะกำหนดเลขานุการ บริษัท เป็นกลุ่มเป้าหมายสำหรับข้อความของพวกเขา - พนักงานของโครงสร้างอเมริกันส่งโบรชัวร์ให้พวกเขาเช่นเดียวกับช่อดอกไม้ สิ่งที่น่าสนใจคือความสำเร็จของแคมเปญนี้มีมากมาย ทำไม? ทุกอย่างง่ายมาก: บ่อยครั้งที่การตัดสินใจเกี่ยวกับการสั่งซื้อตั๋วสายการบินสำหรับผู้จัดการนั้นทำโดยเลขานุการอย่างแม่นยำ

ประโยชน์การตลาดทางตรง

การตลาดทางตรงเช่นการสื่อสารทุกประเภทในการให้คำปรึกษาการท่องเที่ยวหรือการขายผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ผ่านแคตตาล็อกนั้นไม่ถือเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นเทคนิคในคำถามมีข้อดีและข้อเสีย ข้อดีของการตลาดทางตรงคือ:

• ความเป็นไปได้ของการรวมที่ง่ายขึ้นกับระบบ CRM
• หัวกะทิสื่อสาร
• ประสิทธิภาพสูง (เนื่องจากลักษณะของข้อเสนอแต่ละข้อ)
• การรักษาความลับของข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขของความร่วมมือ
• การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวผ่านตัวเลือกการสนทนาของการสื่อสาร

ข้อเสียของการทำการตลาดแบบตรง

ท่ามกลางข้อเสียเปรียบของการตลาดทางตรงมันเป็นเรื่องธรรมดาที่จะแยกแยะประเด็นต่อไปนี้:

• การพึ่งพาผลลัพธ์สุดท้ายต่อคุณภาพของการสร้างฐานข้อมูล (เมื่อผู้ชมเป้าหมายไม่รู้หนังสือคุณไม่สามารถรอการตอบกลับได้)
• ประสิทธิภาพเฉพาะในกรณีของการสื่อสารที่มีความสามารถ (เฉพาะการตลาดทางตรงที่ถูกต้องเท่านั้นที่เป็นประโยชน์)
• ความต้องการเงินลงทุนที่ค่อนข้างจริงจัง (เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าบริการของโบรกเกอร์และตัวแทนส่งจดหมายจ่ายค่าศูนย์บริการสื่อวิดีโอออกอากาศไม่ถูกเมื่อวางแผนการตลาดทางตรง)
• ความเป็นไปได้ของปฏิกิริยาเชิงลบจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (การใช้งานโดยตรงของการสื่อสารโดยตรงในการท่องเที่ยวและพื้นที่อื่น ๆ หรือการตลาดเครือข่ายมักทำให้เกิดความรำคาญและความหงุดหงิดในหมู่ผู้รับ)

โปรแกรมการตลาดทางตรง

ควรสังเกตว่าคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของการตลาดทางตรงคือการจัดสรรลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างการสนทนากับพวกเขา (การสื่อสารสองทาง) ในกรณีที่อยู่ระหว่างการพิจารณาองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการรักษาสัมพันธภาพที่มีแนวโน้มกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งในที่สุดจะกลายเป็นของจริง มันควรจะเสริมว่าวันนี้ในตลาดโลกมีโอกาสที่จะรวมวิธีการของแต่ละบุคคลให้กับผู้บริโภคที่มีศักยภาพแต่ละที่มีจำนวนมากในแคมเปญโฆษณา สถานการณ์ที่น่าสนใจเช่นนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการใช้คอมพิวเตอร์อย่างแพร่หลาย

การตลาดทางตรงนั้นใช้เฉพาะในส่วนของตลาดและเมื่อมูลค่าส่วนบุคคลของลูกค้าที่มีศักยภาพถูกกำหนดในระดับใกล้เคียงกับค่าสูงสุด กล่าวอีกนัยหนึ่งการตลาดทางตรงเกิดขึ้นเมื่อมีความเป็นไปได้ที่จะได้รับผู้ซื้อรายใหม่สูงและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารโดยตรงนั้นต่ำกว่าผลประโยชน์ที่ชัดเจนจากการขายวัตถุทางการตลาดให้กับผู้ซื้อรายนี้

ข้อมูลเพิ่มเติม

วันนี้บาง บริษัท ละทิ้งวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมอย่างสมบูรณ์และขายผลิตภัณฑ์ผ่านร้านค้าและเครือข่ายการจัดจำหน่าย ดังนั้นพวกเขาจึงกระจายสินค้าผ่านช่องทางการตลาดทางตรง (ตามคำสั่งซื้อ) สร้างและปรับเปลี่ยนตลอดเวลาในนโยบายการตลาดเฉพาะทาง

เมื่อเร็ว ๆ นี้การตลาดทางตรงได้กลายเป็นที่นิยมใช้มากขึ้นในการทำการตลาดแบบมวลชนในตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการมาก ผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตกหลายคนในสาขานี้แบ่งปันมุมมองว่าการตลาดทางตรงเร็ว ๆ นี้จะเพิ่มผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับพื้นหลังของการลดลงอย่างมีนัยสำคัญในแง่ของประสิทธิภาพของเครื่องมือแสดงผลโฆษณา ดังนั้นการตลาดทางตรงจะกลายเป็นทิศทางที่โดดเด่นในด้านการสื่อสารการตลาด

การตลาดทางตรงในปัจจุบัน

วันนี้ในตลาดโลกการตลาดทางตรงกำลังพัฒนาอย่างเข้มข้นมากกว่าโฆษณาในสื่อถึงสามเท่า นอกจากนี้ยังนำกำไรสองเท่า ในฐานะที่เป็นเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการเพิ่มยอดขายการทำการตลาดแบบตรงได้ถูกนำมาใช้ในเครื่องส่งขายส่งของช่องทางการตลาด (ไม่ใช่ในแง่ของผู้ซื้อ แต่เป็นคนกลาง) ดังนั้นเทคนิคการพิจารณาในบทความช่วยให้คุณสร้างระบบการสื่อสารอย่างเต็มที่ และบทสนทนาโดยตรงหลังจากทั้งหมดช่วยให้ไม่เพียง แต่ตระหนักถึงผลิตภัณฑ์ แต่ยังรูปแบบความคิดเห็นของประชาชนที่ถูกต้องเกี่ยวกับมัน