Aliexpress อุทธรณ์: วิธีการเปิดข้อพิพาท

"Aliexpress" คุ้นเคยกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายคน ที่นี่คุณสามารถซื้อเกือบทุกอย่างตั้งแต่หมากฝรั่งสำหรับผมและลงท้ายด้วยขนมิงค์ อย่างไรก็ตามจะทำอย่างไรหากสินค้ายังไม่มาถึงและลูกค้าไม่ได้ติดต่อ? บางทีรายการที่มาถึงจะแตกหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง? การดึงดูด Aliexpress คือการตัดสินใจที่ชาญฉลาด

การอุทธรณ์คืออะไร

การอุทธรณ์เป็นการอุทธรณ์คำตัดสินของศาลต่อผู้มีอำนาจที่สูงขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถดึงดูดผู้มีอำนาจสูงขึ้นด้วยการร้องเรียนในประเด็นใด ๆ แนวคิดนี้ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันในการพิจารณาคดีที่ใช้กับทั้งคดีปกครองและคดีอาญา

ในความเป็นจริงการอุทธรณ์ไปยัง Aliexpress เป็นการเปิดข้อพิพาท ในทางกลับกันข้อพิพาทคือการติดต่อระหว่างตัวแทนของไซต์และผู้ซื้อที่ไม่พอใจการซื้อ มันอยู่ในข้อพิพาทว่าคำถามของการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสิ่งที่ตัดสินใจ

ข้อพิพาทสามารถเปิดได้ในกรณีใดบ้าง

การยื่นอุทธรณ์ต่อ Aliexpress สามารถยื่นได้ในหลายกรณี:

• สินค้าไม่ได้มาถึง ระยะเวลาที่สัญญาหมดอายุแล้ว แต่สินค้ายังไม่ถึงผู้รับ มีบางครั้งที่ผู้ขายสามารถเพิ่มเวลาการส่งมอบ อย่างไรก็ตามผู้ซื้อจะต้องได้รับการเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่อาจเป็นเพราะปัญหาที่ศุลกากรหรือบริการไปรษณีย์
• สินค้าไม่ตรงตามพารามิเตอร์ที่ระบุโดยผู้ขาย มันอาจเป็นได้ทั้งข้อกำหนดทางเทคนิคและขนาดของสิ่ง เช่นเดียวกับสีของเสื้อผ้าสไตล์และการออกแบบของผ้า
• สินค้ามาไม่ทำงาน หน้าจอโทรศัพท์ที่แตก, แจ็คเก็ตฉีกขาดหรือกระจกแตก - ทั้งหมดนี้อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้ซื้อตัดสินใจว่าเขาต้องการอุทธรณ์ถึง Aliexpress วิธีทำมีอธิบายไว้ด้านล่าง

วิธีการอุทธรณ์ใน Aliexpress

ในการเปิดข้อพิพาทบนเว็บไซต์ Aliexpress คุณต้องไปที่หน้าพร้อมกับสินค้าที่สั่งซื้อและคลิกที่ปุ่ม "เปิดข้อพิพาท" ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าของคำสั่งนี้ทันที

ผู้ซื้อได้รับเชิญให้ตอบคำถามจำนวนมากในแบบสอบถาม ประการแรกจำเป็นต้องระบุว่าสินค้ามาถึงหรือไม่ ควรสังเกตว่าความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์จะต้องเขียนเป็นภาษาอังกฤษ นักแปลออนไลน์ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม

หลังจากการอุทธรณ์ถูกส่งไปยัง Aliexpress การจัดการจะให้เวลาสำหรับลูกค้าและผู้ขายเพื่อตกลงกัน หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นปุ่ม "ทำให้ข้อพิพาทรุนแรงขึ้น" ปรากฏขึ้น การกดหมายความว่าไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้

หลักฐานการโต้เถียง

เพื่อให้การอุทธรณ์ได้รับการตัดสินโดยชอบจากผู้ซื้อเขาจะต้องแสดงหลักฐาน หากสินค้ายังไม่ถึงคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ได้รับการตรวจสอบและผู้ขายไม่สามารถพิสูจน์ตรงกันข้าม

ในกรณีที่สินค้ามาพร้อมกับการแต่งงานคุณควรจะถ่ายวิดีโอ โดยวิธีการที่ผู้ที่มักจะสั่งบางสิ่งบางอย่างในเว็บไซต์นี้แนะนำให้ถ่ายภาพกล้องเมื่อพัสดุถูกเปิดในอีเมล สิ่งนี้ช่วยในการพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์มาในสภาพนี้และไม่ได้ถูกทำลายโดยผู้ซื้อ

ควรทำเช่นเดียวกันหากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับคำอธิบายของผู้ขาย ขอแนะนำให้ทำวิดีโอที่มีคุณภาพสูงเพื่อให้สามารถเห็นสิ่งที่ผิดกับสินค้า แม้ว่าในบางกรณีภาพถ่ายก็เพียงพอแล้ว ตัวอย่างเช่นถ้าชุดขาดหรือแก้วแตกนาฬิกา

การปิดข้อพิพาทใน Aliexpress

จะทำอย่างไรถ้าเป็นไปได้ในการเจรจาการคืนเงินกับผู้ขาย มีปุ่ม "ยกเลิกข้อพิพาท" สำหรับสิ่งนี้ อย่างไรก็ตามอย่าคลิกที่มันหากยังไม่ได้รับเงินคืน! ควรจำไว้ว่าคุณไม่สามารถเปิดข้อพิพาทสองครั้งในการสั่งซื้อเดียวกัน

ควรจำไว้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะปิดดีลก่อนที่ผู้ซื้อจะตรวจสอบคุณภาพของสินค้า มิฉะนั้นคุณสามารถอุทธรณ์ได้เพียงสิบห้าวัน ดังนั้นก่อนปิดดีลคุณควรตรวจสอบคุณภาพของรายการที่ซื้อ