Авиопревоз је далеко најбржи и најпопуларнији начин да се пређе са једне тачке на другу. Захваљујући њима, путовање је постало лакше, па чак и породице са малом децом често одлазе на прекоморске удаљености како би се одмориле на обали мора. Са појавом електронских карата постало је још лакше сами организовати путовање, међутим, та чињеница постала је разлог за мало размишљања о таквим путовањима. Често се путне исправе купљене два до три месеца пре планираног лета морају заменити или вратити због непредвиђених околности. Свака авио-компанија се води унутрашњим правилима повратка карата, тако да их морате пажљиво проучити приликом планирања лета код одређеног превозника.
Данас ћемо разговарати о враћању карата Аерофлот. Пошто је ова компанија једна од лидера у области ваздушног превоза у Русији, није изненађујуће да велика већина наших сународника користи његове услуге. Детаљно ћемо размотрити могућност враћања карата Аерофлота купљених путем интернета, јер се ова метода сматра најпопуларнијом међу Русима било које доби.
Неколико речи о авиокомпанији
Овај превозник је један од најстаријих у нашој земљи, па зато у почетку буди поверење код купаца. Поред тога, компанија нуди својим путницима флексибилан тарифни распоред, повољне могућности плаћања и транспарентан систем повратка карата.
Аерофлот бележи своју историју из двадесетих година прошлог века и данас обавља не само унутрашње, већ и међународне летове. У почетку је превозник био у потпуном власништву државе, али деведесетих је делом приватизован. Међутим, државна контрола над предузећем није изгубљена, она поседује педесет један проценат деоница авиокомпаније.
Сваке године Аерофлот превози више од двадесет милиона путника, а ако у овај износ уврстите бројне подружнице, можете сигурно додати више од десет милиона путника.
Сваке године мрежа рута компаније се значајно шири. Његов стални распоред укључује трансконтиненталне и трансатлантске летове. Аерофлот врши сопствене летове до педесет и једне земље света, а са партнерима је савладао на готово четири стотине дестинација.
Зрачна флота превозника састоји се углавном од марки Аирбус и Боеинг. Очекују се и испоруке нових летјелица Иркут. Први такав одбор постаће власништво Аерофлота ове године.
Куповање карата путем интернета
Компанија је била једна од првих у нашој земљи која је прешла на продају авио карата путем своје веб странице. Данас путници купују Аерофлот електронске путне исправе већ десет година и сматрају ову методу врло погодном.
Његове предности су већ споменуте више пута, али то још увек не можемо занемарити, јер ће само у овом случају постати јасна жудња за куповином карата путем Интернета.
Пре свега, путници сматрају овај начин добијања путних исправа на веб локацији компаније згодним, једноставним и безбедним. Пружа вам могућност да, без напуштања свог дома, пронађете одговарајућу карту, упознате се са тарифним плановима превозника и извршите плаћање на било који начин. Путници могу извршити плаћање кредитном картицом, путем терминала за плаћање инсталираних у вашем граду и путем новца из електронског новчаника.
Сви подаци о вашој листи се чувају у бази Аерофлот-а, зато се не бојте је изгубити. С тим у вези, нема потребе да се штампа путопис пре лета.
Редовни купци авиокомпанија које често лете различитим рутама сигурно знају да су карте које се продају на веб локацији увек много јефтиније него на благајни или посредницима. Чињеница је да са овом опцијом нема потребе за додатним трошковима за рад агенције, папирним обрасцем и његовим дизајном.
Такође је вриједно узети у обзир да карте купљене путем интернета омогућавају да се пријавите за лет директно на веб локацији превозника. У том случају путници могу одабрати погодна места, па чак и опцију оброка. У том случају не можете стајати у редовима на аеродрому док чекате регистрацију.
Као што видите, ова метода куповине карата је веома згодна и исплатива. Међутим, бројна питања неискусним путницима настају повратком електронске карте. Аерофлот својим клијентима пружа веома детаљне информације на свом вебсајту, али ипак неке нијансе измичу пажњу путника. Ми ћемо се фокусирати на њих у следећим одељцима чланка.
Говори о присилном повратку
Повратак карата, укључујући Аерофлот, увек се чини неугодним поступком повезаним с многим замкама. Пре свега, морате да схватите да приноси, према закону, могу бити две категорије. Количина новца која ће бити враћена на ваш рачун зависи од тога под што спадате.
Дакле, најрјеђа категорија повратка је приморана. То се углавном дешава због грешке авиокомпаније, а под њом су класификоване следеће ситуације:
- кашњење лета у трајању од више сати или његово потпуно отказивање;
- промена руте;
- неизвршење обавеза превозника од стране превозника;
- одбијање пристајања у случајевима када је обезбеђен један превоз;
- промена тарифе или немогућност обављања услуге по купљеној тарифи.
Најчешће је у тим случајевима путник примио износ једнак времену проведеном на поврату карата Аерофлот.
Добровољни случајеви враћања путних исправа
Политика повратка карте Аерофлот-а омогућава могућност враћања путне исправе на иницијативу путника. У овом случају повратак се сматра добровољним и повезан је са различитим случајевима више силе са којима се апсолутно може суочити свако.
Треба имати на уму да ће се у таквим ситуацијама од клијента авио-компаније наплаћивати казне. Сваки превозник одређује своју величину у складу са политиком компаније. Изузетак може бити повраћај карте због болести. Аерофлот такође омогућава одбијање бројних новчаних казни у случају смрти једног од чланова породице путника који је требало да лети авионом овог авиопревозника.
Казне: Општа правила за израчунавање
Добровољно враћање електронске карте Аерофлота (папирнати образац такође подлеже овим правилима) праћено је одређеним одбитцима од утрошеног новца, који се називају "новчаном казном". За већину ваздушних превозника они се додељују у складу са идентичним алгоритмима.
На пример, путне исправе које потпадају под пуну тарифу не кажњавају се. Подразумева могућност летења у било које доба године и слободно мењање датума у најпогодније.
Такође, све авиокомпаније наплаћују највише казне за карте купљене по најнижој цени. У овом случају, одбитци ће бити много, а само мали део потрошеног биће враћен путнику.
Треба имати на уму да авиопревозник на одређеним релацијама може поставити ограничење повратка. Поред тога, путницима који враћају карте купљене буквално неколико сати пре поласка, изричу се значајне казне.Најчешће је немогуће вратити такве путне исправе; та нијанса прописана је правилима авио-превозника.
Шта одређује висину поврата и величину новчане казне?
Казне за враћање путне потврде наплаћују се на основу руских правила и прописа које је утврдила одређена компанија. На пример, приликом повратка карте Аерофлота (купљеног путем интернета или у уредној благајни) требате узети у обзир много нијанси. Важну улогу игра време у коме се обрађује поврат. Што мање времена остане пре полетања, већа ће вам бити казна коју ћете платити.
У случају дугог лета, казне ће такође бити високе. Најтежа је ситуација с дугим и међународним рутама. Авио-превозник ће наплатити значајну казну за повратак карте.
Међутим, тарифа по којој сте купили путни документ игра најзначајнију улогу. То утиче на саму могућност враћања карте и износ који ћете моћи да вратите.
Тарифе компаније Аерофлот Аирлинес
Лидер у авионском путовању има веома флексибилан тарифни систем. Неискусном путнику је то прилично тешко разумети, па смо одлучили да разговарамо о томе детаљније.
Све путне исправе предузећа могу се поделити у осам категорија, али је много повољније класификовати их на основу нивоа:
- Бизнис класа. Карте ове групе подељене су на „премиум“ и „оптимално“. Ако сте платили премиум класу, онда у вашем смеру нема пенала. Оптимална класа подразумева бројне новчане казне.
- Премиум комфорна стопа.
- Економска класа. Ова група укључује неколико врста карата: „премиум“, „Оптимум“, „будгет“ и „промо“. Најтеже је вратити путне исправе последње две врсте. Према закону, они се сматрају неопозивим. Поврат Аерофлот карата ове категорије је практично немогућ, путник може добити само износ једнак порезу и благајни.
Имајте на уму да ако сте купили неколико карата по тешкој рути по различитим тарифама, поврат новца ће се извршити у складу са најстрожим расположивим ограничењима. На пример, у случају да имате три карте класе „премиум“, „оптимум“ и „промо“, добит ћете само део уплаћеног новца који одговара порезу и наплати готовине, као што је предвиђено „промо“ тарифом.
Пошто је све крајње једноставно и јасно са достављањем путних исправа за тарифу „Премиум“, разговараћемо више о враћању Аерофлот карте економске класе.
Економска класа: сматрамо карте
Карте у овој категорији могу бити две врсте: повратне и неповратне. И ову нијансу требали би узети у обзир сви путници приликом куповине путних исправа, тако да у будућности неће бити проблема у случају више силе.
Као што сте већ схватили, премиум улазнице најскупље су у било којем сегменту. Али они спадају у категорију повратних средстава и штите власника од решавања проблема приликом испоруке.
Карте које се враћају укључују и карте економске класе у „оптималну“ карту. Изузев пенала, путник ће добити пуни износ утрошен у куповину. О величини новчане казне разговараћемо у следећем одељку чланка.
Карте категорија „промо“, „буџет“ и „омладина“ (могуће је купити карту за људе од четрнаест до двадесет и четири године) могу се класификовати као неопозиве. Увек постоји доста проблема са њиховим повратком, али они су најјефтинији.
Аерофлот: Економска карта се враћа
Ако ваша карта припада категорији „оптимално“, износ новчане казне зависи од правца лета. У случају руте кроз европски део Русије, путник ће платити отприлике хиљаду и по рубаља са сваке путне исправе.
За оне који су требали да лете дуж азијске стране или између различитих тачака у азијском и европском делу наше земље, новчана казна износиће две и по хиљаде рубаља.
Отказивање међународног лета по оптималној цени
У случају отказивања лета на међународној релацији, путник ће морати да плати значајније казне. Повратак карте за летове у суседне земље, Блиски и Блиски Исток, као и у Европу биће праћени казнама у износу од педесет долара или евра.
У свим осталим областима новчана казна је сто долара. Летови за Јапан могу се сматрати изузећем; за њих се одбитци врше у локалној валути (отприлике петнаест хиљада јена).
Датум издавања економске карте
Износ повратне карте за Аерофлот економију зависи од времена њене испоруке. Пре свега, имајте на уму да се „оптимум“ може предати тек пре краја регистрације за лет. Међутим, издајући поврат новца дневно, мораћете да платите казну од тридесет пет евра. У случају да морате да одбијете лет на краћи временски период, тада као казну морате платити четвртину укупног трошка карте.
Штавише, ови износи се додају раније најављеним казнама.
Повратне карте: како вратити свој новац
Ако сте били сигурни у своје будуће путовање да сте купили карте које се не могу вратити, а сада сте приморани да одбијете лет, биће вам изузетно тешко вратити новац.
Целокупни трошак путне исправе ће вам се пренијети само у случају принудног повратка. Пошто је авио-компанија крива за одбијање лета, она ће сносити све трошкове.
Али у свим осталим ситуацијама, Аерофлот ће вам вратити услугу плаћања. Ово се увек наводи у опису тарифног плана. Ако не можете да побегнете због болести или смрти једног од чланова породице, новац се враћа по „оптималним“ тарифама.
Међутим, уз изјаву ћете морати да приложите објашњење, медицинско уверење о здравственом стању или потврду о смрти. Аерофлот врши повраћај новца у року од десет дана од дана пријема свих докумената.
Враћање Аерофлот карата купљених на мрежи
Изузетно је лако издати повратни путни документ на веб локацији компаније. Да бисте то учинили, путник треба да кликне на картицу „Поврати карте“ и унесе своје податке: презиме, име и презиме, као и код резервације.
Након тога видећете страницу са свим информацијама о лету. На крају странице налазиће се дугме за повратак. Након што га кликнете, ваш захтев за поврат новца биће прихваћен.
Имајте на уму да на овај начин можете издати отказ лета само за карте купљене на веб локацији авио-компаније.
Уместо закључка
Наравно, добро је ако ваши планови не промене измене и путовање се одвија на време. Међутим, у случају отказивања лета, не брините, јер пажљивим приступом куповини карте увек можете да је вратите и уштедите свој новац.