У служби хемијског чишћења уништена је ствар: ваш омиљени кашмир капут, недавно купљен у италијанској продавници за луди новац. Негодовање, туга, али жеља да се боре за правду не воде никуда, само стварају разочаравајуће одлуке управе за хемијско чишћење. Шта треба учинити једноставан клијент који не познаје законе, нијансе и трикове у овом питању, али жели вратити правду и вратити не само новац за оштећену ствар, већ и одштету за моралну штету?
Начини чишћења у услузи прања рубља
Јеан-Баптисте Јолли је 1885. године смислио начин да се ослободи мрља на одећи без употребе главне компоненте детерџента - воде. Тада је коришћен керозин. Заменио је тренутне елементе хемијског састава и добро се изборио са прљавштином. Сада постоји алтернатива за хемијско чишћење одеће - аквахистка, где има течности. Концентрирана је, напуњена растварачима детерџената. Дозвољено је користити га за слабо контаминиране ствари, али не може се носити са масним мрљама и бојама природног порекла.
Код куће такође можете лако очистити истрошени предмет и не морате се обратити професионалцима за помоћ. У супротном, када се мрље практично не уклањају избељивачима, већ само постану бледо, исплати се обезбедити подршку професионалне хемије. Неки верују да ће им сервис упропастити ствари, јер користе прилично нехумане методе чишћења. Напротив, након праонице стање гардеробе осјетно се побољшава, постаје као ново. То је због чињенице да:
- Постоје категорије различитих супстанци које се односе на чишћење свакодневне одеће, викенд хаљина, зимских густих вишеслојних тканина.
- Уводе се нове технологије за сваку врсту текстила посебно.
- Неке ствари се обрађују ручно, након чега се мрље уклањају помоћу машина.
- За прање крзна користе се угљоводоничка једињења растварача.
- Анти-моларни премази део су препарата за чишћење природног крзна, овчјег капута и капута.
- Било која одјећа може бити дезодоризирана на захтјев клијента.
Након сваког хемијског чишћења, капути се чувају у посебним фрижидерима. Тако крзно дуже задржава свој оригинални изглед. Засебно постоје услуге пеглања, скробања, професионално прање, кондиционирање и дезинфекција. Свака метода се бира појединачно, у зависности од врсте флека (бојање, пецкање, протеин). Ако се нека ствар поквари у хемијском чишћењу, то значи да је изабран погрешан физички утицај на мрљу, као и начин уклањања контаминације.
Које су ствари строго хемијско очишћене?
Широм света се користе знакови на стварима које су подложне хемијском чишћењу. То су различити концепти, али они се само препоручују и не обавезују власника да прибегава таквим мерама:
- „Само суво чишћење“: Многи предмети који су обележени овом иконом могу се опрати код куће ако их знате очистити.
- Хемијско чишћење. Ако на ознаци није назначена реч „само“, није потребно хемијско чишћење. Довољно је да то учините код куће с крајњим опрезом. Произвођачи одеће имају грешке што нуде хемијско чишћење уместо да користе машину за прање веша. Ово је предострожност када људи, посебно у САД-у, занемарују такве натписе, позивајући се на легенду.
Ако одећа има симбол за чишћење, али пеглање је дозвољено, то значи да код куће можете покушати очистити капут или вунене ствари. Успут, скоро сви модерни аутомобили опремљени су системом „ручног прања“ који ствари нежно пере. Међутим, у присуству свих забрањених знакова, дозвољено је чишћење ствари у посебним одјељењима, гдје се користе органски производи. Ако не желите да случајно упропастите ствар хемијским чишћењем, боље је да не користите услуге ако је могуће. На пољу кућних хемикалија постоје многи нови производи који се носе са тврдокорним мрљама.
Како и како ствар може постати неупотребљива: шта значи корупција?
Могуће је да одећа добије нетржив изглед након хемијског чишћења каустичним средствима за уклањање мрља. У неким растварачима користе се бензен-једињења која буквално нагризају влакна ткива. На пример, ствар која је била мало прљава покварена је у хемијском чишћењу: хемијско чишћење или употреба азота је била прихватљива. Ако је особље одлучило да прљавштину уклоните на другачији начин, не уверавајући се да ли ће нанети непоправљиву штету одећи или не, онда можемо претпоставити идеју о неспособности радника.
Сама чињеница оштећења је увек уочљива када сте примили нешто - узели сте одећу, прегледали и тамо: рупе уместо старих мрља, мрља, издужених места итд. Чињеница се може утврдити по пријему робе.
Шта указује на оштећење одеће?
Постоји такав систем за пријем ствари: роба је очишћена, клијент прима ознаку о извршеним манипулацијама, потписује документ о непостојању потраживања, плаћа услугу. Понекад, када се ствар врати клијенту у журби, није дозвољено да је провери, то сугерира да постоје замке. То значи да је ствар била осушена, али они то не желе признати, покушавајући да сакрију ту чињеницу. Можете посумњати да нешто није у реду са неколико "симптома":
- Зимске ствари се изнајмљују љети, на примјер, капути с накнадним складиштењем у комори. Клијент се након једне сезоне информише о губитку или неприпремљености робе за употребу. Решење: клијент је дужан да изда одећу без обзира на плаћени рок складиштења, врсту прања, изабрану услугу.
- Присуство чудних тачака. Претпоставимо да је клијент приликом примене џемпера приметио необично место или мрље, али управа тврди да се то није решило током процеса чишћења. Они се могу односити на чистачицу која је запрљала одећу. Стога, да бисте добили компензацију, морате написати жалбу на чистачицу који, у принципу, не постоји у компанији.
- Затворене торбе за драге купце. Ако предмет вратите у дебелу тамну торбу, прво проверите одећу. Не враћајте ствари све док не платите. Постоји ризик да се „прасић у кљуну“ извади из перилице као оштећени предмет.
Сумњајући у такве тренутке, можете сигурно да се обратите заштити потрошача. Међутим, у стварности, мало њих добија такве случајеве на суду.
Методе дефиниције и врсте оштећења
Ако сте некако успели да ухватите прекршиоца чистоће за руку, морате одредити количину штете, како бисте могли да повратите барем амортизациони трошак услуге. Стопостотно плаћање одеће не обезбеђује чак ни најелитнија агенција за прање веша. Поред тога, нису то радници покварили у хемијском чишћењу, већ погрешни начини чишћења, технологија или сам систем за парење. Ево неколико савета шта треба да урадите са предметом пре него што га узмете и након прања:
- Када предајете одећу за хемијско чишћење, ствари се прегледавају боље него када су купљене. Сви детаљи на залихама се бележе - величина дугмета, број украса, додатне информације.
- Наводи се стање ствари и њихове опреме. Ако то није на чеку, можете сигурно давати коментаре.
- Купац мора да провери џепове на присуство страних предмета. Након прања, оловке за мастило по правилу ће украсити скупо одијело господина.
- Обратите пажњу на боје одеће - након повратка ствари клијент не би требао имати питања: "Зашто је капут изблиједио, старе ствари дјетета нису тако сјајне, а маншете на рукавима нису постале сњежнобијеле, као прије 25 година приликом куповине?". У нади да ће добити нову одјећу, неки купци имају нереална очекивања за раднике прања рубља.
- Не заборавите да проверите расположивост змија које раде, забележите поломљене делове, недостатке и недостатке.
- Обавезно одредите деформацију производа. На пример, донели су блејзер који је седео у две величине, али није примећен у потврди. То значи да ће за хемијско чишћење бити крива чињеница да је стварна величина различита од оне на ознаци.
- Пажљиво погледајте напомену о сагоревању делова тканине. Свијетли пигменти вјероватније ће реагирати на овај синдром, а купци су га погрешно прихватили због загађења, надајући се прању.
- Етикета такође игра посебну улогу - често означава како и како опрати одећу. Имена скупих марки требало би да буду алармантна, пријемник их означава као луксузне ствари, чак и ако су лажни. Недостатак ознака је двоструко алармантан.
Ако се на рачуну примете разлике пре испоруке и након узимања одеће, морате да разумете. У различитом степену, штета је делимично или у потпуности надокнађена трошком могућих трошкова.
Када је крив власник одеће?
Постоје ствари које би требало приписати хемијском чишћењу, кориштењу разних хемијских средстава за домаћинство, итд. Код куће не морате прати следеће тканине и одећу:
- Подстављене ствари.
- Производи са перлама, сјајем и другим накитом.
- Костими, посебно од вуне.
- Елементи сложеног дизајна.
- Веома прљави или обојени предмети.
- Набране сукње, хаљине и панталоне.
- Нежна синтетика, на пример, "Раион".
- Ствари које су ушивене од више врста тканина.
Код куће можете растегнути неке „сложене“ ствари које није неопходно да бисте се повредили хлором и отровним материјама:
- Кашмир и вуна трајат ће дуже ако се перу ручно.
- Чвршћа синтетичка влакна, попут полиестера и најлона, могу се опрати руком или хладном водом, чак и користећи машину за прање веша.
- Производи од памука и лана који не испуњавају ниједан од горе наведених критеријума: без облога, без детаља итд.
Ако се горе наведени модели ствари подвргну снажном третману паре уз додатак хемије, могуће је да ће се они вратити у свој првобитни облик. Поред тога, обратите пажњу на ознаке: ако је хемијско чишћење забрањено, нека буде тако. Не искушавајте судбину, јер вам нико неће вратити новац за ваш надзор.
Важно! Неке установе користе перхлоретилен, познат као Перц, уместо растварача. Ова хемикалија се ослобађа у ваздух кроз вентилационе отворе. Коначно, загађује воду, оштећује биљке и изазива алергије код животиња. Изложеност људима може краткорочно узроковати вртоглавицу, мучнину, главобољу и умор.
Недостатак ознака не изузима
Спорна је ситуација када на одећи недостају ознаке и знакови прања. Када примите одећу на излазу, не можете добити тачно оно што је била пре. Приликом хемијског чишћења покварили су ствар - шта учинити са овом сплетом околности:
- Прво, пре облачења, пријемник мора да се увери у тканину.
- Друго, ствари ушивене по наруџби нису ни на који начин означене. То су скупи предмети одеће, додаци, накит, метални уметци, свилене облоге. Не узимајте ако нисте сигурни. Кохл је издао, покушајте да га не покварите. У случају оштећења саставља се извештај о усклађивању и надокнађује се пуна штета.
- Треће, од клијента се такође мора сложити са одабраном технологијом. Тако ће уклонити одговорност из особља за ситницу.
Обично су такве праонице сажетак пријема тканина. С обзиром на врсту, нуде се могуће услуге.Ако клијент жели да одабере одређену технологију за своју одећу, биће обавештен о могућем кварењу. Уз сагласност, он сноси пуну одговорност за цео наредни процес рада са тканином.
Како надокнадити трошкове оштећеног предмета у хемијском чишћењу: делимична и потпуна одговорност особља за хемијско чишћење
Постоје концепти делимичне и пуне надокнаде:
- Они ће у потпуности рефундирати новац за надзор особља које је заборавило провјерити џепове, видјети детаље на ознаци и осигурати да је метода чишћења правилно одабрана.
- Новац ће им делимично бити враћен ако се одећа ненамерно поквари, али према упутствима, требало их је опрати на овај начин. Овде морате узети у обзир рад пријемника, који због недостатка искуства није упозорио на могући исход.
Често се одговорност за хемијско чишћење оштећеног предмета препушта на клијента. У таквим случајевима морате написати жалбу.
Поступак без суђења: управа бележи случајеве
Свака жалба се бави надлежним органом. Ако администратор може да реши проблем, тада ће уследити новчане казне одмах. Запослени може бити отпуштен, а клијенту може бити исплаћена штета за нови или половни предмет. Ако се не предложе решења, купац има право да се обрати полицији, организацији за заштиту права купаца.
Где се жалити на некомпетентне раднике?
Поред специјализованих организација, клијенту се може обратити полицији ако је упропастио предмет на хемијском чишћењу. Како даље поступити, одлучује клијент. Можете их споразумно решити постављањем просечне количине штете. Такође можете контактирати менаџера да састави акт о откривеним недостацима. Чак и ако сте их видели код куће како испробавају капут од минке, не устручавајте се контактирати. Након именовања на прегледу, резултат ће доказати да се тканина када чарапа не може стрпати до рупа са очигледним хемијским опекотинама. На основу савезног закона бр. 35, клијент има право да добије двоструке трошкове ствари и уплату за хемијско чишћење ако одећа уопште није погодна за ношење.
Захтијевајте хемијско чишћење: оштећени предмет се не може поправити, накнада штете
Након што сте забележили акт усклађивања недостатака и разлика између ствари која је достављена и примљена, можете се обратити суду. Попис се врши након подношења захтева арбитражном суду. Ако постоји процедурално правило члана, очекује се судско заседање. Ако сте упропастили нешто на хемијском чишћењу, шта да радим? Узорак (представљен у даљем тексту) захтева је прихваћен, али средства нису уплаћена.
Дакле, ову чињеницу морате да поправите у писаном облику, законски обезбедите и приложите тужбу на суду.
