У новије време услуге нису сматране засебним сектором економије, већ су једноставно биле несхватљив прелазни слој између екстрактивне и прерађивачке индустрије и мало између прерађивачке индустрије и крајњих корисника. Однос према услугама променио се са развојем технологија, посебно информација, и повећањем удела у глобалној економији. Тренутно више од 65 процената глобалног бруто друштвеног производа ствара у сектору услуга. Услуге у привреди препознају се као пуноправни терцијарни сектор производне дјелатности када се подијеле на широке секторе економије, прва два су рударски и прерађивачки сектор.
Шта је услуга?
Од тренутка када су почели да разумеју да је важно не само набавити нешто и прерађивати, већ и помоћи дистрибуцији и конзумирању готових производа, појавиле су се многе дефиниције услуга, које су се промениле појавом нових активности. Један од пионира економске теорије, Адам Смитх, сектор услуга назвао је "свештеницима, лекарима, правницима, продавачима, глумцима и писцима" и другима, "слободним уметницима", онима који нису директно укључени у производњу богатства.
Отприлике тада појавила се једна од првих дефиниција услуга. Ако је сфера производње материјала када се производња и потрошња могу на време раздвојити (ковану поткову у Енглеској и можете је узети у продају чак и Америци), онда се у сектору услуга све дешава одједном - рад бријача одмах задовољава потребу да изгледа лепше, мада, у оним пута су и зарађивали додатни новац вађењем зуба.
Шта су они?
Када су економисти одлучили да је услуга у економији озбиљна, одмах су је поделили на врсте и поделили је на два подсектора: производњу материјалних услуга и производњу нематеријалних услуга. Прва врста је обухватала све гране услуга у вези са прибављањем материјалних добара, на пример, услуге превоза, трговине, услуге за потрошаче, хотелске услуге и друге, друга врста укључује услуге везане за задовољење интелектуалних, духовних потреба и неопходне за одржавање нормалног људског живота, друштва и државе, на пример, здравство, образовање, уметност, безбедност и друге, условно нису повезане са материјалним богатством.
Наравно, тешко је замислити нематеријалне услуге у чистом облику. Иста здравствена заштита може дуже време да задовољи прилично материјалне потребе за истом протетиком, а трговина већ може да задовољи потпуно нематеријалне потребе. У привреди постоје индустрије у којима с развојем технологије услуге постају сложеније и спајају нематеријално и опипљиво, па се савремене логистичке услуге састоје од транспорта, који су класификовани као опипљиви и нематеријални, услуге анализе потреба, планирање и управљање поруџбином, праћење терета.
Порекло и формирање
Роба и услуге појавили су се, вероватно готово истовремено са поделом рада, у стара времена неко је производио камено оруђе и оружје, а контролне службе представљали су племенски вође и старјешине, ратници су пружали сигурност, мада то вероватно нису тако мислили, а шамани представљали друштвену, обредну и медицинску сферу.
Као грана привреде, услуге су настале у стара времена или прве кинеске државе у ВИИИ веку пре нове ере, када су биле доступне готово све главне врсте услуга - транспорт, образовање, здравствена заштита, јавна управа, финансијске услуге и забава.
Пут ка препознавању
Развој машинске производње и нових технологија у 19. и 20. веку довео је до нових роба и услуга, као резултат тога што су се нове сфере појавиле као пуноправни послови, на пример, комуникација са проналаском телефона, авиопревоз са изумом авиона, брокерске услуге уз развој хартија од вредности и постоје још многе врсте које и даље користимо, чак и ако телефони и авиони нису исти, а хартије од вриједности купују се и продају готово у цијелости путем интернета.
Дуго се веровало да је услуга у привреди непродуктивна активност која не ствара и не повећава друштвено богатство. То је због ниске улоге овог сектора, у којем су, иако је запослен велики број становништва, углавном били радници ниске квалификације, као што су, на пример, били у трговини - највећа грана услужног сектора, или хотелијерство. А пошто је у том сектору створена мала вредност, то је била секундарна сфера економске активности готово до средине 20. века, а у Русији до краја совјетског периода.
Служба у постиндустријском друштву
Постиндустријско друштво се често назива услужним друштвом због доминантне улоге терцијарног сектора у производњи вредности, а сада је у развијеним земљама улога услуга у економији одређена њиховим удјелом од више од 70 одсто у БДП-у. Ако је материјална производња раније и одређивала које ће услуге бити потребне код потрошње материјалних добара, сада су испред производње, производња готово било ког производа на индустријски начин започиње наручивањем скупа консултантских услуга: истраживање тржишта, израда студије изводљивости, израда пословног плана и план промоције производа Развој индустрија које захтевају знање у сектору услуга - наука и образовање, дигитална технологија, услуга у облаку и вештачка интелигенција - главни су мотор постиндустријског друштва.
Услуге широм света расту, али на различите начине
Сектор услуга убрзано расте од друге половине двадесетог века у скоро целом свету, као и његов удео у привреди, али расте на различите начине. У земљама Западне Европе, Северне Америке, Источне Азије, Хонг Конга, Сингапура и Аустралије, експлозивно повећање раста услужног сектора углавном је последица дигиталних технологија, неки економисти углавном нуде све услуге у савременој економији повезане са интелектуалним активностима, да би их издвојили из квартарног сектора привреде, тако да и називајући га интелектуалцем. У већини земаља у развоју повећава се удео традиционалних индустрија које не захтевају знање, на пример, трговина на мало, домаће и туристичке услуге. То је због мале потражње за нискоквалификованом радном снагом у производњи, за ове земље сектор услуга у привреди је понекад једини начин за повећање запослености.
Наравно, постоје изузеци, земље попут Индије, где због огромног и углавном сиромашног становништва, постоје цели кланови који су укључени у одвоз смећа, прање веша и залуталу трговину, али је истовремено један од највећих светских центара информационе технологије.
Тренутна достигнућа
Главно достигнуће услужног сектора у последње две деценије је делокализација, када се место испоруке и потрошач налазе на различитим местима, када назовете банку, тада ће се највероватније прво јавити робот, а затим запослени у цалл центру, који може бити хиљадама километара од вашег град.
Глобализација је други пробој у сектору услуга, услуга, посебно информација, постала је роба на међународном тржишту. Услуге су постале могуће нагомилавати, складиштити, трошити на даљину и у реалном времену.
Кључне прогнозе
У догледној будућности услуга у привреди је највећи сегмент, од степена развоја од кога највише зависи раст економије и отварање нових радних места, а од територије ће се створити 29 од 30 нових радних места. Најбрже растуће индустрије услуга биће: менаџмент, научно-техничко савјетовање, дигитална технологија, биомедицина, индивидуалне и породичне услуге.
Оптимисти углавном верују да ће све услуге бити индивидуалне - робот ће бити обучен и третиран на основу вештачке интелигенције, моћи ће се тамо доћи дроном, а ако вам треба аутомобил, биће вам штампано на 3Д штампачу.