Комуникативни чин један је од кључних феномена прагматичне лингвистике. То показује зависност језичких функција од спољних услова. С тим у вези, важно је разумети која је структура комуникативног чина.
Шта је комуникативни акт?
Концепт комуникативног чина формулисан је као сегмент комуникацијског процеса током кога се информације размењују кроз језик, знакове и симболе. Ово је најопћенитија дефиниција концепта. Такође, различити лингвисти дају такве дефиниције:
- то је вербална интеракција два или више изворних говорника;
- интеракција између пошиљаоца и примаоца информација;
- јединица комуникације која се састоји од аспекта говора, ревизорског чина (саслушања), као и комуникативне ситуације која одређује однос између говорника;
- двосмерни процес комуникације, током кога говорник преноси информације, а прималац на њега реагује на одређени начин.
Структура комуникативног чина
Без обзира на услове под којима се и по ком питању одвија комуникација, она укључује бројне компоненте. Структура комуникативног чина може се описати на следећи начин:
- Порука је намерни или случајни сигнал који ће изазвати одређену реакцију приматеља. Као што пракса показује, већина порука није само свесна, већ је и осмишљена и пажљиво припремљена. Не може се одвијати само говор, већ и гримасе, избацивања и гестикулације.
- Кодирање је процес који имплементира пошиљалац поруке, а који укључује употребу знакова за идентификацију и консолидацију садржаја. То би требало бити разумљиво и прихватљиво за све учеснике комуникативног чина. Канал преноса информација се такође узима у обзир.
- Дешифровање је процес којим слушатељ опажа знакове и даје им одређено значење. Штавише, у процесу декодирања садржај поруке може бити нарушен, чак и ако није био подложан никаквим негативним утицајима.
- Канал преноса података - систем метода и средстава путем којег их пошиљалац поруке преноси примаоцу. У овом случају можемо говорити о директној комуникацији и коришћењу савремених технологија за пренос података.
- Комуникативни звукови или препреке су препреке које ометају пренос информација или његову исправну интерпретацију од стране примаоца.
Ко је укључен у комуникативни чин?
Учесници у комуникацијском чину могу се разликовати овисно о моделима које разликује неколико. Посебну пажњу треба посветити таквим концептима:
- Модел који су развили Сханнон и Веавер укључује извор преноса података, канал, пријемник и специфичан комуникацијски циљ. Штавише, они чине линеарни модел.
- Јацобсон модел је функционалан. Адресар и прималац у њему учествују. Посебна пажња у овом моделу се посвећује садржају поруке и начинима кодирања.
Основне језичке карактеристике
Језик је главно средство преноса информација које се непрестано развија. У вербалном или невербалном облику, људи размјењују огромне количине података. Вреди истаћи основне функције језика:
- Когнитивна функција. То се односи на учешће у процесима перцепције онога што се догађа и формирања идеја о суштини ствари, концепата и закључака. Поред тога, језик је механизам за формирање, складиштење и пренос знања између култура и генерација.
- Регулаторна функција.Повезано са намерама и циљевима говорника. Овим се обраћа саговорнику или публици.
- Емотивно експресивна функција. Преко језика говорник преноси публици свој субјективни психолошки став према садржају поруке. То се постиже интонацијом и препиркама.
- Стварна функција (успостављање контаката). То се односи на бесциљну комуникацију када није битна суштина пренетих информација, већ жеља да се утиче на саговорника. Говоримо о дежурним разговорима о уметности, времену, другим темама како бисмо успоставили било какав однос између субјеката.
- Метајезична функција. Повезана је са било каквим потешкоћама у комуникацији са дететом, странцем или другом особом која у потпуности не поседује говорне вештине доступне једном од говорника. Стога се неки појмови морају објаснити приступачнијим, опште прихваћеним речима.
- Естетска функција. Повезана је са пажњом на говорни дизајн поруке. Говорници дају тексту вербалну и звучну текстуру која демонстрира културни ниво.
- Комуникативна функција. Омогућава интеракцију саговорника и пренос информација.
- Етничка функција. Дјелује као уједињујући фактор и карактеристична карактеристика представника појединих националности.
Који су облици комуникације?
Облици комуникације међу људима могу се разликовати, овисно о условима, социјалном нивоу, циљевима и другим факторима. Може се разликовати следеће:
- Контакт маске. Ово су формалне комуникације у којима је уобичајено посматрати строгост, љубазност, партиципацију или равнодушност према саговорнику. Такви облици комуникације користе се у формалном окружењу, када требате само пренијети или примити информације, а не разумјети противника и бити инспирисан његовом личношћу.
- Примитивна комуникација. Пре тога је процена саговорника у смислу „корисности“. Ако је одговор потврдан, тада се с њим води разговор. У супротном може да буде одбијен.
- Формална комуникација улога. Ситуација у којој су и садржај говора и средства за његово изрицање строго регулирани. У овом случају није битна личност саговорника, већ његов социјални статус.
- Неформална комуникација. Било какви контакти између људи изван званичног оквира. Таква комуникација није регулисана и може се одвијати било којим средством за пренос информација.
- Пословна комуникација. Узима у обзир личне карактеристике саговорника. Ипак, званични односи долазе на прво место.
- Духовна комуникација. Неформални образац за поверење који се може користити између блиских пријатеља, рођака и тако даље. Могу се покренути апсолутно било које теме, као и било које методе преношења информација. Штавише, сваки учесник у разговору је добро упознат са личним карактеристикама саговорника.
- Манипулативна комуникација. Подразумева лични профит утицајем на саговорника.
- Ритуална комуникација. Јавља се у складу са сценаријима или нормама усвојеним у одређеним условима.
- Секуларна комуникација. Разликује се у објективности и формализацији. Саговорници не говоре о ономе што мисле, већ о ономе што се уклапа у оквир који ствара друштво.
Врсте комуникације према садржају
Структура комуникативног чина у великој мери је одређена садржајском страном. У зависности од ових фактора, можемо разликовати следеће врсте комуникације:
- Материјал. Циљ му је размена било каквих предмета.
- Когнитивни. То укључује размену знања и чињеница.
- Клима уређај. У процесу такве комуникације преносе се информације о физиолошком или менталном стању саговорника.
- Мотивацијски Јавља се са циљем да подстакне индукцију формирања интереса и циљева.
- АктивностЈавља се у процесу извођења било које радње и операције у циљу демонстрирања вештина.
Главни циљеви комуникације
Многи истраживачи проучавају питање како структура комуникативног чина. У психологији се посебна пажња посвећује циљевима комуникације. Постоји осам главних:
- Контакт Пренос и перцепција информација уз обострану спремност за овај процес.
- Информативни. Пријем и пренос информација било које природе.
- Стимулација Подстицање неке особе да предузме било какву радњу у интересу говорника или трећих лица.
- Координација Помаже у организовању заједничких активности.
- Разумевање. Решавање спорова уговором.
- Емотивно узбуђење. Размена осећања и емоција.
- Успостављање односа. Успостављање потребних контаката у раду и другим областима људског живота.
- Утицај. Демонстрација моћи у циљу самопотврђивања или ради постизања било каквих интереса.
Језички алати и комуникациона средства
Језичка средства комуникације чине основу сваког чина комуникације. Они укључују следеће:
- говорење - коришћење језичке вештине да би се некоме рекли одређене информације;
- слушање - способност да се опажа звучни говор и из њега извуку потребне информације;
- писмо - снимање података на папирном или електронском медију за личну употребу или пренос трећим лицима;
- читање - перцепција података снимљених у писаном или штампаном облику.
Разлози за неуспјешну комуникацију
Није довољно проучити компоненте комуникативног чина. Важно је научити како их правилно манипулирати. Неприлагођена комуникација често доводи до кварова у комуникацији. Можемо разликовати следеће главне узроке ове негативне појаве:
- Непримерено комуникацијско окружење, које негира све напоре саговорника за успостављање контакта и перцепцију информација на квалитетан начин. Обично се то дешава када странци добровољно или ненамерно учествују у акту комуникације. Такође, разлог може бити недовољан "степен познавања" саговорника, што спречава контакт.
- Кршење паритета у комуникацији, као и занемаривање правила сарадње или солидарности саговорника. Најчешће је разлог жеља једног од учесника да доминира над осталим. Започиње одабиром теме и наставља се са питањима сталних прекида. У коначници, дијалог се претвара у монолог. Штавише, најмање улогу у понашању „вође“ игра његов социјални статус, прекомерна емоционалност или слаба културна вештина.
- Ритуализација говорне комуникације уживо. То значи да су све примедбе прагматичне и строго су у складу са обрасцима и етичким стандардима. Са таквом комуникацијом тешко је пренети своје мисли и разумети саговорника. Природно је да настаје атмосфера неразумевања и подцењења.
- Непримјерени лични коментари. Често говорникова неспособност да изазове саосећање и разумевање саговорника натера га да се дотакне неприхватљивих тема и критикује личне квалитете противника.
- Неоправдана очекивања слушаоца. Због социокултурних стереотипа, одређених веровања, психолошких баријера и других фактора, слушалац можда не разуме шта говорник жели да пренесе. Такође, разлог може бити неспособност говорника да правилно формулише и пренесе своје мисли.
Комуникативно понашање представника различитих националности
У пословним и међуљудским односима, важно је узети у обзир националне карактеристике комуникативног чина. Ово је посебно важно ако морате успоставити контакт са представницима других држава и култура. Вреди напоменути такве занимљиве тачке:
- Американци највише цене индивидуалност и индивидуална права. Споља, ово може изгледати као манифестација себичности.Ипак, поштујући себе, Американци поступају саговорницима на сличан начин. Они ће више вољети неформалну комуникацију према строгом пословном бонтону. У исто време, у разговору воле да мере материјалне успехе, као и да разговарају о својим хобијима.
- Французи су галантни. Воле да демонстрирају елоквентност и да имају неповерење у „тихе људе“. Образовни систем усмјерен је на едукацију независних људи који могу критички размишљати. Ово утиче на комуникацију. Покушавају да успоставе пословне односе кроз заједничка познанства.
- Британци су задржани и чак затворени у комуникацији. Нису склони искреним разговорима, па се може појавити осећај подцењености и неповерења. Вербосити се сматра знаком лошег укуса.
- Арапи са поштовањем према својим традицијама. Говорни комуникативни чин често је праћен причама о особинама и победама ваше земље. Истовремено, апсолутно је неприхватљиво да се пословна питања решавају са женама. Када се бавите странцима, Арапи су љубазни, уљудни и љубазни, али држе одређену дистанцу.
- Аустралци су врло причљиви и воле да се расправљају током разговора. Представници ове нације не воле буку, као ни превелику педантност. Треба се понашати мирно и природно са њима.
Закључак
Комуникативни акт и његове компоненте саставни су део живота модерне особе. Развијене комуникацијске вештине одређују успех у раду и свим другим сферама људског живота. Он се у том правцу мора стално усавршавати.