Многи купци имају проблем да набаве робу ниске квалитете. Ово се односи на разне ствари - одећу, прибор и обућу. У овом случају, потребно је усредсредити се на норме закона како бисте могли да вратите потрошени новац или размените робу. Да бисте то учинили, морате знати по којим се правилима обављају такви поступци. Гарантни рок за зимске ципеле је такође одређен законом. Ово ће заштитити личне интересе у случају лоше куповине.
Шта се односи на зимске ципеле?
Зимске ципеле имају јак и густ ђон. Његова гумирана подлога не би требала бити клизава. Унутра је обично крзно или друга изолација. Основа обуће укључује праву или умјетну кожу, антилоп. Квалитетне зимске ципеле имају ушивене ђонове.
Главне карактеристике производа су стабилност, практичност, трајност. Ципеле морају поднијети влагу, мраз и разне температуре. Зими је топло и угодно. Популарне врсте зимских ципела укључују уггс, чизме, чизме, патике, чизме. Постоје и друге врсте. Разликују се у материјалу, завршној обради и кориштеним алатима током израде.
Гарантни рок
Гаранција за обућу је одобрена Законом о заштити права потрошача бр. 2300-1 од 02.07.1992. Ако су откривени недостаци на роби, купац може поднети захтев. Гарантни рок за зимске ципеле може одредити произвођач и продавац. Први се сматра обавезним, а други се бира на захтев продавца, који се обично поставља на период од 14 до 30 дана.
Обавезна гаранција је одобрена законом. Ове стандарде произвођач мора поштовати на основу одређеног ГОСТ-а:
- Сваки дан - 30-80 дана - ГОСТ 26167: 2009.
- Спорт - 60 дана - ГОСТ 2063-92.
- Модел - 60-90 дана - ГОСТ 19116.
- Деца - 30 дана - ГОСТ 26165.
- Дом и пут - 30-35 дана - ГОСТ 1135-88.
Колика је гаранција за зимске кожне ципеле? У овом случају важе исти принципи као и за обичне, јер закон нема јасну дистрибуцију такве робе. Такве ствари подлежу размени и враћању уз плаћање утрошеног новца.
Сеасонс
Гарантни рок за зимску обућу такође се продужава ако се купује сезонском продајом. Међутим, то не долази од датума куповине, већ с доласком сезоне чарапа. Овај период у регионима може варирати у зависности од климе. На пример, у Москви важе следеће сезоне:
- 1. новембар-1. март - зима;
- 1. марта - 1. маја - пролеће;
- 1. мај-1. септембар - лето;
- 1. септембар - 15. новембар - јесен.
Када почиње гаранција за зимске ципеле? Ако су зимске ципеле купљене током лета, онда ће их бити могуће носити тек од новембра. Тада гаранција важи од овог периода. Али ако су ципеле почеле да се користе ван сезоне, тврдње се не прихватају. Обично се уз ципеле налази напомена на којој је назначен гарантни рок за зимске ципеле.
Понекад су те информације на огласним плочама у продавницама и бутицима. У регионима се могу примењивати правила трговине за посебне врсте активности. А ако је роба купљена путем интернета, када законски период гаранције за зимску обућу почиње законом? Важиће од дана пријема робе од стране купца, јер се достави троши доста времена.
Шта је укључено у гаранцију?
Главни део ципеле је материјал од ког је израђена. Остатак се односи на хардвер. То могу бити пете, затварачи, накит, копче. Продавац може рећи купцу да се овај израз не односи на компоненте. Али то није тачно.
Гаранција се односи на сву обућу. У неким се случајевима може засебно монтирати на арматуре. Ако не, онда то важи за све ципеле.
Повратак
Понекад се деси да зимске чизме или чизме не одговарају. Или вам се можда нису допале боје или друге карактеристике. У овом случају поврат зимске ципеле према закону може бити само у року од 14 дана од дана куповине робе.
Истовремено, разлоге за то не треба објашњавати ако производ није истрошен, а такође има и презентацију. Ово је прецизирано у члану 25. Закона о заштити права потрошача. Производ мора имати кутију и етикете. Кад се враћате са собом, потребно је узети чек и пасош. Зимске ципеле можете заменити за сличне или затражити повраћај новца.
Повратак након ношења
А ако се зимске чизме или чизме већ користе за чарапе, да ли се могу вратити? Чак и ако су кориштени, али постоји недостатак у производњи, можете им их вратити. Ово је одобрено чланом 18 горе наведеног закона.
Индустријски недостаци укључују:
- Одвојите пете, табан.
- Квар материјала.
- Неравни шавови.
- Слична боја и остале оштећења.
На пример, величина ципела је погодна, али се и даље трља. То се може десити због оштећења у производњи. Можете да вратите такав производ, јер недостатак ограничава оперативне особине.
Неудобне ципеле
Без обзира на гарантни рок за женску зимску обућу, роба ће бити враћена у року од 14 дана без примитка. Потребна вам је само потврда да је куповина обављена управо у овој продавници.
Пакет можете представити ако се из њега може утврдити да роба припада овој трговачкој институцији. Сведочење сведока ће. Свако ко је био около када је куповао може бити сведок.
Поврат новца без чека
Термин за враћање зимске ципеле проширује се на оне случајеве када нема провере. Морате написати изјаву. Означава податке продавца и купца. Наводе се назив производа, цена и датум куповине. Неопходно је навести шта тачно није одговарало производу - величини, боји или стилу. Тада морате написати датум и потпис. Захтев мора да прихвати трговац.
Један примерак остаје у продавници, а други треба понијети са собом. На другом документу треба имати ознаку о прихватању пријаве. Ако је све обављено правилно, продавац ће заменити производ или извршити поврат новца. Ако то одбијете, морате ићи на суд.
Неисправна роба
Да бисте вратили неисправан производ, није неопходно да обезбедите чек. Неопходно је написати исту изјаву као и раније, само врста оштећења треба навести. Ако нема докумената о плаћању, мора се позвати сведока.
Пријава мора бити поднета пре истека закона о гарантном року за зимску обућу. Производ треба давати чист и сув. На њему не би требало бити знакова поправке других произвођача, у супротном може се одбити гаранција.
Састављање захтева
Купци морају знати како да поднесу захтев за повраћај робе неквалитетне робе. Написана је у слободном облику. Имајте на уму да већина продаваца одбија да прихвати неисправне производе. Стога је важно познавати законске норме како бисте могли демонстрирати знање о својим правима.
Пријава је написана у два примерка. Обавезно наведите датум и место куповине. Морате навести модел, величину, боју, цену робе. Кварове је потребно детаљно описати, као и када су оне идентификоване. Морате навести колико дуго траје гаранција за зимске ципеле. Ако пријава садржи норме закона, онда ће највероватније купцу бити враћен новац или ће се роба размењивати. Обавезно напишите датум и потпис.
Одговор
Пријава се разматра у року од 10 дана. То је назначено у члану 23. Захтеви морају бити задовољени током овог периода. Ако ништа није учињено, то је разлог за одлазак на суд. Према члану 13 стр.6 продавац плаћа купцу казну - 50% износа.
Након истека гаранције
Производ можете вратити и вратити га на поправак чак и након истека гаранције. Ако је квар примећен у тренутку када је тај период прошао, али у року од две године није могуће доказати постојање производног недостатка, тада можете поднети жалбу продавцу или произвођачу. Ово је одобрено чланом 19. став 5.
У овој ситуацији, неопходно је извршити испитивање личних средстава како би се доказала кривица произвођача. Ако је тачно, продавац мора вратити средства за неквалитетне ципеле, као и платити за преглед. Норма је утврђена чланом 18. став 1.
Заштита ваших права
Морате бити у стању да покажете знање о правима и законима. Повратак робе је уобичајена ситуација. Продавци често наилазе на њих. Ако купац устраје и такође иде на суд, тада ће, поред обештећења за надокнаду, управа платити и казну. Препоручљиво је да се упознате са одредбама члана 18.
Ако не можете сами да решите проблем, морате да се обратите одељењу за заштиту потрошача. Они саветују, пружају правну помоћ, као и предлажу даље акције. Ако је потребно, потребно је да напишете изјаву у суду.
Случајеви одбијања
Постоје правила продаје одређене робе, која укључују обућу. По закону ће бити одбијен поврат у следећим случајевима:
- Ципеле нису неисправне, али због чарапа су изгубиле свој изглед.
- Постоје механичка оштећења која су се појавила по кривици купца.
- Купац је извршио поправке пре него што је робу вратио продавцу.
- Ципеле имају недостатке због неприкладне употребе.
У другим случајевима, закон штити права потрошача. Треба дјеловати упорно и тада ће се све сигурно догодити.
Рецензија
Често настају контроверзне ситуације. На пример, купац се жали на квар, а продавац верује да је настао приликом ношења. Тада се поставља независни испит. Догађај мора наручити продавница, а он га плаћа. Ако је купац крив за квар, надокнадиће испитивање. Ако се потрошач не слаже са резултатима догађаја, има право жалбе на суду. Ако продавница не испуњава услове купца, од њега ће се морати платити новчана казна.
Сваки купац може доживети сличне ситуације. Ако је откривен квар, немојте паничарити. Морате се упознати са правилима закона или се обратити адвокату који ће помоћи у одржавању права. Да бисте обавили размену или повратак, требате сакупити ципеле у кутију, узети наљепнице, гаранцију и чек.
Купите препоруке
Препоручљиво је купити ципеле у продавници компаније. То је због неколико разлога:
- Званична гаранција је дата тамо.
- Куповина се потврђује чеком.
- Ципеле су високог квалитета.
Иако је цена робе тамо обично већа, али то је нормално за висококвалитетне производе. Ако ципеле купите на пијаци или у продавници штедљивости, повратак ће бити теже завршити. Морате одмах затражити од продавца чек и гаранцију, или у супротном одбити планирану куповину.
Испитивање треба обавити само ако је сигурно да је квар настао због произвођача. Ако се потврди да се појавио због чарапа или неодговарајућег складиштења, купац ће морати да плати преглед. Колико ће обућа трајати зависи од материјала који се користе. Али свеједно, током законског периода купац има право да контактира продавницу ради враћања производа, поправке или примања новца.
Проблем није тако тешко решити. Главна ствар је да знате своја права и будете сигурни у своју невиност. Продавац често, због неодлучности купца, не жели да прави уступке и мења неисправну робу.