За напредовање на љествици каријере није довољно имати диплому о високом образовању и знање из области интересовања. Ништа мање важне су комуникацијске вештине, посебно поседовање одређеног броја речи и израза који ће подстаћи клијенте и пословне партнере на сарадњу. Вештина пословне комуникације увек је тражена и од великог је значаја за формирање исправне перцепције других људи о вама. Међутим, употреба само пет познатих речи и израза може угрозити углед чак и најинтелигентнијег запосленог. Ово је детаљније описано у овом чланку.
Не бацајте речи у ветар
Реч је моћна и може да садржи позитивну или негативну оријентацију. Тренер комуникација Алан Самуел Цохен, аутор емисије Тхе Цоннецтион Проблем: Како лидери стварају моћ и прилику у доба дистракције, тврди да неке фразе у најбољем случају одвлаче особу од теме, а у најгорем случају изазивају снажну негативну реакцију на цео разговор.
"Немогуће је контролисати сваку реч коју људи изговоре, а људи ће чути шта чују", каже Цохен. Међутим, боље је изабрати из уобичајених фраза пожељније опције.
Немојте рећи: "Али ..."
Кад год се честица „али“ користи као једињење, први део реченице одмах се доводи у питање. Слушајте: "Волим те, али ..." Или: "Ово је сјајна идеја, али ..." Звучи ли то неугодно?
У овом случају, боље је користити унију „и“. У том случају значење фразе постаје пријатније и ближе саговорнику. На пример, реченица: "Ово је сјајна идеја и можемо је пажљивије размотрити", звучи конструктивно.
Не говори да је глупо
Када се у говору користе речи за самозаступање, на друге се врши притисак. Саговорник одмах осећа несигурност у вези са собом и својим фразама.
Људи често започињу разговор на следећи начин, што је у основи погрешно: „Можда није добра идеја“ или „Можда неће успети“. Све, негативност је већ постављена. Боље је започети с смањивањем свих лоших и стављањем нагласка на најбоље.
Боље је да једноставно изразите идеје без навођења да ли су лоше или добре. Тако ће допринос целокупном процесу бити приметан, а грешке у предлогу већ ће бити поднесене генералној расправи.
Поздрави
Ако изјава садржи изразе: „са поштовањем“ или „са свим поштовањем“, наредне акције неће вероватно бити поштоване и често неће бити продуктивне. Чак и ако је све што ће бити даље речено уважавајуће, саговорник ће заискрити у сумњи и помислиће да нешто није у реду. Заиста, без обзира на тему разговора, поштовање би требало да буде а приори.
Не разговарајте о запослењу
Када одговарате на питање: „Како сте?“ Речима „Тако сам заузет“, лако можете испровоцирати људе да не желе да настављају разговор и поништавају све даље радње. Саговорник ће помислити да вам одузима време, које је већ одсутно. Поред тога, неки могу помислити да се особа позиционира важније од свог противника, што је прилично непријатно.
Међутим, реч "заузет" већ је постала позната већини модерних људи. Често се и сами нервирају када се од њих тражи да обрате пажњу на непотребан разговор. Међутим, боље је одговорити на следећи начин: „Желео бих да разговарам, али имам састанак за пет минута. Можемо ли стићи у два поподне? "
Само одговорити да сте заузети ретко је добра идеја. Важно је да саговорник понуди алтернативу.
"Покушаћу"
Према Мекију, када људи раде заједно да би довршили пројекте или задатке, важно је знати ко ради на чему и за шта су одговорни. Када неко каже да ће покушати да нешто заврши, подносилац представке сумња у ниво своје посвећености задатку и да ли ће он на крају бити задовољан.
Истовремено, ако питате некога да покуша нешто учинити или покушати, тада се саговорнику може чинити да доводите у питање његову способност. На пример, „покушајте да разумете“ звучи као да говорник не верује да је пријемник у стању да га заиста разуме.
У овом случају, боље је рећи следеће: "Ако нисте сигурни да можете да испуните задатак, пружите ми детаљне информације о могућим проблемима." Таква фраза може помоћи да се добије јасност у питању који захтева решавање, и биће могуће тражити неопходне ресурсе који су потребни у овом случају.
Када се обратите неком другом и питате га да проба, боље је рећи ово: „Имате ли питања?“ Ово је много боље него: „Покушајте да разумете.“
Закључак
Као што можете видети из чланка, фразе су прилично баналне и чврсто се уносе у свакодневни живот многих људи. Међутим, боље је избећи их у свом говору и заменити их предложеним опцијама. У овом случају можете постићи ефикасност из комуникације, а неугодни фактор ће бити минимизиран.
Саговорник који равноправно комуницира са другима и не користи изразе који имају негативно значење, увек се перципира боље него онај који не следи његов говор. Али одавно се зна да реч није врабац ...