Становници градова често морају да проводе своје време тражећи узорке жалбе на компанију за управљање. Постоји много примера такве изјаве, а неке жалбе креиране су из истог разлога. Није тајна да рад јавних служби често оставља много жељеног, али како постићи истину и правду? Један од начина да се утиче на рад компаније за управљање (компаније за управљање) је подношење жалбе. Из овог материјала учимо како то учинити и где носити клевету.
Зашто се људи жале на рад Кривичног законика
Много је могућих разлога због којих се може затражити огледна жалба компаније за управљање. Узорак документа помоћи ће да се правилно састави изјава у утврђеном облику и правилно формулише суштина жалбе.
Све обавезе које мора испунити Кривични законик утврђене су одговарајућим споразумом који је закључен између ове организације и становника високе зграде. По правилу је компанија за управљање одговорна за одржавање улаза, обезбеђивање топлоте, воде, рад лифта, сигурност заједничке имовине, заштиту и чишћење куће итд. Најчешће се становници жале на ову организацију из следећих разлога:
- неизвршење планираних поправки;
- недостатак контроле над власницима имовине;
- кршење сигурносних правила за рад стамбених и техничких просторија;
- неактивност и занемаривање мера за чишћење локалних подручја, верификација комуналних мрежа;
- заустављање уклањања и одлагања кућног отпада;
- неиспуњавање обавеза из уговора склопљених са пружаоцима комуналних услуга;
- неразумно повећање тарифа за стамбене и комуналне услуге;
- несанитарни услови у кући (присуство паразита, глодара).
Модерне куће су сложени стамбени комплекси који захтевају пажљив и одговоран рад, редовно одржавање. Становници имају право да заштите своја права и своју имовину, укључујући подношењем жалбе против компаније за управљање. Где се пријавити? О овом питању ћемо обрадити у следећем одељку.
Ко прихвата захтеве грађана за рад Кривичног законика
Неколико владиних агенција бави се споровима и сукобима између становника и компанија за управљање. Где да се жалим на Кривични законик? Постоји неколико опција. Најчешћа од њих је територијални огранак Државног стамбеног инспектората (ГЗХИ). Такође можете да напишете изјаве следећим органима:
- Роспотребнадзор;
- окружна или градска управа;
- тужилаштво;
- суд.
Ако се акције организације сматрају преваром или изнудом, жалба се мора поднети полицији или окружном полицајцу. На пример, ако Кривични законик власницима приписује "непостојеће" дугове за јавне услуге и прети деложацијом.
Писмена жалба може се поднети Државном стамбеном инспекторату без обзира на основа. Главна функција овог државног тела је да надгледа и контролише рад стамбених организација, као и да спроводи интерне ревизије и приводи административној одговорности.
Функције Роспотребнадзора у систему стамбених и комуналних услуга
Ово државно тело врши контролне функције, јер је позвано да прати поштовање одредби закона у области права потрошача.Пошто су власници станова потрошачи комуналних предузећа која добијају на основу споразума склопљеног са Кривичним закоником, власници имају потпуно право да заштите своје интересе контактирајући Савезну службу за надзор права потрошача и заштиту људи. Жалба компанији за управљање може имати различите разлоге:
- кршење санитарних стандарда (на пример, плијесни зидови, гриње глодаваца, жохари и бубе у креветима);
- прекиди у снабдијевању комуналним услугама (систематски недостатак воде, нестанак струје);
- прекорачење тарифа које не одговарају декларисаном квалитету услуга итд.
Поднесите захтев локалној администрацији
Ако постоји неки разлог, градској управи се можете жалити на компанију за управљање, јер су сва комунална предузећа под директном јурисдикцијом. Ова питања у администрацији баве се посебним стамбеним одјељењима и одјељењима. Информације о томе како уложити жалбу налазе се на званичном веб месту администрације. Овде можете сазнати тачан назив одељења, податке званичника. Жалба се обично саставља у било којем облику, где су наведене све потребне информације. У неким градовима жалба се може креирати електронским путем слањем путем Интернет сервиса на веб локацији.
Када треба да се жалим тужилаштву, а када - да тужим?
Тужилаштво би требало да буде контактирано када све друге инстанце нису могле да помогну у разумевању овог питања. Ако тужилаштво, заобилазећи стамбени инспекторат, прими жалбу против Кривичног законика, писмо ће бити преусмерено на ГЛЦ да би добио званични одговор овог надлежног органа.
Текст изјаве описује фактичку страну случаја, указује на све повреде Кривичног законика употребом референци на регулаторна дела и поставља јасне захтеве. На исти начин као и код подношења захтева другом органу, треба приложити и копије доказа који указују на кршење кривичног закона.
Неопходно је поднијети тужбу на суду у случајевима када нико од органа на које су се становници пријавили није дао конкретан одговор. Упркос чињеници да предистражни облик решавања сукоба није правно обавезујући, теоријски се може поднети тужба одмах. Међутим, као што показује пракса, током парничног поступка директни захтеви се често одбацују, препоручујући да тужиоци прво контактирају одговарајуће органе. А онда, ако се тужитељ не слаже са одлукама које је донио, можете их тужити.
Жалбе на Кривични законик и ХОА: које су разлике?
Пре него што пређемо на разматрање узорка жалбе компаније за управљање (много је лакше саставити изјаву на основу узорка, јер служи као својеврсна основа за писање), ваља се усредсредити на такав тренутак као што је облик управљања и одржавања куће.
У неким високим зградама Кривични закон одговоран је за комуналне услуге становницима, док у другима то представља ХОА (партнерство власника кућа). За разлику од Кривичног законика, ово је непрофитно удружење чији су чланови сами власници станова. А ако можете да поднесете жалбу против компаније за управљање без икаквих проблема са правне тачке гледишта, онда је проблематично бацати звуке на ХОА. У ствари, ово ће бити жалба становника на њих саме.
Али то не значи да нема савета за партнерство власника кућа. Након што су поставили ово или оно питање на генералној скупштини и не чекајући реакцију шефа ХОА-е, станари могу прво да се жале менаџменту партнерства, а ако нема позитивних промена у решавању ових проблема, можете да поднесете жалбу другим органима:
- ГЗХ;
- Роспотребнадзор;
- одељење полиције.
Не постоје фундаменталне разлике између узорка жалбе компаније за управљање и узорка захтева за ХОА. У исто време, ове две организације имају значајне разлике.Конкретно, све конфликтне и контроверзне ситуације које настају Кривичним закоником и које се решавају без суђења су правне природе, пошто су све компаније за управљање званичне, комерцијалне структуре повезане са закупцима одредбама уговора. Формирање ХОА-а у почетку не следи комерцијални циљ, јер претпоставља заједнички интерес власника за стамбено-комуналне услуге.
Коју жалбу је боље поднети - колективну или појединачну?
Законом није предвиђен обавезан предистражни образац за решавање неслагања с друштвима за управљање. У случају кршења клаузула уговора, резиденти могу поднијети појединачну или колективну жалбу против компаније за управљање. Узорци таквих изјава немају фундаменталне разлике. Са правног становишта, они имају исту правну снагу. Колективно богохуљење се сматра ако су два или више власника стамбене зграде ставили своје потписе под њу.
Жалбу на компанију за управљање можете упутити стамбеном инспекторату збирним писмом или неколико појединачних писама. У исто време, тешко је рећи која врста жалбе је ефикаснија за грађане, на које ће вероватније одговарати у самом Кривичном законику или у ГЛЦ. У већини случајева одговори компаније за управљање на притужбе грађана добијају баналне одговоре без посебних објашњења, а понекад Кривични законик у потпуности игнорише жалбе станара.
Међутим, закон не успоставља правила и ограничења која би се односила на појединачне или колективне жалбе. Обе врсте захтева поднете су у било ком писаном облику и поднесу се у два примерка, од којих један мора остати у рукама подносиоца захтева са белешком о пријему.
Како поднијети захтев
Изјава је састављена по стандардној шеми: у горњем углу на десном месту ставите њену "главу", а испод ње, на остатку листа, приказан је главни текст жалбе. Такозвани шешир укључује:
- назив Кривичног законика, адреса његове локације;
- лични подаци особе одговорне за друштво за управљање;
- Станар Ф. И. О. и његови пасошки подаци;
- место пребивалишта;
- контакт подаци за повратне информације;
- Адреса е-поште
Затим у централни део листа напишу речи „Жалба“, „захтев“ или „изјава“ и наводе суштину питања детаљним описом свих важних нијанси, назнаком захтева, као и везама на правне акте којима се подносилац захтева води. На крају документа обавезно ставите потпис и датум.
Копија уговора закљученог са Кривичним закоником, као и додатни докази о неизвршењу обавеза из Кривичног закона (фотографије и видео снимке, аудио снимци, извештаји вештака, итд.) Морају бити приложени жалби на компанију за управљање у ГЛЦ.
У случају подношења колективног захтева, исте информације се пишу на врху пријаве, са изузетком станара Ф. И. О. Уместо тога, они указују да жалбу компаније за управљање стамбеној инспекцији шаљу власници станова који живе на одређеним адресама (штавише, наведени су сви станови чији власници учествују у колективном писању клаузуле). На крају документа сви станари се слажу са његовим садржајем.
Текст не дозвољава употребу опсцених речи, псовки, жаргона, претњи. Суштина питања мора бити наведена у службеном облику, јасно и сажето, без емоционалне боје.
Пример жалбе кривичног закона
Жалба тужиоцу на друштво за управљање подноси се на исти начин као и писана жалба другим органима. Стамбена инспекција, Роспотребнадзор помажу у заштити права власника и одржавању станова у добром стању. Одлуком ових организација може се покренути ревизија рада компаније за управљање. Ако се утврде прекршаји, Кривични законик ће их морати уклонити и поднијети извештај о обављеном раду.
Као пример жалбе на компанију за управљање дајемо неколико примера изјава.
Методи полагања захтева
Жалбу можете послати одговарајућем органу на више начина:
- пошаљите препорученом поштом са обавештењем и списком инвестиција (ако постоје физички докази, можете послати пакет, пакет);
- писати на електронски пријем на званичној веб страници;
- преда лично жалбу секретару или је однесе у канцеларију.
Слање препорученом поштом је најпожељнији и најпоузданији начин. Тако ће жалба у сваком случају стићи до примаоца и он се неће моћи позивати на чињеницу да писмо није примљено, јер се чињеница доставе бележи у посебном часопису са потписом примаоца.
Текст жалбе се заједно са додатним документима и материјалним доказима ставља у посебан пакет, коверту, где чине попис прилога - списак свих приложених предмета. Може да обухвата:
- копије одговора на жалбе примљене од других власти;
- фото, аудио и видео материјали на диску или флеш уређају;
- закључци стручњака;
- потврде о плаћању услуга поправка;
- копија пасоша;
- друга документа и потврде који се користе у предмету.
Жалба се подноси у дупликату. Ако је предате лично, важно је не заборавити да је региструјете као долазни документ и доделите лични број. Службеника треба замолити да забележи регистрацију захтева на својој копији. Ознака ће бити потврда да је жалба заиста послата на разматрање.
Могу ли поднети жалбу путем веб странице Државних служби?
Данас можете поднети захтев за компанију за управљање без напуштања куће, путем интернета. Жалбу можете поднети директно компанији за управљање на њеном званичном веб месту, користећи одељак намењен грађанима. Ако пријавите кршење кривичног законика стамбеној инспекцији или другим органима власти, морате посетити веб локацију Госуслуг.
На дну странице са десне стране налази се категорија „Наши пројекти“. Ако кликнете на ставку „Претпретресна жалба“, појавиће се одговарајући дијалошки оквир и дугме „Пријави“. Показавши државном органу да се поднесе пријава и кликне на дугме, он се аутоматски преусмерава на веб страницу ове организације. Затим се у посебном обрасцу саставља жалба у којој морате описати проблем и приложити пратећу документацију. Други начин подношења жалбе компанији за управљање преко државних служби користи се на мало другачији начин: у каталогу на веб локацији морате одабрати услугу која је лоше пружена и кликните на дугме „Поднесе жалбу“.
Колико дуго ће се захтев разматрати?
Временски период за разматрање жалбе зависи од организације којој је документ послан, пошто свако државно тело има свој распоред рада, који указује на поступак проучавања жалби грађана. Информације о поступку поступања са жалбама могу се објавити на званичној веб локацији компаније за управљање или било којег другог надзорног органа. Помињање услова за проучавање захтева често се наводи у уговорима између станара и Кривичном законику.
Укупан период за разматрање жалби не може бити већи од 30 календарских дана, заснован на нормама Федералног закона „о поступку разматрања захтева грађана Руске Федерације“. Овај период се не рачуна од дана подношења захтева, већ од тренутка регистрације захтева. Овај рок се не односи на компаније за управљање - организација мора размотрити интерне жалбе у року од 10 радних дана, јер није државни орган.
Ако након овог периода не добије одговор из Кривичног законика, такво неактивно поступање може се оквалификовати као неакција и занемаривање. Генерално, жалба на поступке компаније за управљање је исцрпљујући дуготрајан процес.Да бисте постигли правду, потребно је пуно стрпљења и упорности. Поред тога, важно је бити добро информисан и правно савесан у питањима стамбеног законодавства, јер често Кривични законик намерно заводи становнике.