Савременој економији је потребна радикална модернизација и јачање њене конкурентности. Ова мера има за циљ технолошки пробој Русије у глобалну економију. Институционална, финансијска, управљачка, технолошка сфера активности предузећа и индустрија подложна је модернизацији, што одражава интересе заинтересованих страна компаније.
Ко су заинтересоване стране
Укратко и сажето, дионик је група, организација или особа, на коју може утицати одређена компанија, зависна од њих.
Разликују се два велика сегмента: примарни и секундарни. Примарни актер је непосредни круг који има директан утицај на пословање:
• власници, инвеститори, акционари, купци и запослени у компанији;
• пословни партнери.
Секундарни дионик је удаљени круг који има имплицитни утицај на пословање:
• представници локалних и државних власти;
• такмичари;
• масовни медији, јавне и добротворне организације, активисти, на чије мишљење се народ ослања.
Локалне власти одређене регије могу представљати главне актере од којих зависе правац и развој пословања. Најуспешније компаније сматрају односе не само унутар фирме, већ и шире ван ње. Имајући у виду интересе купаца, акционара, запослених и званичника, привредници су успешнији у развоју свог пословања. Нису сви односи са заинтересованим странама финансијске природе.
Унутрашње заинтересоване стране представљају највиши менаџери, запослени, управни одбор, власници, инвеститори и акционари. Њихови интереси се често не поклапају. Управа чезне за слободом; акционари жуде за већом контролом. Запослени желе да повећају плате, менаџмент - да смање трошкове. Да би се та неслагања разрешила, уводи се систем подстицаја и мотивације. Дакле, развојни циљеви компаније постају уобичајени.
Акционари и инвеститори
Акционари су откупили акције компаније, уложили своја средства у њен развој и очекују да добију финансијску зараду. Такође су заинтересовани за раст годишњих дивиденди и раст тржишне вредности хартија од вредности компаније. Уосталом, уколико су акције купљене по шпекулативној стопи, акционар очекује повећање вредности акција, што значи да постоји могућност да зараде више на препродаји.
Улога стејкхолдера који су финансирали компанију сопственим средствима је недвосмислена. Инвеститоре је заинтересована за брзи повраћај пословања и стални раст. Они ризикују своје инвестиције, па су заинтересовани за стабилизацију инвестиционог портфеља.
Врхунски менаџмент и запослени
Руководство компаније заинтересовано је за стабилност компаније и спровођење месечних и тромесечних развојних планова. Управо овај фактор одређује величину наградног бонуса. Менаџер такође тражи слободу деловања и веома је заинтересован за своје подручје одговорности.
Запослени у компанији очекују да управа исплати плате на време и да им обезбеди премије, социјалне и осигуравајуће гаранције. Сваки је запослени обдарен посебним нивоом одговорности и ауторитета у оквиру уске специјализације.
Потрошачи, трговци и партнери
Важну улогу игра крајњи дионик. Ово је потрошач. Ова група користи производе произведене од стране компаније. Овај сегмент прилично опсежан, јер може обухватати производне компаније и појединце који користе производе компаније. Потрошач очекује од компаније квалитетан производ по приступачној цени и перформансама гаранцијске обавезе.
Продавци и партнери предузећа продају и достављају производе компаније својим колегама. Заинтересовани су за стабилност компаније, квалитет робе и услугу продаје.
Добављачи и финансијске корпорације
Добављачи сировина и производа су заинтересовани да компанија стално купује од њих и плаћа уговоре. Сваки добављач нада се расту и развоју компаније како би закључио профитабилније трансакције и повећао понуду.
Финансијске институције су заинтересоване за стабилан рад компаније. Ако је банка издала кредит компанији, заинтересована је и за благовремене месечне исплате по уговору о кредиту.
Структуре власти и јавне групе
Активност заинтересованих страна, представника локалних власти састоји се у чекању да компанија напуни градски буџет пореским приходима, пружајући локалном становништву нова радна места и легално и транспарентно управљање економијом.
Групе локалног становништва у заједници могу да представљају и политичке партије и добротворне организације. Ове заинтересоване стране желе да компанија прихвати њихово мишљење. На пример, центри за заштиту животне средине могу да обавежу компанију да елиминише изворе емисије. Или фонд за бригу о пацијентима може конкурисати за финансирање операције.
Све врсте заинтересованих страна, на овај или онај начин, могу да утичу на динамику развоја пословања. Данас се многе компаније суочавају са парадоксом где јавност замењују групе појединаца, који представљају уску циљану публику. Проблем компаније је да се из масе окупљају управо њени потенцијални купци. То значи тачно сегментирање портрета циљне публике. Исправно истакнувши интересе заинтересованих страна, обезбеђен је раст пословања компаније.
