Производи из Кине данас су веома популарни. Уосталом, само у Кини можете купити копије најпознатијих марки, јефтине уређаје и необичне додатке за дом. Међутим, сада уопште није неопходно одлазити у небеско Царство ради куповине, довољно је искористити познату интернетску аукцију Алиекпресс-а. У овом чланку сазнаћете све о највећој трговачкој платформи у Кини, која је сада доступна свим становницима Русије.
Шта је Алиекпресс?
Онлине платформа за трговину Алиекпресс основана је 2009. године на основу велепродајне веб продавнице Алибаба.
Принцип рада Алиекпресс-а подсећа на познату америчку аукцију Ебаи, где се свакодневно склапају хиљаде профитабилних послова. "Алиекпресс" је своју популарност стекао у Русији након што је интерфејс веб странице потпуно преведен на руски језик. Међу кинеским трговинским подовима нема аналогија.
Интернетска аукција није само продавница са одређеним сетом производа. На таквој платформи разни продавачи продају свој асортиман производа у разним правцима. Поред тога, продавци сами регулишу цене и одлучују када договорити продају и како извршити слање. Трговинска платформа у овом случају дјелује као посредник који помаже продавачу и купцу да се састану ради сигурног и успјешног праћења.
Гаранција за купца је да плаћање за робу остаје „висеће“ у систему док не стигне пакет. Тек након што купац потврди квалитет и време испоруке, новац се пребацује на рачун продавца. Ова шема омогућава вам не само да контролишете свој рачун, већ и да дисциплиновате продавце који су потребни да надгледају квалитет робе. Поврат средстава за Алиекпресс такође није тежак.
Регистрација на сајту
Пре него што започнете куповину на Алиекпресс-у, потребно је да се региструјете у систему. Да бисте то учинили, морате навести е-маил, који ће бити пријава за унос, и смислити јаку лозинку.
Након што сте потврдили регистрацију путем е-маила, потребно је да попуните основне податке профила и наведете адресу примаоца. У личном налогу Алиекпресс-а можете навести више адреса примаоца одједном. То важи за организаторе заједничке куповине и за оне који само често путују.
Попуните адресу за доставу што је тачније могуће, јер продавац није одговоран за ове податке. Адреса може бити преведена на енглески језик или једноставно написана у транслитерацији, латиничним словима. Продавац из Кине је заинтересован за земљу у коју шаље пошиљку, а сви остали подаци пишу се за поштарске раднике примаоца. На пример, Руска Федерација је информација за продавца, а Уфа, улица Петрова, д.6 је за Руску пошту. Обавезно унесите контакт број телефона како бисте у случају проблема са испоруком могли да вас контактирају.
У децембру 2014. године на снагу је ступило ново правило које обавезује грађане Руске Федерације да наведу не само своје презиме и име, већ и своје средње име. То се ради ради тачности и брзине доставе пакета. Поред тога, проналазак парцеле са пуним именом биће много лакши. Ако нисте навели своје средње име приликом регистрације за Алиекпресс, пошаљите га личном поруком продавцу након наруџбе. Продавци Алиекпресс-а су свесни овог правила и сигурно ће уписати пуно име и адресу примаоца.
Попусти, промоције и купони
Након регистрације на трговачкој платформи, можете започети онлајн куповину. Међутим, не журите са куповином првог што вам се допадне. У правилу је исти производ доступан од различитих продавача.Сходно томе, цена за то ће такође варирати. Да бисте пронашли најјефтинију понуду, морате да одаберете филтер „Сортирај према повећању цене“.
Продавци онлине аукција редовно одржавају попусте и промоције које привлаче нове купце. Искусни купци „Алиекпресса“ понекад пронађу робу са попустом од 90%, што увелико штеди буџет. Поред тога, када купују више од 100 УСД, продавци својим купцима често дају купоне за попуст за наредне куповине у својим радњама. Такав систем попуста омогућава значајним уштедама купцима на велико. Међутим, неће успети да добијете поврат средстава за Алиекпресс за робу са попустом.
О свим повољним понудама на главној страници веб локације можете сазнати на картици "Најбољи продавци" или тако што ћете у претрази поставити филтер "Продаја". Понуде о попустима и промоцијама редовно стижу и на е-маил наведен приликом регистрације на Алиекпрессу.
Како да наручите "Алиекпресс"?
Сви производи на веб локацији су категорисани, тако да је проналажење онога што желите је врло једноставно. Међутим, треба имати на уму да Кинези продају копије познатих брендова под другим именима. Стога, за претраживање морате користити различите варијације израза и опције филтрирања.
На пример, за лето треба да купите сунчаницу. Треба имати на уму да ће систем приликом уноса речи „летњи веш“, „лепи сунцобран на поду“, „маки сунцобран“ или „дуги веш“ бити потпуно другачија. Стога, не очајавајте ако први пут не можете пронаћи оно што желите. Покушајте на различите начине да формулишете назив жељеног производа.
Да бисте купили ствар која вам се допада на Алиекпресс-у, морате одабрати жељену боју, величину, количину и кликнути на дугме „Купи одмах“. Након тога од вас ће се тражити да потврдите и платите поруџбину.
Плаћање се врши кредитном картицом или било којом електроничком валутом (Киви Валлет, ВебМонеи). Након плаћања и потврде наруџбе од стране продавца, требате сачекати да се наруџба пошаље и добити код за праћење пакета Алиекпресс. Отказивање, повраћај новца, спор са продавцем и многе друге функције такође су доступне након трансакције.
Комуникација са продавцем
Да бисте разјаснили величину или било које друге нијансе производа, можете директно контактирати продавца кликом на везу „Напиши поруку продавцу“ у близини описа производа.
Можете водити дијалог с њим на енглеском језику. Да бисте то учинили, није неопходно да га поседујете савршено, само користите било који онлине преводилац. По правилу, сами продавци компаније Алиекпресс не могу се похвалити познавањем енглеског језика, али сасвим је могуће разумети основне информације из њихових одговора.
Ако комуникација са продавцем не успе или он не одговори на захтеве и поруке, онда је боље да се суздржите од наручивања. Искрени продавац ће увек контактирати са купцем. Али тако се догађа да је сврха комуникације потпуни поврат средстава с Алиекпресс-ом, а продавац не одговара на питања. У том случају морате контактирати техничку подршку. Не заборавите да је поврат новца на „Алиекпресс“ могућ.
Захтев за отказивање
Дешава се да се роба одабере и плати, али након неколико дана клијент схвати да му више не треба куповина, и жели да је одбије. У овом случају је дата функција отказивања наруџбе, која важи само ако продавац још није послао плаћену робу поштом. Статус куповине може се пратити на вашем налогу на картици "Моји налози".
Када подносите захтев за отказ, морате навести добар разлог за прекид трансакције. Понекад постоје продавци који нерадо враћају новац и наговарају купца да одустане од захтева. У том случају морате инсистирати на свом или контактирати локацију за техничку подршку. Администратори одговоре на е-поруке корисника у року од 12 сати и помажу у решавању спорова на Алиекпрессу.Надокнада за куповину обично се врши у року од неколико дана након отказивања наруџбе.
Методе праћења парцела
Након слања пошиљке, продавац мора купцу послати код за праћење путем којег можете пратити кретање робе на наведеној адреси. У већини случајева, продавци користе услугу Цхина Пост, али постоје изузеци у виду приватних превозничких предузећа. У сваком случају, заједно са кодом нумере обезбеђена је веза за праћење поште. Након увоза пакета на територију Руске Федерације, купац може да је прати на веб локацији Руске поште. Ова услуга је потпуно бесплатна.
Међутим, ако је купљени артикал превише јефтин, продавац можда неће дати код за праћење за праћење. Преживјети у овом случају не вриједи. За 2-3 долара уз бесплатну доставу, од продавца не требате очекивати савршену услугу.
Шта учинити ако пакет није стигао?
Не паничарите ако пакет не стигне у року од једне до две недеље, пошто је таква брзина изузетно ретка. Продавци изјављују да је рок испоруке од 30 до 50 дана, зато будите стрпљиви. Све то време систем заштите купца ће радити, омогућујући вам да вратите свој новац у случају да пошиљка није стигла или њен садржај не испуњава очекивања.
Спор са продавцем на Алиекпрессу
Спор се отвара у неколико случајева:
- Производ није достављен купцу.
- Показало се да је производ неисправан или се током транспорта деформисао.
- Продавац није послао робу коју је купац наручио.
У првом случају, доказ је трацк трацк који не показује испоруку робе до одредишта. Преостале две тачке је теже доказати, али и могуће. Искусни купци Алиекпресс-а увек препоручују снимање поступка примања пошиљке у пошти и отварање. Такав визуелни „алиби“ послужиће као најважнији доказ стања парцеле „Алиекпресс“. Поврат на картицу се такође може издати на основу видео записа и фотографија. Поред тога, увек можете да пошаљете своју рецензију на мрежу како би други могли да процене куповину и, можда, исто тако да је купе од истог продавца.
Могу ли добити новац?
Ако је купац у праву, продавац је дужан да накнади штету. Након подношења доказа о браку или неусклађености робе, износ штете утврђује се обострано. Уз прави приступ, купац може вратити свој новац у целости.
Услови за враћање новца у „Алиекпресс“ варирају од 3 до 15 радних дана. Ово ће зависити од тога како је куповина плаћена. На пример, поврат средстава за „Алиекпресс“ на Сбербанк картицу трајаће око недељу дана. У том случају, мораћете сачекати одговор менаџера банке и потврдити примање средстава на картици. Али менаџери "Алиекпресса" одлучују на ово питање. Враћање новца у Киви Валлет или ВебМонеи је много брже и траје не више од три радна дана.
Оставите коментар о продавцу
Након трансакције, сваки корисник система има право да остави повратне информације о раду продавца. Обично се назива повратна информација (од енглеске повратне информације) и треба да одражава лично мишљење купца о купљеном производу. Спорови око Алиекпресса, поврат новца, брза испорука - све се то може написати на страници продавца. Штавише, морају се поштовати одређена правила.
Ако је продавац преварио купца и није му вратио средства, онда постоји сваки разлог да напишете негативну критику, што ће снизити рејтинг продавнице. Али ако је роба стигла брзо и нема продавача, можете сигурно оставити позитивну критику са високом оценом. Не треба стављати четири звезде од пет, ако лично нисте пристајали боји блузе или је испорука трајала око месец дана. Поштујте рад продавца и помозите му да развије продавницу на Алиекпрессу. Време за повраћај новца не зависи од продавца, већ од система плаћања, тако да не би требало да уклањате процену ако средства нису одмах враћена на рачун.
