Интернет куповина постаје сваким даном све популарнија. Постоји низ прилично значајних разлога за то. Прво, по правилу, нижа цена робе. То је због чињенице да продавац не треба да троши свој новац на закуп, запошљавајући запослене. И, као резултат, своје трошкове не укључује у укупне трошкове робе. У већини случајева, врши трговање дрогом, односно посредник је који прима наруџбине од купаца.
Друга предност ове методе куповине је уштеда времена. Рецензије о производу омогућит ће вам да у потпуности дате мишљење о њему, о свим његовим предностима и недостацима. Недавно се појавила нова мета у области е-трговине која се односи на поруџбине из иностранства.
Овде је највећи партнер Кина. Због моћног индустријског комплекса и јефтине радне снаге, цена робе из Кине је веома ниска. Наравно, понекад због тога пати и квалитет, али постоје прилично поуздани фабрички производи. Највећи добављач кинеске робе је веб страница Алиекпресс. Као и код сваке куповине, вероватно ће добити неисправан производ или неће преговарати са продавцем. Овај чланак ће говорити о томе како вратити новац са Алиекпресс-а ако нисте задовољни квалитетом производа.
Механизам странице
Одмах треба рећи да је купац увек у праву. Он даје свој новац, дакле, обавеза продавца да му обезбеди квалитетну робу. Овај принцип такође делује за Алиекпресс. Дакле, пуни циклус наруџбе робе је сљедећи. Пријављивањем на веб локацију одаберете производ, платите га и чекате да продавац преда поруџбину.
Након тога издаје посебан број нумере који вам омогућава да пратите пакет. Након пријема пошиљке и провере квалитета робе, ту чињеницу морате потврдити. Тек након тога продавац ће добити свој новац. Многи се питају да ли ће вратити новац на Алиекпрессу ако је роба лошег квалитета. Одговор је недвосмислен - они ће се вратити. Не морате га послати назад.
Шта је спор?
Спор или спор је способност купца да оспори радње продавца. Другим речима, спором се решавају сва спорна питања по налогу. Дакле, ако не знате како да вратите новац од Алиекпресс-а за неквалитетну робу, идите на лични рачун и изаберите своју поруџбину. Затим отворите његову страницу и кликните на дугме „Опен Диспуте“. У режиму дијалога са продавцем, сукоб ће бити решен. Одмах треба рећи да се сва преписка води на енглеском језику. Нема потребе да се плашите ако га немате. Ниво онлајн преводиоца ће бити сасвим довољан да објасни ваш проблем.
Када отворити спор
Неколико је разлога због којих бисте требали отворити спор. Прво, ако сте добили неисправну робу. На пример, неисправан или неприкладан предмет. Чак и ако сву одговорност сноси бродарска компанија, продавац мора вратити средства раније или поново послати робу.
Други разлог за отварање спора је тај што је време испоруке већ истекло, а пакет још није стигао, а информације о његовој локацији нису ажуриране. Важно је знати да је продавац потпуно одговоран за пошиљку све док не падне у ваше руке. Стога, одговор на питање: „Како вратити новац од Алиекпресса ако роба није стигла?“ - може постојати само један: „Отворите спор“. Како се то правилно ради, биће дискутовано у наставку.
Како отворити спор
Дакле, ако немате среће и продавац је послао пакет, али она није стигла на одредиште или се показало лошег квалитета, потребно је да одмах отворите спор док наруџба не прође крајњи рок - у овом случају продавац ће добити новац и мало је вероватно да ће га вратити јер обавезе са његове стране су направљени.
Треба да одете на лични налог, изаберете налог за који постоји захтев, отворите његову страницу и у одељку „Могуће акције“ изаберете „Отвори спор“. Генерално гледано, ако желите нешто да разјасните са продавцем, најбоље је искористити прилику за отварање спора, јер у овом случају продавац реагује много брже. Након отварања прозора за спор, потребно је да попуните кратки образац.
Постављаће се питање о разлозима спора. Такође морате попунити поље захтева (може се написати на руском и превести уз помоћ преводиоца). Такође, ако је потребно, можете приложити фото или видео материјале који потврђују тврдњу. Након тога, морате причекати да продавац одговори и наставите да се расправљате са њим док се не постигне компромис. Многи се питају како вратити новац од Алиекпресс-а ако се спор закључи у корист купца. Треба само да сачекате да средства оду у платни систем одакле је уплата извршена.
Неколико нијанси
Када враћате средства, има неколико нијанси којих бисте увијек требали запамтити како не бисте дошли у неугодну ситуацију.
Прво, ако је повратак одобрен, онда ће се то догодити у року од 7-12 банкарски дани. Понекад се догоди да статус каже да је продавац вратио новац Алиекпрессу, али они нису стигли до купца. Морате бити стрпљиви и сачекати мало. Такође је врло важна ствар да се сва плаћања на сајту извршавају у доларима, па ће се поврат вршити у произвољним јединицама.
Ако систем из кога је извршена уплата нема могућност да прихвати доларе, на пример, Киви новчаник или банковну картицу, операција може бити „замрзнута“. Морате се обратити служби за подршку како би размотрили питање претварања валуте у рубље за операцију. Продавац нема средства у рукама док не добијете вашу потврду и нема их право располагати, дакле, по раскиду купопродајног уговора, он није одговоран за поврат, већ гарант, наиме веб страница Алиекпресс.
Надокнада неовлаштене робе
Мали део пакета се отказује у фази слања робе. То је зато што продавац нема времена да обради налог који му је поверен на време.
Како вратити новац од Алиекпресса, ако продавац није послао робу? Нема потребе за отварањем спора. Када плаћате, постоји амандман који каже да ако продавац није успео да пошаље робу у одређеном року, новац се враћа у биланс купца.
Сваки период обраде се поставља другачије, у зависности од оптерећења рада. У просеку је то 3-5 дана, али све се одвија много брже, понекад током дана. Стога, у овом случају, не брините о томе како да вратите новац од Алиекпресса - они ће вам бити аутоматски враћени.
Отказивање налога
Понекад се деси да купац више не занима производ или нема залиха. Шта учинити у таквој ситуацији? Наруџба се може отказати, али само док је продавац не обради и однесе у пошту. Како вратити новац путем Алиекпресс-а ако производ није на складишту? Само кликните на дугме „Откажи наруџбу“ на свом налогу. Даље, продавац ће бити обавештен, а новац ће на прописан начин бити враћен у биланс купца. Међутим, не брините ако производ није доступан: можете га пронаћи код других продавача или сазнати колико ће се брзо појавити. Чекање вероватно неће трајати више од два до три дана.
Превара
Вероватно, многи су се суочили са преваром на Интернету, а Алиекпресс није изузетак. Овде су продавци обични људи и свако има различите карактере. Из тог разлога, неки од њих покушавају на неки начин преварити купца тако што га нехотице ухвате. Потоњи такође може да вара, што указује да пакет није примио.Ипак, ни једно ни друго неће успети.
Праћење пакета се врши бројем нумера, на основу којих можете добити представу о локацији пошиљке. "Алиекпресс" врло несметано узима продавце, озбиљно ограничавајући њихове могућности, на пример, смањујући им рејтинг, што је директан разлог за смањење броја поруџбина, јер је конкуренција на сајту прилично велика. Стога није тешко одговорити на питање како вратити новац од Алиекпресс-а, ако сте у праву, тада ће страница бити на вашој страни.
Закључак
Закључно, треба рећи да је куповина на мрежи будућност. Они значајно штеде време и новац људи јер нема одређених преплата. Нажалост, један од озбиљних недостатака је тај што понекад морате да сачекате два месеца да бисте добили драгоцену пошиљку. Ипак, данас је механизам интеракције између купца и продавца путем светске мреже добро успостављен, тако да сада нема потребе да се бринете како да вратите новац од Алиекпресса. Поступак куповине је кристално чист, што вам омогућава да будете сигурни у пријем пошиљки. Нада се да ће се у блиској будућности на Интернету појавити исто интернет тржиште, роба са које ће стићи много брже.
