Организација је главни метод постизања циља за своје конститутивне учеснике, али је истовремено социјална категорија. Организација је место кроз које се обезбеђује интеракција међу људима. Овде могу изградити односе врло различитог плана.
У класичној верзији, речју "организација", просечна особа представља формалну, али треба разумети да у било којој таквој групи постоје неформалне групе које међусобно делују на комплексан начин. Њихово формирање догађа се без утицаја шефа формалног образовања. Синдикати који су се неформално појавили често се показују као веома јаки и могу утицати на то колико је систем у целини ефикасан, колико добро може да функционише.
Опште информације
Кључни аспект који се разликује од формалних неформалних организација је разлог за појаву таквих заједница. Овде жеља или неспремност вође групе људи не игра улогу, стварање се одвија независно. Штавише, савремене неформалне организације су такве да би се сваки разумни лидер с њима требао суочити. Уобичајено је рећи да такви „скривени токови“ у великој мери контролирају активности организације у целини кроз утицај на појединце.
Неке формалне организације имају заиста добре вође који успешно управљају својим функцијама. Постоје они који имају мање среће и главна особа није у стању да одржи власт над групом људи. Ипак, у оба случаја је немогуће унапред знати како ће бити потребно радити у будућности. Ово је повезано са потребом за редовном интеракцијом са великим бројем спољних особа.
Прави успех је немогуће постићи када људи не могу правилно комуницирати унутар тима и ван њега. Важно је успоставити радни процес са свим особама које на неки начин утичу на процес рада. То пре свега пада на рамена менаџера организације, који су приморани да утврде које неформалне групе утичу на тренутни процес. А они, у то нема сумње, постоје. Важно је схватити ко и како води неформалну групу и на основу тога извући закључке који ће помоћи формалној организацији до успеха.
Користите праве алате
Да би ток рада имао максималну ефикасност и ефективност, потребно је да сви људи који су укључени у њега науче да раде у групи. А за то, руководиоци пројеката и менаџери морају знати знакове неформалних организација и бити у стању да идентификују своје неизговорене вође. Исправна интеракција с њима поједностављује задатак.
Шеф формалне организације може да ствара комисије, одборе који су на видном месту, службени и правни. Његов следећи задатак је да обучи људе за интеракцију у оквиру такве структуре. Ако је могуће осигурати да сви људи који су укључени у организацију науче да граде односе са другима, то ће помоћи да се изглади негативни утицај група сенки и примени их у корист главног циља.
Одакле ово долази?
Да бисте разумели концепт неформалне организације, прво морате да схватите одакле потиче такво образовање. Према стручњацима, формација је спонтана и повезана са друштвено активним члановима тима, с времена на време међусобно делујући.
Наведите разлоге за формирање неформалних група повезаних са потребом за:
- заштита;
- помоћ;
- комуникација;
- социјална припадност.
Важни аспекти
Карактеристике неформалних организација формиране због потреба његових учесника у комуникацији су такве да доводе до прецијењења нивоа свијести сваког члана. Из овог разлога, способност учесника да се прилагоди повећава се углавном. Правилним развојем такве групе, сваки од њених чланова савлада нове вештине контакта са спољним објектима, које се могу користити у корист организације.
Ако се учесник придружио неформалној групи како би се осетио припадношћу некој друштвеној заједници, тиме тражи утеху. Ако није могуће постићи жељено, особа осећа оштар негативан ефекат на односе са осталим учесницима у организацији и на његову способност за рад.
Ми се организујемо!
Свака група - формална, неформална, укључујући разне класе људи или допушта само онима који припадају једној - је организација. А то је, као што сама реч већ имплицира, предмет који треба организовати. Односно, немогуће је замислити групу којој не би био потребан начин организације.
Најлакши начин је идентификовати групу, анализирати њене чланове и међу њима пронаћи оног који координира акције групе. У случају формалних група, све је једноставно, вођа је службено изабран и именован пред очима свих. Али члановима неформалне организације потребан је вођа, али он мора бити неформалан, истовремено довољно моћан да одржава контролу над свима. Сваки менаџер који тежи успеху у организацији мора бити јасно свестан разлике између неформалног и формалног водства како би научио како да то користи у своју корист.
Неке карактеристике
Није тајна да неформалне омладинске организације могу несметано да се трансформишу једна у другу. Не мисле сви лидери да је то карактеристично не само код младих људи, већ и код старије генерације. Поред тога, неформалне организације могу постепено постати формалне, а могућа је и обрнута транзиција. У тренутним стварностима не постоји апсолутно раздвајање.
Чак и ако су неке друштвене групе настале под утицајем различитих механизама, имају исте карактеристике:
- присуство вође;
- структура
- „Лед“ чланови;
- социјалне, психолошке појаве.
А ако још?
Формалне, неформалне организације су даље подељене у подгрупе. Штавише, у случају формалног вође, он мора не само претпоставити присуство неформалне организације у оквиру главне организације, већ и чекати на то и увек бити спреман за то. Неформални су готово увек формално. Изузеци су изузетно ретки.
Ако довољно дубоко проучите структуру организације, приметићете да постоје две методе структурирања учесника:
- неформални;
- формални.
Обоје врло блиско комуницирају. Многи менаџери кажу да сличност ових метода структурирања групе људи доноси значајне потешкоће, што отежава члановима организације да управљају.
Стварно, стручњаци се слажу да је блиска интеракција унутар организације проблем, с којим се није увек могуће суочити. Стога, ако вам је повјерена друштвена организација, прије свега одредите за себе: постоје двије врсте које захтијевају два приступа, два начина вођења, два начина контроле учесника.
Специфичности терминологије
Као што је већ јасно из горе наведеног, све врсте неформалних организација требају своја поглавља. Штавише, у некој формалној организацији могу постојати различите неформалне организације. Све ове структуре су у сталној блиској интеракцији, комбинацији. Понекад се разилазе и чак дођу у сукоб. Па ипак, свака таква структура увек има велико лице.
За било коју групу изграђену "вертикално", карактеристичан је концепт "вођства", односно систем се састоји од оних који доминирају и оних који се покоравају. За званични менаџмент користи се термин "менаџер". Када је реч о незваничним, они разговарају о "вођству".
Научни приступ
По први пут су неформалне организације привукле пажњу представника научне сфере када су изведени експерименти са Хавтхорнеом. Њихови резултати показали су се прилично мешовитим, али дефинитивно су показали да се било која компанија састоји не само од људи између којих постоји пословни однос, већ се и с временом испостави да су интерно повезани пријатељским интеракцијама, неслужбеним везама.
Дефиницију откривене појаве предложио је Ф. Ротлисбергер. Такође је изразио идеју за формулисање суштине такве појаве као сложене друштвене мреже која повезује чланове групе. У исто време, требало је обратити пажњу на врсте чланства и стандарде, као и на веровања и поступке свих укључених људи. Неформална организација дотакла се аспеката комуникације који су постојали и унутар групе и између ње и вањских ликова.
Прича се ту не зауставља
Убрзо је постало јасно да је неформална друштвена организација заиста веома важан феномен, који захтева дубље проучавање. Привукла је пажњу Хоманса, Симона, Ликерта, који је проширио презентацију Ротлисбергера.
Њихова карактеристика неформалне организације требало је да говори о предмету друштвене и културне регулације људског понашања, кроз који је могуће контролисати међуљудске односе и главну функцију организације. Такође је било могуће утврдити да је неформално могуће надопунити формалну организацију, ау другим случајевима је притиснути.
Након неког времена, феномен је привукао пажњу научника Пригогее и Дабина, који су дефинисали неформални систем који се састоји од две додатне структуре:
- ван формалног;
- социјално-психолошки.
Први је одговоран за промоцију заједничких задатака за целу организацију, али користећи неформалне технике. Други осликава постојећи однос и није директно повезан са задацима који се решавају.
Шта је са данас?
Организациона теорија, у облику у којем постоји данас, каже да у неформалној организацији настају додатни подсистеми јер је немогуће стандардизовати активност, однос у настајању. Немогуће је све интеракције између људи строго свести на пословне, одатле се појављују неформалне друштвене групе.
Да би се регулисало људско понашање, потребно је прибећи универзалним вредностима и нормама у нашем друштву, као и контролисати међуљудске интеракције свих чланова организације, укључујући директне контакте.
Неформална организација је динамична и флексибилна, што се разликује од формалне. То је његова несумњива предност, истовремено, овај фактор комплицира контролу над ситуацијом за пројект менаџера. У неформалним организацијама могу се применити такозване групне санкције. Ово се односи на ситуације у којима понашање појединих чланова одступа од норме. Ситуацију компликује чињеница да су ови стандарди незванични, односно да нигде нису фиксирани. Постоји нека идеја о стандардима рада и понашања, и они који су примљени у ову неформалну групу која често има спонтане циљеве, норме, морају их се придржавати.
"Администраторске функције"
То је име књиге Ц. Барнарда, у којој је изванредни научник покушао да разјасни логику интеракције између званичних и неслужбених организација, а такође је покушао да утврди како утичу једни на друге.
У публикацији можете пронаћи јасну терминологију коју је Барнард нагласио, нешто обимнији од раније коришћене.Скренуо је пажњу на саставне елементе организација, различите аспекте моћи, важне за сваког лидера који жели да остане на власти. Барнард је закључио да неформална организација увек има формалну, као двоструку, будући да одражава међусобне везе људи, природа такве друштвене групе је несвесна.
Како то изгледа у стварности?
Није јако тешко дати јасну представу о томе како формалне, неформалне организације изгледају у стварности. Примјери формалних су обична одјељења било које модерне компаније. Они су јасно формулисани, забележени у документима и сви препознати. Њихов рад контролише шеф одељења, а целу ситуацију у предузећу у целини надгледа генерални директор или други званични директор.
Шта су онда неформалне организације? Примјери су: група људи која је дошла да захтијева правовремену исплату плата од главе или је донијела захтјев за повећање плата. Формира се изненада, на позадини општег интереса. Можда ће сутра група бити распуштена ако се испуне сви услови или се вођа такве групе нађе и уклони са радног места.
Истовремено, настају такве неформалне групе које се састоје од блиских људи који имају пријатељске, породичне и друге блиске везе. Такве групе могу постојати дуго времена, вршећи и позитивне и негативне ефекте на организацију у целини.
Не покушавајте да порекнете
Немогуће је замислити такву организацију, у чијој структури не би постојале социјалне групе у сенци. Ово је већ испровоцирано чињеницом да људи имају прилику да комуницирају једни са другима. Ниједна шема не може да се изгради за такве сенчне групе. Главни задатак вође је да створи ситуацију тако да група у сенци не постане владајућа. Чим почне да доминира, организација иде ка свом крају.
То је чак изненађујуће: на послу су важне компетентност, формалност и продуктивност, независно од пријатељства или љубави, али управо такве ирационалне везе имају невероватно јак утицај. Што је више људи укључено у њих, то је моћнија група у сенци и то више утиче на радни процес организације у целини. Често се с временом развија чак и њихов тајни начин комуникације, који се у науци назива "тајни телеграф". На овом каналу, свака вест се преноси много брже него на званичном, често у искривљеном облику. Неформална комуникација је један од најефикаснијих метода за неформалне организације да контролише своје учеснике.
Да бисте научили како да управљате друштвеним групама у сенци, прво морате да схватите како су се формирале. Ако се утврди основна мотивација, на њој се могу развити контрамјере. Неформална организација може радити за и против компаније. Задатак вође је да постигне прву или уништи групу сенки. За то је неопходно идентификовати неформалне вође и развити механизме за управљање њима, као и утицати на ситуацију тако да се циљеви неформалних група поклапају са главним задатком организације у целини.