Ако планирате да од свог пословања направите профитабилан догађај, радећи на пољу лепоте, дефинитивно вам је потребан маркетиншки план козметичког салона. Правилно дизајниран, засниваће се на малим почетним улагањима, али ће показати добар резултат у кратком времену. Уз прави приступ, не можете сумњати у успех. Статистички подаци показују да је маркетинг ефикаснији од класичне рекламне кампање.
О цему прицас?
Стереотипи кажу да је маркетинг исто што и оглашавање, а овде је изједначена промоција. Ово мишљење је погрешно. Оглашавање је алат применљив у сету маркетиншких мера, али није самодостатан. Промоција је заједница свих напора који су усмерени на промоцију компаније.
Терминологија
Оглашавање је начин представљања података потенцијалном купцу без повезаности са конкретним личностима. Телевизија, радио комуникација и визуелни медији и медији користе се као медији за информисање.
Усмерени маркетинг је такво средство са којим сектор директне продаје расте. У контексту салона лепоте, задаци ове области су:
- Администратори
- специјалисти.
Није неуобичајено да компанија ради путем директног маркетинга, а друге методе привлачења купаца се практично не користе.
Вербални маркетинг - пренос информација потенцијалном клијенту речима. Они прибегавају различитим облицима, криптирајући исту поруку у њима. Најефикаснија се сматра „усменом предајом“. Међутим, сложеност примене ове технике утиче на њену применљивост у пракси.
Шта да радим
Услови су добри и занимљиви, али предузетнику их не требају, већ тачно разумевање начина на који се гради маркетинг салона за лепоту (пример је најбоља демонстративна опција). Дакле, које задатке заправо треба имплементирати?
Маркетинг увек започиње истраживањем публике. У овом случају се анализирају следећи параметри купца:
- ниво прихода;
- професионална припадност;
- кључне потребе.
Не заборавите на Ворлд Виде Веб
Последњих година Интернет је све више преузео наше животе. У будућности ће се његов утицај само повећавати. То значи да би маркетиншки комплет козметичког салона требало да укључује израду сопствене веб странице. Без њега, модерна компанија нема будућности, поготово ако се компанија тек отвара.
Најаве услуга је најбоље постављати на добро познатој и добро познатој платформи - огласној табли или на друштвеној мрежи, на тематским ресурсима, у виртуелном часопису о лепоти и моди. Имајте на уму да стварање сајта није лак задатак. Али ту се не завршава. Редовно морате улагати у развој виртуелног пројекта. Најбоље решење је запослити једног или два стручњака за промоцију.
Карактеристике маркетинга козметичког салона у односу на Ворлд Виде Веб:
- увођење посебних промоција;
- редовно ажурирање пројекта;
- детаљан опис компаније.
Најбоље решење је виртуелни обилазак вашег објекта, омогућавајући потенцијалном клијенту да се упозна са салом, а да не напушта дом. Ако му се свиђа оно што је видео, добили сте купца.
Шта тражити
Када креирате веб страницу како бисте промовисали свој беаути бизнис, будите сигурни да на њу ставите детаљан опис услуга, јер ће у супротном клијент отићи, а да притом не разуме предности понуде. Често постављана питања:
- постоје ли бесплатне консултације;
- шта је значајно за мајсторе салона;
- Да ли је могуће наручити фризуру попут познате личности;
- цене
- шта су потрошни материјали;
- адреса и како доћи до ње;
- радно време, како се пријавити;
- какво образовање има козметолог.
Исправан маркетинг козметичког салона за место за спавање у контексту веб локације - ово вам омогућава да направите страницу на којој ће купац пронаћи све што га занима. Запамтите: потреба да се обратите администраторима ради важних информација драматично повећава шансе да особа оде тамо где су сви подаци отворени. Не покушавајте да створите „вео тајности“ или „мистерију“, овај приступ је неприхватљив у овом послу.
Како успети?
Не би вам требало управљање и маркетинг козметичког салона, књига, видео курс или предавања ако би ваш салон посетиле познате личности, зар не? А ако би се популарној особи свидјела слика коју сте створили, купцима не би било краја. На жалост, у већини случајева то се догађа само у сновима, али у стварности је посао напоран посао за привлачење клијента. Шта учинити ако еминентни људи не прођу поред вашег објекта?
Пре свега, треба обратити пажњу на придружене програме. Најповољнија за козметички салон је сарадња са фотографима. Укључите га у маркетинг фитнес клуба са салоном лепоте, а такав план ће сигурно донети знатан профит. И институцији и фотографу потребне су повратне информације, купци и фотографије. Препоручујући једно друго, таква сарадња прима двоструко више купаца.
Лепота: стварајте и ухватите
„Маркетинг салона лепоте“ је књига која је привукла пажњу јавности пре више година. Први пут су постављена питања сарадње институција таквог плана и фотографа. Пажња је скренута на чињеницу да за портретирање требају шминкери, фризерке, а у супротном квалитетан фотошоп неће успети. Изненађујуће је чињеница: пре неколико година, предузетници нису видели много користи од такве сарадње.
Пракса показује да ако успешан фотограф нађе козметички салон, чији мајстори у потпуности удовољавају његовим захтевима, добро плаћа новац, јер служи богатим клијентима. Предност је билатерална, то је њена предност. У овом случају сарадња обично започиње бесплатним пробним заједничким пројектом. Само један дан који ће оставити пријатан утисак на све учеснике и добре фотографије као догађај, може вам бити пресудан у каријери.
Не можете да стојите мирно
Наравно, слабости маркетинга у салону лепоте у горе описаној стратегији су. На пример, није чињеница да ће добар и успешан фотограф желети да сарађује са вама. Ако се салон тек отвара, а специјалиста је већ познат, вероватно је развио контакте са конкурентима. Шта учинити почетнику предузетнику и како промовисати вашу институцију?
Маркетинг козметичког салона, књига, видео курсеви, тренинзи о којима су у последње време толико популарни, саветује такву стратегију: набавите сопствену камеру и увек фотографишите своје клијенте. Па, не заборавите да на друштвене мреже ставите слике („пре“ и „после“) како би се купци нашли. Послужени људи, посебно жене, обично су доброг расположења, што значи да ће вас "пребацити" и препоручити пријатељима.
Организујте такмичења, изазивајући своју клијентелу да снима с добрим фотографима и награђује их за најлепше фотографије. Можете понудити попусте, додатне процедуре или ВИП услугу. Ово је једноставан маркетинг козметичког салона, који је доказао своју ефикасност.
Активност у свим областима
Проблеми маркетинга у козметичком салону ових дана нису само велика конкуренција на тржишту, већ и потреба да предузетник јасно надгледа друштвени живот и виртуелну стварност. Желите да будете успешни? Неопходно је не само пружити услугу, већ и разговарати о њој.
Како то учинити? Користите друштвене мреже и писите блог.Разговарајте о новим производима, увозној опреми, напредним технологијама и свим наградама и дипломама које су ваши запослени добили. Иако су ово врло мали успеси, представите их довољно помпозно да клијента заинтересују. Ако је жена поносна што посећује ваш салон, ако може објаснити свом пријатељу зашто се боље налази у кварту, онда је ваш блог дао резултате и маркетинг салона лепоте је био ефикасан.
Користимо различите ресурсе
Када разрађујете шта би требало да представља маркетинг козметичког салона, не заборавите на разне алате за привлачење клијента, укључујући нестандардне. Конкретно, последњих година су е-пошта и СМС показали ефикасност. Не бавите се „хладним“, покушајте да прикупе податке за контакт оних који су заинтересовани за ваше услуге и пошаљите им најбоље понуде.
Обично су купци који оставе своје контакт податке захвални на правовременој комуникацији о профитабилним промоцијама и радо ће посјетити ваш салон. Да бисте контролисали ситуацију, покушајте да водите тачне статистике, интервјуујући сваког посетиоца, како је сазнао за салон или кампању која је у току и шта га је провоцирало да дође.
Не буди лен!
Пракса показује да маркетинг козметичког салона може бити успешан кроз много различитих метода, измишљено је стотине и хиљаде начина за привлачење клијента. Зашто су, данас, непрофитабилне фирме? То је у великој мери последица недостатка активности предузетника.
Не очекујте да ће ваш посао бити учињен за вас. Невероватно је, али чињеница: у већини случајева лоше успешно пословање, прелазећи у руке активније особе, одмах почиње да доноси много прихода. У кризи је важно да се може израдити стратегија, а не само „чекати на мору време“. Када развијате маркетиншки план, имајте то на уму.
Занемаривање је неприхватљиво.
Ако отворите нови салон, имајте на уму да не смете заборавити на квалитетан маркетинг, иначе ће вероватно бити без купаца. У исто време, покушајте да избегавате улагања у неперспективне и застареле методе промоције вашег предузећа.
Покушајте да се концентришете не на оно што желите (наравно, профит), већ на жељу клијента, јер управо његово задовољство доводи до примања новца. Када продаје услуге у свету лепоте, сваки посетилац мора схватити шта купује и зашто су јој потребне, која јој је сврха.
Прибегавајте само провереним и ефикасним ПР технологијама. Ако је могуће, покушајте да успоставите сарадњу са добротворном фондацијом, то ће вам помоћи да створите позитиван имиџ компаније у очима друштва. Најбоља опција је примање писама и потврда које потврђују вашу сарадњу са добротворним организацијама. Ако пишу о вама у медијима, ово је успех.
Шта тражити
У почетку је салон лепоте мали посао, успешан захваљујући повратним информацијама. Врло брзо разумете шта треба клијенту и пружите му ову услугу, захвалан посетилац вам оставља новац, а сви се разилазе задовољни. Шта ово значи? Потребно је да редовно комуницирате са потрошачем. Поделите са њим све оно добро што се догађа у кабини. Није ни чудо што маркетинг козметичког салона увек укључује блогање. Реци му што имаш добро. Људи воле позитивно и теже томе. Чим се развије јасна асоцијација установе доброг расположења, клијент ће желети да долази овде све чешће и чешће.
Успут, добар начин за стварање позитивног расположења код клијента је поклон. И шта модерни људи највише воле од поклона? Наравно, новац. Поделите летке на које можете добити попуст приликом наручивања пакета услуга, издајте картице лојалности и понудите да се поново врате, са собом носећи чек из претходне посете, на који обећавају попуст.Невероватно је колико је овај једноставан маркетиншки алат ефикасан.
Да бисте поједноставили систем, можете унијети уобичајене рачунске јединице које раде унутар кабине. Назовите их "дијаманти", "кристали", "магични новчићи". Делују много боље него условни проценти попуста, мада се у ствари не разликују од њих.
Ефикасни алати за маркетинг
Именовање је једна од најпознатијих и најефикаснијих метода познатих у маркетингу. Што се тиче салона лепоте, ово функционише на исти начин као и за остале институције. О цему прицас? Свет лепоте - колико таквих компанија већ постоји? Покушајте да избегавате клишеје, познате пароле, тежите оригиналности. Пронађите име до којег можете смислити звучан слоган који ствара радозналост код потенцијалног клијента.
Не будите стидљиви приликом развоја промотивних и брендираних производа. Салон лепоте није основна роба и није једноставна услуга, што се не може учинити. Овде долазе људи који имају бесплатан новац, као и они који се желе приближити свету лепоте, стила и луксуза. То значи да ваш оглас треба увући у овакав свемир - где све сјаји, све је у реду, све најбоље. Представите се као лидер, јединствена компанија, али будите сигурни да доказујете слогане убедљивим чињеницама. И ни у ком случају не спомињте недостатке.
Будите на забави. Покушајте да комуницирате са познатим предузетницима, популарним људима. Појављивајте се на фотографијама, одржавајте контакте у виртуелности и стварности, будите друштвено активни. Промовишите не само свој салон, већ и себе као особу. Чим посао у очима купца почне да се повезује са конкретном особом, он добија карактер, привлачи се томе. Стекавши популарност, брзо ћете приметити да људи посежу за вама, у вашем салону.
Да сумирам
Кратак маркетиншки план козметичког салона:
- анализа публике;
- разрада оригиналне слике;
- избор алата за оглашавање;
- покретање свеобухватне кампање у сарадњи са фотографима;
- креирање имиџа у сарадњи са добротворним фондацијама.