Јануар, напољу пријатан мраз, снег лебди. А код куће је мало топлије него на улици: батерије се једва загријавају. Колика би требала бити температура батерија у стану, знате? Можда ваздушна цев? Или можда овај грејач штеди топлоту? Или несрећа на грејању? Назовите контролну собу и тамо ће вам одговорити да се топлота свима испоручује у истом режиму и да проблем треба решити негде код вас, и траже да провере цеви у стану. Ако су цеви у реду, траже да се обрате комшији: можда имају нешто погрешно. Нећете наћи крајеве. А постоји и обрнута ситуација. А изгледа да нисте у кризи, јер се утопили у доброј савести. Чини се, на шта се можете жалити? Али испада да постоји нешто. И пре свега, због кршења државних стандарда услуге у стамбено-комуналним услугама и неодржавања одговарајуће температуре грејних батерија у стану куће. Дакле, кршење ваших права као корисника услуге. Уосталом, са њима сте склопили споразум. То заузврат обавезује топлотну компанију да ефикасно пружа своје услуге, не одступајући од норми и стандарда. И такви стандарди, успут, регулишу температуру грејних батерија у становима током целе грејне сезоне.
Колико пута сте издржали хладноћу у сезони грејања због чињенице да вам није довољно топло? Или неподношљиве врућине, јер се греју на исти начин - у октобру, фебруарској хладноћи? Да бисте то спречили, морате јасно знати своја права као потрошача услуга грејања, укључујући одговарајућу температуру батерија у стану. И ни у којем случају не дозволите кршење ових правила топлотне компаније. Морате тачно да знате која температура батерије у стану треба да буде нормална. На крају крајева, препуштајући се мањим кршењима, препуштамо се непажњи, а на крају то може донијети много више проблема не само вама, већ и другим потрошачима.
Који државни стандарди регулишу снабдевање топлотном енергијом?
ГОСТ-ови или државни стандарди квалитета служе за регулисање односа између потрошача и произвођача / добављача било ког производа или услуге. У овом случају, произвођач или добављач услуге грејања је компанија за грејање (котловница). Становање и комуналије - правно лице чије одговорности у оквиру уговора обухватају пружање услуга гријања грађанима. Потрошач такве услуге је у складу с тим свако лице које је са неком компанијом закључило уговор о услузи.
И у свакој конкретној ситуацији, државни стандард ће одредити дозвољене норме, границе норми и одступања од њих за сваку индустрију. Са овим стандардима је температура грејних батерија у стану регулисана - норма. Постизање који степен постаје кршење државних стандарда и које мере треба предузети?
Па који стандард дефинише која би требала бити жељена температура батерије у стану? ГОСТ 30494-2011 - ово је стандард квалитета који је наметнула држава да би сви добављачи својих услуга правилно функционисали. дефинише све што се тиче топлоте у комфорном стану.
Али без обзира на температуру грејања у стану, норма би се увек требала односити на границу од 20 до 22 степена Целзијуса, тако да је соба погодна за становање. Минимална оцена санитарних стандарда је 18 степени Целзијуса.Температура у соби не би требало да буде нижа од ове ознаке (под условом да су прозори затворени и да се посматра непропусност, грејни елементи и други додатни грејни уређаји нису укључени)
Такођер је вриједно напоменути да данас ГОСТ стандард за температуру радијатора за гријање у стану није обавезно правило, већ само препоручни стандард квалитета, којег се сервисна компанија може придржавати или не придржавати по властитом нахођењу. Присилити компанију за грејање да испуни захтеве ГОСТ-а у пракси је готово немогуће, а постоји и правило о томе која би температура батерије у стану требало да буде регулисана САНПИН нормама. И иако су ГОСТ стандарди правно виши од САНПИН стандарда, последњи се користе као мерило стандарда у предузећима. Дакле, од њих ће зависити каква ће бити температура грејних батерија у стану.
Какав би требао бити степен топлине воде у различито доба године?
Па каква би требала бити температура батерија у стану? Стандарди за грејање станова зависе од доба године и временских услова. За сваку одређену организацију постоје радни прописи који зависе од локалних услова и укључују све потребне параметре, укључујући топлотну проводљивост цеви, губитак топлоте током преноса воде и друге професионалне факторе.
САНПИН норме одражавају стварно стање потреба санитарних и епидемиолошких норми о томе каква треба да буде температура батерија у стану. Али они такође дају концесије грејачима. На пример, да бисте сачували ресурсе ноћу, дозвољено је да смањите топлоту у соби за 3 степена. Овај стандард каже да температура батерије у стану зими обично треба да буде таква да температура ваздуха у дневној соби остаје зими најмање 18 степени Целзијуса.
Ако је она већа или мања од наведених граница, исплати се предузети одговарајуће мере.
Шта урадити ако је температура воде испод нормалне?
Пре свега, делујте на ситуацији. Елементарни закони самоодржања нам диктирају: ако нешто није у реду, морате се спасити. Ако се батерије уопште не греју, а на улици су у јануару, тада је вредно обезбедити алтернативни извор топлоте или се преселити родбини. Спорови са комуналним услугама могу трајати прилично дуго, а све ово време морате негде да живите. А смрзавање у неогреваном стану није најбоља опција. Пре свега, зато што треба да почнете са добрим односом према себи. Овај савет може изгледати тривијално, али нека се суочи са тиме: хиљаде људи у овом случају и даље остају у неогреваној соби, умотавају се у капуте и тако даље. Ако се температура грејних батерија у стану не поштује, водите рачуна о свом здрављу.
Да бисте доказали свој случај, потребна вам је снага. Прво, физичко, и друго, морално. Особа, срушена ситуацијом, понекад може учинити такве уступке које никад не би учинила ни у једној другој ситуацији. Стога је једина опција да се одмах реагује на кршење ваших права. Као и обезбеђивање сопствене удобности. Следећи корак је сазнати која је тренутна температура батерије у стану.
Како измерити температуру воде у батеријама?
За почетак, на модерним радијаторима често се постављају посебне славине са температурним сензорима. Омогућују и регулишу топлоту. Ако ваша батерија има такав сензор, прво што треба да урадите је да се обратите. Одражава тренутне информације о температури радијатора за грејање у стану и инсталиран је механизам који вам омогућава подешавање нежељеног повећања или смањења топлоте у складу са температурним стандардима батерија у стану.
Ако немате такав сензор, постоје три начина да се понашате у сличној ситуацији:
- Узмите уобичајени термометар са живом и причврстите га на површину радијатора на неколико минута. Овај резултат мора бити прилагођен плус / минус 2 степена.
- Узмите термометар за алкохол и залепите га на батерију, на пример, траком за лепљење. Затим се покријте дебелим покривачем и сачекајте одређено време. Такав резултат такође неће бити веома тачан, али прилично визуелни.
- Користите инфрацрвени ласерски термометар. Ова врста термометра је врло тачна (грешка ће бити отприлике половина дељења) и не захтева посебну припрему. Међутим, нема сваки обичан човек такав уређај у кући. А кошта више од обичног термометра.
- Позовите стручњака. Да бисте позвали стручњаке у вашу кућу, довољно је да на Интернету пронађете организацију која се бави таквим мерењима и позовете посебан тим у вашу кућу. Техничари не само да ће мерити температуру батерија у кући, већ ће вам рећи и шта је узрок губитка топлоте и како да је поправите. И што је најважније, у нашем случају они ће сачинити акт о кршењу услова испоруке топлоте од стране компаније за грејање.
Ово је кључна тачка. Будући да ће вам овај акт омогућити да решите проблем неправилним извршавањем својих обавеза од стране компаније и, по могућству, не само да решите свој проблем са грејањем, већ и да добијете додатну накнаду ако су у поступцима извођача радова (стамбене и комуналне услуге, котловница и сл.) Примећене кршења која подразумевају оштећења или неисправни системи грејања.
Кућне мере с превише врућим батеријама
Ако су батерије прегрејане, урадите следеће:
- подесите сензор температуре на батерији (ако постоји);
- прозрачите собу што је чешће могуће док се потпуно не охлади;
- користите клима уређај (ако је могуће);
- прекријте батерије густом крпом за горење или оградама са завеса / екрана.
Треба имати на уму да се тканина може погоршати од прегријавања, тако да морате одабрати само врло густе и отпорне на топлину материјале. На пример, густи филц врло добро задржава топлоту.
Разлози за неусклађеност са температуром воде ГОСТ у батеријама
Међутим, узроци кршења стандарда грејања су различити. Не бацајте одмах камење према правцу топлане.
Такви разлози могу да укључују временске услове, ванредне ситуације, физичке факторе (на пример, ваздух који улази у цеви), вино може бити и према трећим лицима која крше правила коришћења грејних система итд. То може бити и материјал од кога су направљене батерије .
Али упркос томе, у 99% случајева кршења ГОСТ-а рад компанија које су одговорне за ову активност ипак је. Уосталом, ако је на линији постојала нека хитна ситуација, често се ради о грешкама служби које су обавиле преглед или замену / одржавању опреме или инспекцији компаније која је добро упозната са свим кршењима ГОСТ-а, али то питање још није решило.
Нема потребе да издржите, слободно контактирајте своје захтеве са вишим властима. А како то исправно учинити, ми ћемо даље рећи.
Ко је одговоран за поштовање државних стандарда у стамбено-комуналним услугама?
Придржавање стандарда ГОСТ надгледају такве структуре као што су Роспотребнадзор, санитарно-епидемиолошка станица (СЕС), а посебна комисија проверава чињеницу кршења како би се осигурало да је температура грејних батерија у стану нормална. Ако прекршите своја права, такође имате право да идете пред суд. Ако топлана злонамерно крши права грађана који су са њом закључили споразум, тужитељство и Министарство унутрашњих послова ће се позабавити тим питањем. Као што видите, ваши интереси су заштићени законом.
Како доказати свој случај и бранити своја права на грејање
Ако подносилац пријаве није задовољан температуром батерије у стану, норма у овом случају је апел правним заступницима. За почетак урадите сва потребна мерења: забележите температуру ваздушних батерија у присуству стручњака, направите извештај инспекције. Сада са овим документима можете сигурно ићи на суд. Пре него што покренете тужбу за комунално предузеће, покушајте да се преговарате са њима: поднесите жалбу самој организацији ради административног решавања проблема. Највероватније, компанија ће одредити посебну проверу према државним стандардима и прекршаји ће бити идентификовани и исправљени, а удобност ће вам се вратити.
Такође се дешава да компанија за управљање и комуналије не реагују правилно на кршење норме ГОСТ. У овом случају морате ићи на суд.
Левер на комуналном систему.
Када јавна предузећа одбију да преузму одговорност за хладне батерије, већина Руса обраћа се правосудју или „четвртој власти“, односно новинарима. А они заузврат објављују ствар на телевизији или у штампаном облику. Ова метода је добра, јер привлачи рад стварних представника власти - градске управе. На тај начин можете да решите проблеме који се дуго нису могли решити. Заправо, често су комунални проблеми више него само проблеми са организацијом. То се, у суштини, претвара у стамбени проблем, када је једина опција за решавање проблема привремено пресељење станара из неогреваних просторија. У овом случају, власти помажу погођеним становницима.
Како се заштитити од таквих ситуација?
- У екстремном случају, боље је унапред набавити грејаче у случају хладноће и климатизовати случај врућине.
- Замените радијаторе на нове. Ако су старе батерије већ захрђале, време је да их промените. На тај начин се заштитите од цурења и непотребних брига о поправцима. А нове ће вам трајати дуго. Поред тога, у новим радијаторима у већини случајева постоје регулатор и уграђени термометар који неће дозволити да се ваше батерије прегреју без вашег знања, а такође ће спустити вишак температуре због славине за пару, што је такође прилично згодно.
- Извршите периодичну профилаксу цеви. Цеви се морају очистити од накупљања ваздуха: испрати воду да спречи улазак мехурића ваздуха, проверити интегритет.
- Пре грејне сезоне извршите технички преглед система грејања тако да све функционише како сте очекивали. Сваког лета власти, градска управа и стамбено-комуналне службе обављају превентивне и поправне радове. Неће бити забавно позвати и стручњаке да сами провере да ли постоји сумња у спремност опреме за зиму.
- И наравно, ако изненада температура воде у цевима престане да испуњава захтеве ГОСТ-а, одмах се обратите својој компанији за грејање да бисте сазнали разлоге. Могуће је да је узрок квара негде на линији.