Куповина на великој трговачкој платформи „Алиекпресс“ је готово увек исплатива. Ово се посебно односи на мобилне телефоне и другу ИТ технологију. Друга ствар је да када посетите стационарну продавницу не можете само да видите фотографију, већ и буквално осетите уређај који вам се допада. Наравно, већина продавача брине о имиџу своје компаније и зато покушавају пажљиво надгледати квалитету продате робе. Али чак и са пажљивијим продавцем, нарочито ако има много наруџби, могу се догодити инциденти, на пример, у облику фабричког брака одређеног производа. Гаранција размене за Алиекпресс помоћи ће у решавању проблема. Даље ћемо размотрити прегледе ове услуге.
Неколико речи о услузи
Гаранција размене робе сматра се релативно новом услугом која помаже продавцу и купцу што је брже могуће заменити неквалитетну или неисправну робу за сличну. Штавише, ова услуга омогућава решавање проблема на даљину, јер је неисправни предмет потребно вратити купцу о свом трошку. Штавише, требало је много времена да се чека одговор и врати се пре његове примене. Све се променило на боље, када је постојала гаранција размене за Алиекпресс. Рецензије ове услуге потврђују чињеницу практичности и других позитивних аспеката ове иновације.
Зашто вам је потребно осигурање од куповине неисправне робе?
Ако купујете кућанске апарате, електричне уређаје или ИТ уређаје, сасвим је логично да од продавца добијете гаранције у случају могуће размене неисправне робе. Таква гаранција ће бити доступна само ако се одлучите за куповину плаћене полисе осигурања. Ово ће бити ваша гаранција размене за Алиекпресс. Прегледи купаца помажу у процени колико је ова услуга популарна.
Како повезати сервис гаранције?
По правилу је гаранција размене телефона за Алиекпресс повезан у тренутку куповине. Дугме за активирање услуге је на истој страни као и листа доступних модела, као и избор варијација боја. Зове се "гаранција за размену од 1 године." У исто време, цена прикључења ове услуге је наведена поред ње. Након активирања, овај износ ће се аутоматски додати укупном трошку робе и испоруке. А онда остаје само да извршите одговарајућу уплату.
Које осигуравајуће друштво ради са Алиекпрессом?
У последње време услуге осигурања пружа прилично велика организација Тхе Варранти Гроуп, чије се филијале налазе у више од 35 земаља света. Предузеће има педесет година искуства у области осигурања. Не тако давно почела је да сарађује са познатим кинеским сајтом "Алиекпресс". Гаранција за замену у Русији доступна је управо захваљујући њој, јер у нашој земљи постоје представништва.
Политика укратко
Полиса осигурања издаје се тачно на годину дана. Стога гаранција на купљени производ важи годину дана. Након плаћања вашег осигурања, гаранција ступа на снагу тек 16 дана од дана осигурања.
Овај период је дат тако да ако се предомислите у вези куповине одређеног производа, можете га одбити и наручити поврат рачуна, узимајући у обзир плаћање осигурања. И управо се толико дана даје купцу за поступање са рекламацијом за неисправну робу. Према правилима веб локације, купац може током овог временског периода користити програм заштите купца и тражити од продавца да врати повраћај новца или да размени неквалитетни модел.Згодно, зар не? Али шта значи гаранција размене за Алиекпресс?
Шта значи обећање о загарантованој размени производа?
Гарантована размена укључује контактирање осигуравајуће куће и прелиминарни преглед уређаја оштећеног или неисправног, према купцу. Прво треба да јасно ставите до знања представницима трговинске платформе да имате проблем. Да бисте то учинили, следите ове кораке:
- Пријавите се на свој налог.
- Изаберите картицу "Моје наруџбе" (будући да је роба коју сте примили, статус наруџбе ће означавати "Обављено").
- Кликните на активну везу производа који планирате да вратите.
- Изаберите картицу „Користи гаранцију“.
Тада се аутоматски пребацују на страницу осигуравајућег друштва. Тамо требате испунити образац у којем можете што детаљније описати проблем, навести своје контакт податке и уплоадати слике екрана или фотографије које јасно показују фабричке недостатке и друге проблеме са купљеном робом. Укупно је дозвољено постављање до 3 фотографије, али само у ЈПГ формату.
Пажња! Имајте на уму да се гаранција размене за Алиекпресс (прегледи већине корисника потврђују ове информације) односи искључиво на фабричке оштећења (електричне или механичке кварове) или оштећења вида.
Поднесена пријава: шта даље?
Одговарајући на питање: „Како гаранција за замену Алиекпресса делује?“, Наставићемо причу о томе како да поднесемо захтев са описом фабричке неисправности купљених производа. Дакле, испунили сте одговарајући образац и послали га осигуравајућем друштву. Шта је следеће? А онда остаје само да разјаснимо ситуацију, одговарајући на додатна питања запосленог осигуравајућег друштва. У правилу се сва комуникација одвија путем е-маила. У неким случајевима представник компаније контактира купца на телефонски број који му је назначио приликом попуњавања горњег обрасца.
Остало је само да спакујете неисправну робу и пошаљете је курирском службом на наведену адресу. По пријему вашег пакета, осигуравајућа компанија тестира ваш уређај на брак. А ако се чињеница оштећења под гаранцијом потврди, ускоро ће вам бити послат нови производ са побољшаним или сличним карактеристикама. Штавише, сигурно ћете надокнадити трошкове отпреме робе на преглед.
Ако се покаже да роба није успела из гаранције, купац не само да ће изгубити новац утрошен на слање пошиљке осигуравајућем друштву, већ ће морати да плати и казну у износу од 500-600 рубаља (да тако кажем, за лажни позив).
Гаранција за замену за Алиекпресс: да ли је вредно купити?
Према многим корисницима, повраћај оштећеног производа је попут лутрије: неко има среће, али неко очекује више од 20 дана (колико је времена издвојено за размену неквалитетног модела) и све то нема успеха. Дакле, неки корисници кажу да су морали да очекују размену робе око 3 месеца. У исто време, свакодневно су писали служби подршке „Алиекпресс-у“ и подсећали на нерешен проблем.
Насупрот томе, други корисници деле своја позитивна искуства. Према њиховим речима, роба је веома брзо проверена и размењена. Штавише, понекад продавци стављају мале поклоне, на пример, у облику флеш дискова. Али пре употребе гаранције за замену за Алиекпресс, сви исти корисници тврде, морате знати који кварови не потпадају под гаранцију произвођача.
Да ли је могуће разменити робу на други начин?
Према многим купцима, постоји и једноставнији и нимало скуп начин за размену оштећене робе. Да бисте то учинили, морате извршити и следеће радње:
- Идите на одељак „Моје наруџбе“.
- Кликните на картицу „Опен Диспуте“.
- За узрок спора наведите „Одбијање производа“
- Приложите фотографију.
- Изаберите одговарајућу опцију, на пример, „Поврат новца“ или „Размена“.
- Поднесите захтев.
Међутим, у овом случају вриједи се припремити за чињеницу да купац сноси све трошкове слања покварених производа. У исто време, нико му неће надокнадити ову отпрему. Али пакет можете послати редовном поштом, а не куриром. И, наравно, исход спора ће зависити од различитих фактора и укључује неколико решења. На пример, продавац може прихватити захтев и разменити вашу опрему, игнорисати захтев или понудити своју могућност. У сваком случају, ваш спор ће бити решен у складу са вашим интересима и мишљењем продавца.
Једном речју, размена добара под осигурањем је несумњиво корисна услуга. Али, користити га или не, лична је ствар свакога.