Отварање сопственог сервиса за аутомобиле једна је од најпопуларнијих пословних идеја у Русији. Тренутно у земљи постоји више од 39 хиљада бодова. Упркос чињеници да је данас аутомобил више норма него луксуз, а редови аутомобилиста свакодневно се попуњавају, међу власницима ауто сервиса развија се озбиљна конкуренција. Како привући купце у ауто сервис у тако наизглед неповољним условима за пословање?
Правилан маркетинг
Велика база сталних купаца је темељ сваког пословања. Континуирани проток купаца значи и велику потражњу, наиме, укупна профитабилност пословања зависиће од потражње за производом или услугом.
Аквизиција клијента заснива се на маркетингу. Ту се појављују прве грешке, јер већина почетника сматра да је маркетинг креативан процес, а само се врло креативни људи могу носити са задацима привлачења купаца, али то још није далеко од случаја.
За све оне који мисле да не знају како да привуку купце у ауто-сервис, маркетинг су првенствено примењени задаци, који се састоје од сувих калкулација и шема. Штавише, те исте шеме и калкулације, као и специфичне планове за привлачење купаца, неко је одавно развио и више пута имплементирао. Остаје само употреба правих алата.
Наравно, још увек постоји креативност у привлачењу купаца на ауто-сервис. Тачно, ако размислите, креативни део, уопште, можете пронаћи у било којем послу.
Исправна маркетиншка политика делује у складу са формулом „све за клијента“. На шта треба обратити пажњу да бисте привукли купце? Пре свега, на њихове жеље и протурјечности које произилазе из тога. Односно, морате да разумете шта клијент жели и како компанија може да задовољи те жеље. Након тога преостаје показати потенцијалном клијенту да може добити оно што жели у одређеној услузи аутомобила.
Рекламна кампања
Постоји много начина да привучете купце у ауто-сервис. Главна метода је оглашавање. Великим предузећима која већ дуго постоје на тржишту и већ су успела да заслуже име за себе, уопште, не треба им реклама. Велики учесници на тржишту већ имају успостављену базу клијената која ће расти радећи на принципу „домине“ или усменог речи (купци ће разговарати са својим пријатељима, а они са својим пријатељима итд.).
Младим предузећима је потребно више реклама. Али проблем је што почетници предузетници често немају средства за спровођење свеобухватне рекламне кампање. Шта тачно и како се рекламирати? Нагласак се може ставити, на пример, на брзе рокове за рад или специјализацију за одређену марку аутомобила. Не морате се фокусирати само на ауто сервисе са уским спектром услуга, попут оних који се суочавају, на пример, са питањем: „Како привући купце на поправку каросерије аутомобила?“
Такође постоји много врста оглашавања:
- Оглашавање у штампи.
- Штампај оглас
- Аудиовизуелно оглашавање на Интернету.
- Радио и телевизијско оглашавање.
- Маилинг листа потенцијалним купцима.
- Учешће на изложбама.
- Реализација промотивних сувенира.
Штампај оглас
Штампање реклама је прво што нови бизнисмен може да уради. Ова врста оглашавања доказала се својом вриједношћу захваљујући ниским ценама и брзој производњи. Такође, предности штампаног оглашавања укључују једноставност перцепције и високу ефикасност. Тако можете у почетку привући већину купаца.
Оглашавање на тиску треба бити тачно и сажето, без нејасних фраза и непотребних информација. Да бисте привукли додатну пажњу, можете применити одговарајуће илустрације.
Такође у штампаном оглашавању морају бити присутне адреса сервисног центра и методе повратних информација (телефон, е-пошта итд.). Присутност повратних информација не само да ће повећати поверење потрошача, већ ће и омогућити потенцијалним купцима да на прикладан начин разјасне додатне проблеме.
Шта се тачно односи на штампано оглашавање? То су све врсте летака, визиткарта, брошура, брошура, итд. Израда таквих рекламних медија је јефтина, па се најчешће купују у великој количини.
Пресс Адвертисинг
Оглашавање у штампи је алтернатива штампаном оглашавању. Ова врста оглашавања је још ефикаснија у питању како брзо промовисати ауто-услугу и привући купце, али такође кошта више. Цијена постављања огласа је већа, што је већа публикација и тираж.
Ово оглашавање може бити веома разнолико, најчешће почетници наручују мале огласе, при чему је главни нагласак на имену компаније и контактним подацима. Најважнија ствар у њему је ведро и занимљиво име које може привући пажњу клијента. Баш као у штампаном оглашавању, адреса и телефон не треба да буду присутни само у огласу, већ и да се добро истичу.
ТВ и радио оглашавање
Такве опције попут телевизијског и радио оглашавања коштат ће округлу суму, али то су ефикаснији начини да се изразе због популарности самих телевизијских и радио програма.
Концепт радио оглашавања подразумева подношење информација у облику гласовних порука у етеру или између емисије. Такав оглас се може снимити независно, а радио студио ће га уврстити у облику поруке која се повремено понавља, или договорити директно са студиом да домаћини буду помињани о предузећу током емитовања.
Телевизијско оглашавање може бити различито. Може се представити као обичан видео, који се пушта у паузама. Међутим, ова опција је веома скупа за почетнике, а чешће оглашавање за нови ауто сервис може се посматрати као кратки екран за прскање или као линија за померање.
Интернет оглашавање
Интернет оглашавање је најиновативнија метода маркетинга. Такво оглашавање се по правилу поставља на различитим веб локацијама, блоговима и форумима, по теми сличним најави. Дакле, оглашавање у аутомобилским услугама треба бити постављено на порталима посвећеним поправљању и продаји возила или једноставно повезано са аутомобилима.
Интернет оглашавање је најразноликија од свих врста оглашавања. Може се представити у облику везе до веб локације за аутосервис (ако постоји), логотипа и детаља који се налазе на веб локацији или су приказани у углу видео снимка, у облику кратког видеа који се појављује испред главног видеа, и тако даље.
Трошкови интернетског оглашавања увелике варирају у зависности од тога каква ће бити најава, где ће се постављати и колико дуго. Веб локације са више посјета поставиће већу цијену од нових пројеката.
Маилинг листа
Листа поштанских адреса може се назвати једном од врста штампаног оглашавања. У ствари, они узимају исте књижице и летаке, али уместо да их дистрибуирају на улици, материјали се шаљу поштом или полажу у поштанске сандучиће. Прва опција се врши регистровањем поштанских сервиса једносмерне дистрибуције. Можете покушати самостално да дистрибуирате брошуре и летаке, али могу бити проблема са интерфонима.
Главна предност ове врсте оглашавања је у томе што ће прималац дефинитивно приметити летак, за разлику од телевизијског оглашавања, и највероватније ће га запамтити. Недостатак је што је немогуће унапред установити да ли је прималац потенцијални купац: да ли је заинтересован за сервис аутомобила, да ли има аутомобил?
У питању „како привући купце у ауто-сервис у малом граду“, то је листа слања која ће бити најбоља опција за промоцију предузећа.
Изложбе и сувенири
Изложбе и сувенири су такозвана сликовна реклама. Начин промоције одличан је за оне који размишљају како привући корпоративне купце у сервис за аутомобиле. Изложбе и сувенир производи донијет ће више користи чак и почетницима, али и средњим предузећима која већ неко вријеме постоје и примају своје прве редовне купце.
Сликовно оглашавање користи се за повећање препознатљивости и стварање властитог бренда. Ова метода привлачења купаца коштаће много, мада овде цена може да варира.
Избор особља
Особље радионице такође може играти улогу у стварању имиџа предузећа. Радници морају бити вешти и пријатељски расположени према купцима.
Засебно је потребно надгледати чињенице преваре или кршења радника. Мало је вероватно да ће негативне критике о особљу помоћи у питању како привући нове купце у сервис за аутомобиле.
Један од начина да се привуку мушки клијенти, од којих већина (тренутно у земљама ЗНД-а има 10 пута више возача мушкараца него жена) јесте запошљавање женских полазника. Обично жене у аутопраоницама играју улогу тајнице, благајне или консултанта који примају позиве. Жена механичар, напротив, "плаши" мушку клијентелу.
Нестандардни начини промоције
Називају се нестандардне методе које нису повезане са рекламирањем, али су ипак ефикасне маркетиншке технике.
Једна од најпопуларнијих метода ове врсте је креирање малих кафића у радионици у којима посетиоци могу чекати да се посао заврши. Наравно, ову опцију не можемо назвати јефтином, а погодна је као начин само ако морате да напуните мозак на питање како да привучете купце у ауто-сервис са редовним посетама. С друге стране, такав маркетиншки потез неће само повољно истакнути нову аутосервису, већ ће и мало повећати приход.
Постоји још једна опција за оне који су потпуно очајни и не знају како да привуку купце у сервис за аутомобиле. Чаробна помоћ је начин на који, судећи по изјавама појединачних власника таквог уреда, понекад чак и помаже. Истина, они који се одлуче на овај метод, требали би барем прочитати рецензије. Ни у којем случају вас не треба заварати триковима попут шокантног изгледа мађионичара или необично намјештеним станом, јер је у већини случајева све ово само начин да одвратите пажњу купаца.
Друга популарна техника, прилично буџетска у примјени, је одлазак радника да исправе мање кварове код куће. Треба само да пронађете право особље и купите потребне алате.
