Било који возач наше земље зна да је за управљање возилом потребно поднети полису. Са сваком наредном годином, однос између аутомобилиста и Велике Британије све се више погоршава. Има случајева када осигуратељи, супротно закону, одбију да извршавају своје обавезе у случају настанка осигурања. Већина људи, суочених са таквим, прете да ће тужити несвесну организацију. Несумњиво, ово ће помоћи у решавању проблема, али суђење се може трајати више месеци. Стога би прво требало да користите неке друге брже, али не мање ефикасне методе. Откријмо где да се жалите осигуравајућој компанији ако је прекршила ваша законска права. Све методе које ће бити описане касније возачи тестирају и добро раде, тако да их можете безбједно користити.
Први кораци
Пре него што схватимо где да се жалите на рад осигуравајућих друштава, прво размислимо шта да прво ураде ако одбију да изврше уплату. Ако се запослени у Друштву за осигурање понашао непристојно и није хтео да се бави вашим случајем, прво што треба да урадите је да пошаљете захтев за писмени одговор вашем осигуравајућем друштву. Она је дужна да му одговори и објасни на основу чега вам је одбијена одштета. У већини случајева, ово помаже у решавању проблема и мирном решавању конфликтне ситуације, а ако нема померања, писани одговор биће важна основа за даљи поступак у вишим инстанцама.
Централна банка Руске Федерације
Да се мало више позабавимо овим питањем. Дакле, послали сте захтев, али није било одговора шта даље и где да се жалите осигуравајућем друштву? Одговор је сасвим очигледан - Централна банка Руске Федерације. Ова владина агенција не само да даје лиценце апсолутно свим финансијским и осигуравајућим организацијама у нашој земљи, већ и регулише њихове активности, утврђује тарифе за грађане и решава многа друга питања. Морате да поднесете жалбу са детаљним описом природе проблема. Он мора бити прегледан у року од 30 радних дана. Ако се чињеница кршења заиста утврди, онда Централна банка може приморати ИК да испуни своје обавезе према клијенту.
Како помаже осигураницима?
Дакле, већ знате где се можете жалити на осигуравајуће друштво које није платило. Али сада ће вероватно сви имати питање како Централна банка може да помогне. Са јасном повредом права осигуравача он може учинити следеће:
- присилити ИЦ да плати;
- изрицање новчане казне;
- именовати привремено руководство;
- суспендовање или потпуно одузимање лиценце.
Осигуравајуће компаније знају шта их чека за било каква кршења, па покушавају одмах одговорити на притужбу купца и чине све што је могуће да би био задовољан.
Федерална антимонополска служба
Да се детаљније позабавимо на овом аспекту. Где да се жалите код осигуравајућег друштва за ЦТП? Друга опција је ФАС. Одговорности овог органа укључују и надгледање активности Велике Британије. Она има све полуге утицаја на осигураваче, као и овлашћења кажњавања починилаца.
ФАС се може контактирати не само у случају одбијања плаћања новчане накнаде. На пример, ако сте присилно присиљени да купујете додатне услуге, што је грубо кршење закона, онда можете поднети жалбе код ове институције и она ће изрећи новчане казне прекршиоцу, чија је вредност врло импресивна.У овом случају, величина казне зависи од тежине кривичног дела. Највећа новчана казна изречена је изрицањем дијагностичких картица и услуга животног осигурања.
Имајући идеју где да се жалите осигуравајућем друштву, можете да решите скоро сваки проблем. Без сумње, организација се можда не може сложити са казнама које је изрекао ФАС и покушати да их жали преко суда, међутим, као што пракса показује, то не води ничему. Стога осигураватељи имају огроман подстицај да поштено раде са својим клијентима и пружају квалитетну услугу. Уосталом, нико не жели да плати стотине хиљада рубаља, а мање изгуби лиценце.
Стога је Федерална антимонополска служба поуздан помоћник у решавању проблема који настану приликом закључивања или продужавања уговора са осигуравајућом кућом. Поред тога, овде се можете обратити и у случају да вас, приликом куповине новог аутомобила, ауто обавезује да купите обавезно осигурање од аутомобилске одговорности од одређене компаније за осигурање. Међутим, чак и ако знате где да се жалите на осигуравајуће друштво Росгосстракх или било које друго, за разматрање ваше жалбе потребан је добар разлог. Као доказ своје невиности можете користити писани одговор Уједињеног Краљевства на ваш захтев да разјасните разлог одбијања штете. Због тога се пре одласка код било ког органа препоручује да прво контактирате осигураватеља.
САР
Па шта треба да знате о овоме? Ова организација је професионални учесник на руском тржишту осигурања. Његов главни задатак је да надгледа рад Велике Британије и њихово поштовање важећег закона. Стога, ако наиђете на проблеме и не знате где да се жалите осигуравајућој компанији за свеобухватно осигурање или било који други производ, обратите се компанији ПЦА. Ова организација има велики ауторитет и може утицати на осигураватеље, али ту постоји једна важна нијанса. Новчану накнаду можете добити само ако је ваш ИЦ из било ког разлога лишен лиценце. Ипак, ово је прилично значајна помоћ власницима возила у несрећи, чији је кривац друга особа. Поред тога, потребно је узети у обзир и чињеницу да директори ове организације укључују директоре највећих домаћих осигуравајућих друштава. Стога је могуће да ће разматрање жалбе рјешавати особа којој је поднесена.
БЦЦ
Па шта треба да знате о овоме? Алл-Руссиан Унион осигураватеља је још једна организација где се може жалити на осигуравајуће друштво за ОМС. Међутим, ствари су у овом случају сличне, као што је случај са ПЦА. Стога, подношењем писменог захтева за решавање проблема, не може бити сигурно да ће га испитати објективно и поштено. Несумњиво ће се жалба регистровати и прихватити у поступку, али на бескрупулозни ИЦ неће се утицати правилно. Као што пракса показује, а прегледи многих грађана то у потпуности потврђују, много је ефикасније контактирати државни орган него ујединити заинтересоване.
Може ли неко рачунати на помоћ?
Овом аспекту треба посветити посебну пажњу. Сваку особу која наиђе на одређене проблеме занима питање где да се жали код осигуравајућег друштва за ВХИ или грађане моторних возила. Изнад смо испитали све случајеве који могу помоћи у рјешавању конфликтне ситуације која настаје између осигураника и осигуратеља. Али како се у пракси све испоставило и могу ли стварно грађани који су претрпели штету заиста рачунати на помоћ?
По правилу, државне организације и приватна удружења заиста помажу у решавању питања, али пружа се само информативна подршка. Међутим, то је од велике користи.На пример, на њиховим веб локацијама можете да се упознате са основним законима индустрије осигурања, као и да пронађете друге подједнако корисне информације. Ево посебног калкулатора, помоћу којег можете сазнати тачан трошак полисе, како возач не би био преварен када га купи. Постоји и водич са ценама ауто делова потребних за поправку возила у несрећи. Међутим, ако покушавате на силу продати додатне услуге, ПЦА и БЦЦ вам неће помоћи.
Роспотребнадзор
Може ли ова владина агенција помоћи у решавању спора између осигураника и Велике Британије? До неке мере, да, јер је полиса врста производа, а њен власник је потрошач. У пракси је много случајева када је Роспотребнадзор заиста стао на страну потрошача услуга осигурања и пружио све врсте подршке. Ово је нарочито тачно када осигуратељи покушавају присилити особу против његове воље за куповином додатних услуга.
Министарство финансија, са своје стране, препоручује да прво пошаље жалбу Централној банци Руске Федерације, јер има више овлашћења и полуга утицаја, али Роспотребнадзор такође може бити ауторитет који ће помоћи у решавању проблема.
Шта ако ништа не помогне?
Дакле, одговорили смо детаљно на питање где се можете жалити на осигуравајуће друштво. Али догађа се да особа нигде не може потражити помоћ. Шта урадити у овом случају? Најефикаснија опција је контактирати тужиоца. Овај државни орган дужан је да одговори на све жалбе грађана и у случају стварне повреде њихових права на покретање кривичног поступка. Међутим, мораћете да пружите снажне доказе. Ако га немате, нико се неће бавити вашим проблемом.
Закључак
Овај чланак се односио на све организације које регулишу дјелатност осигуравајућих друштава у Русији. Као што видите, постоји их много, тако да ћете сигурно моћи да добијете помоћ ако СК изненада одбије да вам надокнади трошкове или покуша да прода сродне услуге главном полису. Али ако се појави проблем, прво га покушајте мирно решити са осигуравајућим друштвом. Не желе платити огромне казне или изгубити лиценцу, па често купују уступке купцима како би на лицу мјеста могли ријешити сукоб, без укључивања било које власти.