Сваки се купац барем једном у животу суочио са куповином неквалитетних ципела. Нажалост, али већина потрошача склапа брак након куповине нове ствари или током њеног рада. Ципеле се могу олабавити или растргати у најпогоднијем тренутку. Али шта би човек требало да уради у овом случају? Где да идемо? Који је гарантни рок за обућу утврђен законом? Одговоре на ова питања научите из овог чланка.
Шта купац мора да зна
Дакле, купујући нове ципеле у трговини, сваки купац се нада да ће га дуго носити и да ће му у њему бити угодно и пријатно. Међутим, врло често се појаве такве непријатне ситуације када се купљена нова ствар покаже неисправном. На пример, потплат је склизнуо с ципеле или се пета срушила, или нове ципеле, због криво заосталих шавова, јако трљају стопала и једноставно их је немогуће носити. Шта купац треба да уради у таквој ситуацији? Пре свега, последњи треба да оде у продавницу и затражи да размени робу за други одговарајућег квалитета или да врати новац. Продавци се по правилу не свађају са купцима и враћају им средства за неисправне ципеле.
Ипак, дешава се и када власник локала једноставно одбије да врати ципеле јер не види никакав брак на њима. У овом случају је потребно испитивање.
По закону
Гарантни рок за ципеле не зависи само од материјала од кога се израђује, већ и од доба године (сезоналност) у коме треба да се користи. Ова правила утврђује ГОСТ.
Свака врста ципела има одређени гарантни рок:
- од вештачке коже - од 30 па чак и до осамдесет дана;
- даје се само 30 дана гаранције за децу;
- спортске ципеле (патике и патике) - само 60 дана;
- за зимски асортиман ципела обезбеђује се гаранција од 30 до 90 дана.
Наведени стандарди морају бити познати свим купцима.
Међутим, у пракси је гарантни рок за ципеле које грађани купују у продавницама само тридесет дана. Да ли је то законито? У овом случају, одговор ће бити „да“.
Како се израчунава
Купац може захтевати продавца или произвођача обуће ако се на купљеној новој ствари нађе мањкавост. Ово се мора обавити током гарантног рока. Као што је раније споменуто, овај временски период је тридесет дана. То је гаранција за обућу коју дају продавци у нашој земљи. Нема ничега илегалног у томе.
Гарантни рок за обућу израчунаваће се тек од тренутка када се одреди одређена сезона. Јасно је да ће се зимске чизме купљене љети користити само током хладног времена. Свака регија има своје датуме почетка сезоне за употребу одређених ципела. Да бисте разјаснили ове информације, можете назвати локални Роспотребнадзор. Сви потрошачи морају знати за ово.
Међутим, када је у питању спортска, кућна или уредска обућа, тада се гаранција за њу почиње рачунати од тренутка куповине. Овде такав фактор као што је сезоналност неће играти улогу. Ово такође треба узети у обзир.
На горе наведено
Да ли је могуће вратити ципеле након гарантног рока? Ово је веома занимљиво питање које често постављају многи купци. Дакле, према важећем законодавству могуће је вратити ципеле након истека гаранције, ако произвођач није првобитно одредио овај рок.У таквој ситуацији грађанин може покушати да врати робу ниске квалитете.
Међутим, постоје неке нијансе. На пример, робу неквалитетне робе могуће је вратити само у оном року који је законом утврђен. Тренутно је овај период две године од дана куповине роба неквалитетне робе. Штавише, да би купцу вратили свој новац за неисправне ципеле, купац ће морати да докаже чињеницу да је у тренутку куповине нове ствари већ имао квар. А за то је неопходно обавити одређено испитивање.
Међутим, у пракси је то изузетно ретко. Штавише, купци после толико времена неће ићи да врате робу (чак и ако је лошег квалитета).
Тренутно продавци најчешће дају гарантни рок за ципеле тридесет дана. О томе такође треба да знате.
Вратите квалитетне ципеле назад у продавницу
Врло често се дешава да након куповине нове ствари купац схвати да му не одговара ормар или га једноставно не воли. Шта урадити у овом случају? У таквој ситуацији, купљене нове ципеле можете без одлагања вратити у продавницу и вратити их продавцу. За то, потрошач има две недеље.
Ипак, ако је последњи већ ходао у ципелама улицом, онда ће га моћи вратити само ако се пронађе брак. Ово се не сме заборавити. Гарантни рок за ципеле према закону треба да буде најмање тридесет дана. Овог је времена обично довољно да провјерите нову ствар на трајност. Стога, ако се пре истека одређеног времена на ципели појавио озбиљан квар (на пример, потплат напукнут на пола или пета отпала), тада га потрошач може одвести назад у продавницу. То је његово законско право.
Ако су ципеле неисправне
Купац може вратити неисправну робу продавцу. Ово се мора обавити пре истека гарантног рока, ако је првобитно уграђен.
Да би то учинио, купац мора контактирати продавницу у којој је купио неквалитетне ципеле. По правилу, продавци нуде да проблем реше на лицу места и одмах врате новац за неисправну робу. Или предлажу замену неквалитетних ципела другом. По закону, то је сасвим прихватљиво.
Главна ствар је поштовати гарантни рок за повратак ципела. Као што је раније споменуто, не може бити мањи од оног који је утврдио ГОСТ.
За информације
Тренутно многи грађани желе да уштеде свој новац и врло често купују одређене сезонске ципеле са великим попустом. На пример, ако летње купите зимске чизме, оне могу коштати неколико пута јефтиније него у касну јесен.
Ипак, не знају сви да су зимске ципеле тај сезонски производ, гаранција за коју почиње тек када дође одређено доба године. Ово је веома важно правило.
Многи грађани мисле да је гарантни рок за зимске ципеле тридесет дана од датума куповине. Наравно, ако је новембар већ дошао и на улици је хладно и снег. Ипак, ако је грађанин купио зимске чизме у септембру, онда ће гаранција за њих почети да се примењује тек са почетком зимске сезоне. Ово се не сме заборавити.
И овде је потребно додати да је гарантни рок за зимске ципеле према закону чак од тридесет до деведесет дана. Стога, ако продавац каже да купљену робу, ако се утврди квар, може вратити само у року од две недеље, то мора да му се укаже на кршење закона.
Закључак
Овде бих желео да кажем да ако је купац сигуран да му је продавац прекршио права, тада мора поднети жалбу Савезној служби за надзор права потрошача и људске добробити, па чак и на суд. Али то се мора учинити након што се испоставило да власник продавнице узима неисправну робу.
Према одредбама Закона "О заштити права потрошача", гарантни рок за обућу почиње од тренутка када је одређена сезона, а коју одређује свака регија појединачно, у зависности од климатских услова. Ово се правило мора запамтити.
У скоро свим ситуацијама закон штити интересе купаца. Стога се продавачи труде да се не свађају са својим купцима, а када контактирају потоњег са захтевом за замену робе за други или да врате средства, то покушавају да ураде у роковима утврђеним законским нормама.
Још једном, потребно је појаснити да гарантни рок за зимску обућу не може бити краћи од 30 дана. Овај период почиње да се израчунава тек од почетка сезоне.