Сетет је правила понашања на Интернету, скраћеница за фразу „мрежни етикет“. Потреба за таквим правилима појавила се с развојем Интернет заједнице - и као што знате, у свакој заједници се пре или касније успостављају одређена правила понашања. У овом ћемо чланку размотрити која су правила сетикета релевантна за најпопуларније облике комуникације на Интернету.
Главна ствар је бити уљудан
Упркос чињеници да комуникација на Интернету подразумева неке слободе, најисправнија одлука је остати веран канонима класичног етикета: показати љубазност и љубазност, не прелазити границе пристојности, пратити писменост и чистоћу говора. На Интернету се углавном представљамо уз помоћ текста (ређе са сликама и видео записима), па је за савладавање позитивне слике на Интернету врло важно овладавање речју.
Дефиниција шта сетикет укључује не само способност уљудне комуникације и познавање неких мрежних норми, већ подразумева и огромну личну позадину корисника. Што сте образованији и образованији, то сте паметнији у сетету.
Основна правила сетета
Брз - не значи безбрижно. Ако имате пословну преписку на Вебу, онда је боље да размислите о тексту поруке унапред и напишете је полако. Друга ствар је ако вас је решење неког важног питања на путу нашло. Чак и у овом случају саговорнику можете написати да вам је сада непријатно да разговарате и извинити се због кршења порука и речи са грешкама.
Искористите интерпункцијске и велике слова. Еммотикони у пословној преписци су дозвољени само ако је ваш однос са другом страном одавно прешао у пријатељства или ако је то допуштено у вашој области посла. Тада прималац добива утисак да с друге стране екрана жива особа још увек сједи са својим емоцијама. Али ипак, боље је не злоупотребити их, као и бројне тачке, узвике и упитнике.
Правило са којим се готово сви корисници слажу је да се за писање обичног текста не користи велика слова (сва слова су велика слова). Из неког разлога, за многе придошлице ово се чини врло смешно и прикладно. Горњи случај на Интернету сматра се вриском и доживљава се негативно. И још више, не бисте требали наизмјенично мијењати евиденције - било је модерно комуницирати на тај начин прије 10-15 година међу школарцима, али сада их дефинитивно не треба имитирати.
Е-пошта као основни алат за пословну преписку
Правила сетикета за кориснике интернета најчешће почињу са е-поштом. Ако планирате да користите овај поштански сандучић за пословну преписку, онда би ваша адреса е-поште требало да звучи убедљиво, а не безвезе. Најбоље од свега, ако се ради о комбинацији имена или презимена, највероватније са додатком бројева.Ако желите да комуницирате у име компаније, логично је да е-маилом наведете име ове компаније (само не користите то за личну преписку).
Такође бисте требали да поставите кратак, концизан потпис за своју е-пошту - можете то да одредите у подешавањима. Вреди навести своје име, можда радно место у компанији коју заступате. То је неопходно како би саговорник знао коме се обратити по имену када ће вам одговорити.
Увек назначите тему писма - то ће га истакнути између осталих. Предмет је управо оно због чега ће га прималац писма отворити и прочитати. Е-поруке без теме уопште могу отићи у смеће и не отворити се.
Најбоље је да последњу напишете адресу примаоца. Такав инцидент се често догоди када недовршено писмо лети према примаоцу због случајног притиска на дугме. Такође препоручују да сачувате веома дуго писмо пре него што га пошаљете негде другде, да случајно не избришете све што сте написали, због проблема у вези или других кварова.
Ћаскање са пријатељима на Интернету
Ако је пословна кореспонденција једноставно у обавези да поштује класичне стандарде етикета, пријатељски разговор може садржати било какве варијације и одступања од стандарда. Шта је сетет, ако не и правила која се могу прекршити?
Али чак и са пријатељима, следите правила добре форме:
- Не нестаните из ћаскања усред разговора, али ако се то догодило, извините се.
- Не куцајте текст у транслитерацији, јер ћете у противном саговорник морати да загонетка дешифрује вашу поруку.
- Не шаљите гласовне поруке без да питате свог саговорника да ли је погодно да их он сада слуша. Исто се односи и на видео позиве - не позивајте без претходног одобрења.
- Не означите пријатеље на невиђеним фотографијама без њиховог пристанка. Ако вам се чини да материјал који објављујете на неки начин може да компромитује ваше пријатеље, тада прво проверите са њима своје сумње. Можда ћете на тај начин сачувати нечију репутацију.
- Никада не додајте пријатеље (а нарочито непознате пријатеље) у групе, игре, дискусије без њиховог пристанка - посебно за рекламирање ваших производа. Због тога се врло често уклањају од пријатеља.
Како се понашати на Фацебооку
Фацебоок је већ регистровао више од 2 милијарде становника планете, па се одговори на питање шта је сетикет, на овај или онај начин, односе на ову друштвену мрежу. Упознавање са Фацебоок-ом започиње регистрацијом и попуњавањем профила. Постоје две крајности људи: неки се крију, пунећи свој рачун насумичним одабиром информација и постављајући било какву слику на њиховим аватарима, док други, напротив, покривају сваки догађај свог живота на Фацебооку - од рођења детета до јутарње посете кафићу.
Први обично изазивају сумњу код просечног корисника друштвене мреже, док други могу изазвати иритацију пречестим постовима, посебно ако то раде неписмено. Рецимо, оно што не изазива сумњу међу потенцијалним послодавцима је аватар са вашим лицем и периодична ажурирања у фиду.
Кога могу додати као пријатеља?
Постоје ли правила сетикета која регулишу додавање на вашу листу пријатеља? Заправо не, али многи се придржавају одржавања граница. Пријатељима на првом месту треба додати оне са којима сте већ упознати у свом личном животу. Ако желите замрзнути особу с којом се нисте лично упознали, требало би да прочитате информације на његовој страници, тамо ће вам можда бити назначено како се он односи на пријаве незнанаца. Многи не прихватају "тихе" апликације, зато се боље представите ко сте и зашто људе додајете међу своје пријатеље. Постоји и сјајна алатка која се зове претплата - једноставно се можете претплатити на ажурирања ове особе као дневне новине.Управо се то догађа на Инстаграму - тамо се корисници смело могу претплатити на личности које воле, али не очекују да ће им бити претплаћени као одговор.
Шта да објавите и о чему да пишете
Шта је сетет? Правила понашања уопште, а не само комуникација. Ово такође укључује самоизражавање на друштвеним мрежама. Можете да користите свој Фацебоок налог у било коју сврху, али да би људи стекли представу о вама, потребно је да некако уредите страницу.
Не постављајте фотографију у купаћем костиму или уз пиво на отвореном за јавно гледање. Интимност треба да остане интимна, а слободно време ваше породице далеко од тога да увек може да има позитиван утисак на пословне партнере. Све што дође на друштвене мреже одмах се процењује са естетског становишта - ако се ваша фотографија изгуби по овим параметрима, онда ће вас други моћи схватити као особу лошег укуса.
Чак и ако су фотографије веома лепе, не би требало да злоупотребљавате свакодневне фотографије на исту тему - свакодневни селфији у лифту, бескрајне фотографије бебе, хране, пића и тако даље. Чак и залазак сунца на мору може бити неугодан ако се сликате и преносите сваки дан.
Социал Варс
Виртуелни простор омогућава корисницима да постану храбрији у својим изјавама. Шта је сетет за ове људе, ако постоји прилика да се свађају с неким на Интернету? Већина зрелих корисника Веба временом се уверава да спорови на Интернету углавном престају и боље је да их не трошите на почетку. Но, новопридошли корисници се најчешће радо умешају у скандал ако виде да им повреде неке важне ствари.
Ове новопристигле кориснике најчешће нападају „тролови“ - искусни и прилично цинични корисници интернета који се забављају вртећи се једни другима и гурајући неискусне кориснике челом. Обично им се може забранити да подстичу сукобе на било ком ресору - ограничавају приступ њему одређено време или чак заувек.
Конструктивна критика
Али понекад критика може бити конструктивна. На пример, такав се алат често користи на Фацебооку када је компанија или институција чије су услуге биле лошег квалитета у посту (слање поштом или је благајница у банци изговорила увредљивим тоном). Ако се компанија брине о својој репутацији, у правилу, на такве изазове одговори брзо и ефикасно.
Инстаграм и печати
Постојећа правила сетикета односе се на све друштвене мреже, укључујући Инстаграм. Главни нагласак овдје је премјештен са текстуалне на визуалне слике, тако да су сва правила у вези с пријеносом фотографија погодна за Инстаграм. Не злоупотребљавајте монотон предмет и превелики број хасхтагова. Такође, не разблажавајте текст хасхтаговима ако потписујете фотографије - боље је да их ставите у посебан коментар или оставите на самом дну потписа.
Ако су 90% фотографија на вашем налогу фотографије мачке, покушајте да разноврстите садржај нечим (осим ако немате специјализовани блог о животињама). Наравно, фотографије мачака су вин-вин опција за привлачење пратилаца, али да ли се у вашем животу ништа не догађа?
