Оутсоурцинг - привлачење ресурса треће стране - широко се користи у домаћем послу. Међутим, данашњи ниво се може приписати почетној фази, када систем има потенцијал, али масовна примена још није примећена.
Маркетинг оутсоурцинг: Предности
Оутсоурцинг као правац развио се крајем прошлог века у западним земљама. Данас неке компаније дају до 80% унутрашњих активности компаније трећим ресурсима. У земљама ЗНД, посебно у Русији, овај је тренд слабо развијен.
Према мишљењу стручњака, ако се маркетинг или други оутсоурцинг одељења примењују на одговарајућем нивоу, то даје добре резултате и у ефикасности компаније и у погледу финансија, значајно смањујући трошкове одржавања особља.
Да би процијенио потребу за оутсоурцингом, предузетник ће морати да исцрта кључна питања. Какви су они? О томе ће бити речи касније.
Дефиниција тренутне ситуације
Која је тренутна динамика развоја компаније? Какве су перспективе и може ли се маркетинг одељак назвати ефикасним?
Успешни представници пословног света верују да свако треба радити оно што воли и чини добро. Лидер у томе није изузетак. Ако је основао компанију, окупио особље и покренуо производњу, то не значи да би требао бити добро упућен у сваку од ових врста посла.
Може уживати у процесу креирања новог производа и оптерећивати потребу за контролом пословних процеса. У овом случају, то ће бити приметно по компанији: лоше организована подела рада са одличним понудама за тржиште.
Постоји ли алтернатива?
Ако је компанија нова, привлачење високо ефикасних стручњака можда неће бити могуће, јер ова класа захтева одговарајући ниво плаћања, има много понуда конкурената и није увек спремна да промени своје седиште. Али постоји таква прилика у оутсоурцинг индустрији: нови извођач радова може бити из друге земље у којој је низак ниво плата, али поседује добру вештину.
Ако је маркетинг оутсоурцинг додељен специјализованој компанији, онда можемо претпоставити да запошљава много различитих стручњака који су стручњаци у уском окружењу.
На чему се заснива оутсоурцинг?
Један од услова под којим привлачење ресурса треће стране постаје популаран јесте мали однос талентованих стручњака и оних који имају специјално образовање и не више.
Нико неће порећи чињеницу да маркетинг није ограничен на стандардни сет теоријских знања. Захтева дубоко разумевање суптилнијих процеса у изолацији од сувих дигиталних показатеља: реакција јавности, утицај одређеног процеса оглашавања, специфичности перцепције локалне публике и општи трендови у друштву.
Напокон, одељење маркетинга са пуним радним временом, без обзира на квалификације, има један циљ - да унесе у потрошачев ум у ширем смислу и да га промени у своју корист.
Практичне предности
Ево неколико типичних предности давања дела вашег дела у оутсоурцинг:
- Ниска цена услуга. Ако предузетник плаћа пуно радно време приликом ангажовања појединачног трговца или маркетиншког особља, тада оутсоурцинг маркетинга омогућава вам да платите само за стварни износ обављеног посла.У овом случају, можда ће и бити нижа, чак и ако глава плати маркетингу за пуно радно време за систем комада. Зашто? Зато што компаније специјализоване за пружање услуга спољних послова имају солидну базу предузећа која користе њихове услуге. Њихов стабилан приход формира се од великог протока купаца.
- Нижи трошкови предузећа. Колико новца се тренутно троши на изнајмљивање канцеларије у којој би требало да буду лоцирана радна места рачуновође, правника, маркетинг стручњака и других стручњака који су посредно повезани са производним процесима? Колико се плаћа за запослене са пуним радним временом? Израчунавши све ове трошкове и упоредивши са трошковима ресурса трећих страна, лако је схватити да је оутсоурцинг маркетинг много профитабилнији.
- Приступ услугама квалификованијих стручњака. Због великог обима и разноликих захтева, компаније које нуде оутсоурцинг стјечу огромно искуство радећи са пројектима различите сложености. То омогућава њиховим запосленима да достигну нови ниво, ојачају своје професионалне вештине и расту као специјалисти. А велика количина посла увек дисциплинује раднике.
- Објективни приступ. Компаније за оутсоурцинг услуге се баве различитим купцима са индивидуалним захтевима и захтевима. Извођач радова, који је примио задатак, за разлику од запосленог који лако може дозволити непажњу или неквалитетан посао, не може дозволити неквалитетан посао, јер је то преплављено губитком прихода и редовним купцем. Оне задатке које обично решава група стручњака, професионални трговац из оутсоурцинг компаније, лако се могу решити сами.
За кога је?
Не може се рећи да било која компанија може уз помоћ страних ресурса постићи своје циљеве. Метода може бити прикладна у једном случају, али не и у другом. Ако значајно генерализирамо принцип дефиниције, можемо разликовати неколико случајева када ће бити примјерено маркетинг оутсоурцинг-а.
Одређивање изводљивости за оутсоурцинг за ову компанију или у овој фази је такође одговорност шефа. Мора објективно процијенити све предности и недостатке. Ако говоримо о правом избору извршне компаније, онда је све одређено. Обично у пракси раде на основу уговора о услугама, који се може закључити на краће време. На пример, за месец дана.
За старт-уп компанију
Шеф неискуства може да погреши у одређеним деловима пословних процеса. Ако запослени радници постану сведоци, такви фактори негативно утичу на репутацију менаџера. Са представником оутсоурцинг компаније граде се једнака партнерства; по потреби прибегавају се њиховим консултацијама и искуству у решавању проблема других купаца.
У почетној фази пословања сваки је пени важан. Још увек није познато да ли ће компанија успети да оствари своје циљеве и оствари профит или не. О томе сведоче статистике, према којима од свих нових компанија, после две године, око 10% остаје да ради, а остале не успеју. Као упозорење на такав исход, маркетиншка стратегија, као и сви други пословни процеси, требало би да се гради што је могуће рационалније.
У малом бизнису
Мало предузеће у Русији треба разумети као правно лице или појединац који запошљава не више од 25 људи. Такве компаније могу да послују у различитим секторима економије. Али интерни пословни процеси у свим компанијама подлежу јединственом систему: благајница броји новац, рачуновођа припрема извештаје, адвокат се бави уговорима, маркетар "прича" о обезбеђивању продаје.
У малим предузећима маркетиншка стратегија не добија на значају, јер кошта превише. Редовно запослено у маркетингу обично се састоји од:
- ПР специјалиста.
- Цопивритер.
- Веб програмер.
- Веб оптимизер.
- Дизајнер.
- Психолог.
У зависности од величине компаније, листа стручњака се може проширити. Такав систем управљања маркетингом захтева солидна финансијска улагања и погодан је само за велике компаније.
Током кризе
Криза је велики тест не само за почетнике, већ и за етаблиране компаније. Управљање кризама у предузећу укључује широк избор стратегија и метода. Међу њима се може приметити оптимизација опорезивања, смањење трошкова за све ставке трошкова са смањењем броја запослених.
Неке компаније на Западу практикују потпуни оутсоурцинг компаније током дужег периода. У томе им помажу информациона технологија, конференцијски позиви и ЦРМ-системи, омогућавајући им да раде на организован начин с различитим географским подацима.
Ако компанија разматра такву опцију за припрему против кризе, тада је могуће наручити маркетиншке смернице, јер ће то дугорочно помоћи да се избегну велики губици.
Постоје ли неки недостаци?
Процеси у компанији су подразумевано поверљиви. Информације финансијске природе у неким се случајевима чак сматрају пословном тајном, за чије објављивање се суочава кривична одговорност.
Дајући дио пословних процеса странцима, менаџер се може бринути због цурења информација о неким информацијама. Али обично сигурност информација треба да обезбеди компанија која је оутсоурцинг. Уговор мора да садржи такву клаузулу и да предвиђа плаћање казне или казне у оквиру важећих закона. Ако то није случај, купац има право да захтева укључивање такве ставке у уговор.
Закључак
Развој тржишних односа довео је до појаве нових трендова, приступа и услова. Ако старија генерација не разуме речи као што су екстерно ангажовање, оглашавање, маркетинг и друштвене мреже, за следећу генерацију то су уобичајене компоненте њиховог рада или живота.
Треба још једном подсјетити да оутсоурцинг услуге у Русији нису довољно развијене, кажу експерти. У међувремену, организација таквог посла могла би бити добар почетак за почетника предузетника. Његова особеност лежи у специфичностима посла: главни ресурс, односно, "роба" нису физичка добра, већ људи. Људи добре квалификације, одличне комуникацијске вештине, креативан приступ раду и ентузијазам.
Необичан пример спољних послова су преговарачи. Неке земље имају ову услугу. Суштина је да лидер не долази на важне преговоре и састанке, већ унајмљени преговарач. Има специфичан задатак: завршити преговоре у корист купца. И стручњаци се баве тиме.