Os clientes do Sberbank podem economizar fundos em um cartão de plástico usando o produto “Proteção de fundos em um cartão bancário”. Seguro de cartão Sberbank é uma política paga. Os titulares do cartão podem comprá-lo em escritórios ou no site de uma instituição financeira.
Recursos de proteção
Por que garantir dinheiro em cartões de débito e crédito? A compra de uma política ajuda os clientes do Sberbank a esquecer os possíveis riscos de armazenar dinheiro em cartões de plástico. Em contraste com depósitos e contas de poupança, os fraudadores têm várias maneiras de acessar dinheiro em cartões. Nem sempre o uso cuidadoso de cartões de crédito permite que você se proteja de intrusos.
Com a ajuda do seguro Sberbank “Proteção de fundos em cartões bancários”, um cliente pode compensar os fundos roubados no valor de até 100% do valor. O seguro envolve o reembolso de dinheiro perdido ao titular de um cartão de plástico.
O montante da compensação depende do montante roubado e da cobertura do seguro. Quanto maior o custo do prêmio de seguro, maior o valor do seguro.
O que a política protege contra?
Seguro de cartão Sberbank permite que você proteja fundos de:
- Saques em dinheiro por terceiros.
- Perda de transportador de plástico.
Retirada de dinheiro por terceiros significa qualquer meio de roubar fundos de um cartão de crédito. A razão para isso pode ser:
- retirada de dinheiro de caixas eletrônicos como resultado de roubo ou roubo de um cartão;
- emissão de um cartão como resultado de violência ou ameaça ao proprietário de um transportador de plástico;
- uso de uma cópia de um portador de plástico;
- furto de fundos retirados pelo titular do cartão em um caixa eletrônico dentro de 2 horas a partir do momento em que são recebidos;
- phishing e skimming.
Métodos modernos de roubar fundos de cartões Sberbank
Phishing e skimming, ao contrário do roubo de cartões, são métodos modernos de fraude. Os portadores do cartão Sberbank nem sempre sabem o que é e como lidar com os cibercriminosos.
Phishing se refere ao acesso a dados de mapas através de sites na Internet ou envio de e-mails. Exemplo de phishing: o titular do cartão do Sberbank recebe uma notificação por e-mail informando que seu cartão foi bloqueado por oficiais de justiça. Para desbloqueá-lo, ele deve seguir o link (supostamente para o site da FSSP da Federação Russa) e inserir seus dados (número, data de validade e código no verso). Após a transição, o cartão do cliente pode ser realmente bloqueado como resultado de ações fraudulentas e os fundos podem ser roubados por intrusos.
O Skimming é uma sobreposição em um caixa eletrônico ou terminal que "lê" o código PIN do cliente ou as informações do cartão dele. Depois disso, os golpistas podem obter acesso a um cartão de crédito fazendo uma cópia de um instrumento de pagamento ou roubando um cartão e retirando dinheiro, depois de ter aprendido seu código.
Ambas as opções de roubo são processadas. Cartão de proteção no seguro Sberbank permite reembolsar os fundos para o titular da apólice.
O princípio da política
O seguro de cartão Sberbank é um serviço voluntário. É elaborado por iniciativa do cliente. A presença da política permite minimizar os riscos de usar um cartão bancário.
Como a proteção funciona:
- o cliente adquire seguro no escritório do banco ou no site;
- como resultado de um evento segurado, os fundos são debitados ilegalmente do cartão do segurado;
- o cliente contata o Sberbank Insurance para um reembolso dos fundos roubados;
- Tendo considerado o pedido, a empresa reembolsa o cliente pela perda.
Preços e condições de seguro
O custo do seguro depende do valor da indenização. O cliente do próprio Sberbank escolhe quanto deve emitir a política.Ao comprar uma política no escritório do banco, existem três opções de proteção:
- Seguro para 1900 rublos com cobertura de até 120 mil rublos.
- A política para 3900 rublos. A cobertura de seguro é de 250 mil rublos.
- Seguro para 5900 rublos. Neste caso, os cartões do cliente são protegidos por 350 mil rublos.
Comprar uma política on-line custará menos aos clientes. Tarifas do Sberbank Insurance para proteger os cartões bancários online:
- 1161 rublos por apólice com uma cobertura de 60 mil rublos.
- 1710 rublos são seguros que protegem os cartões por 120 mil rublos.
- 3.510 rublos terão que ser pagos por uma apólice com cobertura de seguro de 250 mil rublos.
- 5310 custa seguro no valor de 350 mil rublos.
A política é válida por 1 ano a partir da data da compra. A proteção torna-se ativa no 15º dia após a compra de um produto bancário.
Comprando uma política no escritório do Sberbank
Mais de 2/3 dos segurados compram um produto de seguro nos escritórios do banco. O seguro de cartão Sberbank pode ser comprado pelo proprietário do transportador de plástico e pelo segurado. No segundo caso, é necessário fornecer dados daquele em cujo nome a política será escrita.
Para comprar, você deve fornecer um passaporte. O gerente insere os seguintes dados na política:
- F. I. O. beneficiário;
- data de nascimento;
- dados do passaporte.
Desde quando compra uma política, todos os cartões de clientes são segurados, não é necessário listá-los.
Depois de preencher os dados, o cliente deve pagar a política. Parcelamento plano para pagamento de "Proteção de cartões bancários" no Banco de Poupança não é fornecido. O cliente pode pagar a apólice por cartão, dinheiro ou de uma conta pessoal (depósito, livro de poupança). O pagamento é gratuito.
Após a compra do seguro do cartão Sberbank, o cliente recebe uma cópia do recibo de pagamento e do contrato. Se o pagamento foi feito a partir da conta, em vez do cheque, o depositante recebe um extrato.
Comprando uma política online
Você pode obter seguro sem visitar uma filial do Sberbank. Neste caso, a política será mais barata.
Ao pagar on-line, o cliente preenche os dados de forma independente no formulário de política. Como adquirir "Bank Card Protection" através da Internet:
- No site da Sberbank, encontre a guia "Seguro", a seção "Viagem e compras".
- Na seção, você deve selecionar a proteção do cartão e clicar em "Checkout on-line".
- Escolha um pacote de seguro, por exemplo, com uma cobertura de 60 mil rublos por 1161 rublos. Se houver um código promocional para um desconto, você deverá inseri-lo no campo apropriado no site.
- Preencha as informações: cidadania, nome completo, data de nascimento, sexo, detalhes do passaporte, endereço de registro, informações de contato.
- Confirme a operação.
A principal condição para a compra de uma política no site é o pagamento on-line. Um cliente pode efetuar um pagamento usando um cartão de crédito Sberbank. Após o pagamento, o comprador recebe a versão eletrônica da política no endereço de e-mail especificado. O seguro on-line não é de forma inferior à apólice adquirida em uma agência do Sberbank.
Se o cliente tiver seguro para cartões de débito, você não precisará comprar o seguro de cartão de crédito Sberbank. O produto de seguro permite que você proteja todos os cartões ao mesmo tempo dentro do valor de cobertura especificado.
O que fazer quando ocorre um evento segurado?
Seguro de cartão Sberbank permite que você receba o reembolso em caso de retirada de dinheiro de uma conta de cartão de crédito por fraudadores. Mas nem todos os segurados estão cientes do que fazer quando ocorre um evento segurado.
Se o cliente foi debitado do cartão ou roubado, você deve:
- Imediatamente bloqueie o suporte de plástico. Quanto mais rápido o bloqueio, maior a chance de o cliente economizar pelo menos parte dos fundos restantes.
- Entre em contato com a polícia. A fraude é uma ofensa criminal e é punível por lei.
- Ligue para o centro de contato do Seguro Sberbank e informe o incidente.
- Recolha um pacote de documentos para um reembolso e envie-o para a companhia de seguros do Sberbank. O cliente pode levar informações ao escritório ou enviar documentos por correio registrado pelo correio.
- Aguarde a decisão da companhia de seguros.
Se a companhia de seguros decidir a favor do cliente, o dinheiro será devolvido para a conta indicada pelo cliente no prazo de 10 dias a partir do recebimento dos certificados para o Sberbank Insurance.
Quando eles podem se recusar a pagar o seguro?
De acordo com as avaliações do seguro de cartão Sberbank, em 9 de 10 casos, uma indenização de seguro é paga a pedido do cliente por fundos. Mas nem sempre o comprador da política pode contar com um reembolso.
A recusa em pagar fundos é possível se:
- O valor da cobertura do seguro foi excedido. Por exemplo, um cliente emitiu uma apólice com uma cobertura de 60 mil rublos e fundos no valor de 100 mil rublos foram roubados do cartão. Neste caso, ele só pode contar com uma compensação parcial, no valor de 60 mil rublos. A compensação pelo valor restante será recusada.
- As ações foram cometidas conforme pretendido pelo titular do cartão. Alguns clientes acreditam que a cobertura será paga de qualquer maneira. É possível que os portadores de cartões tenham concordado com os amigos sobre o suposto roubo do cartão ou dos seus fundos para receber uma compensação do seguro. Isso também é uma fraude e ameaça não apenas a recusa em pagar do Sberbank Insurance, mas também com punições criminais ou administrativas.
- O cliente transmitiu voluntariamente os dados para os golpistas. Às vezes, os invasores recebem informações do próprio cliente. Por exemplo, um usuário informa os códigos de SMS para entrar no banco da Internet e fazer o login. Conhecendo os detalhes do cartão, os golpistas podem facilmente usar os fundos do cliente.
Rescisão do contrato
Se um cliente comprou uma política e decidiu devolvê-la, ele tem 14 dias para rescindir o contrato. Como optar por sair do seguro de cartão Sberbank:
- Chame suporte e forneça dados, envie cópias de documentos para o endereço especificado;
- Venha ao escritório do banco com documentos (cheques, acordos) e escreva um pedido de reembolso.
O valor do reembolso será transferido no prazo de 10 dias para a conta bancária especificada pelo cliente.