Qualquer fenômeno, mais cedo ou mais tarde, supera com certas camadas e normas culturais. A comunicação na Internet há muito se tornou um fenômeno onipresente, o que significa que adquiriu certas regras de comunicação. Um conjunto não escrito de recomendações para comportamento no mundo virtual é chamado de netiqueta ou netiqueta - da frase “etiqueta de rede” (etiqueta de rede em inglês). Este artigo descreve as regras básicas de bom tom na web.
Recursos da etiqueta de rede
As regras de conduta na Internet não diferem dos padrões geralmente aceitos de decência no mundo real. A comunicação on-line também exige cortesia, simpatia e capacidade de resposta. Setiqueta - estes são os mesmos padrões de etiqueta, mas no espaço virtual. Mas muitas comunidades on-line muitas vezes formam suas próprias regras (na verdade, como em um ambiente off-line - por exemplo, entre representantes de uma certa subcultura ou em uma empresa próxima há muito familiar).
Além disso, muitas normas e exemplos do setet são determinados por métodos específicos de transmissão de informações: na Internet, para transmitir nossos pensamentos, usamos textos, imagens, menos frequentemente, mensagens de vídeo e som. A maneira como fazemos isso deixa sua marca na percepção de outras pessoas sobre nós. E nesse caso, já é importante saber o que é considerado aceitável pela etiqueta de rede e o que é considerado um comportamento rude. Por exemplo, uma pessoa que não sabe que o texto da mensagem escrita em maiúsculas é equivalente a mudar para um grito no mundo real, não será capaz de entender por que sua mensagem é reagida negativamente. Para evitar tais situações no futuro, é necessário descobrir quais regras de setiquets são relevantes para os usuários da Web.
Comunicação do Fórum
Embora agora fóruns on-line já estejam desaparecendo, dando lugar a redes sociais e mensageiros instantâneos, foi neles que as fundações do setet começaram a se formar. Foi essa comunicação nos fóruns que fez os usuários pensarem na necessidade de aderir ao tópico principal da discussão no tópico do comentário, e também ensinou como calcular os trolls - instigadores de conflitos. Os principais conceitos que ainda são usados ativamente para caracterizar as normas de comunicação na Internet são flood, offtopic, ban, flame e outros.
Inundação e offtopic
A inundação vem da palavra inglesa para inundação. Corresponde ao preenchimento do tópico de discussão com comentários inúteis e inúteis, desprovidos de qualquer informação útil. Muitas vezes as pessoas que começam a inundar um tópico não têm nenhuma intenção maliciosa - elas apenas querem conversar, fazer uma piada e brincar nos comentários. É para tais fins que tópicos especiais são criados separadamente, nos quais você pode inundar.
Offtopic é um desvio do principal tópico de discussão. Parece uma inundação e muitas vezes cresce nela. Como isso é normalmente? Por exemplo, um novo tópico “Aconselhar como escolher varas de pesca” abre no fórum de entusiastas da pesca. Várias pessoas compartilham suas experiências, uma coloca uma foto da pesca no fundo de um carro, a segunda nota um modelo de um carro estrangeiro e começa a raciocinar porque é melhor ou pior do que qualquer outra. Um terceiro está ligado à discussão de carros - como resultado, um recém-chegado ao fórum se surpreende ao encontrar cinco páginas no tópico sobre varas de pescar com uma discussão acalorada de carros. Tais casos geralmente acabam com moderadores deliberadamente criando um novo tópico e transferindo páginas offtopic para lá.
Ban e chama
A proibição da rede é recebida por alguém que não sabe como se comportar decentemente.Esta é uma punição bastante severa - o infrator é privado do acesso ao recurso. Geralmente banido por pura grosseria, a transição para o indivíduo, incitando o conflito, a disseminação deliberada de informações falsas e maliciosas. Cada recurso, como regra, tem seu próprio conjunto de regras que determina como se comportar e para o qual você pode obter uma proibição.
Chama - discussão muito acalorada. Se o curso da conversa entrar em um canal bastante tenso, a controvérsia irrompe, e então o tópico original da conversa é esquecido, porque os participantes estão muito interessados em esclarecer o relacionamento - é costume falar sobre uma chama. Particularmente participantes ativos na chama podem ser banidos.
Etiqueta de mídia social
Agora, a maioria dos usuários da Internet não se comunica em fóruns, mas em redes sociais, cujas regras de cortesia não ditas podem variar um pouco. Quase todos os países do mundo usam o Facebook, e há vários erros específicos de comunicação nessa rede social que estão todos enfurecidos:
- Para resolver problemas pessoais, use apenas o mensageiro - não resolva as coisas ou concorde com alguns negócios importantes nos comentários. E mais ainda, você não precisa publicar nada na parede de outro usuário sem permissão prévia.
- Não bombardeie pessoas desconhecidas com o fluxo de mensagens. Muitos estão incomodados com o estilo de comunicação "vá e escreva em movimento". Isso geralmente acontece em uma conversa com amigos, mas se você quiser fazer um pedido para um estranho, é melhor não compor em movimento, mas formule-o com antecedência e escreva um texto completo.
- Nunca adicione ninguém a grupos sem o seu consentimento - isso incomoda absolutamente todos. É uma boa forma de escrever uma postagem sobre esse grupo, onde você explica que tipo de comunidade é, por que a criou (inscreveu-se nela) e o que eles publicam ou publicam nela.
- Peça permissão antes de marcar uma pessoa em uma foto e não publique na rede social o que pode ser considerado comprometedor. Você também não deve marcar amigos em cartões, como costuma ser o costume.
- Você não deve fazer uma videochamada sem aviso prévio - isso se aplica não somente ao mensageiro instantâneo no Facebook, mas também a outros programas semelhantes de mensagens. É sempre melhor perguntar em um bate-papo - é conveniente que uma pessoa fale.
- Não divulgue informações falsas ou de spam. Além disso, muitos estão incomodados com mensagens de compaixão sobre gatinhos sem teto e as chamadas cartas de felicidade. Se você abusar deles, eles deixarão de se inscrever em breve.
O valor dos emoticons
Na comunicação moderna da Internet, os emoticons desempenham um papel importante - eles permitem entender as emoções do interlocutor, independentemente do texto. Naturalmente, você não usará emoji (como os emoticons também são chamados) ou adesivos em correspondência comercial, mas isso pode e deve ser feito em correspondência com os amigos. Existe até uma piada tal que uma pessoa que escreve sem emoticons desperta suspeitas.
Mas há outro extremo - um excesso de emoticons. Existem tais mensagens onde, em vez de metade das palavras, são usados pictogramas. Talvez isso pareça engraçado para alguém, mas o significado dos emoticons é diluir um pouco o texto (em 10% no máximo) e não atrair toda a atenção para si mesmo.
Aprenda a escrever lindamente
Na maioria dos casos, o texto na Internet é a sua auto-apresentação principal (claro, se não estamos falando sobre o feed do Instagram ou o canal do YouTube). A capacidade de escrever com competência, construir logicamente frases, a própria maneira de escrever - tudo isso pode atrair ou alienar os leitores, dizendo muito sobre quem você realmente é. Observe aqueles cujos textos o atraem e anote para si o que você gostaria de pegar emprestado de seu estilo.
Não poupe palavras
Se você corresponder com amigos íntimos, então a gramática, a ortografia e o vocabulário se tornarão menos importantes - é muito mais importante transmitir rapidamente as informações.O problema é que muitas pessoas consideram que a pontuação ignorada, as letras maiúsculas e até as regras comuns de cortesia são a norma do conjunto. Isso pode ser ilustrado por este exemplo: muitas vezes, em lojas on-line em redes sociais sob a foto com as mercadorias, uma pessoa escreve “Preço?”, “Quanto?” Em vez de entrar em contato com mais cortesia e implantação. Por outro lado, o vendedor, que não indica o preço sob a fotografia das mercadorias, também não difere em atenção aos seus clientes.
Nenhuma cápsula!
Um erro comum para usuários iniciantes é usar maiúsculas (letras maiúsculas) para escrever texto. Lembre-se, pelas regras da setiqueta, esta é uma transição para um choro. Só é relevante na correspondência de pessoas conhecidas e, mesmo assim, na maioria das vezes, nos casos em que você precisa expressar surpresa ou indignação. Correspondente no modo capslock, ou capsa (como eles também chamam de caixa alta sólida), com estranhos definitivamente não vale a pena. E você definitivamente não deve alternar letras em letras maiúsculas e minúsculas em uma palavra - estava na moda dez anos atrás, mas agora é apenas irritante.
"Sins" dos usuários do Instagram
Como cada vez mais conteúdo nas redes sociais é publicado na forma de imagens e fotografias, então, dentro da estrutura de estudar o conjunto como regras de comportamento de comunicação na Web, esse tópico deve ser tocado. Acima de tudo, diz respeito à rede do Instagram, cujos usuários frequentemente “pecam” com fotos monótonas de temas escassos.
Qualquer imagem de baixa qualidade é, em primeiro lugar, desrespeito ao seu leitor. Isso é desculpável somente se você realmente quiser compartilhar o momento com seus amigos e adicionar uma assinatura, muitas vezes com um pedido de desculpas pela má qualidade. Se uma pessoa simplesmente carrega uma foto de qualidade duvidosa sem uma assinatura, então isso é considerado como um desejo de compartilhar uma foto bonita - o problema é que, na verdade, não é.
Suponha que a qualidade da foto seja excelente - então uma pessoa pode atingir o outro extremo. Todo mundo tem um amigo que diariamente toma uma selfie, sua própria comida, café, um buquê de flores, um belo pôr do sol. Caracteres de rede semelhantes não incomodam menos, se não mais, do que pessoas postando fotos de baixa qualidade. Para que seu feed consista em assinantes interessantes, e não em pessoas aleatórias que bicam seu rosto bonito, dilua o fluxo de selfies infinitas com posts mais inteligentes.
Comunicação por e-mail
O conceito de netiqueta também se aplica ao email. Nada mudou fundamentalmente no campo da correspondência pessoal. Uma carta enviada por e-mail deve ser tão educada e cortês quanto escrita no papel. Mas tenha cuidado com os detalhes - há maneiras de mostrar respeito pelo seu interlocutor virtual:
- Não escreva texto em blocos sólidos - use estruturação e parágrafo. Assim, o texto será mais fácil de ler e será mais conveniente para o seu interlocutor lê-lo.
- Não use o recurso "boa hora do dia" aceito na Web - ele já conseguiu preencher muitas bocas doloridas.
- Certifique-se de indicar o assunto da carta - não deixe este campo em branco.
- Se você participar da correspondência do grupo e quiser enviar uma carta de resposta para apenas um destinatário, certifique-se de verificar se todos os outros participantes da correspondência estão listados no campo "Para". E vice-versa, se você quiser enviar a mesma mensagem para um grupo de pessoas, é melhor marcar a caixa "Bcc" - então a base de endereços geral permanecerá disponível somente para você.
- Para responder a uma carta, use o botão especial "Responder" - isso permitirá que você acompanhe todas as correspondências anteriores.
- É melhor especificar o endereço do destinatário por último - isso salvará você de um erro inadequado quando uma mensagem incompleta chegar ao destinatário devido a um pressionamento acidental do botão "Enviar".
- Não atrase a resposta. E-mail significa uma mensagem instantânea para o destinatário e uma resposta rápida.
