Mesmo os clientes da Beeline, extremamente limpos e atentos, podem cometer um erro ao discar um número. Se um pagamento errôneo é feito, como devolver o dinheiro? A Beeline oferece aos assinantes várias opções para resolver esse problema. Resta apenas escolher a maneira mais conveniente de reembolsá-lo e usá-lo.
É possível devolver rapidamente um pagamento errado ao Beeline
Suponha que um assinante Beeline tenha discado o número errado ao transferir fundos. Se um pagamento errôneo é feito, como devolver o dinheiro? A Beeline oferece aos seus clientes a oportunidade de resolver rapidamente este problema. No entanto, o pagamento deve cumprir as condições listadas abaixo.
- Menos de duas semanas se passaram desde que os fundos foram transferidos para o número errado. Portanto, você não deve adiar a solução para o problema se uma pessoa notou imediatamente um erro.
- O montante do pagamento é inferior a 3000 rublos.
- Ao discar um número, o cliente estava enganado em não mais do que dois dígitos.
- O número para o qual os fundos foram transferidos pertence à rede Beeline e também não começa com 6 (digamos, 8 603 *** ** **).
Sob essas condições, um retorno rápido de um pagamento incorreto para o Beeline é possível. Como se certificar de que o assinante a quem os fundos foram enviados é um cliente da empresa? Para fazer isso, digite o comando * 444 * número de telefone sem 8 #.
Equipe USSD
Suponha que todas as condições sejam atendidas. Como devolver um pagamento errado? Beeline oferece aos seus usuários para escolher a maneira mais conveniente para eles de várias opções. Para transferir fundos automaticamente, você pode inserir a combinação * 278 # e depois pressionar o botão de chamada. O cliente terá a oportunidade de enviar o valor transferido por engano para o número desejado.
By the way, o serviço especial "Auto Pagamento" também é conectado automaticamente. Nesse caso, o assinante não precisará mais se preocupar em como devolver o dinheiro (pagamento incorreto). A Beeline cuidará do reabastecimento regular da conta do cliente.
Chamada de escritório
Chamar o suporte é outra maneira rápida de devolver os fundos transferidos por engano. O assinante precisa discar o número especial 07222 e relatar o problema ao operador. A principal desvantagem deste método é que o cliente será forçado a ouvir todos os itens no menu automático, e somente depois disso ele será conectado a um funcionário da empresa. Também é possível que você tenha que esperar na fila porque a linha está sobrecarregada.
Chamadas on-net são gratuitas. Uma conversa com o operador também é gravada, e o cliente pode registrar uma reclamação com o funcionário do serviço de suporte, caso ele não tenha ajudado na solução do problema.
Vale ressaltar que se uma pessoa tiver um recibo confirmando a transferência para o número errado, isso acelerará significativamente o retorno dos fundos.
Site da empresa
Suponha que uma pessoa não tenha a oportunidade de recorrer a uma equipe ussd ou contatar o suporte. Se você fez um pagamento errôneo à Beeline, como devolver o dinheiro? Para fazer isso, o assinante precisará acessar o site oficial da empresa.
Em seguida, o usuário precisa ir até a seção "Ajuda e suporte" e selecionar o item "Pagamento incorreto". Você também pode ir imediatamente para a página web perenos.beeline.ru e especificar o número correto para o reabastecimento.
Outros reembolsos
O que fazer se uma ou mais das condições acima forem violadas? Isso não significa que o assinante não tenha chance de devolver o próprio dinheiro. No entanto, neste caso, levará mais tempo.
Como obter um pagamento errado devolvido à Beeline? Um pedido de reembolso ou transferência para outro número pode ser levado ao escritório da empresa ou enviado por e-mail. O assinante pode baixar os dois formulários no site oficial da operadora. Teoricamente, um aplicativo não deve levar mais de três dias úteis. No entanto, na prática, o dinheiro é devolvido apenas uma semana depois.
Visita do escritório
Uma visita ao escritório da empresa talvez seja a maneira mais confiável de corrigir um erro. Um assinante que deseja devolver seus fundos deve ter um passaporte com ele, bem como um recibo ou cheque que confirme a transação. O aplicativo pode ser preenchido no escritório do operador ou trazido com você.
E se não houver cheque ou recibo? Infelizmente, isso reduz significativamente as chances de um reembolso bem-sucedido.
E se o cliente não tiver a oportunidade de visitar o escritório da empresa? Neste caso, ele pode enviar um pedido de reembolso ou transferência de um pagamento incorreto por e-mail. Na carta, é importante indicar corretamente os detalhes do passaporte da pessoa que fez a transferência.
Também é necessário anexar uma foto ou uma cópia do recibo de pagamento, um aplicativo digitalizado preenchido e assinado.
Ligue para um call center
É improvável que uma chamada para o serviço de suporte ajude o assinante a devolver o pagamento incorreto se ele não atender às condições listadas acima. No entanto, se desejado, o cliente pode tentar essa ferramenta.
O operador precisará ditar o valor da transferência e o número de telefone errado. Você também precisará especificar o método de transação, a data e a hora de sua implementação. Obviamente, os dados do passaporte de um cliente Beeline também serão necessários.
Informação Útil
Será útil para uma pessoa que fez um pagamento errôneo para Beeline descobrir exatamente como seus fundos serão devolvidos a ele. A empresa permite o retorno de valores erroneamente transferidos em dinheiro ou para um cartão bancário. O assinante deve indicar o método desejado de retorno em sua aplicação.
Deve ser lembrado que, se a transferência for feita a partir de um cartão bancário, só poderá ser devolvida a ela. Além disso, o aplicativo deve ser escrito pelo titular do cartão.
Conclusão
Um cliente da Beeline que deseja devolver fundos transferidos por engano para outro assinante deve executar as seguintes ações.
- Verifique se o pagamento dele atende às condições necessárias para um reembolso rápido. Se sim, então use um dos métodos propostos no artigo (ussd-command, call to support, preenchendo um formulário no site).
- Solicite um reembolso ou transferência de dinheiro no escritório da empresa ou por e-mail. Indique corretamente os dados do seu passaporte, anexe um cheque ou recibo.
- Espere por uma decisão.
