Um pedido de reembolso é feito por escrito padrão em conformidade com as regras gerais adotadas no documento de negócios. Como regra geral, esse tipo de reivindicação é típico para casos de violação de direitos do consumidor. Por exemplo, ao comprar sapatos no dia seguinte, o calcanhar quebra ou a sola sai.
Na prática, uma queixa é muitas vezes apenas uma etapa preparatória para o litígio.
Estrutura do documento
Ao fazer uma reclamação, recomenda-se aderir à seguinte estrutura:
- no cabeçalho dos detalhes do documento e o nome da pessoa (jurídica, física) a quem as reclamações são feitas são indicados;
- detalhes do remetente do documento estão registrados abaixo;
- o nome do documento, lugar e data de preparação são escritos ainda mais baixos;
- o enredo do documento descreve brevemente as circunstâncias que levaram o autor do documento a fazer reivindicações;
- no final, os requisitos e termos em que eles devem ser cumpridos são descritos;
- se houver aplicativos, eles devem ser listados;
- no final da posição da carta, assinatura e decodificação o autor.
Recursos de design
Um pedido de reembolso deve ser feito em 2 cópias, em uma das quais o destinatário deve colocar uma marca. É a partir desta data que um período de 10 dias será relatado, após o qual o destinatário da carta deve dar uma resposta. Se a resposta não for recebida, o requerente tem o direito de recorrer ao tribunal e à organização que protege os direitos dos consumidores.
Nos casos em que o pedido é enviado por correio, é necessário elaborar um inventário, preencher um formulário de notificação. Em tal situação, a data do relatório do período que é atribuído para a consideração da reivindicação é considerada a data indicada na notificação. Todos esses documentos devem ser mantidos no caso de você ter que ir ao tribunal ou a outras instâncias.
Amostra
Embora uma reivindicação de amostra para um reembolso não seja fornecida em regulamentações, ela ainda deve conter detalhes obrigatórios. No futuro, isso permitirá que você vá ao tribunal e vença.
Para a cabeça do PE "Sapatos"
Nome completo
armazenar endereço de localização
detalhes de contato e endereço do cliente
REIVINDICAÇÃO
Data __________
__________ (data), por mim, um cliente, P.P., em uma loja nº 1, localizada em _____________, um par de sapatos foi comprado (sapatos de couro, vermelho, com saltos). No dia seguinte, ___ (data), calçando sapatos novos e não tendo tempo para ir ao trabalho, descobri que todos os acessórios estavam perdidos. Sapatos não têm nenhum dano físico, que pode ser encontrado ao inspecionar sapatos.
Com base no exposto, podemos concluir que os sapatos vendidos para mim são de baixa qualidade. Baseado no art. ___ da Lei da Federação Russa ____ Peço-lhe para devolver o dinheiro pago pelos sapatos no valor de _____ rublos para mim.
Por favor, envie uma resposta ao pedido de reembolso para _______ ou informe sobre suas ações futuras por telefone de contato ____ ou de outra forma conveniente até _____ (data).
Se você não atender aos meus requisitos, serei obrigado a enviar meus requisitos para a organização que protege os direitos dos consumidores ou para o tribunal.
Anexos: 1) cópia do recibo nº ___ data.
Nome completo (com decodificação), assinatura e data de compilação.
Disputas com instituições bancárias
O desenvolvimento da tecnologia tornou possível fazer pagamentos e receber dinheiro em qualquer lugar do mundo, mas às vezes os clientes dos bancos precisam lidar com uma situação desagradável quando os fundos são debitados da conta. De fato, pode haver muitas razões, desde a negligência do funcionário e a falha do software até a fraude. Neste caso, para não ir a tribunal, é melhor primeiro contactar o banco com um pedido de reembolso, embora os termos da resolução pré-julgamento do litígio estejam previstos nos contratos de serviço ou de crédito.
Antes de escrever uma reclamação, você deve retirar um extrato do banco sobre o movimento de fundos pessoais na conta. Se estamos falando de um contrato de empréstimo, você deve anexar uma cópia dele.
Reivindicação por reembolso bancário
Uma ortografia de amostra do documento é fornecida abaixo.
_____ (data), entre mim, cidadão da Federação Russa ____ e PJSC "Banco", foi celebrado um acordo sobre a abertura e manutenção da conta nº ___________.
_____ (data) fundos no valor de _____ rublos foram debitados de forma não razoável da minha conta. Neste dia, nenhuma transação financeira foi realizada com a minha conta.
Com base no exposto, peço que você entenda a situação atual e retorne à minha conta com fundos excessivamente debitados.
Outras ações
O banco deve considerar a reivindicação no prazo máximo de 10 dias a partir da data de seu recebimento, mas em situações particularmente difíceis, a revisão pode se arrastar por 45 dias.
Se um banco comercial recebeu uma resposta a um pedido de reembolso com uma decisão negativa, você deve entrar em contato com o Banco Central ou imediatamente para o tribunal.
Em conclusão
Uma reivindicação pré-julgamento para um reembolso é uma preparação para uma ação judicial. Se possível, é melhor entrar em contato com um advogado que ajudará a redigir os documentos e resolver a disputa no processo pré-julgamento.