O álcool deve ser devolvido? Esta questão interessa a muitos. Neste artigo vamos tentar respondê-lo.
Quase todos nós gostamos de fazer compras na loja. No entanto, longe de coisas sempre adquiridas ou produtos entregam apenas emoções positivas. Às vezes, temos uma coisa que quase falha imediatamente ou tem um conjunto de funções completamente diferente que foi declarado.
A primeira coisa que fazem nessa situação é reclamar com a loja, estudar a Internet sobre o que fazer em seguida, etc. A legislação é bastante ambígua em relação à devolução de mercadorias. Isto é especialmente verdadeiro para produtos alimentícios, que, por lei, incluem bebidas que contêm álcool. Mas o álcool deve ser trocado e devolvido? A lei federal responde negativamente se o álcool é de boa qualidade. Isso causa várias dificuldades ao tentar devolvê-lo à loja.
Com muita frequência, o álcool de baixa qualidade, uma falsificação imediata de marcas mundialmente famosas ou produtos vencidos aparecem nas prateleiras. Vejamos o que pode ser feito em uma situação tão delicada e quais os direitos que um consumidor tem na questão de saber se o álcool deve ser devolvido.
Quadro legislativo
A questão mais comum é se os produtos alcoólicos de boa qualidade estão sujeitos a devolução. Segundo a lei, apenas grupos de mercadorias estritamente definidos estão sujeitos a devolução ou troca. Além disso, alguns deles podem ser devolvidos mesmo após terem qualidade normal, sem defeitos. Você pode emitir um reembolso para outras pessoas apenas se um defeito ou um defeito de fabricação for descoberto.
As mercadorias incluídas no grupo não alimentar podem ser devolvidas ou trocadas até catorze dias a partir da data da compra. Esta categoria inclui sapatos, roupas, equipamentos, etc. No entanto, existem exceções a essa regra. Por exemplo, produtos relacionados a máquinas complexas.
Bens incluídos na categoria de alimentos são considerados não retornáveis, portanto, só podem ser trocados se houver um defeito de fabricação ou uma falta, por exemplo, uma vida útil vencida ou uma embalagem danificada.
Então volte ou não?
Como mencionado acima, o álcool refere-se a produtos alimentícios, portanto o retorno de produtos alcoólicos de boa qualidade ou sua troca não pode ser realizado. Isso só é possível no caso de uma deficiência significativa, como prazo de validade vencido ou inconsistência de selos fiscais. Nestes casos, é possível trocar as mercadorias por outro preço e qualidade adequados, o principal é que o novo produto atenda aos desejos e exigências do comprador.
Outra opção também é possível - reembolso do valor total dos bens defeituosos. Bens de alta qualidade podem ser devolvidos legalmente somente dentro de duas semanas após a compra e se houver verificações. Produtos defeituosos podem ser devolvidos mais tarde. A coisa mais importante a considerar: a embalagem não deve perder sua apresentação, e o produto não deve ter vestígios de uso.
No entanto, mesmo em caso de perda do documento de pagamento, o comprador retém o direito de devolver o produto. Em tal situação, você deve encontrar testemunhas para a compra, para que eles confirmem o fato da compra de álcool nesta loja. Outra opção é fornecer outro documento que confirme o fato da compra, seja uma etiqueta da loja ou um recibo de pagamento.
Possível opção de se recusar a comprar álcool
Assim, os produtos alcoólicos não estão sujeitos a troca e devolução, se não houver reclamações sobre a qualidade. No entanto, existe uma opção quando a rejeição de bebidas alcoólicas de qualidade normal é possível. Por exemplo, antes de passar por um cheque, expressando o desejo de recusar uma compra durante a compra, mesmo que o produto já tenha passado pela leitura do código de barras.
Informação Alcoólica
O álcool está sujeito a devolução? Sim, se houver irregularidades no processo de vendas. Isso se aplica, por exemplo, aos padrões sanitários. Outro motivo para recusar produtos comprados é quando o vendedor não está pronto para fornecer os documentos solicitados pelo comprador ou informações confiáveis sobre o produto.
Quais informações são necessárias para fornecer, se solicitado?
O comprador tem o direito de receber as seguintes informações sobre o produto adquirido:
1. A composição do produto contendo álcool, que descreve em detalhes todos os componentes que ele contém.
2. A proporção de proteínas, gorduras e carboidratos, bem como uma indicação do valor energético dos produtos comprados.
3. Peso e volume do produto.
4. Data em que o produto foi fabricado e embalado.
5. Contra-indicações, se houver. Uma lista detalhada de possíveis consequências.
6. Rótulos de consumo.
7. Dados sobre registro estadual.
8. A porcentagem de álcool no produto.
Se o consumidor não receber todas as informações necessárias, ele tem todo o direito de recusar o produto durante toda a data de vencimento e exigir a devolução do valor total. Se, como resultado da prestação de informação falsa ou da falta dela, o comprador incorrer numa perda material, ele tem o direito de devolução e perdas financeiras incorridas.
Retorno de álcool
Para que o procedimento para o retorno de bebidas alcoólicas do comprador para a loja ou para qualquer outro local de compra seja útil, siga uma série de condições:
1. As mercadorias devem ser colocadas em condições adequadas, sem sinais de uso ou operação. Todas as etiquetas devem estar no lugar, a embalagem está intacta, sem danos, a caixa é selada.
2. Encontre o recibo do produto adquirido. Se ele foi perdido, o recibo emitido ao comprar em grandes lojas de bebidas alcoólicas será suficiente. Se não houver nem um nem o outro, você pode entrar em contato diretamente com a loja. Se um livro de caixa for mantido lá, os funcionários podem encontrar informações de compra dele. Para fazer isso, você precisará nomear a data, a hora e o valor da compra.
3. Entrando em contato com a loja descrevendo a essência da reclamação e preenchendo um pedido por escrito para um reembolso. O documento indica todos os defeitos e requisitos encontrados. O aplicativo é escrito em duas cópias, uma das quais permanece com o comprador.
4. Após a reclamação ter sido considerada, o vendedor devolve o dinheiro ao comprador ou altera os produtos nas condições adequadas ao solicitante.
Reivindica nuances
A questão de saber se o álcool deve ser devolvido foi mais ou menos compreendida. Em seguida, examinamos as armadilhas do processo de sinistros.
Elaborar uma reclamação ao vendedor sobre o retorno de bebidas alcoólicas tem algumas características. Por lei, o comprador tem o direito de registrar uma reclamação por produtos de baixa qualidade, e o vendedor deve aceitá-lo para consideração. Uma reclamação de amostra pode ser encontrada na Internet.
Se o vendedor não aceitar a reclamação e a negar, é sua responsabilidade conduzir um exame da qualidade dos produtos às suas próprias custas. O comprador tem o direito de realizar seu desejo de estar presente durante o exame. Se a verificação de qualidade mostrar que o produto foi danificado pelo próprio comprador, este terá de reembolsar todos os custos do exame.
Exame e Tribunal repetidos
Se a inspeção revelar um defeito de fabricação ou uma qualidade de produto inadequada, todos os custos serão assumidos pelo vendedor. Ele é obrigado a satisfazer todos os requisitos descritos pelo comprador na reivindicação.Se o resultado obtido como resultado do exame não se adequar ao comprador, ele poderá realizar outro teste independente.
Como uma opção para resolver uma disputa decorrente de produtos de baixa qualidade - entrar com uma ação judicial. Embora, é claro, seja melhor resolver esse problema na ordem de pré-teste. Neste, de fato, o vendedor deve estar interessado.
Pensamos que neste material uma resposta exaustiva foi recebida para a questão de saber se as bebidas alcoólicas devem ser devolvidas. Finalmente - tenha cuidado ao escolher álcool e legalmente experiente em questões de seu retorno.
