Regras de conduta não ditas e não escritas no coletivo de trabalho são frequentemente estabelecidas para uma interação ótima entre a gerência e os subordinados, bem como para a comunicação adequada entre os funcionários. Se você tem conhecimentos básicos nesta área, você pode evitar muitos erros e mal-entendidos, que, infelizmente, muitas vezes acontecem em uma equipe.
A tarefa das autoridades
Qual é a tarefa do chefe? Qualquer líder, conhecendo as regras elementares de comportamento de uma equipe, deve antes de tudo exigir de si mesmo e dar um exemplo aos subordinados. Ele precisa definir com clareza e competência as tarefas de seus subordinados, bem como explicar qual deve ser o resultado. Se o colega júnior no serviço lida com a tarefa sem comentários e dentro do cronograma, o gerente precisa recompensar o funcionário. Além disso, o mais mérito - o mais gratificante.
Se o subordinado não consegue cumprir a tarefa pretendida, então, criticando-o, não se deve passar para o indivíduo. Críticas razoáveis devem dizer respeito apenas a questões de negócios, você não deve interferir na vida pessoal de um funcionário.
O chefe tem mais uma tarefa - proteger seus funcionários das autoridades superiores. Sempre que possível, ele precisa proteger seus subordinados tanto da administração da empresa quanto dos ataques externos.
Comportamento dos funcionários e chefe
As regras de conduta da equipe prescrevem a seguinte habilidade importante para o chefe: ele deve dar ordens corretamente. Como e de que forma fazer isso? O principal é levar em conta a natureza, a personalidade dos subordinados e as circunstâncias. Deve ser ordenado apenas em casos extremos, quando a situação fica fora de controle ou o funcionário desempenha desonestamente suas funções.
É aconselhável dar ordens de forma suave, sob a forma de um pedido. Isso criará uma atmosfera amigável na equipe e os funcionários cumprirão rapidamente e conscientemente a tarefa.
Como se relacionar com o chefe
As regras de conduta para funcionários em uma equipe são quase sempre as mesmas. Em primeiro lugar, cada membro da equipe, tendo um chefe acima dele, não deve tratá-lo como um inimigo pessoal. E em segundo lugar, o empregado deve criar em uma sociedade onde passa o dia fora, uma atmosfera amigável - mas não impor seu ponto de vista sobre os outros. Se a opinião de um funcionário não estiver de acordo com a opinião de outro, então a posição pessoal deve ser inserida com flexibilidade e delicadeza, sem lisonjear e não agradar aos chefes.
Para defender a própria opinião é necessário, observando os interesses da organização. Em nenhum caso, você deve, ignorando a opinião de seu chefe, recorrer a uma alta administração para obter ajuda. Assim, o empregado questiona as qualidades profissionais do líder e reduz a opinião da gerência sobre ele.
Relações entre colegas
Cada funcionário deve respeitar os outros membros da equipe. Para fazer isso, você precisa encontrar o tom certo de comunicação. Ele deve ser amigável, amigável, caso contrário, o relacionamento será quebrado. As regras do comportamento humano em uma equipe, especialmente em um trabalhador, devem antes de tudo visar uma abordagem criativa e produtiva para os negócios e uma atmosfera amigável.
Considere alguns casos quando um novo líder chega à equipe.Quanto ele conseguirá administrar uma nova sociedade e evitará erros irritantes?
Qual deve ser o líder?
Sabe-se que as chances de sucesso são maiores para aqueles que são dotados de charme ou, como dizem agora, carisma. Para o chefe sob carisma, podemos indicar o seguinte:
- aparência agradável e impressionante e voz alta;
- energia, de preferência até aumentada;
- a presença de quaisquer habilidades distintas;
- charme pessoal, boa vontade;
- capacidade de liderar uma equipe, liderar pessoas.
As regras de conduta em uma equipe são diferentes, portanto, tendo chegado a uma nova equipe, o chefe deve monitorar cuidadosamente a reação de cada funcionário. Quanto mais cedo ele entender quem é o líder formal e informal da equipe, que forma a opinião pública, que desempenha o papel de "cardeal cinza", mais fácil será para ele cumprir suas obrigações no futuro.
Construindo relacionamentos
Um chefe sensato olhará com sensibilidade para ambos aqueles que o encontrarão calorosamente e gentilmente, e aqueles que, ao contrário, se comportarão como alienados. E com o "calor" e com o "frio" ele deve se aproximar o mais rápido possível. Especialmente com este último, para suavizar a impressão desagradável do primeiro encontro.
Na primeira oportunidade, é aconselhável que o líder reúna todos em uma festa corporativa e observe o comportamento dos funcionários. Muitas vezes as pessoas em estado de embriaguez relaxam e dizem a verdade. Ao mesmo tempo, o chefe vai entender quem está mais ou menos exposto à "serpente verde".
Embora o novo líder não compreenda a essência do relacionamento dos colegas, é melhor não alterar drasticamente as regras de comportamento da equipe. É imperativo estabelecer boas relações com a equipe feminina, pois são as mulheres que moldam a opinião pública.
É claro que o chefe deve ser competente em seu trabalho, mas, a princípio, o desejo apaixonado de se mostrar em toda a sua glória deve ser radicalmente eliminado. Em uma sociedade estabelecida, todos os “papéis” são distribuídos, e quebrar um sistema estabelecido é o mesmo que fazer inimigos por si mesmo. Nesse caso, você pode inadvertidamente congelar a estupidez e ganhar o rótulo apropriado, que terá que ser arrancado com dificuldade.
As regras de conduta em uma equipe no trabalho, onde todos os recém-chegados são o único caso em que vale a pena colocar todos os pontos acima de mim e designar seu lugar sob o sol.
Qual é a tarefa da liderança?
Para se adaptar em uma nova sociedade, cada pessoa, seja um chefe ou um empregado, precisa de algum tempo. Geralmente dura cerca de três meses. Depois (para o chefe em primeiro lugar), é necessário mostrar-se do melhor lado e proceder com ações decisivas. Se isso não acontecer, as pessoas não o levarão a sério e o respeitarão. A modéstia influenciou a liderança por algum tempo.
É mais fácil para um novo líder notar falhas em um novo local. Dando ordens, ele não deveria ficar de braços cruzados. Isto irá elevar-lhe nitidamente aos olhos dos colegas. As regras de comportamento e comunicação na equipe que já foram formadas ditam ao chefe para não cortar tudo em seu ombro, não se apressar para mudar e estabelecer suas “leis”.
A principal tarefa do líder é atrair pessoas afins, pessoas dispostas a sacrificar algo para alcançar um objetivo comum. Tais, por vezes, podem argumentar com rouquidão, cometer erros, mas ir ao pretendido. E as pessoas que olham para a boca do líder e tentam agradá-lo de todas as maneiras possíveis devem ser evitadas. Como regra geral, suas ações visam alcançar seu próprio movimento ascendente.
Normas e regras de conduta em uma equipe onde existem funcionários "estranhos"
Em qualquer equipe, pessoas com diferentes personagens se reúnem. Conhecendo algumas características do comportamento, você pode evitar muitas situações desagradáveis. Convencionalmente, as pessoas que minam o desejo dos outros de cumprir seus deveres, devorando o precioso tempo dos colegas, são divididas em quatro tipos:
- brigões;
- fofocas;
- reclamantes
- palestrantes.
Escandalistas incluem pessoas que estão procurando razões para brigas em todos os sentidos. Qualquer coisinha os irrita, incluindo uma lâmpada apagada ou uma cafeteira quebrada. Se essas pessoas começarem a incomodar, então a pessoa a quem elas dirigiram sua energia não deve seguir sua liderança e amaldiçoar em resposta. De fato, tais pessoas provocam outros a brigar e sempre saem “vencedores” de uma situação similar. Trabalhadores amigáveis que não estão acostumados com tais escândalos serão derrotados em quase cem por cento. Portanto, será mais sensato não prestar atenção à provocação do brigão, ouvir todas as suas acusações contra ele e até simpatizar com elas. Isso vai esfriar o ardor do squabbler.
Se um dos empregados começa a sentir o comportamento estranho dos colegas quando ele aparece, percebe olhares perplexos para ele, então ele deve entender que ele se tornou vítima de fofoca. Em tal situação, é necessário calcular a pessoa que espalha os rumores, e no futuro, de todas as maneiras possíveis evitar a comunicação com ele.
Os reclamantes podem ser reconhecidos pelo fato de que "sempre têm tudo de ruim". E no trabalho e em casa, tanto as crianças como os pais estão doentes, pobres na escola e assim por diante. Eles não podem terminar seus negócios, seja reparos ou lendo livros. Você precisa saber que, uma vez que vale a pena ajudar essas pessoas a resolver problemas, isso se tornará uma atividade permanente. Portanto, o reclamante precisa simpatizar, ouvir suas reclamações - e depois falar sobre as suas.
Os tagarelas são o tipo mais chato de pessoas que praticamente devoram o tempo de outras pessoas no trabalho. Através de suas conversas, eles impedem os outros de se concentrarem nas coisas mais básicas. A única salvação dos locutores é uma boa estante e, na pior, a barreira pode ser construída a partir de flores ou de scanners comuns.