Critérios para determinar a qualidade são os principais parâmetros com base nos quais o consumidor faz a escolha de um produto, e também decide usar certos serviços. Contudo, uma pessoa ordinária, por via de regra, não pode dar uma avaliação qualificada do produto. Para resolver tais problemas, a certificação obrigatória e voluntária é fornecida por órgãos especiais.
Esses procedimentos permitem que você inicialmente garanta a potenciais consumidores o uso de bens e serviços que não atendam às características e propriedades declaradas. Mas se a situação com a certificação obrigatória é mais ou menos clara para os fabricantes e autoridades responsáveis, então as características do procedimento de certificação de conformidade voluntária podem levantar muitas questões.
Visão geral da certificação
Como já observado, a certificação de produtos e serviços permite o controle qualidade do produto no mercado. Mais precisamente, esse procedimento exclui a possibilidade de admitir produtos de baixa qualidade ao consumidor, analisando suas características quanto à sua conformidade com os indicadores regulatórios. O fabricante ou fornecedor de bens que pretende vendê-los no mercado, ao passar pela alfândega ou fornecedores, deve expor os produtos à certificação.
A disponibilidade de documentos relevantes é a base para a venda ou prestação legítima de determinados serviços. No entanto, a certificação obrigatória e voluntária é usada não apenas para determinar o objeto de conformidade com as qualidades do consumidor. Por exemplo, já nas etapas de produção, os regulamentos estão em vigor, indicando as propriedades que os objetos usados no processo de fabricação devem possuir. Essas propriedades são importantes não tanto para o consumidor quanto para uma atividade de produção mais eficiente, com boa relação custo-benefício para a própria empresa e ambientalmente correta para o meio ambiente.
Quais são as características da certificação voluntária
A diferença fundamental entre a realização deste procedimento numa base voluntária é a existência de um acordo entre o organismo de certificação e o requerente, que foi elaborado por iniciativa deste último. A certificação voluntária é realizada de acordo com princípios gerais, ou seja, no decorrer do processo, a conformidade de um objeto com certas regras, regulamentos de organização ou padrões nacionais. Neste caso, o próprio requerente pode determinar de acordo com quais requisitos e padrões devem ser investigados os produtos.
Parece que a participação ativa no processo e na organização deste procedimento por parte do próprio iniciador deve logicamente afetar a qualidade de tal verificação de conformidade. No entanto, todos os métodos e métodos que fornecem a certificação de produtos em uma base voluntária, permitem que você determine as características exigidas com o mesmo grau de confiabilidade que é esperado no caso da certificação de qualidade obrigatória.
Por que a certificação voluntária
A certificação de aprovação geralmente se torna um processo meticuloso e dispendioso para o candidato. Em qualquer caso, é preciso tempo e pagamento de várias despesas organizacionais. Então, a questão é: qual é o significado da certificação voluntária, se você pode passar sem isso e se salvar do aborrecimento.O fato é que os solicitantes na forma de fabricantes e distribuidores de produtos consideram a disponibilidade de certificados de qualidade como uma ferramenta de marketing, e é bastante legal e tem poder real aos olhos do consumidor. Como resultado, a certificação permite aumentar as vendas, estimular e aumentar a demanda por bens e serviços. Além disso, documentos que comprovem a qualidade dos produtos são importantes não apenas para o usuário final, mas também desempenham um papel importante na confiança entre o fabricante e o fornecedor.
Organismos Voluntários de Certificação
Independentemente de como esse procedimento é realizado (de forma obrigatória ou voluntária), um centro de certificação com acreditação especial participa dele. Um candidato que voluntariamente decidir receber documentos que certifiquem a qualidade dos produtos pode solicitar a uma entidade legal ou a um empresário individual que forneça esses serviços.
Organismos de certificação voluntários executam as seguintes funções:
- Confirme se os produtos e serviços atendem a determinados padrões.
- Fornecer certificados para instalações que passaram com sucesso o procedimento voluntário de verificação de sua conformidade com as características estabelecidas.
- Encerrar ou suspender os certificados que eles emitiram.
Para o requerente, o mais importante sinal de conformidade o direito de uso, que também é concedido voluntariamente pela sua autoridade certificadora. Usando essa designação, o fabricante ou distribuidor pode informar seus clientes sobre as características de seus produtos.
Certificação de bens e serviços - quais são as diferenças
Documentos e regulamentos que permitem verificar a qualidade de um produto são mais familiares e compreensíveis para os consumidores interessados. Estes podem ser padrões para determinar a qualidade do produto, padrões sanitários, etc. Por sua vez, a certificação de serviços muitas vezes implica a conformidade com os regulamentos técnicos propostos pelo contratado, os padrões de construção, as regras de segurança e os padrões fornecidos para certos tipos de operações de trabalho.
Nos últimos anos, outros tipos de certificação tornaram-se procurados, em termos de gestão e pessoal. Em parte, essas áreas afetam as regras tecnológicas e organizacionais que se aplicam às empresas. Por exemplo, a certificação voluntária da administração é frequentemente realizada nas instalações da indústria de alimentos, nas empresas envolvidas na garantia da segurança da informação, etc.
Procedimento de Certificação
Independentemente de qual produto está sendo certificado, a verificação de sua conformidade é a mesma. O requerente aplica-se ao organismo de certificação, apresenta um pedido e fornece documentos. Se a certificação de bens fabricados internamente for planejada, a lista de documentos será a seguinte:
- Aplicação, apoiada pela assinatura do chefe e selo da empresa requerente.
- Documentos de registro da empresa.
- Certificado de registro fiscal.
- Cópia do regulamento da organização.
- Documentos para o produto fabricado.
- Manual de instruções.
Se a certificação voluntária de produtos importados for esperada, uma amostra em russo das instruções de operação e uma procuração do fabricante também devem ser fornecidas - se uma solicitação for enviada por seus representantes.
Documentos de Certificação
O resultado dos procedimentos de certificação é um documento que certifica a conformidade de um produto ou serviço a certas características, regulamentos, códigos de práticas e regulamentos. Novamente, se o estudo do objeto é realizado por iniciativa do solicitante, ele mesmo escolhe os padrões pelos quais a verificação é realizada. Com base nessa instalação, é realizada a certificação de conformidade, que dá direito a receber um selo de qualidade. Igualmente importante é a declaração de conformidade.Este é um documento que confirma que os produtos manufaturados estão em conformidade com os padrões regulamentos técnicos.
Conclusão
A confirmação da qualidade é a etapa mais importante, tendo passado que, os produtos entram no mercado. Ao mesmo tempo, a certificação de serviços e bens de forma voluntária com sua relevância indica a importância de um certificado de conformidade de qualidade não apenas para o consumidor, mas também para os próprios fabricantes. Embora neste caso não estamos falando sobre a categoria de bens que potencialmente podem representar um alto risco de exploração ou uso, sua certificação é importante para aumentar a competitividade e expandir a escolha para compradores e usuários de serviços.
