Hoje temos que descobrir o que fazer se o caixa eletrônico do Sberbank tiver comido um cartão. Este incidente não é tão raro. Nesses momentos, os cidadãos estão muito perdidos, em pânico. Especialmente se já tiverem reunido uma linha de clientes. Como se comportar em uma situação semelhante? Por que razões isso pode acontecer? Tudo isso terá que descobrir para que não haja surpresas e pânico desnecessário.
Manuseio da máquina
Para começar, vamos lidar com as possíveis razões para esse tipo de comportamento dos caixas eletrônicos. Por que o caixa eletrônico comeu um cartão? Aqui a situação é mista. Existem várias razões. Mas o algoritmo do seu comportamento não será especialmente diferente nessas situações.
A primeira opção é o uso indevido de um caixa eletrônico. Todos esses dispositivos têm tempo para o qual você terá que pegar seu banco "plástico" depois de realizar uma operação específica. Se isso não acontecer, o caixa eletrônico vai comer o cartão.
A propósito, o Sberbank tem um princípio especial de ação. Primeiro, pegue um cartão, depois dinheiro, só depois disso - um cheque. Tal comportamento irá protegê-lo mais uma vez de incidentes desagradáveis. Muitas vezes, se você primeiro verificar e, em seguida, tentar remover o "plástico", nada acontece.
Número de entrada
Nós vamos além. Você já pensou o que fazer se o caixa eletrônico Sberbank tiver comido um cartão? Antes disso, tente descobrir por que isso pode acontecer. O próximo motivo comum para este incidente nada mais é do que tentativas incorretas de inserir um código PIN.
Como regra geral, 3 tentativas são dadas para autorização. Se você digitou o número secreto do cartão incorretamente, então o caixa eletrônico (qualquer um, não apenas o Sberbank) irá prender plástico e não o entregará a você. Portanto, considere este fato. Tente não esquecer o código PIN. Quando um problema é inevitável, basta perguntar como se comportar nessa situação. E então você pode resolvê-lo rapidamente.
Bloqueio
Mas isso não é tudo. Muitas vezes, os cidadãos que gostam de cumprir todos os algoritmos de ações acima aplicam-se à agência do Sberbank com reclamações sobre o cartão comido pelo caixa eletrônico. Então, por que mais esse incidente pode acontecer?
Claro, às vezes o banco "plástico" é bloqueado por um motivo ou outro, além do controle do usuário. Por exemplo, quando o cartão expira ou se o cartão foi perdido. Nesse caso, ele será mantido por um caixa eletrônico com o objetivo de devolvê-lo ao seu verdadeiro proprietário, ou simplesmente porque a máquina não o reconhece como um "plástico" válido. Não há nada suspeito sobre isso se o cartão realmente pertence a você. Neste caso, você pode resolver rapidamente o problema.
Dano
As possíveis razões para o nosso incidente atual não terminam aí. Os cidadãos podem chegar à agência do Sberbank com reclamações de que o caixa eletrônico estava bloqueando seus cartões por motivos desconhecidos. Parece que o código PIN está correto e a ação não terminará por muito tempo, e as operações são executadas na ordem correta. Então qual é o motivo?
Talvez o cartão esteja danificado. “Mau funcionamento” mecânico também força os caixas eletrônicos do Sberbank (e não apenas) a mastigar “plástico”. Este é um fenômeno normal, mas é aconselhável monitorar seus cartões para que você não precise descobrir como ficar em uma situação desagradável por muito tempo.
Mau funcionamento
A última coisa que pode ser assumida nada mais é do que uma avaria no sistema ATM. É por esse motivo que ele pode mastigar seu cartão.E estamos falando não apenas do Sberbank, mas também de outras estruturas financeiras.
Felizmente, esse cenário é extremamente raro. Embora ele tenha um lugar para estar. Normalmente, se o caixa eletrônico estiver com defeito, ele simplesmente não aceita cartões. Mas há exceções.
Não importa porque o cartão Sberbank foi comido por um caixa eletrônico. O fato permanece - o "plástico" deve de alguma forma ser devolvido. Mas qual algoritmo de ações deve ser tomado por um cidadão? Como se comportar nessa situação? Isso não é amplamente conhecido. Então, vamos tentar entender o que fazer se o caixa eletrônico do Sberbank tiver comido um cartão.
Cancelar
Primeiro, tente cancelar sua operação perfeita. Se você olhar atentamente para o caixa eletrônico, verá um botão chamado "Cancelar" no painel de entrada do código PIN e a confirmação das ações. Ela pode ajudar em algumas situações.
Primeiro de tudo, quando o "carro" está mastigando o seu cartão, você deve tentar usar este botão. Talvez não haja problemas, e você simplesmente receberá um "plástico" de volta. Assim, o pânico em tal situação não vale a pena. Tente clicar no botão "Cancelar" várias vezes e espere um pouco. Muito provavelmente, o cartão será devolvido para você, com exceção dos casos em que ele foi bloqueado devido a roubo.
Pedindo ajuda
A próxima dica útil é entrar em contato com a equipe do banco. Eles terão que ligar para o serviço de assistência se não puderem ajudá-lo por conta própria. Como regra, isso é relevante no caso de você usar um caixa eletrônico diretamente em uma agência do Sberbank.
Informe o gerente sobre o que aconteceu (sempre há números de telefone na fachada dos terminais e caixas eletrônicos, especialmente para ajudar os clientes). Em seguida, teremos que lhe dizer em que circunstâncias tudo isso aconteceu. O funcionário avaliará a situação e tentará de alguma forma remover seu cartão. Provavelmente, o suporte de serviço será chamado para ajuda. Especialistas serão definitivamente capazes de remover o banco "plástico" por qualquer motivo. Portanto, não hesite em contatar os funcionários do Sberbank para obter ajuda.
Chamadas e chamadas novamente
O que fazer se um caixa eletrônico do Sberbank tiver um cartão? Esta é uma questão bastante interessante, porque às vezes acontecem incidentes semelhantes. E eles simplesmente pegam os cidadãos de surpresa. Por isso, vale a pena tomar cuidado antes de elaborar um plano de ação para essa situação. Na verdade, tudo não é tão difícil quanto parece à primeira vista.
Muitas vezes, o call center do Sberbank ajuda a lidar com nosso problema atual. Basta chamar um certo número para obter assistência qualificada de especialistas em nossa edição atual. Em qualquer caso, isso é exatamente o que é recomendado se o caixa eletrônico estiver localizado fora da filial do Sberbank.
Apenas tenha em mente: antes de obter ajuda, você tem que provar que seu "plástico" pertence a você. O número do cartão não ajudará - os estranhos também podem saber. Mas alguns dados secretos servirão. O que você está falando? Como regra geral, é suficiente para um funcionário do call center descobrir seus dados pessoais do passaporte (a saber: sobrenome, nome próprio e patronímico), bem como a palavra secreta do código. Poderá indicar que o cartão pertence a você. Depois disso, você receberá uma consulta sobre como se comportar se o caixa eletrônico encravar seu plástico.
Normalmente você recebe algum conselho: clique no botão "Cancelar" ou entre em contato com os funcionários da agência do Sberbank. Se isso não ajudar, os funcionários simplesmente descobrirão seu endereço e enviarão suporte para ajudar. Eles podem facilmente remover o "plástico" do carro. Mas aqui novamente, você não deve usar um caixa eletrônico após um incidente similar. Para começar, descubra qual foi a razão para esse tipo de fenômeno. Se o assunto estiver no seu cartão, você terá que substituí-lo, provavelmente.E quando houve um mau funcionamento técnico, você pode simplesmente continuar a usar o "plástico", como antes. Só agora "comunicação" deve ocorrer com outro caixa eletrônico. Nada difícil, certo?
Esperando
O que fazer se um caixa eletrônico do Sberbank tiver um cartão? Alternativamente, apenas espere. Verdade, a espera neste caso pode ser atrasada. Afinal, em média, cerca de 10 a 15 minutos devem passar depois desse problema. E depois do seu cartão, o caixa eletrônico pode retornar.
Essa opção é relevante quando problemas técnicos ocorrem. Às vezes, basta aguardar um pouco até que o caixa eletrônico retorne o cartão. É verdade que os clientes raramente consideram esse cenário. Na maioria das vezes, eles só começam a entrar em pânico e pensar em como recuperar rapidamente seu banco "plástico".
Telefones
Naturalmente, a escolha mais lógica é entrar em contato com um funcionário do banco ou até mesmo solicitar suporte técnico. Estas são ocorrências comuns que podem realmente ajudar a situação. Mas apenas como entrar em contato com o Sberbank? Nem todo mundo sabe disso.
Existem vários algoritmos de ação. A primeira opção é usar um telefone de agência bancária específico. Para fazer isso, você terá que olhar para o caixa eletrônico - como regra, todos os contatos de contato com o suporte técnico estão escritos sobre ele em caso de problemas e dúvidas.
A segunda abordagem é o uso de um telefone universal de linha direta. É suficiente discar uma combinação de 8800 555 55 50 em um dispositivo móvel e aguardar uma resposta.
A última opção que você pode oferecer é o uso de um telefone de suporte fixo no Sberbank. Em alguns departamentos eles estão realmente disponíveis. Basta pegar o telefone, pressionar o botão responsável pelo suporte técnico (que será informado pelo robô de voz ou pela instrução ao lado do telefone) e aguardar uma resposta.
