A motivação do trabalho é aquelas forças internas e externas que forçam uma pessoa a realizar atividades laborais para alcançar determinados objetivos. A motivação desenvolvida adequadamente pelo departamento de vendas pode aumentar significativamente o desempenho, o que afetará positivamente o desempenho de toda a empresa.
Tipos de Motivação
A motivação pode ser dividida em dois tipos: tangível e intangível. O primeiro envolve o pagamento de dinheiro na forma de bônus para os funcionários da empresa por atingir determinados objetivos. A motivação intangível dos funcionários do departamento de vendas ou de outros departamentos da empresa são cartas, fornecendo um veículo pessoal ou um escritório a um funcionário.
Há também outro tipo de motivação - não tradicional. Este, por exemplo, é um jogo de futebol entre funcionários de departamentos. Métodos não convencionais de motivação do trabalho são mais comumente usados em países estrangeiros.
Objetivo de motivação
A motivação do trabalho pode ser considerada como um dos principais meios para aumentar a eficiência do uso dos recursos da empresa. O objetivo da motivação é aproveitar ao máximo os recursos de mão-de-obra da empresa, o que, por sua vez, possibilita aumentar a produtividade do trabalho e aumentar a lucratividade da empresa.
A cada ano, o papel do funcionário na empresa está crescendo e, portanto, a proporção de necessidades e incentivos para motivar os funcionários está mudando. Os métodos individuais de incentivo devem ser aplicados a cada funcionário individualmente, pois cada funcionário tem suas próprias necessidades e interesses.
Salário como ferramenta de motivação
Muitas empresas têm um sistema bastante fraco de motivação para o departamento de vendas. É intangível e ineficaz em nosso tempo. Fatores materiais nem sempre desempenham um papel importante para os funcionários, no entanto, neste período, é a recompensa em dinheiro que pode ser considerada a forma mais eficaz de motivação.
Uma das reservas para aumentar a eficácia do sistema de motivação para os funcionários do departamento de vendas é melhorar os sistemas salariais, uma vez que os salários desempenham um papel importante no sistema de mecanismos motivacionais. No entanto, a remuneração é um fator de motivação apenas se estiver diretamente relacionada aos resultados do trabalho. Os trabalhadores devem ter certeza de que existe uma conexão entre seu trabalho e sua remuneração.
Um componente deve estar presente nos salários, o que depende dos resultados alcançados. A remuneração desempenha um papel importante no mecanismo motivacional. No entanto, mesmo um aumento constante no nível de salário não é capaz de garantir atividade de trabalho no nível adequado. Com o tempo, as sobreposições podem ocorrer e o funcionário pode se acostumar com esse tipo de simulação.
Melhorar a organização do trabalho como uma forma de motivação intangível
Outra reserva para aumentar a eficácia do sistema motivacional é a melhoria da organização do trabalho. Isso inclui o estabelecimento de metas, o enriquecimento da mão-de-obra, a aplicação de horários flexíveis e a melhoria das condições de trabalho.
Um objetivo definido corretamente é uma ferramenta motivadora para o funcionário e a principal garantia do trabalho racional do empreendimento. Se você definir metas e objetivos claros para o funcionário, ele estará em estado de conforto psicológico.
É importante lembrar que os objetivos devem ser não apenas ambiciosos, mas também reais, para que possam ser alcançados.Também metas devem ser limitadas no tempo. Para garantir uma definição clara de metas, a pessoa responsável pelo desenvolvimento do sistema de motivação para os gerentes de vendas também deve cumprir uma série de condições:
- Garantindo a unidade da linguagem profissional.
- Contabilizando o nível de inteligência do performer.
- Garantir a integridade das informações.
- Conformidade com a redação clara e compreensível para o funcionário.
Benefícios e garantias sociais
A próxima reserva para aumentar a eficácia da motivação do departamento de vendas é melhorar o sistema de benefícios sociais e garantias, que são de particular importância e complementam o cumprimento das obrigações tradicionalmente alocadas aos salários. Os fundos destinados a assegurar as necessidades sociais e cotidianas dos trabalhadores são de grande importância para eles, uma vez que se destinam a satisfazer as necessidades mais essenciais, que de outra forma teriam de ser pagas por conta própria.
Nesse caso, é importante levar em conta o fato de que, junto com o prazer dessas necessidades, o impacto psicológico sobre o empregado cria motivos adicionais, cuja força depende de quão confiante ele está em receber os referidos benefícios além das normas médias estabelecidas.
Motivação de status
A formação de uma atitude adequada ao trabalho é influenciada por fatores intangíveis, por exemplo, o conteúdo do trabalho, condições de trabalho higiênico-sanitárias e afins. Um papel significativo pertence à motivação de status.
Para criar a lealdade dos funcionários e fortalecer o espírito corporativo na empresa, recomenda-se melhorar a motivação intangível do departamento de vendas da seguinte forma:
- Concedendo o título de "Melhor ...".
- Gratidão pública, um presente memorável para os funcionários em nome da liderança.
- Registrar as realizações do funcionário em seu arquivo pessoal.
- Certificados de honra e diplomas.
- Saudações de feliz aniversário.
Outro exemplo de motivação para o departamento de vendas é a formação do interesse dos funcionários em delegar autoridade a eles. É necessário estabelecer a dependência da remuneração dos empregados quanto aos objetivos estratégicos do empreendimento, pois nesse caso os empregados trabalharão para atingir as metas estabelecidas pela empresa e estarão pessoalmente interessados em alcançá-los.
O papel do sistema de motivação da equipe de vendas
Relacionamentos bem estabelecidos na equipe - esta é a principal condição para alcançar o sucesso da empresa. Um sistema de motivação trabalhista bem construído para os funcionários pode levar a uma série de resultados positivos:
- Maior responsabilidade pela tomada de decisões.
- Melhorando a qualidade do trabalho em um grupo.
- Perfeição da produtividade do trabalho.
- Melhorar a prontidão psicológica dos trabalhadores para trabalhar em condições estressantes.
Durante a motivação dos trabalhadores, vale a pena prestar atenção às condições de trabalho, embora, de acordo com a teoria de F. Herzberg, não sejam um fator motivador. No entanto, boas condições de trabalho podem criar uma atitude psicológica positiva dos trabalhadores, incentivando-os a trabalhar. Além disso, más condições de trabalho causam um declínio acentuado na motivação do trabalho.
Motivação material
Cada empresa deve escolher seu próprio sistema de motivação baseado em metas, recursos e condição financeira. Para motivar o departamento de vendas, recomenda-se escolher um sistema que seria baseado em incentivos materiais, já que vivemos em um mundo de motivação monetária, o que significa que nenhuma atitude humana pode compensar o funcionário por recompensas materiais.
Os gerentes da empresa não estão suficientemente concentrados no fato de que agora entre os funcionários a necessidade de incentivos aumentou. Para que uma recompensa seja percebida como uma recompensa justa, ela deve ser consistente com os níveis do mercado. Caso contrário, o funcionário terá a sensação de estar sendo explorado.Se um funcionário acredita que ele não está recebendo o seu próprio, então ele começa a sentir insatisfação com o desempenho de seu trabalho e pode ter o desejo de se libertar para procurar um emprego melhor. Nos departamentos de vendas, bônus podem ser concedidos para atingir os seguintes objetivos:
- Assinatura de um contrato sério.
- Aumento nas vendas em relação ao mês anterior.
- Overfulfillment do plano anual de vendas.
- Cem por cento de vendas de produtos.
Motivação do chefe de vendas
O chefe do departamento também deve estar motivado. O chefe desmotivado do departamento não conseguirá administrar de maneira muito eficiente suas alas. Todos os métodos acima podem ser usados para motivar o chefe do departamento de vendas.
Além disso, em muitas empresas, o chefe do departamento é o limite de crescimento de carreira para os funcionários comuns, portanto, os gerentes da empresa precisam prestar atenção a isso. Muitos chefes de departamento são desmotivados pelo fato de que sua posição atual é o último passo no crescimento de sua carreira. Portanto, um sistema de motivação eficaz deve incluir incentivos para o chefe do departamento, o que requer mais avanços na carreira.
Assim, a motivação do pessoal é um processo urgente e complexo que requer um conjunto de decisões, requer uma abordagem sistemática e a aplicação de vários métodos materiais e não materiais. A garantia da estabilidade econômica da empresa baseia-se no uso de motivações materiais e morais e incentivos para melhorar a atividade laboral do pessoal. Tais eventos ajudarão a aumentar a produtividade da mão-de-obra e o crescimento do lucro, com a qual a situação material dos funcionários da empresa será melhorada.