Períodos de reparação MTPL são estabelecidos pela legislação da Federação Russa, bem como a obrigação dos condutores e proprietários de veículos para segurar seus carros. Em caso de acidente de trânsito, o seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel será o garante da reabilitação da parte lesada.
Mudanças na lei
Em abril de 2018, a Lei do OSAGO foi alterada. Anteriormente, o segurado podia escolher: fazer uma indenização e consertar o carro por conta própria ou fazer um seguro de automóvel para o seguro de responsabilidade de terceiros em serviços automotivos que a companhia de seguros escolhesse. Agora, o proprietário do veículo pode restaurar o carro para a estação de serviço da seguradora. Dentro de seis meses, os proprietários têm a oportunidade de compensar a perda de um acidente.
Agora os segurados devem verificar a condição técnica da máquina, ter uma placa de diagnóstico. O conhecimento das mudanças legislativas ajudará os motoristas a protegerem a si mesmos e seus direitos em várias situações.
Antes da introdução de alterações à lei, os segurados poderiam receber um pagamento. Além disso, as companhias de seguros calcularam o custo de autopeças danificadas, excluindo depreciação. Isto foi usado por proprietários inescrupulosos de veículos. Havia grupos de fraudadores que, criando uma emergência, recebiam pagamentos. Mas, com mudanças na legislação, ações semelhantes serão difíceis de implementar.
Acordo para a restauração do veículo
Uma nova definição foi introduzida na lei. O contrato de reparação é um acordo entre o posto de assistência técnica e a companhia de seguros, que estabelece as obrigações, incluindo a realização de reparações (estação de assistência técnica) e o pagamento (companhia de seguros). Se este último funcionar com várias estações de serviço, o contrato deve ser concluído com cada uma delas. Os termos da reparação de automóveis no âmbito do CTP são regulados por lei.
Escolha de serviço automático
Todas as companhias de seguros que fornecem CTP, têm contratos com a estação de serviço. Serviços de carro um grande número de países. Mas um cliente específico não será enviado para nenhuma estação, mas com base em determinados critérios. De acordo com a lei, as estações de serviço devem estar localizadas a não mais do que 50 km de um acidente de trânsito, local de residência ou registro de motorista.
Ações do segurado para reparo
O algoritmo pode ser o seguinte:
- O dono do carro sofreu um acidente.
- O veículo da parte lesada é enviado para a estação de serviço.
- A companhia de seguros (indicada no contrato MTPL) paga a fatura emitida pela estação de serviço do carro.
Direção de reparação
Para obter reparos às custas da seguradora, a seguradora e o segurado devem realizar uma série de ações sequenciais. A parte lesada deve fornecer o veículo danificado ou a sua parte restante no prazo de cinco dias úteis. A seguradora deve cumprir o mesmo prazo para inspecionar o veículo.
Os termos para encaminhamento para reparos da OSAGO não devem ser mais do que vinte dias, mas com uma extensão possível de até trinta, fins de semana e feriados são excluídos (com uma organização independente para restaurar o carro, mas com o consentimento da companhia de seguros). A seguradora deve emitir uma direção na qual a estação de serviço será indicada, onde o carro será restaurado às custas da companhia de seguros. Indicará também o período de reparação do seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel. A companhia de seguros, no entanto, pode se recusar a pagar ao cliente, justificando sua decisão.
Se o proprietário do veículo concordar com a estação de serviço especificada, um encaminhamento para reparo será emitido dentro de 20 dias.Se o motorista discordar (deseja fazer reparos em outra estação), o período aumentará para 30 dias. Se eles forem violados, a seguradora paga uma multa.
Reparo no serviço de carro
Os termos da reparação de automóveis ao abrigo do seguro de responsabilidade civil automóvel obrigatório são regulados por lei. As alterações à lei em abril de 2018 dizem respeito a contratos celebrados após essa data. Os proprietários de veículos segurados antes da alteração podem escolher entre pagamento e conserto em uma estação de serviço.
Os termos de reparação do seguro de responsabilidade civil automóvel obrigatório num serviço automóvel não devem exceder um mês. Além disso, o primeiro dia será considerado a chegada do carro lesionado na estação de serviço. A data de cálculo é o início do registro das relações com o workshop (ou seja, a data deve ser escrita no documento).
O período de reparação MTPL pode ser estendido por lei, se o veículo estiver muito danificado, uma restauração mais complexa é necessária. Mas a parte lesada deve concordar. Para reparos de longo prazo e atrasos sem o consentimento do proprietário do veículo, a seguradora paga uma multa.
Os termos do reparo do carro sob o CTP são ajustados no acordo entre o cliente e o contratante, indica o número exato de dias. A duração da restauração depende da complexidade do trabalho, da disponibilidade de peças e deve ser previamente acordada. Na ausência de períodos de reparação para o seguro obrigatório de responsabilidade civil motora, é necessário guiar-se por normas, pela lei e também pela razoabilidade. Se os prazos não forem definidos, será difícil provar sua violação no futuro. Antes de assinar todos os documentos necessários, você precisa verificar as condições.
O tempo máximo de reparação do seguro de responsabilidade civil automóvel está dependente de circunstâncias específicas. Mas o reparo, de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor, não pode durar mais de 45 dias.
De acordo com a lei, os termos de reparação de automóveis no âmbito do CTP podem ser alterados, definidos individualmente, bem como os termos do contrato de seguro. E o período de tempo durante o qual o veículo deve ser restaurado será adicionalmente indicado na direção do reparo, que será emitido pela companhia de seguros.
Recursos de reparação automóvel
A duração de um reparo de veículo depende de muitos fatores, que incluem:
- a disponibilidade de peças de reposição a serem substituídas (dependendo da marca e modelo do carro);
- disponibilidade de consumíveis;
- custo de peças danificadas;
- a presença de trabalhadores qualificados que podem realizar reparações complexas que requerem conhecimentos e habilidades adicionais;
- questões relacionadas ao custo dos danos;
- transferência de fundos pela companhia de seguros para a conta da estação de serviço.
A duração do exame de avaliação não deve ser superior a 5 dias. Em caso de violação dos termos, o titular da apólice poderá registrar uma reclamação no escritório da seguradora ou no tribunal.
O proprietário do veículo deve apresentar o carro para inspeção em um dia pré-acordado. Muitas vezes o proprietário do veículo em si viola os prazos e não apresenta o carro a tempo. Tais ações serão consideradas uma violação.
Peças de reparo
Durante o processo de reparo, você não poderá usar peças usadas se a substituição for necessária. Outras condições podem ser definidas no contrato entre a parte afetada e a seguradora. Um serviço de carro que tenha entrado em um contrato com uma companhia de seguros deve usar apenas novas peças de reposição.
Uma exceção é o acordo voluntário do proprietário do carro sobre o uso de componentes usados. Esta opção pode ser aplicada se não for possível comprar novas peças a tempo.
Reparação pobre
Nem sempre a reparação pode satisfazer o proprietário do veículo. Se o proprietário do carro tiver uma reclamação, você precisará escrever uma declaração para a seguradora com uma solicitação para corrigir todos os defeitos ou para compensar o dano. Em caso de recusa, se desejado, o cliente pode ir a tribunal.
O Banco Central da Federação Russa tem o direito de obrigar as seguradoras a compensar as perdas em vez de pagar pelos reparos se as chamadas se tornarem frequentes.
A lei indica o período de garantia para os resultados do reparo:
- um ano para carroçaria;
- seis meses para outro trabalho.
Ser pago em vez de reparo
As alterações permitiram receber pagamento, mas apenas em certos casos:
- A morte do proprietário ou dano físico grave como resultado de um acidente.
- O carro não pode ser restaurado.
- O custo do dano é maior do que o limite CTP (ou seja, 400.000 rublos).
- A vítima tem uma deficiência do 1º ou 2º grupo, e o carro é estruturado especificamente para o proprietário.
- Mais de 3 carros se tornaram participantes do acidente.
- A estação de serviço mais próxima está localizada a mais de 50 km do segurado, então ele não pode entregar um carro por conta própria.
- A seguradora não pode efetuar um pagamento ao serviço selecionado pelo proprietário do carro.
Sanções para a seguradora
A lei permite que a companhia de seguros seja responsabilizada em caso de violação dos prazos. Neste caso, as sanções são consideradas o direito de exigir uma multa, penalidade, pagamento pela parte lesada.
Tamanho:
- em caso de violação do prazo para a emissão de instruções para a estação de serviço - 1% para cada dia do valor total da cobertura do seguro;
- em caso de violação dos termos de reparação de automóveis - 0,5% para cada dia do valor total da cobertura do seguro.
Mas o montante total de multas e multas deve ser inferior ao montante total de compensação para reparos.
As ações da vítima em violação dos prazos
Antes de ir a tribunal, é necessário estudar todos os documentos e entender quanto tempo o reparo MTPL é indicado no contrato. O proprietário do veículo deve ler atentamente a documentação. É possível que as datas especificadas na lei tenham passado há muito tempo, mas no acordo assinado elas podem ser diferentes. Portanto, você deve sempre ler os documentos com antecedência e só depois assiná-los.
Se os termos do reparo MTPL foram violados, o segurado pode exigir o pagamento da penalidade de duas maneiras:
- Faça uma reclamação.
- Vá a tribunal.
Reclamações à companhia de seguros
As reclamações são feitas por escrito, elas devem conter as seguintes informações:
- circunstâncias de um acidente de trânsito que é um evento segurado;
- listando danos a um veículo;
- uma indicação do trabalho de reparo que é necessário, bem como seu custo, dado no relatório do exame;
- menção de exceder os termos máximos indicados no contrato de seguro (com referência à lei, ao próprio contrato) e condições adicionais em que intervalos de tempo são indicados;
- pedido de penalidade;
- o valor da penalidade com base nos cálculos e dias de atraso;
- detalhes bancários para transferir uma multa.
Uma reclamação com as informações acima deve ser enviada para a companhia de seguros. Este último não é obrigado a concordar com a reclamação. Ela pode oferecer uma alternativa para a parte lesada, por exemplo, um desconto no próximo seguro de carro. Se esta opção não se adequar ao segurado ou se não houver resposta da companhia de seguros, você deverá comparecer ao tribunal.
Ação judicial
O conteúdo e significado da declaração de reivindicação é semelhante a uma reivindicação para uma companhia de seguros, só que é escrito em tribunal. Qual tribunal eu deveria ir? Se o valor total da penalidade for inferior a cinquenta mil rublos, será necessário entrar em contato com o tribunal do magistrado. Se maior, então para o distrito
Ao apresentar uma reclamação, também é necessário indicar que a parte lesada inicialmente tentou resolver o conflito de forma pacífica, mas não houve resposta ou uma companhia de seguros alternativa não satisfez as necessidades do segurado. É necessário mostrar a resposta da seguradora no tribunal.
É muito importante calcular corretamente a penalidade, bem como escrever a declaração de reivindicação corretamente. Dependerá disto se o terno dado será aceito no trabalho. Se o cálculo estiver incorreto, ele será rejeitado. Também é necessário provar o fato de que os termos para consertar o carro sob o seguro obrigatório de responsabilidade civil não foram observados e há um atraso.A maioria dos proprietários de veículos recorrem a advogados de acidentes de trânsito para obter ajuda.
Durante o julgamento, o advogado falará em nome da companhia de seguros. O requerente tem o direito de escolher se ele irá provar independentemente o seu caso ou se ele irá procurar a ajuda de um advogado qualificado em disputas de seguros.