Abrindo seu próprio serviço de carro é uma das idéias de negócios mais populares na Rússia. No momento, no país há mais de 39 mil pontos. Apesar do fato de que hoje em dia um carro é mais uma norma do que um luxo, e as fileiras de motoristas estão se reabastecendo a cada dia, uma séria concorrência está se desdobrando entre os proprietários de serviços automotivos. Como atrair clientes para um serviço de carro em condições aparentemente desfavoráveis para fazer negócios?
Marketing adequado
Uma grande base de clientes regulares é a base de qualquer negócio. Um fluxo contínuo de clientes significa alta demanda, ou seja, a lucratividade geral do negócio dependerá da demanda por um produto ou serviço.
A aquisição de clientes é baseada em marketing. É aí que os primeiros erros aparecem, porque a maioria dos empreendedores iniciantes acredita que o marketing é um processo criativo, e apenas pessoas muito criativas são capazes de lidar com as tarefas de atrair clientes, mas isso está longe de ser o caso.
Para todos aqueles que pensam que não sabem como atrair clientes para o serviço de carro, o marketing é principalmente aplicado a tarefas, consistindo em cálculos e esquemas secos. Além disso, esses mesmos esquemas e cálculos, bem como planos específicos para atrair clientes, foram desenvolvidos por alguém e mais de uma vez implementados. Resta apenas usar as ferramentas certas.
Claro, ainda há alguma criatividade em como atrair clientes para o serviço de carro. É verdade que, se você pensar sobre isso, a parte criativa, em geral, pode ser encontrada em qualquer negócio.
A política de marketing correta funciona de acordo com a fórmula “tudo para o cliente”. O que vale a pena prestar atenção para atrair clientes? Em primeiro lugar, em seus desejos e nas contradições decorrentes disso. Ou seja, você precisa entender o que o cliente quer e como a empresa pode satisfazer esses desejos. Depois disso, resta mostrar ao cliente em potencial que ele pode conseguir o que deseja em um serviço de carro específico.
Campanha publicitária
Há muitas maneiras de atrair clientes para um serviço de carro. O principal método é publicidade. Grandes empresas que existem há muito tempo no mercado e já conseguiram ganhar um nome para si, em geral, não precisam de publicidade. Os grandes players do mercado já têm uma base de clientes estabelecida que crescerá trabalhando com o princípio de "dominó" ou boca a boca (os clientes falarão com seus amigos, com seus amigos, etc.).
As empresas jovens precisam de mais publicidade. Mas o problema é que os empreendedores iniciantes muitas vezes não têm meios para conduzir uma campanha publicitária abrangente. O que exatamente e como anunciar? A ênfase pode ser colocada, por exemplo, em prazos rápidos de trabalho ou especialização para uma marca de carro particular. Você não precisa se concentrar apenas em serviços de carro com uma gama restrita de serviços, como aqueles que enfrentam, por exemplo, a pergunta: "Como atrair clientes para a reparação de carrocerias de automóveis?"
Existem também muitos tipos de publicidade:
- Publicidade na imprensa.
- Anúncio impresso.
- Publicidade audiovisual na Internet.
- Publicidade de rádio e televisão.
- Lista de discussão para clientes em potencial.
- Participação em exposições.
- A implementação de lembranças promocionais.
Anúncio impresso
A publicidade impressa é a primeira coisa que um homem de negócios novato pode fazer. Este tipo de publicidade provou o seu valor graças aos seus baixos preços e produção rápida. Além disso, as vantagens da publicidade impressa incluem simplicidade de percepção e alta eficiência. É assim que você pode atrair a maior parte dos clientes no começo.
A publicidade impressa deve ser precisa e concisa, sem frases vagas e informações desnecessárias. Para atrair atenção adicional, você pode aplicar as ilustrações correspondentes.
Também em publicidade impressa deve estar presente o endereço do centro de serviços e métodos de feedback (telefone, email, etc.). A presença de feedback não apenas aumentará a confiança do consumidor, mas também permitirá que clientes em potencial esclarifiquem problemas adicionais de maneira conveniente.
O que exatamente se relaciona com publicidade impressa? Estes são todos os tipos de folhetos, cartões de visita, brochuras, folhetos, etc. A produção de tais meios de publicidade é barata, então eles geralmente são comprados a granel.
Imprensa Publicidade
A publicidade na imprensa é uma alternativa à publicidade impressa. Este tipo de publicidade é ainda mais eficaz na questão de como promover um serviço de carro rapidamente e atrair clientes, mas também custa mais. O preço do posicionamento do anúncio é maior, quanto maior a publicação e a circulação.
Esta publicidade pode ser muito diversificada, na maioria das vezes os empreendedores iniciantes pedem pequenos anúncios, onde a ênfase principal é sobre o nome da empresa e informações de contato. A coisa mais importante é um nome brilhante e interessante que pode atrair a atenção do cliente. Assim como na publicidade impressa, o endereço e o telefone não devem estar presentes apenas no anúncio, mas também devem se destacar.
Publicidade televisiva e de rádio
Opções como publicidade televisiva e de rádio custarão uma quantia arredondada, mas são formas mais eficazes de se expressar devido à popularidade dos próprios programas de televisão e rádio.
O conceito de publicidade de rádio significa a submissão de informações na forma de mensagens de voz no ar ou entre os ares. Tal anúncio pode ser gravado de forma independente, e o estúdio de rádio irá distorcê-lo na forma de uma mensagem que é repetida de tempos em tempos, ou organizar diretamente com o estúdio que os hosts sejam mencionados sobre o empreendimento durante as transmissões.
A publicidade televisiva pode ser diferente. Pode ser apresentado como um vídeo normal, que é reproduzido durante as pausas. No entanto, essa opção é muito cara para os empresários iniciantes e, com mais frequência, a publicidade para um novo serviço de carro pode ser vista como uma tela pequena ou como uma linha de rolagem.
Publicidade na Internet
A publicidade na Internet é o método de marketing mais inovador. Tal publicidade é colocada em vários sites, blogs e fóruns, como regra, semelhante ao tema do anúncio. Assim, a propaganda de serviço de carro deveria ser colocada em portais dedicados a consertar e vender veículos ou simplesmente relacionados a carros.
A publicidade online é o mais diversificado de todos os tipos de publicidade. Ele pode ser apresentado na forma de um link para o site do serviço de carro (se houver), um logotipo e detalhes localizados no site ou exibidos no canto do vídeo, na forma de um pequeno vídeo que aparece na frente do vídeo principal e assim por diante.
O custo da publicidade online varia muito, dependendo do tipo de anúncio, onde será colocado e por quanto tempo. Sites com mais visitas definirão um preço mais alto do que novos projetos.
Lista de discussão
Lista de discussão pode ser chamado de um dos tipos de publicidade impressa. Na verdade, eles pegam os mesmos livretos e panfletos, mas em vez de distribuí-los na rua, os materiais são enviados pelo correio ou colocados em caixas de correio. A primeira opção é realizada através da emissão de serviços de pedidos por correspondência de distribuição unicast. Você pode tentar distribuir folhetos e panfletos por conta própria, mas pode haver problemas com intercomunicadores.
A principal vantagem deste tipo de publicidade é que o destinatário irá definitivamente notar o flyer, ao contrário da publicidade televisiva, e provavelmente irá lembrar. A desvantagem é que é impossível descobrir antecipadamente se o destinatário é um cliente em potencial: ele está interessado em serviço de carro, ele tem um carro?
Na pergunta “como atrair clientes para um serviço de carro em uma cidade pequena”, é a lista de discussão que será a melhor opção para promover um negócio.
Exposições e lembranças
Exposições e lembranças são a chamada publicidade de imagem. O método de promoção é ótimo para aqueles que pensam como atrair clientes corporativos para o serviço de carro. Exposições e produtos de souvenirs trarão mais benefícios até mesmo para os novatos, mas para empresas de médio porte que já existem há algum tempo e receberam seus primeiros clientes regulares.
A publicidade de imagem é usada para aumentar o reconhecimento e criar sua própria marca. Este método de atrair clientes custará muito, embora aqui o preço possa variar.
Seleção pessoal
O pessoal do workshop também pode desempenhar um papel na criação da imagem da empresa. Os trabalhadores devem ser qualificados e amigáveis para com os clientes.
Separadamente, é necessário monitorar os fatos de fraude ou violações pelos trabalhadores. É improvável que avaliações negativas sobre a equipe ajudem na questão de como atrair novos clientes para o serviço de carro.
Uma das maneiras de atrair clientes do sexo masculino, a maioria dos quais (no momento nos países da CEI há 10 vezes mais motoristas do sexo masculino do que mulheres), é contratar atendentes do sexo feminino. Normalmente, as mulheres no serviço de carro desempenham o papel de secretárias, caixas ou consultores que recebem chamadas. Um mecânico feminino, pelo contrário, “afugenta” uma clientela masculina.
Formas não padronizadas de promoção
São chamados métodos não padronizados que não estão relacionados à publicidade, mas, no entanto, são técnicas eficazes de marketing.
Um dos métodos mais populares deste tipo é criar pequenos cafés na oficina onde os visitantes podem esperar que o trabalho seja concluído. Naturalmente, esta opção não pode ser chamada de barata, e é adequada apenas como uma forma, se você tem que quebrar sua cabeça sobre a questão de como atrair clientes para um serviço de carro com freqüência regular. Por outro lado, tal movimento de marketing não apenas destacará favoravelmente uma nova oficina de reparo, mas também aumentará um pouco a receita.
Existe outra opção para quem está completamente desesperado e não sabe como atrair clientes para o serviço de carro. A ajuda mágica é a maneira que, julgando pelas declarações de proprietários individuais de tal escritório, às vezes até ajuda. É verdade que aqueles que decidem sobre este método devem pelo menos ler as resenhas. Em nenhum caso você deve ser enganado por truques como a aparência chocante de um mágico ou um apartamento estranhamente mobiliado, porque na maioria dos casos tudo isso é apenas uma maneira de distrair a atenção dos clientes.
Outra técnica popular, bastante orçamentária na implementação, é a saída de trabalhadores para corrigir pequenos problemas em casa. Você só precisa encontrar a equipe certa e comprar as ferramentas necessárias.
