O Tinkoff Bank é uma empresa financeira e de crédito que escolheu uma forma de atendimento ao cliente que é atípica para o nosso país. A organização não tem filiais nas principais cidades da Rússia, apenas um escritório central em Moscou. Todas as perguntas que surgem dos usuários estão envolvidas em um enorme call center. Como recusar um cartão Tinkoff? Este artigo é dedicado a resolver esse problema.
Razões possíveis
Para começar, vale a pena descobrir quando tal necessidade surge. A questão de como recusar um cartão Tinkoff pode surgir dos clientes por várias razões.
Os argumentos mais comuns a favor de tal decisão são discutidos abaixo:
- A necessidade de um cartão com um limite desapareceu. Muitos clientes recusam os serviços do Tinkoff Bank devido ao fato de não terem mais necessidade de recursos emprestados.
- Insatisfação com os serviços do banco. Os mutuários podem não estar satisfeitos com a porcentagem para o uso do dinheiro, a falta de sucursais da organização em grandes cidades e assim por diante. No processo de uso do cartão, as desvantagens de que os clientes não estão inicialmente cientes podem ser detectadas.
- O desejo de tomar um empréstimo em outro banco. Se o mutuário planeja providenciar, por exemplo, uma hipoteca, fechar empréstimos e abandonar cartões com limites pode se tornar uma necessidade. Isso permite aumentar as chances de aprovação.
- Outro banco oferece condições mais favoráveis. Organizações financeiras e de crédito existem nas condições de concorrência acirrada, e os consumidores se esforçam para obter o melhor.
- Outras razões Perda ou roubo de um cartão, mudança para outro país e assim por diante.
Como recusar um carro Tinkoff que ainda não foi entregue
Suponha que uma instituição financeira tenha aprovado o pedido de plástico de um cliente, uma reunião com um representante está agendada para uma determinada data. Mas o consumidor de repente não precisa mais de um cartão com limite, ou encontrou uma opção mais lucrativa. O que deve ser feito nesta situação?
Como recusar um cartão Tinkoff se ainda não foi entregue? Para fazer isso, basta que o cliente entre em contato com o representante da organização na linha direta e informe o operador de seu desejo de cancelar a consulta com o funcionário da empresa. Um telefone hotline está disponível o tempo todo. O operador aceitará uma declaração oral, após o que o plástico liberado será bloqueado.
Da mesma forma, um consumidor pode agir se o cartão for entregue, mas não ativado. Rejeitar leva uma questão de minutos.
Como fechar um cartão de débito
Uma maneira simples não está disponível para clientes que já usam os serviços da organização. Como recusar um cartão de débito Tinkoff?
A duração do procedimento é de 30 dias. Primeiro, o usuário deve notificar a organização de sua intenção de recusar seus serviços. A maneira mais fácil de fazer isso é ligando para a linha direta. Após a notificação, o cliente deve retirar todos os fundos da conta. Após 30 dias, você deve entrar novamente em contato com o operador da empresa e confirmar sua intenção de fechar o cartão de débito.
Como fechar um cartão de crédito
O cliente pode não precisar mais de um cartão de crédito. Qual é o algoritmo das ações em tal situação? Uma conta pessoal também pode ser fechada em 30 dias. Na verdade, o procedimento consiste em várias etapas que devem ser concluídas:
- Completamente precisa se livrar da dívida no cartão (no caso de cartões de crédito). Ou retirar fundos (se você usar débito).
- Entre em contato com o operador, ligando para o call center com uma solicitação para rescindir o contrato. Você pode usar os recursos do site oficial da organização.Esteja preparado para fornecer informações pessoais.
- Desativar todos os adicionados pagos. serviços.
- Aguarde 30 dias de calendário.
Depois disso, o cartão é bloqueado. Por favor, note que a conta bancária ainda permanecerá. Se você precisar se livrar dele, notifique o operador. Caso contrário, você terá que pagar por seu serviço todos os meses.
Eliminação da dívida
Como recusar um cartão de crédito do Tinkoff Bank? Primeiro, o cliente deve cancelar todas as dívidas. Caso contrário, ele não receberá permissão da empresa para fechar a conta. O mutuário deve depositar o valor igual ao atual menos no cartão. Você pode obter informações sobre o valor da dívida em sua conta ou na linha direta.
O usuário pode não perceber que ele formou uma dívida. Isso pode acontecer por vários motivos:
- Os juros de crédito são acumulados.
- Taxas de serviço de plástico são aplicadas.
- O serviço de alerta por SMS está ativado.
- Cliente concordou com o seguro.
Após o pagamento da dívida, é necessário recusar os serviços pagos conectados. Isso também pode ser feito usando o operador ou em sua conta. Caso contrário, no momento em que a conta é fechada, um sinal de menos é formado para cancelar o serviço.
Aplicação
Como recusar um cartão de crédito Tinkoff sem dívida? O cliente deve solicitar o fechamento da conta. A maneira mais fácil é discar o número do centro de contato e notificar o operador do seu desejo. De acordo com os regulamentos, a aplicação do usuário é considerada dentro de 30 dias. Então a conta do cartão está fechada.
Por 30 dias após a aplicação, o cliente pode continuar a usar plástico. Ele também tem o direito de cancelar o pedido de encerramento se a sua decisão tiver mudado. Para isso, também é suficiente entrar em contato com o call center e informar o operador sobre o seu desejo.
Como recusar um cartão Tinkoff sem ligar para o operador? O cliente pode enviar uma carta para o endereço legal da empresa. O aplicativo deve indicar o número do cartão e da conta, bem como o nome completo, os dados do passaporte. A razão para fechar o cartão é indicada à vontade, você pode fazer sem ele.
Fase final
De acordo com os regulamentos, o banco deve fechar o cartão de crédito no prazo máximo de 31 dias após receber o pedido do usuário. O mutuário não deve deixar essa situação se desviar. Após o vencimento do período especificado, você precisa ter certeza de que a conta está fechada e o cartão está inativo. Você pode ver o status do plástico em sua conta ou ligar para a linha direta.
A data de vencimento expirou, mas o cartão ainda está ativo? Certamente vale a pena discutir essa situação com o operador do banco.
O que fazer com plástico
É interessante não só recusar um cartão Tinkoff. Muitos usuários têm outro problema: o que fazer com um pedaço de plástico? De acordo com os regulamentos, o cartão, que o cliente recusa, deve ser devolvido para reciclagem. No entanto, a solução para este problema neste caso é dificultada pela falta de agências da organização nas cidades russas.
Se desejado, o cliente pode enviar plástico desnecessário para o endereço da matriz. Felizmente, essa ação não é obrigatória. O usuário tem o direito de dispor do cartão por conta própria, isso não terá consequências negativas. É fácil destruir o plástico, por isso é suficiente simplesmente cortá-lo em duas partes. Isso é aconselhável somente depois que você receber a confirmação do encerramento da conta.
Preciso de documentos
Assim, cada cliente pode recusar um cartão do Tinkoff Bank, se desejar. Só é necessário tomar todas as ações necessárias e aguardar a data de vencimento. O que acontece depois disso? Os cartões Tinkoff estão fechados remotamente. Após o fechamento, uma carta contendo uma cópia de um documento confirmando o término do contrato deve vir para o correio do usuário. É aconselhável manter este aviso.
Para sua própria paz de espírito, o cliente também pode exigir um extrato, que reflete todas as transações de despesas e receitas, bem como o saldo final. Tal passo garante confiança na ausência de dívida. Às vezes isso ajuda a evitar o acréscimo de multas, comissões e penalidades adicionais, para manter um histórico de crédito positivo.
Bloqueio de Internet
Chamadas telefônicas não são a única maneira de resolver o problema enfrentado pelo cliente. Como recusar um cartão Tinkoff online? Encerrar um acordo com uma organização através de um serviço de acesso remoto é fácil. O usuário precisa acessar o site do banco e acessar sua conta pessoal vinculada ao número do celular. Se o cliente esqueceu a senha, ela sempre pode ser restaurada.
A opção necessária está na seção "Ações". O cliente deve selecionar "Card Lock". O usuário precisará indicar o motivo do bloqueio. Também na sua conta contém um aviso de que será impossível desbloquear o cartão.
Depois disso, desligue imediatamente todos os serviços pagos adicionais. Isso evitará desperdícios desnecessários. Você também pode resolver esse problema na sua conta. Depois que o limite de crédito é bloqueado, é aconselhável solicitar o fechamento da conta para rescindir o contrato.
Conclusões
Posso recusar o cartão Tinkoff? Sim, é possível, mas o cliente terá que esperar 30 dias para rescindir o contrato. A empresa não tem a opção de desbloquear o cartão. O usuário só terá acesso ao relançamento, que é gratuito.
Também deve ser levado em conta que, no futuro, o Tinkoff Bank se reserva o direito de se recusar a fornecer serviços a um cliente. Primeiro de tudo, isso é verdade se o usuário recusar um cartão que ainda não foi ativado. Mas cada cliente tem o direito de tentar relançar o plástico se ele precisar dele novamente.
Comentários
O que dizem os antigos clientes do Tinkoff Bank que já passaram pelo processo de recusar um cartão de crédito ou cartão de débito? Quais impressões eles têm? As pessoas queixam-se principalmente sobre a duração do procedimento. Além disso, o feedback negativo faz com que a necessidade de pagar pelos serviços do banco para o mês durante o qual o pedido de bloqueio de plástico é considerado sob as regras.
Não há apenas críticas negativas, mas também positivas. Muitos clientes do banco observam a simplicidade de rejeitar um cartão Tinkoff chamando o operador.