Qualquer motorista do nosso país sabe que, para dirigir um veículo, é necessário solicitar uma política. A cada ano que passa, a relação entre motoristas e SK está se tornando mais aguda. Há casos em que as seguradoras, ao contrário da lei, se recusam a cumprir suas obrigações na ocorrência de um evento segurado. A maioria das pessoas, confrontadas com isso, ameaça processar a organização inconsciente. Sem dúvida, isso ajudará a resolver o problema, mas o julgamento pode se arrastar por muitos meses. Portanto, você deve primeiro usar alguns outros métodos mais rápidos, mas não menos eficazes. Vamos descobrir onde reclamar sobre a companhia de seguros se ela violou seus direitos legais. Todos os métodos que serão descritos posteriormente são testados por drivers e funcionam bem, então você pode usá-los com segurança.
Primeiros passos
Antes de descobrir onde reclamar sobre o trabalho das companhias de seguros, vamos descobrir o que fazer primeiro se eles se recusarem a fazer pagamentos. Se um funcionário da Companhia de Seguros se comportou de maneira grosseira e não quis negociar com seu caso, a primeira coisa a fazer é enviar uma solicitação por escrito para a sua seguradora. Ela é obrigada a responder e explicar, com base na qual lhe foi negada a compensação. Na maioria dos casos, isso ajuda a resolver o problema e a resolver pacificamente a situação de conflito, e se não houver mudanças, uma resposta por escrito será uma base de peso para procedimentos adicionais em instâncias superiores.
Banco Central da Federação Russa
Vamos nos debruçar sobre isso com mais detalhes. Então, você enviou uma solicitação, mas não havia resposta sobre o que fazer em seguida e onde reclamar sobre a companhia de seguros? A resposta é bastante óbvia - o Banco Central da Federação Russa. Esta agência governamental não apenas concede licenças a absolutamente todas as organizações financeiras e de seguros em nosso país, mas também regula suas atividades, estabelece tarifas para os cidadãos automotivos e resolve muitos outros problemas. Você precisa registrar uma reclamação com uma descrição detalhada da natureza do problema. Deve ser revisado dentro de 30 dias úteis. Se o fato da violação for realmente estabelecido, o Banco Central poderá forçar o CI a cumprir suas obrigações com o cliente.
Como isso ajuda os segurados?
Então, você já sabe onde reclamar sobre a companhia de seguros sem pagamento. Mas agora, provavelmente, todos terão dúvidas sobre como o Banco Central pode ajudar. Com uma clara violação dos direitos da seguradora, ele pode fazer o seguinte:
- forçar o CI a pagar;
- imposição de multa;
- nomear liderança interina;
- suspender ou revogar completamente a licença.
As companhias de seguros sabem o que as aguarda por qualquer violação, por isso tentam responder imediatamente à queixa do cliente e fazer todo o possível para o tornar satisfeito.
Serviço Federal Antimonopólio
Vamos nos debruçar sobre este aspecto em mais detalhes. Onde reclamar da companhia de seguros para a CTP? Outra opção é o FAS. As responsabilidades desta autoridade também incluem o monitoramento das atividades do Reino Unido. Ela tem todas as alavancas de influência nas seguradoras, bem como a autoridade para punir os perpetradores.
A FAS pode ser contatada não apenas em caso de recusa de pagamento de uma compensação monetária. Por exemplo, se for forçado a comprar serviços adicionais, o que é uma violação grosseira da lei, então você pode registrar reclamações com essa instituição e impor multas ao ofensor, cujo valor é muito impressionante.Nesse caso, o tamanho da penalidade depende da gravidade da ofensa. A maior multa é imposta sobre a imposição de cartões de diagnóstico e serviços de seguro de vida.
Tendo uma idéia de onde se queixar da companhia de seguros, você pode resolver quase qualquer problema. Sem dúvida, a organização pode discordar das penalidades impostas pela FAS e tentar apelá-las através de um tribunal, no entanto, como mostra a prática, isso não leva a nada. Portanto, as seguradoras têm um enorme incentivo para trabalhar honestamente com seus clientes e fornecer um serviço de qualidade. Afinal, ninguém quer pagar centenas de milhares de rublos, muito menos perder suas licenças.
Assim, o Serviço Antimonopólio Federal é um assistente confiável na solução de quaisquer problemas que surjam ao concluir ou prolongar um contrato com uma companhia de seguros. Além disso, você também pode entrar em contato aqui no caso em que, ao comprar um carro novo, uma concessionária de veículos o obrigue a comprar um seguro obrigatório de responsabilidade civil de uma empresa de seguros específica. No entanto, mesmo se você souber onde reclamar sobre a companhia de seguros Rosgosstrakh ou qualquer outra, uma boa razão é necessária para que sua reclamação seja considerada. Como prova de sua inocência, você pode usar a resposta por escrito do Reino Unido ao seu pedido de esclarecimento do motivo da recusa de danos. Portanto, antes de ir a qualquer autoridade, é recomendável que você primeiro entre em contato com sua seguradora.
PCA
Então, o que você precisa saber sobre isso? Esta organização é um participante profissional no mercado de seguros russo. Sua principal tarefa é monitorar o trabalho do Reino Unido e sua conformidade com a lei aplicável. Portanto, se você encontrar algum problema e não souber onde reclamar sobre a companhia de seguros por um seguro abrangente ou qualquer outro produto, entre em contato com a PCA. Essa organização tem grande autoridade e pode influenciar as seguradoras, mas há uma nuance importante aqui. Você pode receber uma compensação monetária somente se seu IC foi privado de uma licença por qualquer motivo. No entanto, isso é bastante substancial assistência aos proprietários de veículos em um acidente, o culpado de que é outra pessoa. Além disso, é necessário levar em conta o fato de que os diretores desta organização incluem diretores das maiores seguradoras domésticas. Portanto, é possível que a consideração de sua reclamação seja tratada pela pessoa para quem foi registrada.
BCC
Então, o que você precisa saber sobre isso? A União Russa de Seguradoras é outra organização onde reclamar da companhia de seguros para a OMS. No entanto, as coisas são semelhantes neste caso, como é o caso do PCA. Portanto, submetendo um pedido por escrito para lidar com o problema, não se pode ter certeza de que ele será examinado de maneira objetiva e honesta. Sem dúvida, a queixa será registrada e aceita no processo, mas o IC sem escrúpulos pode não ser afetado adequadamente. Como mostra a prática, e as revisões de muitos cidadãos confirmam isso, é muito mais eficaz entrar em contato com a autoridade do Estado do que unir as partes interessadas.
Alguém pode contar com ajuda?
Este aspecto deve receber atenção especial. Toda pessoa que encontra certos problemas está interessada na questão de onde reclamar sobre a companhia de seguros para o VHI ou os cidadãos motorizados. Acima, examinamos todas as instâncias que podem ajudar a resolver uma situação de conflito entre o segurado e a seguradora. Mas como tudo acontece na prática e os cidadãos realmente violados realmente podem contar com ajuda?
Como regra, as organizações estatais e as associações privadas realmente ajudam na resolução de problemas, mas apenas o suporte informativo é fornecido. No entanto, é de grande benefício.Por exemplo, em seus sites, você pode se familiarizar com as leis básicas da indústria de seguros, bem como encontrar outras informações igualmente úteis. Aqui está uma calculadora especial, com a qual você pode descobrir o custo exato da apólice, para que o motorista não seja enganado ao comprá-la. Há também um guia com preços para autopeças necessárias para reparar um veículo em um acidente. No entanto, se você estiver tentando vender serviços adicionais com força, o PCA e o BCC não ajudarão você.
Rospotrebnadzor
Esta agência governamental pode ajudar a resolver uma disputa entre o segurado e o Reino Unido? Até certo ponto, sim, porque a política é um tipo de produto e seu dono é um consumidor. Na prática, há muitos casos em que a Rospotrebnadzor realmente tomou o lado do consumidor de serviços de seguro e forneceu todos os tipos de apoio. Isto é especialmente verdade quando as seguradoras tentam forçar uma pessoa contra a sua vontade de comprar serviços adicionais.
O Ministério das Finanças, por sua vez, recomenda que a primeira coisa a enviar uma queixa ao Banco Central da Federação Russa, uma vez que tem mais poderes e alavancas de influência, mas Rospotrebnadzor também pode ser a autoridade que ajudará na resolução do problema.
E se nada ajudar?
Então, nós respondemos em detalhes a questão de onde reclamar sobre a companhia de seguros. Mas acontece que uma pessoa não conseguiu ajuda em nenhum lugar. O que fazer neste caso? A opção mais eficaz é entrar em contato com o promotor. Este órgão do Estado é obrigado a responder a todas as reclamações dos cidadãos e no caso de uma violação real de seus direitos para instaurar processos criminais. No entanto, você terá que fornecer evidências fortes. Se você não tiver um, ninguém irá lidar com o seu problema.
Conclusão
Este artigo foi sobre todas as organizações que regulam as atividades das companhias de seguros na Rússia. Como você pode ver, há muitos deles, então você certamente será capaz de obter ajuda se de repente a SK se recusar a compensar você ou tentar vender serviços relacionados à política principal. Mas se surgir um problema, primeiro tente resolvê-lo pacificamente com sua companhia de seguros. Eles não querem pagar multas imensas ou perder sua licença, por isso muitas vezes fazem concessões aos clientes para resolver o conflito no local, sem envolver nenhuma autoridade.