Hver organisasjon eller individuell gründer som leverer tjenester til befolkningen er pålagt å ha et forbrukerhjørne. I en butikk, i en virksomhet, i en institusjon, er det nødvendig å plassere en stand som inneholder viss informasjon. Denne forpliktelsen er belastet med art. 9 føderal lov nr. 2300-1. Videre vil vi vurdere hvordan forbrukerens hjørne er laget, hva som skal stå på standen.
Lovgivningsmessige rammer
Art. 9 i den nevnte loven forplikter gründere og juridiske personer til å bringe forbrukerne informasjon om statsregistrering, navnet på myndigheten som fører tilsyn med tilbudet av tjenester, informasjon om akkreditering og lisensiering i saker opprettet ved reguleringsakter. Kravene i samsvar med hvilke dataene legges ut dupliseres ved paragraf 10 i reglene for salg av bestemte typer varer.
ansvar
Fraværet av et forbrukerhjørne hos bedriften anses som et brudd på loven. Det innebærer administrativt ansvar. Spesielt ifølge art. 14.15 Administrativ kode, kan lovbryteren bli bøtelagt. Beløpet for gründere er fra 1 til 3000 tusen rubler, for juridiske personer - fra 10 til 30. Noen virksomheter prøver å utfordre sanksjonene og siterer ubetydeligheten til denne overtredelsen. Det skal imidlertid bemerkes at det er upraktisk å anke boten. Men det er fullt mulig å unngå slike problemer. For å gjøre dette, fyll rettidig hjørnet av forbrukeren. 
Hva skal stå på standen?
I tillegg til den nødvendige informasjonen, bør kjøperen (kunden) gis tilleggsinformasjon om levering av tjenester i servicesektoren eller detaljhandelen. Deres tilstedeværelse er ikke direkte påkrevd av loven. Mangelen på krav i normene forhindrer imidlertid ikke Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare for å verifisere tilstedeværelsen av slik informasjon. Hoveddokumentene for forbrukerhjørnet er som følger:
- Forbundslov nr. 2300-1. Det regulerer forbrukerbeskyttelse. Det skal bemerkes at en utskrift av loven fra Internett ikke alltid aksepteres av kontrollmyndigheten som passende informasjon. Inspektører kan kreve en kopi av publikasjonen. Samtidig refererer anmelderne til at forbrukeren må motta pålitelig informasjon som nettverkskilder ikke alltid kan gi.
- Brannsikkerhetsforskrifter.
- Bok med forslag og anmeldelser.
- Plan for rømning.
- Telefoner. For hjørnet av forbrukeren er det nødvendig med kontaktinformasjon til kontrollerende myndigheter og nødetater.
- Informasjon om ekstraordinær tjeneste for visse (fortrinnsrett) kategorier av personer.
- Andre regler for en bestemt type aktivitet.
I forbrukerhjørnet for bedriften som leverer husholdningstjenester prisliste bør være inkludert. For bedrifter som handler med tobakksvarer og alkohol, er det nødvendig å stille på standplass informasjon om forbudet mot salg av disse varene til personer som ikke har fylt en majoritetsalder, samt om tidsbegrensninger fastsatt ved lov. Catering- og handelsorganisasjoner er pålagt å gi sanitære og epidemiologiske regler.
Stand belegg
Mengden informasjon som er inkludert i forbrukerens hjørne avhenger av aktiviteten til organisasjonen eller gründeren. For eksempel kan i apotek plasseres forskrifter for salg av viktige medisiner. Hvis et forbrukerhjørne er utarbeidet for en frisør, bør sanitærregler og forskrifter for lokalene og utstyret som brukes brukes. 
Plassering av tilleggsinformasjon i hjørnet
Hvis slik informasjon ikke er til stede på standen, vil dette ikke innebære administrativt ansvar. Dette betyr imidlertid ikke at tilleggsinformasjon skal være helt fraværende. Det skal bemerkes at regionale reguleringsakter kan etablere krav og regler for en spesifikk liste over verdipapirer for plassering på standen. Samtidig skal selve informasjonen, så vel som forbrukerens hjørne, være på et tilgjengelig og praktisk sted for å bli kjent.
Er det mulig å plassere de nødvendige papirene ikke på stativet, men i en mappe ved siden av disken?
Loven regulerer ikke utseendet på forbrukerens hjørne, og heller ikke dets spesifikke beliggenhet. Normene foreskrev bare en ting - for å sikre synlighet og tilgjengelighet av informasjon. I dette tilfellet er det nødvendig at forbrukeren uavhengig kan gjøre seg kjent med dokumentasjonen. Informasjon skal ikke plasseres i et glass lukket vitrineskap, da dette vil bryte tilgjengelighetsbetingelsen. Vanligvis er et forbrukers hjørne et stativ med flere gjennomsiktige lommer. Det er imidlertid mulig å legge papir i en mappe. Det er viktig at hun er i sikte, og at tilgangen til den er gratis. I dette tilfellet skal mappen angi: "Informasjon til forbrukere."
Er det nødvendig å sette på standen en journal for regnskapsrevisjoner og kontrollrevisjoner?
Dette dokumentet må være tilgjengelig ved stikkontakten. En virksomhet er imidlertid ikke pålagt å plassere den på et standpunkt. Journalen inneholder informasjon om kontrollene som er utført. Spesielt angir det navnene på byråene som gjennomførte kontrollen, datoene for begynnelse og fullføring av aktiviteter og deres totale tid, og signaturer fra autoriserte personer. Om ønskelig kan magasinet plasseres på stativet. Forbrukeren trenger imidlertid ikke å gi informasjon om revisjonene som er utført. I dette tilfellet er det tilstrekkelig om dokumentet er hos den ansvarlige for foretaket.
Avslutningsvis
Basert på det foregående kan vi således konkludere med at det ikke er så vanskelig å utforme et forbrukerhjørne som helhet. Bare i tilfelle, for å unngå problemer i fremtiden, anbefales det å sjekke med veilederen en liste med informasjon som må plasseres på standen i samsvar med føderale og regionale lover. Eksperter anbefaler også at du unngår å bruke utskrifter av Internett-ressurser. Det er bedre å gi kopier av behørig sammensatte publikasjoner.
