Produkter fra Kina er veldig populære i dag. Tross alt er det bare i Kina som du kan kjøpe kopier av de mest kjente merkene, billige apparater og uvanlig hjemmetilbehør. Men nå er det overhodet ikke nødvendig å gå til Celestial Empire for kjøp, det er nok å bruke den velkjente auksjonen på nettet av Aliexpress. I denne artikkelen lærer du alt om den største handelsplattformen i Kina, som nå er tilgjengelig for alle innbyggere i Russland.
Hva er Aliexpress?
Den elektroniske handelsplattformen Aliexpress ble etablert i 2009 på grunnlag av engros nettbutikk i Alibaba.
Arbeidsprinsippet til Aliexpress minner om den velkjente amerikanske auksjonen Ebay, der tusenvis av lønnsomme avtaler gjøres daglig. "Aliexpress" fikk sin popularitet i Russland etter at grensesnittet til nettstedet ble fullstendig oversatt til russisk. Det er ingen analog blant handelsgulvene i Kina.
En online auksjon er ikke bare en butikk med et spesifikt sett med produkter. På en slik plattform selger forskjellige selgere deres produktsortiment i forskjellige retninger. I tillegg regulerer selgere selv prisene og bestemmer når de skal ordne salg og hvordan de skal utføre mailing. Handelsplattformen fungerer i dette tilfellet som et mellomleddsverktøy som hjelper selger og kjøper å møtes for å gjøre en sikker og vellykket sporing.
Garantien for kjøperen er at betalingen for varene forblir "hengende" i systemet til pakken er mottatt. Først etter å ha bekreftet kvaliteten og leveringstiden av kjøperen, overføres pengene til selgerens konto. Denne ordningen lar deg ikke bare kontrollere kontoen din, men også å disiplinere selgere som er pålagt å overvåke kvaliteten på varene. Å tilbakebetale på Aliexpress er heller ikke vanskelig.
Påmelding på siden
Før du begynner å handle hos Aliexpress, må du registrere deg i systemet. For å gjøre dette, må du spesifisere en e-post, som skal være pålogging for å komme inn, og komme med et sterkt passord.
Etter å ha bekreftet registreringen på e-post, må du fylle ut grunnleggende data for profilen og oppgi mottakerens adresse. I Aliexpress personlige konto kan du angi flere mottakeradresser samtidig. Dette gjelder organisatorer av felleskjøp og for de som bare reiser ofte.
Fyll ut leveringsadressen så nøyaktig som mulig, fordi selgeren ikke er ansvarlig for disse dataene. Adressen kan enten oversettes til engelsk, eller ganske enkelt skrives i translitterasjon, med latinske bokstaver. Selgeren fra Kina er interessert i landet han sender pakken til, og alle andre data er skrevet til mottakerens postarbeidere. Den russiske føderasjonen er for eksempel informasjon for selgeren, og Ufa, ulica Petrova, d.6 er for Russian Post. Sørg for å inkludere et kontakttelefonnummer slik at du i tilfelle av leveringsproblemer kan bli kontaktet.
I desember 2014 trådte en ny regel i kraft som forplikter innbyggerne i Den russiske føderasjon å angi ikke bare etternavn og fornavn, men også deres mellomnavn. Dette gjøres for nøyaktighet og hastighet på levering av pakker. I tillegg vil det være mye enklere å finne en pakke med fullt navn. Hvis du ikke oppga mellomnavnet ditt når du registrerte deg for Aliexpress, kan du sende det med personlig melding til selgeren etter at du har lagt inn bestillingen. Selgere av Aliexpress er klar over denne regelen og vil sørge for å oppgi mottakerens fulle navn og adresse.
Rabatter, kampanjer og kuponger
Etter å ha registrert deg på handelsplattformen, kan du starte online shopping. Ikke hastverk imidlertid med å kjøpe det første du liker. Som regel er det samme produktet tilgjengelig fra forskjellige selgere.Følgelig vil prisen for det også variere. For å finne det billigste tilbudet, må du velge filter "Sorter etter prisøkning".
Selgere av auksjoner på nettet holder regelmessig rabatter og kampanjer som tiltrekker seg nye kjøpere. Erfarne kjøpere av "Aliexpress" finner noen ganger varer med 90% rabatt, noe som sparer budsjettet kraftig. I tillegg, når selger over $ 100, gir selgere ofte sine kunder rabattkuponger for påfølgende kjøp i butikkene. Et slikt rabattsystem gir store besparelser for grossistkjøpere. Det vil imidlertid ikke fungere å få refusjon på Aliexpress for varer med rabatt.
Du kan finne ut om alle fordelaktige tilbud på hovedsiden til nettstedet under fanen "Bestselgere" eller ved å sette "Salg" -filteret i søket. Tilbud om rabatter og kampanjer kommer også regelmessig til den e-posten som er spesifisert under registrering på Aliexpress.
Hvordan bestiller jeg "Aliexpress"?
Alle produktene på nettstedet er kategorisert, så det er veldig enkelt å finne det du ønsker. Man må imidlertid huske på at kineserne selger eksemplarer av kjente merker under andre navn. Derfor må du bruke forskjellige varianter av fraser og filteralternativer for å søke.
For eksempel må du kjøpe en sundress til sommeren. Det må tas i betraktning at når du skriver inn ordene "sommersondress", "vakker sundress på gulvet", "maxi sundress" eller "long sundress", vil systemet gi ut helt andre varer. Fortvil derfor ikke hvis du ikke finner det du vil ha den første gangen. Prøv forskjellige måter å formulere navnet på ønsket produkt.
For å kjøpe en ting du liker på Aliexpress, må du velge ønsket farge, størrelse, mengde og klikke på "Kjøp nå" -knappen. Etter det blir du bedt om å bekrefte og betale for bestillingen.
Betaling skjer med kredittkort eller elektronisk valuta (Qiwi Wallet, WebMoney). Etter betaling og bekreftelse av bestillingen fra selgeren, må du vente på at ordren blir sendt og få en sporingskode for sporing av Aliexpress-pakken. Avbestilling, refusjon, tvist med selgeren og mange andre funksjoner blir også tilgjengelige etter transaksjonen.
Kommunikasjon med selgeren
For å avklare størrelsen eller andre nyanser på produktet, kan du kontakte selgeren direkte ved å klikke på koblingen "Skriv en melding til selgeren" nær produktbeskrivelsen.
Du kan føre en dialog med ham på engelsk. For å gjøre dette, er det ikke nødvendig å eie det perfekt, bare bruk hvilken som helst online oversetter. Som regel kan ikke Aliexpress-selgere skryte av kunnskap om engelsk, men det er fullt mulig å forstå den grunnleggende informasjonen fra svarene deres.
Hvis kommunikasjonen med selgeren ikke fungerer, eller han ikke svarer på forespørsler og meldinger, er det bedre å la være å legge inn en bestilling. En ærlig selger vil alltid ta kontakt med kunden. Men det hender slik at formålet med kommunikasjonen er en full refusjon med Aliexpress, og selgeren ikke svarer på spørsmål. I dette tilfellet må du kontakte teknisk support. Husk at refusjon på "Aliexpress" er mulig.
Avbestillingsforespørsel
Det hender at varene blir valgt og betalt for, men etter noen dager forstår klienten at han ikke lenger trenger kjøpet, og han vil nekte det. I dette tilfellet blir funksjonen for kansellering av ordren gitt, som bare er gyldig hvis selgeren ennå ikke har sendt de betalte varene per post. Kjøpsstatusen kan spores i kontoen din under fanen "Mine bestillinger".
Når du sender en avbestillingsanmodning, må du oppgi en god grunn for å avslutte transaksjonen. Noen ganger er det selgere som er motvillige til å returnere pengene og overtaler kjøperen til å kansellere forespørselen. I dette tilfellet må du insistere på egen hånd eller kontakte nettstedet for teknisk support. Administratorer svarer på kundemails innen 12 timer og hjelper til med å løse tvister hos Aliexpress.Refusjon for kjøp skjer vanligvis i løpet av få dager etter kansellering av bestillingen.
Metoder for sporingssporing
Etter at pakken har blitt sendt, må selgeren sende kjøperen en sporingskode som du kan spore bevegelsen av varer til den angitte adressen. I de fleste tilfeller bruker selgere China Post-tjenesten, men det er unntak i form av private transportselskaper. I alle fall, sammen med sporkoden, er det gitt en kobling for å spore posten. Etter at pakken er importert til Russlands føderasjons territorium, kan kjøperen spore den på nettstedet til Russian Post. Denne tjenesten er helt gratis.
Imidlertid, hvis den kjøpte varen er for billig, kan det hende at selgeren ikke gir ut en sporingskode for sporing. Å overleve i dette tilfellet er ikke verdt det. For 2-3 dollar med gratis levering trenger du ikke å forvente en perfekt service fra selgeren.
Hva skal jeg gjøre hvis pakken ikke har kommet?
Ikke få panikk hvis pakken ikke kommer innen en til to uker, siden slik hastighet er ekstremt sjelden. Selgere erklærer en leveringstid på 30 til 50 dager, så vær tålmodig. Hele denne tiden vil kjøpers beskyttelsessystem fungere, slik at du kan returnere pengene dine i tilfelle pakken ikke har kommet eller innholdet ikke oppfyller forventningene.
Tvist med selger på Aliexpress
Tvisten åpnes i flere saker:
- Produktet ble ikke levert til kjøperen.
- Produktet viste seg å være mangelfullt eller ble deformert under transport.
- Selgeren sendte ikke varene som kjøperen bestilte.
I det første tilfellet er beviset en sporingskode som ikke viser varelevering til destinasjonen. De resterende to poeng er vanskeligere å bevise, men også mulig. Erfarne Aliexpress-kunder anbefaler alltid å filme prosessen med å motta en pakke i posten og åpne den. Et slikt visuelt "alibi" vil tjene som det viktigste beviset for tilstanden til pakken "Aliexpress". En refusjon til kortet kan også utstedes basert på video og fotografering. I tillegg kan du alltid laste opp anmeldelsen din til nettverket slik at andre kan evaluere kjøpet og eventuelt også kjøpe det fra samme selger.
Kan jeg få pengene tilbake?
Hvis kjøperen har rett, er selgeren pliktig å kompensere for skaden. Etter fremleggelse av bevis for ekteskap eller manglende samsvar med varene, skal skade mengden bestemmes gjensidig. Med riktig tilnærming kan kjøperen returnere pengene sine i sin helhet.
Betingelsene for å returnere penger til "Aliexpress" varierer fra 3 til 15 arbeidsdager. Dette vil avhenge av hvordan kjøpet ble betalt. For eksempel vil en tilbakebetaling til "Aliexpress" til et Sberbank-kort ta omtrent en uke. I dette tilfellet må du vente på svar fra banksjefen og bekrefte mottak av midler på kortet. Men ledere av "Aliexpress" bestemmer dette spørsmålet. Penger tilbake til Qiwi Wallet eller WebMoney er mye raskere og tar ikke mer enn tre virkedager.
Legg igjen en anmeldelse om selgeren
Etter transaksjonen har hver bruker av systemet rett til å gi tilbakemelding på selgerens arbeid. Det kalles ofte tilbakemelding (fra engelsk tilbakemelding), og det skal gjenspeile den personlige oppfatningen fra kjøperen om det kjøpte produktet. Tvister om Aliexpress, pengene tilbake, rask levering - alt dette kan skrives på selgers butikkside. Dessuten må visse regler overholdes.
Hvis selgeren lurte kjøperen og ikke returnerte midlene, er det all grunn til å skrive en negativ anmeldelse, noe som vil senke butikkens rangering. Men hvis varene ankom raskt og det ikke er klager mot selgeren, kan du trygt legge igjen en positiv anmeldelse med høy rangering. Du bør ikke plassere fire stjerner av fem, hvis du personlig ikke passet fargen på blusen eller leveringen tok omtrent en måned. Respekter selgerens arbeid og hjelp ham med å utvikle sin butikk på Aliexpress. Tiden for refusjon avhenger ikke av selger, men av betalingssystemet, så du bør ikke fjerne estimatet hvis midlene ikke ble returnert til kontoen umiddelbart.
