Først kan det se ut som om situasjoner der penger ikke kommer tilbake er svært sjeldne, men dette er langt fra tilfelle. Betalingssystemer forbedres stadig for å oppfylle alle forventninger fra brukerne. QIWI-betalingssystemet i dag gir enorme muligheter du kan betale for nesten alt.
Absolutt perfeksjon er ikke mulig å oppnå, så selskaper bør hele tiden utvikle seg og se etter måter å forbedre arbeidet sitt på. Ikke en eneste bruker er trygge for utstyrssvikt, og i slike situasjoner kan ikke beløpet alltid returneres til kontoen. Dette reiser umiddelbart spørsmålet om hvor midlene ble sendt. Kom de til svindlere, eller fryset betalingen bare?
Men til tross for dette, vil stadig flere moderne mennesker foreta forskjellige betalinger ved hjelp av elektroniske lommebøker. Dette er veldig praktisk, i motsetning til en vanlig bankbetaling, siden du ikke trenger å stå i kø og vente noen dager på at pengene skal bli mottatt av selgeren. Men i noen tilfeller er det behov for å returnere betalingen. Grunnlaget kan være enhver situasjon: de sendte midler til feil konto, løp inn i svindlere og mye mer. I alle tilfeller har brukeren et helt logisk spørsmål om hvordan han kan returnere penger fra Qiwi-lommeboken.
Feil indikasjon på detaljene til mottakeren - individet
I dag får Kiwi-brukere muligheten til å overføre midler til en lommebok som ikke bare tilhører et enkelt individ, men også organisasjonen. I den første situasjonen er dessuten telefonnummeret eller kontoen til overføringsmottakeren angitt, og i den andre - navnet på selskapet. Svært ofte oppstår feil på grunn av feil oppføring av mottakerens kontonummer.
I en slik situasjon, for å returnere penger fra Qiwi-lommeboken, anbefaler konsulenter fra supporttjenesten deg først å få så mye informasjon som mulig om hvem betalingen ble sendt til. For å gjøre dette, gå til operasjonsdelen og studer nøye betalingshistorikken. Svært ofte er det tider da midler ble sendt til en venn. Da kan problemet løses uavhengig. Bare be en venn sende deg pengene tilbake.
Organisasjonsdetaljer er feil
I utgangspunktet er det overhodet ikke vanskelig å foreta en QIWI-refusjon hvis organisasjonens midler ble overført feil. Hver organisasjon med selvrespekt overvåker nøye alle betalinger, ettersom den verdsetter sitt image og prøver å unngå slike problemer. Av denne grunn, når du kontakter organisasjonens administrasjon gjennom et spesielt skjema på nettstedet, er det veldig sannsynlig at betalingen nesten umiddelbart kommer tilbake til deg.
Hva om betalingen sendes til en fremmed?
Det hender ofte at overføringen ble sendt til brukeren av systemet, men til en ukjent. Hvordan kan jeg returnere penger fra en Qiwi-lommebok i en slik situasjon?
Her er saken allerede litt mer komplisert. Du bør finne ut dataene til mottakeren, hans fulle navn, registreringssted, samt data om registrering i betalingssystemet og dets rangering.
Takket være informasjonen som er samlet, er det mulig å gjøre det lettere å kommunisere med en bruker som ønsker å returnere feil sendt penger tilbake. Hvis betalingssystemet ikke har noen informasjon om brukeren, eller det ikke eksisterer i det hele tatt, må dette faktum være alarmerende. En lignende situasjon oppstår når midler overføres til kontoen til en organisasjon som er registrert på et gratis domene.Det er mulig at avsenderen kom inn i en uredelig organisasjon som neppe vil bekymre seg for feilaktig kreditert midler til sin konto.
Refusjon gjennom å kontakte politiet
Hvis ved uavhengige forsøk fra avsenderen på å returnere betalingen, ikke oppnådde han noe, kan du sende inn politiets uttalelse eller påtalemyndigheter. Den er samlet i enhver form, som nødvendigvis beskriver hva som skjedde. Uansett bør den inneholde følgende:
- navn og adresse på organisasjonen som søkeren søkte seg til;
- Navn, bosted og kontaktinformasjon;
- dato da operasjonen ble gjennomført og betalingsbeløpet;
- informasjon om hvem betalingen ble sendt til;
- en forespørsel om å innlede en straffesak i forbindelse med svindel, ettersom en enkeltperson eller organisasjon ikke hadde noen juridisk grunn til å motta midler.
Når spørsmålet oppstår om hvordan jeg skal returnere pengene fra Qiwi-lommeboken, i tilfelle avslag på å motta pengene tilbake, er denne metoden en utmerket måte å komme ut på, siden myndighetene sjekker ved mottak av søknaden. Under prosessen anbefales mottakeren å returnere midlene på frivillig basis for å unngå fremtidige problemer. Og nesten alle mottakere som tidligere ikke ønsket å ta noen kontakt, til slutt returnerer midlene mottatt med uærlige midler.
Hva om politiet ikke kom i gang?
Hvis politiet av en eller annen grunn ikke ønsker å sette i gang en straffesak, kan du inngi søksmål med en anmodning om å inndrive midlene som er betalt til fordel for tiltalte. I dette tilfellet, for å løse problemet med å returnere Kiwi-betalingen tilbake, vil det juridiske grunnlaget være artikkel 1102 i Civil Code, som bestemmer plikten til en person som ulovlig har beriket seg til å returnere den mottatte eiendommen til skadelidte. Det er verdt å merke seg at domstolene er svært sjeldne med slike saker, siden du må kontakte en advokat for å skrive et kompetent søksmål, og dette medfører merkostnader.
Hvordan returnere penger fra en QIWI-lommebok hvis de blir betalt via terminalen: metode nummer 1
Hvis det er nødvendig å returnere midler sendt via terminalen, skal brukeren av systemet informere så snart som mulig om forekomsten av et slikt problem. Dette er nødvendig slik at mottakeren ikke har tid til å trekke dem ut eller overføre dem til noen andre, da dette vil gjøre refusjonsprosedyren mye mer komplisert.
Først av alt, må du alltid lagre en kvittering for betaling, som vil være en bekreftelse på overføringen. Det vil angi telefonnummeret til kundeservicelinjen, og dette kan være selskapet som installerte terminalen eller selve representasjonskontoret. Etter å ha kontaktet operatøren, er det pålagt å informere ham om alle nødvendige detaljer, antall og tidspunkt for operasjonen der den ble utført, samt hvor mye penger som ble overført og til hvilken konto.
Hvordan returnere penger fra Qiwi-lommeboken sendt fra terminalen: metode nr. 2
I tillegg til å kommunisere med støttetjenesten, kan du fylle ut et spesielt skjema på Kiwi-nettstedet, hvor du skal angi kontonummeret hvor betalingen ble sendt, samt riktig konto eller din egen, for å returnere midlene. Du må også legge ved en skanning eller et bilde av sjekken, slik at det er lettere for ansatte å returnere en feil betaling.
Hva gjør jeg hvis terminalen er ødelagt?
Ikke glem at terminalen først og fremst er en teknikk som noen ganger kan gå i stykker. Selvfølgelig er den mest ubehagelige situasjonen at dette kan skje under betalingsprosessen. Og hvis du også trenger å returnere en feilaktig betaling, og terminalen ikke utsteder en sjekk, så er det enda verre. I dette tilfellet returnerer vi pengene fra Qiwi-lommeboken ved å bruke den samme støttetjenesten.
