I dag er forsikring lenge blitt normen. Folk henvender seg ofte til slike spesialister for å få litt beskyttelse mot konsekvensene av mulige uforutsette livssituasjoner. Hvordan ser praktisk hjelp fra slike organisasjoner ut i praksis, og hva er ansvaret til en forsikringsagent?
Essensen i saken
Hver dag blir mennesker møtt med situasjoner som, hvis et ugunstig resultat, kan forårsake dem betydelig skade. Selv en enkel tur til butikken eller en tur ut av byen kan ende i fiasko. Livet gir ingen garantier. Men forsikringsselskapet kan delvis kompensere personen for ulempene han vil måtte oppleve av de negative konsekvensene. Dette gjøres av spesialutdannede arbeidere, som vanligvis kalles "agenter". De vil bidra til å finne en løsning på problemene. Hvem er dette, og hva er forsikringsagentens ansvar? Til å begynne med må jeg si at denne spesialisten er en ansatt i et bestemt selskap. Nylig har mange av dem dukket opp over hele landet. Hver tilbyr sine egne betingelser, og det er forsikringsagentens ansvar å formidle dem til innbyggerne i en tilgjengelig form.
Dette arbeidet er ikke så enkelt som det kan virke ved første øyekast. En spesialist må kommunisere daglig med hundrevis av mennesker. Direkte kontakt er spesielt viktig, fordi dette er den eneste måten å løse noe på. Forsikringsagentens forpliktelser er i hovedsak å forklare klarsynt alle spørsmål av interesse for kundene og om mulig interessere ham i fremtidig samarbeid.
Følg instruksjonene
Forsikringsselskaper er veldig nøye med å velge sine ansatte. For slikt arbeid krever faktisk en person som ikke bare vet hvordan han skal snakke, men virkelig har evnen til å overbevise. Det er utviklet en spesiell instruksjon for ham, som viser alle pliktene til forsikringsagenten. Blant dem er det flere hovedstillinger som tydeligst beskriver essensen i arbeidet.
Spesialisten skal:
- Søk etter potensielle kunder fra enkeltpersoner og juridiske personer.
- Forklar kundene behovet for en avtale.
- Rådgi besøkende om spørsmål av interesse for dem angående forsikringslovgivning.
- Inngå direkte person- og eiendomsforsikringskontrakter, samt gjennomføre alle operasjoner relatert til dette problemet.
- Sørg for sikkerheten til utarbeidede dokumenter.
- Vurder kundeklager angående kontroversielle problemer og treff de nødvendige tiltak for å løse dem.
I tillegg til alt dette, bør enhver forsikringsagent være i kontinuerlig nær kontakt med kollegene.
Arbeid i det viktigste selskapet i landet
For tiden er hovedorganisasjonen som driver forsikring i vårt land Rosgosstrakh-gruppen. Den ble opprettet i 1992, og er faktisk rettighetshaveren av den tidligere statsforsikringen av RSFSR. Det består av fem største divisjoner, hvorav hovedsakelig er Rosgosstrakh OJSC. I den jobber tusenvis av kvalifiserte ansatte ved 83 filialer lokalisert i hele landet.
Forpliktelsene til forsikringsagenten Rosgosstrakh er ikke forskjellig fra jobbfunksjonene til ansatte i andre selskaper. En profesjonell tilnærming til virksomheten og en aktiv livsstil er også viktig for dem. Og det har ikke noe å si hvor gammel kandidaten er. Dette kan være en atten år gammel mann eller en kvinne i pensjonsalder. Hovedsaken er at han tydelig ser målet foran seg og vet hvordan han skal oppnå det.Slikt arbeid krever kontinuerlig kommunikasjon med mennesker, derfor er en av hovedegenskapene til en agent omgjengelighet. I tillegg bør selskapets representant være ærlig med sin klient og kunne svare for hvert ord som blir talt. Fusk i et slikt tilfelle er helt uakseptabelt.
Hva trenger jeg å gjøre?
Tatt i betraktning arbeidet til en forsikringsspesialist som helhet, kan vi konkludere med at han faktisk er en slags mellomliggende forbindelse mellom selskapet sitt og en potensiell kunde. Han er den som viser en person den mest lønnsomme og tryggeste måten i livet. Derfor velger hver kandidat for seg en slik spesialitet, og må forstå hva som er forsikringsagentens ansvar. Dette betyr ikke å lure en innbygger til å betale et betydelig beløp uten noen åpenbar grunn. Oppgaven er slett ikke det. En god spesialist skal ikke bare forklare kunden alle detaljene ved å inngå en kontrakt, men også bevise at en slik handling vil gi ham konkrete fordeler.
Det er nødvendig å velge forhold som er praktiske for ham, og for eksempel å beregne mulige erstatningsutbetalinger i samsvar med gjeldende tariffer. Faktisk, i det øyeblikket når den samme forsikrede hendelsen inntreffer, vil klienten komme til sin agent igjen. Og så vil han måtte vurdere skaden i samsvar med alle regler. Erfarne spesialister klarer vanligvis å interessere den besøkende så mye at han skaffer seg flere retningslinjer på en gang. Entreprenørskap i slikt arbeid er bare velkomment.
