Jika wang tidak datang ke kad Sberbank, apa yang perlu saya lakukan? Ini adalah persoalan biasa baru-baru ini. Kad plastik telah menjadi sebahagian daripada kehidupan seharian kita. Selalunya, mengikut statistik, di negara kita, kad Sberbank digunakan. Selama bertahun-tahun kami telah menggunakan kad plastik ini, tanpa ragu-ragu, kami membuat bayaran, memindahkan wang dari satu akaun ke akaun lain, membayar bil utiliti dan melaksanakan banyak operasi lain. Populariti sedemikian agak difahami: mudah, ia menjimatkan masa, dan dalam beberapa kes wang. Sekeping plastik pelarut ini berada di hampir setiap dompet Rusia purata. Tetapi, walaupun tahap perkhidmatan yang agak tinggi yang bank menawarkan pelanggannya, masalah kadang-kadang berlaku. Apa yang perlu dilakukan jika wang tidak datang ke kad Sberbank?
Di mana untuk mendapatkan bantuan, kami akan membincangkan dalam artikel ini.
Masa yang diperlukan untuk memindahkan wang ke kad
Majoriti kes-kes seperti itu melibatkan penerimaan wang yang tidak lama lagi pada kad, iaitu wang yang masih ada, tetapi dengan penangguhan. Mari kita lihat lebih dekat dengan terma yang dikawal untuk menerima dana pada kad plastik, selepas itu anda perlu membunyikan penggera.
Oleh itu, di Sberbank masa untuk memindahkan wang ke kad adalah seperti berikut.
Apabila memindahkan dana antara akaun yang dibuka dengan bank ini, tempoh kredit dikawal dari 24 hingga 48 jam. Apabila memindahkan wang menggunakan akaun institusi kredit lain, tempoh yang lebih lama diperlukan - sehingga 7 hari. Ini boleh dijelaskan oleh nombor telefon Sberbank.
Tetapi kita semua tahu bahawa biasanya pendaftaran adalah lebih cepat daripada tarikh yang dipersetujui. Walau bagaimanapun, jika wang itu belum diterima, anda perlu menahan tempoh normatif, sehingga tamatnya pekerja bank tidak akan melakukan apa-apa. Apabila membuat pemindahan wang, ia juga perlu mengambil kira masa urus niaga: jika ini berlaku pada hari Jumaat selepas makan tengahari atau pada hujung minggu, masa untuk transaksi boleh ditingkatkan. Keadaan ini berkaitan langsung dengan jadual kerja cawangan bank, yang kebanyakannya ditutup pada hari Sabtu dan Ahad. Oleh itu, pemindahan boleh dibuat hanya pada awal minggu depan. Semua perkara di atas adalah benar untuk pemindahan melalui meja tunai bank.
Terdapat juga masalah teknikal.
Perkhidmatan dalam talian
Apabila membuat transaksi melalui bank dalam talian atau bank mudah alih, dana mesti dikreditkan ke akaun dengan segera. Begitu juga untuk cuti. Sekiranya anda memindahkan wang pada lewat malam atau pada waktu malam, mereka akan dikreditkan ke akaun keesokan harinya. Oleh itu, ternyata bahawa jika masa yang ditentukan oleh arahan untuk urus niaga tidak berjaya, jangan panik. Anda mesti menunggu tarikh akhir. Walau bagaimanapun, jika masa yang dikawal telah tamat, namun pemindahan belum diterima, anda mesti menghubungi Sberbank untuk penjelasan. Sekiranya anda memindahkan wang melalui sistem pembayaran elektronik dan mereka tidak sampai dalam tempoh lima hari, anda harus terlebih dahulu menghubungi perkhidmatan sokongan sistem ini, dan kemudian hubungi perkhidmatan sokongan bank.
Apa yang boleh bermakna jika wang tidak datang ke kad Sberbank?
Sebab-sebab tidak menerima dana
Bagi terma yang ditetapkan oleh Sberbank, semuanya jelas, kini mari kita bincangkan tentang sebab-sebab yang mungkin bagi kelewatan dana.Masalah apabila mengkredit dana ke kad plastik boleh disebabkan oleh beberapa sebab. Pertama sekali, ia boleh menjadi kerosakan teknikal dalam sistem kerja sama ada bank atau mana-mana cawangan. Kegagalan tersebut berlaku kerana kesesakan sistem dengan banyak operasi, yang meningkatkan masa yang diperlukan untuk transaksi. Kemungkinan kerosakan teknikal tidak boleh juga dikesampingkan.
Kerja penyelenggaraan
Kakitangan perbankan teknikal menjalankan penyelenggaraan pencegahan peralatan dan pelayan, tepat pada masanya menghapuskan semua masalah teknikal, tetapi bagaimanapun, pekerja bank tidak selamat dari masalah. Harus diingat bahawa kes-kes seperti itu agak jarang dan pekerja bank cuba mengembalikan operasi semua sistem secepat mungkin.
Ramai orang bertanya sama ada wang tidak datang ke kad Sberbank, apa yang perlu saya lakukan?
Dalam kes sedemikian, jika kakitangan bank mengesahkan kehadiran kerancakan teknikal, anda hanya perlu menunggu penyingkiran mereka, dan kemudian periksa baki kad. Sekiranya wang itu masih tidak datang, hubungi perkhidmatan sokongan. Sebagai tambahan kepada kerosakan teknikal, mungkin terdapat alasan untuk kelewatan dalam pemindahan, seperti input keterangan yang salah. Nombor telefon Sberbank boleh didapati di laman web rasmi, ia juga ditunjukkan pada setiap ATM dan di belakang kad plastik.
Kesalahan boleh dilakukan oleh pelanggan sendiri apabila memindahkan wang melalui ATM atau operator semasa memindahkan melalui meja tunai bank. Sekiranya pelanggan sendiri membuat kesilapan, pekerja bank dapat menyatakan simpati yang mendalam kepadanya, tetapi mereka tidak dapat membantu dengan apa-apa cara: wang itu telah pergi ke akaun lain. Sudah tentu, anda boleh cuba mencari orang yang telah dipindahkan wang itu, tetapi bayaran balik bergantung semata-mata atas kesopanannya. Dalam kes kesilapan yang dibuat oleh pekerja bank, pelanggan akan menerima dananya selepas beberapa waktu diperlukan untuk kerja kertas.
Had
Ketiadaan dana yang dipindahkan dalam akaun mungkin juga bermakna had had penghantaran untuk kad anda telah melebihi. Ini bermakna anda boleh membuat pemindahan hanya dalam sehari. Cara paling berpatutan untuk mendapatkan maklumat tentang had kad adalah pergi ke akaun peribadi anda di laman web Sberbank. Di sini, setiap pelanggan boleh mengetahui status pembayaran mereka. Sekiranya wang telah didebitkan dari kad pengirim, pemindahan akan ditandakan dengan status "Selesai", jika wang belum didebitkan, ia akan menunjukkan "Menunggu untuk pemprosesan". Tanda tersebut mungkin menunjukkan jumlahnya terlalu besar untuk pemindahan itu. Dalam kes ini, anda perlu memanggil bank dan mengesahkan jumlah pemindahan.
Kes ATM
Kadang-kadang ia berlaku bahawa ATM menerima bil, tetapi mereka tidak pernah menerima akaun kad tersebut. Dalam kes ini, anda perlu mengambil cek yang dikeluarkan oleh ATM dan hubungi cawangan bank terdekat. Sebagai tambahan kepada dokumen yang mengesahkan pembayaran, anda mesti membawa pasport dan kad anda dengan anda. Di jabatan anda perlu menulis pernyataan. Sebagai peraturan, permohonan tersebut dianggap dalam tempoh dua minggu. Pekerja bank pertama akan mengetahui di mana ATM anda membuat pemindahan dan mengesahkan butiran pembayaran.
Kenapa lagi ada kelewatan dalam menerima sejumlah wang?
Memandangkan kes-kes penipuan berhubung dengan kad plastik baru-baru ini menjadi lebih kerap, terdapat satu lagi sebab baru untuk melambatkan penerimaan wang: pekerja bank berpendapat bahawa semasa transaksi terdapat tanda-tanda tindakan yang menyalahi undang-undang. Dalam kes ini, bank mungkin menyekat pemindahan itu. Sebelum wang tiba di kad, pengendali akan menghubungi penghantar dan penerima wang tersebut dan meminta anda mengesahkan pemindahan itu. Sebenarnya, tidak ada banyak sebab mengapa wang tidak datang ke kad Sberbank, serta algoritma tindakan. Mereka akan diterangkan kemudian.
Prosedur kekurangan dana yang dipindahkan
Pertama, anda perlu menyemak tarikh akhir untuk melaksanakan operasi ini. Mungkin masa belum tamat, dan oleh itu pemindahan belum sampai. Jika tarikh akhir telah berlalu, tetapi masih tiada wang, anda perlu menyemak ketepatan butirannya. Ini boleh dilakukan dengan melihat cek, yang mesti disimpan sehingga wang dikreditkan ke akaun tersebut. Sekiranya butiran tersebut dinyatakan dengan betul, maka skim tindakan selanjutnya bergantung kepada di mana dan bagaimana dana dipindahkan. Apabila menjalankan operasi di dalam satu bank, iaitu, jika wang itu tidak datang dari kad ke kad Sberbank, anda perlu memanggil talian hotline atau nombor pendek pusat hubungan, berunding dengan pengendali yang tersedia maklumat penuh pada kad anda, dan cari alasan untuk tidak melaksanakan urusniaga. Istilah untuk mengkreditkan jumlah wang ditunjukkan di atas.
Kad bank lain
Apabila menghantar wang dari kad bank lain sekiranya tidak diterima, anda mesti menghubungi bank pengirim. Ia adalah orang yang menanggung kewajiban pembayaran yang gagal. Kakitangan bank akan menyemak semua data dan mengetahui sebab mengapa wang itu tidak diterima dalam akaun. Pakar akan memeriksa akaun penghantar: minta wang dikembalikan kepada penghantar. Jika sebagai hasil pemeriksaan ternyata wang telah meninggalkan bank, ini bermakna bahawa masalah timbul di bank penerima, iaitu, di Sberbank, di mana anda harus mendapatkan nasihat. Skim tindakan yang sama disediakan untuk sekiranya berlaku kelewatan dalam ketibaan dana ke kad dari akaun semasa. Pada masa ini, ketersediaan sumber Internet dan perkembangan teknologi menjadi semakin popular dengan pelbagai sistem pembayaran elektronik. Melalui sistem-sistem ini adalah mungkin untuk mengeluarkan dana kepada kad plastik, termasuk kad Sberbank. Amaun wang yang dihantar adalah sehingga lima hari.
E-dompet
Sekiranya dana tidak diterima dari dompet elektronik, maka anda mesti menghubungi perkhidmatan sokongan sistem elektronik yang mana anda membuat pemindahan. Kenalan biasanya ditunjukkan di tapak elektronik sistem.
Jadi, sekali lagi kita akan namakan langkah-langkah yang mesti diambil sekiranya tidak menerima dana pada kad plastik. Pertama, ketahui ketepatan butiran pemindahan. Jika semuanya betul, maka anda perlu memanggil talian hotline Sberbank. Kedua, anda harus menulis pernyataan di cawangan bank atas pengembalian dana, tentu saja, berdasarkan keadaan (sama ada dana itu ditarik balik dari akaun pengirim, jika ada kesilapan, dll.). Ketiganya, jika ternyata kegiatan penipuan telah terjadi, sangat penting untuk menghubungi karyawan bank dan menangguhkan pembayaran.
Pada masa yang sama, anda perlu mempertimbangkan berapa banyak wang yang dipindahkan ke kad Sberbank.
Dalam kes yang jarang berlaku, pemegang kad berjaya menggantung urus niaga: jumlah yang akan didebitkan tergantung pada akaun wartawan bank, dan penipu tidak dapat menarik baliknya. Sekiranya semua wang hilang, maka anda perlu menulis penyata bayaran balik di bank dan menghubungi balai polis terdekat dengan kenyataan bahawa anda telah kehilangan wang dari akaun anda. Jika tidak, hampir mustahil untuk mengembalikan wang itu.
Kesimpulannya
Sebagai kesimpulannya, perlu diingatkan bahawa dalam kebanyakan kes, dana pada kad plastik tiba tepat pada masanya, dan pekerja bank cuba untuk mencegah gangguan sistem, kerana semua bank menghargai reputasi mereka.
Inilah yang perlu dilakukan jika anda tidak menerima wang pada kad Sberbank.