Aduan tentang ambulans: perihalan prosedur dan ciri-ciri

Aduan ambulans bukanlah perkara biasa. Kadang-kadang doktor ambulans hanya menolak panggilan, dengan alasan bahawa pesakit ini tidak diperlukan. Kes itu, kata mereka, tidak mendesak, dan penghantar itu tidak dapat memberikan kereta itu, kerana kesemua mereka sudah berada di jalan pada masa ini.

Adakah ambulans diwajibkan untuk datang?

Penolakan ke arah "ambulans" tanpa alasan yang baik adalah pelanggaran berat etika perubatan dan undang-undang Persekutuan Rusia. Malah, sekumpulan doktor harus bertindak balas terhadap sebarang cabaran, apa pun keadaan pesakit. Tidak ada klasifikasi seperti "penyakit-penyakit ini adalah penyakit keutamaan, mereka perlu dilawati terlebih dahulu, tetapi ini boleh menunggu." Doktor mesti datang - dan itu sahaja.

Penolakan penghantar untuk menghantar kereta adalah pelanggaran berat dan, sebenarnya, suatu kesalahan jenayah. Jadi, setelah mendengar ini di telefon apabila anda cuba menghubungi ambulans, jangan ragu untuk mengingatkan orang pada hujung talian mengenai liabiliti jenayah dan mengancam menghubungi polis. Dalam kebanyakan kes, selepas satu pasukan doktor masih dihantar.

Berapa pantas doktor perlu tiba?

Di bandar-bandar besar, di mana lebih daripada 100 ribu orang hidup, ambulans tiba dalam panggilan dalam masa 20 minit. Untuk menjawab panggilan secepat mungkin, pencawang khas boleh didapati, diakses dari setiap kawasan tertentu. Di bandar-bandar kecil, sebuah institusi perubatan bebas dengan stesen ambulans beroperasi. Jadi, jika setengah jam telah berlalu dan masih tiada doktor, anda boleh mengambil tindakan dan mula mengadu.

Tetapi bagaimana jika anda tinggal di sebuah kampung kecil (kurang daripada 50 ribu penduduk), di mana terdapat hanya stesen ambulans? Atau jika anda datang ke negara ini, di manakah anda atau seseorang rapat tiba-tiba merasa tidak baik?

Setiap penduduk di Rusia dalam keadaan ini mempunyai hak untuk memanggil ambulans. Di samping itu, mereka diwajibkan untuk membantunya secara percuma, tanpa mengira polisi dan pasport dengannya. Oleh itu, organisasi bantuan kepada semua orang yang berada dalam bahaya dan mendail nombor telefon "03" adalah tugas utama pihak berkuasa tempatan. Bagaimana dan di mana untuk menghantar pasukan doktor adalah tugas mereka, bukan sakit kepala anda. Tetapi, dalam apa jua keadaan, mereka hanya wajib melakukan ini.

Bagaimana jika doktor memeras wang?

Ia satu perkara jika ambulans enggan datang. Tetapi bagaimana jika doktor datang dan enggan melakukan prosedur yang diperlukan secara percuma? Menggalakkan wang untuk ubat-ubatan atau suntikan adalah asas untuk aduan mengenai ambulans kepada pengurusan institusi perubatan atau bahkan kepada pejabat pendakwa. Kadang-kadang cukup hanya untuk mengancam dengan aduan sedemikian supaya ia memberi kesan yang diingini. Lagipun, untuk menyediakan rawatan perubatan, dan secara percuma, adalah tugas utama setiap doktor ambulan.

Di mana untuk mengadu tentang doktor ambulans?

Kepada siapa dan di mana untuk menulis aduan mengenai ambulans? Apa yang perlu dilakukan jika doktor telah melakukan kesilapan atau tindakan yang menyalahi undang-undang dalam hubungan pesakit? Berikut adalah beberapa contoh yang boleh anda hubungi.

Pengurusan institusi perubatan

Adalah dinasihatkan untuk pergi ke pihak berkuasa dengan segera sekiranya kecuaian pasukan. Aduan bertulis mengenai doktor ambulan boleh dialamatkan kepada ketua jabatan, iaitu penyelia terdekatnya, dan doktor kepala. Ia semestinya tidak boleh meninggalkan dokumen yang diterima tanpa perhatian.

Pihak pengurusan bertanggungjawab untuk mempertimbangkan rayuan dan memutuskan sama ada doktor bersalah atau tidak. Walau apa pun, anda akan dihantar jawapan bertulis, dari mana anda akan mengetahui keputusan keputusan tersebut.

Malangnya, ia juga berlaku bahawa aduan mengenai ambulans kepada pengurusan langsung institusi perubatan yang sama tidak dapat diselesaikan - disebabkan oleh perpaduan perubatan. Kemudian hubungi walaupun "lebih tinggi".

Kementerian Kesihatan

Terdapat bilik resepsi untuk kes sivil, kakitangan yang terlibat dalam memproses aduan yang diterima. Atas dasarnya, pemeriksaan dijalankan oleh doktor dan kemudahan perubatan, dan para pelaku dihukum.

Anda boleh memfailkan aduan dengan Kementerian Kesihatan di tempat kediaman dengan cara berikut:

• Lulus secara peribadi.
• Hantar melalui pos (jangan lupa menerima resit untuk menghantar dan menyimpannya sehingga anda menerima respons).
• Gunakan e-mel (semua koordinat untuk komunikasi harus hadir di laman web Kementerian).
• Tulis mengenai masalah secara langsung di laman web Kementerian Kesihatan.

Mana-mana kaedah yang anda gunakan, anda mesti mempertimbangkan aduan tersebut dan menghantar jawapan kepada keputusan yang dibuat. Ini sepatutnya tidak mengambil masa lebih daripada 30 hari.

Pejabat pendakwa

Aduan kepada pasukan ambulans juga boleh dihantar ke pejabat pendakwa. Badan ini, antara tugas lain, juga terlibat dalam melakukan pemeriksaan terhadap rayuan warga negara yang diterima oleh jabatannya. Jika anda adalah pihak yang cedera akibat tindakan yang menyalahi undang-undang, maka anda mempunyai hak penuh untuk memulakan cek pendakwa.

Anda boleh memfailkan aduan dengan pendakwa dengan cara yang sama dengan Kementerian Kesihatan: secara peribadi, melalui pos atau melalui komunikasi elektronik.

Mahkamah

Perlembagaan mempunyai klausa yang mana setiap orang mempunyai hak untuk mempertahankan mahkamah. Oleh itu, aduan mengenai ambulans dan pelanggaran undang-undang oleh doktor boleh dihantar di sini.

Perkara-perkara berikut ditunjukkan dalam pernyataan tuntutan:

• Nama penuh mahkamah.
• Nama hak anda yang telah dilanggar semasa tindakan perubatan, dan justifikasi mereka, berdasarkan artikel undang-undang masing-masing.
• Bukti kesalahan (jika boleh, dengan permohonan dokumen, foto atau bahan video).
• Permintaan untuk tindakan terhadap individu tertentu.

Polis

Aduan tentang paramedik ambulans atau segera ke seluruh pasukan doktor yang tiba di panggilan boleh dihantar ke polis. Benar, dengan satu kaveat. Agensi penguatkuasaan undang-undang menganggap hanya kes-kes di mana hakikat tuduhan yang disengajakan membahayakan kehidupan manusia atau kesihatan telah direkodkan. Sekiranya mungkin untuk membuktikan bahawa doktor dengan sengaja menyebabkan kemudaratan pesakit, maka tindakannya berada di bawah Kanun Jenayah dan ia benar-benar bernilai menghubungi polis. Benar, ini masih jarang terjadi.

Di samping itu, polis akan mempertimbangkan aduan yang berkaitan dengan penghinaan, peras ugut atau ancaman oleh pekerja institusi perubatan. Dan berhubung dengan pelaku akan dikenakan hukuman pentadbiran.

Talian Panas

Ia akan berguna untuk merakam dan menyimpan di tempat yang mudah dilihat telefon "garis panas" sepanjang rantau anda. Pihak berkuasa kesihatan tempatan dikehendaki menerima aduan tersebut dan bertindak segera terhadapnya.

Apa yang perlu anda ketahui sebelum menulis aduan?

Ingat bahawa tidak dalam setiap kes, ia patut mengambil langkah-langkah serius. Lagipun, terdapat situasi yang doktor menganggap sebagai pilihan untuk memanggil krew ambulans.

Sekiranya keadaan pesakit stabil atau memuaskan, dia telah berdaftar dengan institusi perubatan ini (atau mana-mana klinik lain di kawasan anda) dan menjangkakan hospitalisasi yang dirancang, maka doktor tidak mungkin datang. Tetapi jika pesakit benar-benar memerlukan bantuan dengan serta-merta, sebagai contoh, keracunan, serangan sakit teruk, pendarahan dan sebagainya yang berlaku - anda tidak dapat menunggu secara tepat, anda tidak boleh melakukan tanpa pertolongan cemas. Dapatkan briged pulang ke rumah.Jika mereka enggan, anda mempunyai alasan untuk mengeluh tentang ambulans kepada pihak berkuasa yang sesuai.