Sausā sakopta lieta - ko darīt? Problēmas risināšanas veidi un ieteikumi

Sausās tīrīšanas pakalpojumā tika sabojāta lieta: jūsu iecienītākais kašmira mētelis, kuru nesen par traku naudu nopirka itāļu veikalā. Aizvainojums, bēdas, bet vēlme cīnīties par taisnīgumu nekur neved, tikai rada ķīmiskās tīrītavas administrācijas vilšanos. Kas būtu jādara vienkāršam klientam, kurš nezina likumus, nianses un trikus šajā jautājumā, bet vēlas atjaunot taisnīgumu un atdot ne tikai naudu par sabojāto lietu, bet arī morālā kaitējuma kompensāciju?

Tīrīšanas metodes veļas mazgātavā

1885. gadā Žans Baptiste Džolija nāca klajā ar veidu, kā atbrīvoties no traipiem uz drēbēm, neizmantojot galveno mazgāšanas līdzekļa sastāvdaļu - ūdeni. Tad tika izmantota petroleja. Viņš aizstāja pašreizējos ķīmiskā sastāva elementus un labi tika galā ar netīrumiem. Tagad ir alternatīva ķīmiskās tīrīšanas drēbēm - akvahistka, kur ir šķidrums. Tas ir koncentrēts, piepildīts ar mazgāšanas līdzekļu šķīdinātājiem. Ir pieļaujams to lietot nedaudz piesārņotām lietām, taču tas nevar tikt galā ar tauku traipiem un dabiskas izcelsmes krāsvielām.

Mājās varat arī viegli iztīrīt nolietoto priekšmetu, un jums nav jāgriežas pie speciālistiem pēc palīdzības. Pretējā gadījumā, kad plankumi praktiski netiek noņemti ar balinātājiem, bet tikai kļūst bāli, ir vērts nodrošināt profesionālās ķīmijas atbalstu. Daži uzskata, ka pakalpojums sabojās lietas, jo viņi izmanto diezgan necilvēcīgas tīrīšanas metodes. Gluži pretēji, pēc veļas mazgātavas skapja stāvoklis ievērojami uzlabojas, tas kļūst kā jauns. Tas ir saistīts ar faktu, ka:

1. Ir dažādu vielu kategorijas, kuras piemēro ikdienas apģērbu, nedēļas nogales kleitu, ziemā blīvu daudzslāņu audumu tīrīšanai.
2. Katram tekstilizstrādājumu veidam tiek ieviestas jaunas tehnoloģijas.
3. Dažas lietas apstrādā manuāli, pēc tam traipus noņem ar mašīnām.
4. Kažokādu mazgāšanai izmanto šķīdinātāju ogļūdeņražu savienojumus.
5. Pretmolārie pārklājumi ir daļa no dabisko kažokādu, aitādas mēteļu un dūnu jaku tīrīšanas līdzekļiem.
6. Jebkuru virsdrēbju var dezodorēt pēc klienta pieprasījuma.

Pēc ķīmiskās tīrīšanas mēteļi tiek glabāti īpašos ledusskapjos. Tātad kažokādas ilgāk saglabā sākotnējo izskatu. Atsevišķi ir gludināšanas, cietes, profesionālas mazgāšanas, kondicionēšanas un dezinfekcijas pakalpojumi. Katru metodi izvēlas individuāli atkarībā no plankumu veida (krāsviela, apdegums, olbaltumvielas). Ja ķīmiskajā tīrīšanā kāda lieta tiek sabojāta, tas nozīmē, ka tika izvēlēta nepareiza fiziskā ietekme uz traipu, kā arī piesārņojuma noņemšanas metode.

Kādas lietas tiek stingri ķīmiski tīrītas?

Visā pasaulē zīmes tiek izmantotas lietām, kuras tiek pakļautas ķīmiskai tīrīšanai. Tie ir dažādi jēdzieni, taču tie ir tikai ieteicami un īpašniekam neuzliek par pienākumu izmantot šādus pasākumus:

1. “Tikai ķīmiskā tīrīšana”: daudzus priekšmetus, kas apzīmēti ar šo ikonu, var mazgāt mājās, ja zināt, kā tos tīrīt.
2. Sausā tīrā. Ja uz etiķetes nav norādīts vārds “tikai”, jums nav jāveic ķīmiskā tīrīšana. Tas ir pietiekami, lai to izdarītu mājās ar īpašu piesardzību. Apģērbu ražotāji mēdz kļūdīties, piedāvājot ķīmisko tīrīšanu, nevis veļas mazgājamo mašīnu. Tas ir piesardzība, kad cilvēki, īpaši ASV, atstāj novārtā šādus uzrakstus, atsaucoties uz leģendu.

Ja drēbēm ir tīrīšanas simbols, bet gludināt ir atļauts, tas nozīmē, ka mājās varat mēģināt notīrīt mēteli vai vilnas lietu. Starp citu, gandrīz visas mūsdienu automašīnas ir aprīkotas ar “roku mazgāšanas” sistēmu, kas maigi mazgā lietas. Tomēr visu aizliegto zīmju klātbūtnē ir atļauts tīrīt lietas īpašās nodaļās, kur tiek izmantoti bioloģiski ražoti produkti. Ja nevēlaties, lai ķīmiskajā tīrīšanā kaut ko netīšām sabojātu, labāk nelietot pakalpojumus, ja iespējams. Sadzīves ķīmijas jomā ir daudz jaunu produktu, kas tiek galā ar spītīgiem traipiem.

Kā un kā lieta varētu kļūt nelietojama: ko nozīmē korupcija?

Drēbēm ir nepiemērots izskats tikai pēc ķīmiskās tīrīšanas ar kodīgu traipu tīrīšanas līdzekļu palīdzību. Dažos šķīdinātājos tiek izmantoti benzola savienojumi, kas burtiski kodina audu šķiedras. Piemēram, ķīmiskajā tīrīšanā sabojājas lieta, kas bija nedaudz netīra: pieņemama bija ķīmiskā tīrīšana vai slāpekļa lietošana. Ja darbinieki nolēma, ka netīrumi ir jānoņem savādāk, nepārliecinoties, vai tie apģērbam nodarīs neatgriezenisku kaitējumu, mēs varam pieņemt domu par darbinieku nekompetenci.

Pats bojājuma fakts vienmēr ir pamanāms, saņemot lietu - jūs paņēmāt drēbes, apskatījāt un tur atrodas: caurumi, nevis veci plankumi, traipi, atšķaidītas vietas utt. To var noteikt, saņemot preci.

Kas norāda uz apģērba bojājumiem?

Ir šāda lietu saņemšanas sistēma: preces ir iztīrītas, klients saņem atzīmi par veiktajām manipulācijām, paraksta dokumentu par pretenziju neesamību, apmaksā pakalpojumu. Dažreiz, kad lieta tiek atgriezta klientam steigā, viņiem nav atļauts to pārbaudīt, tas liek domāt, ka pastāv nepilnības. Tas nozīmē, ka lieta tika sakopta, taču viņi nevēlas to atzīt, mēģinot slēpt šo faktu. Varētu aizdomāties, ka kaut kas nav kārtībā, pateicoties vairākiem “simptomiem”:

1. Ziemas lietas tiek īrētas vasarā, piemēram, kažokus, pēc tam glabājot kamerā. Bieži vien pēc sezonas klients tiek informēts par preču pazaudēšanu vai nesagatavotību lietošanai. Risinājums: klientam ir pienākums izdot drēbes neatkarīgi no samaksātā glabāšanas laika, mazgāšanas veida, izvēlētā pakalpojuma.
2. Dīvainu plankumu klātbūtne. Pieņemsim, ka, saņemot džemperi, klients pamanīja dīvainu vietu vai traipus, bet administrācija apgalvo, ka tīrīšanas laikā tas nedarbojās. Viņi var atsaukties uz tīrītāju, kurš krāso drēbes. Tādējādi, lai saņemtu kompensāciju, jums jāraksta sūdzība par tīrītāju, kura uzņēmumā principā nav.
3. Aizzīmogotas somas dārgiem klientiem. Ja saņemat preci atpakaļ biezā tumšā somā, vispirms pārbaudiet savas drēbes. Neņemiet lietas atpakaļ līdz samaksai. Pastāv risks izņemt “cūku kucē” no veļas mazgātavas kā sabojātu priekšmetu.

Ja rodas aizdomas par šādiem brīžiem, varat droši vērsties pie Patērētāju aizsardzības. Tomēr patiesībā tikai dažas šādas lietas tiesā uzvar.

Bojājumu noteikšanas metodes un veidi

Ja jums kaut kā izdevās noķert tīrības pārkāpēju ar roku, jums jānosaka zaudējumu apmērs, lai jūs varētu atgūt vismaz pakalpojuma amortizētās izmaksas. 100% samaksu par drēbēm nesniedz pat visizcilākā veļas mazgāšanas aģentūra. Turklāt ķīmiskajā tīrīšanā lietu nesabojāja strādnieki, bet gan nepareizas tīrīšanas metodes, tehnoloģija vai pati tvaicēšanas sistēma. Šeit ir daži padomi par to, kas jums jādara ar savu priekšmetu pirms tā ņemšanas un pēc mazgāšanas:

1. Nododot drēbes ķīmiskai tīrīšanai, lietas tiek pārbaudītas labāk nekā tās iegādājoties. Tiek reģistrēta visa noliktavā esošā informācija - pogas izmērs, rotājumu skaits, papildu informācija.
2. Tiek norādīts lietu un to piederumu stāvoklis. Ja tas nav čekā, varat droši komentēt.
3. Klientam jāpārbauda kabatas, vai tajā nav svešķermeņu. Pēc mazgāšanas, parasti, tintes pildspalvas rotās kunga dārgo uzvalku.
4. Pievērsiet uzmanību drēbju krāsām - pēc lietu atgriešanas klientam nevajadzētu uzdot jautājumus: “Kāpēc mētelis izbalējis, bērna vecās lietas nav tik košas, un aproces uz piedurknēm nekļuva sniega baltas, kā pirms 25 gadiem, pērkot?”. Cerot iegūt jaunus tērpus, dažiem klientiem ir nereālas cerības uz veļas mazgātavas darbiniekiem.
5. Neaizmirstiet pārbaudīt darba čūsku pieejamību, ņemiet vērā salauztas detaļas, defektus un trūkumus.
6. Noteikti nosakiet izstrādājuma deformāciju. Piemēram, viņi atveda bleizeri, kas bija sēdējis divos izmēros, bet kvītī netika atzīmēts. Tas nozīmē, ka ķīmiskā tīrīšana būs vainīga pie tā, ka faktiskais izmērs atšķiras no tā, kas norādīts uz etiķetes.
7. Uzmanīgi izlasiet piezīmi par auduma daļu izdegšanu. Spilgti pigmenti biežāk reaģē uz šo sindromu, un klienti to nepareizi izmantoja piesārņojuma dēļ, cerot uz mazgāšanu.
8. Marķējumam ir arī īpaša loma - tas bieži norāda, kā un kā mazgāt drēbes. Dārgu zīmolu nosaukumiem vajadzētu būt satraucošiem, uztvērējs tos norāda kā luksusa priekšmetus, pat ja tie ir viltoti. Tagu trūkums ir divtik satraucošs.

Ja kvītī pirms piegādes un pēc drēbju ņemšanas tiek konstatētas atšķirības, jums tas ir jāsaprot. Dažādās pakāpēs zaudējumi tiek daļēji vai pilnībā atlīdzināti uz iespējamo izmaksu rēķina.

Kad vainīga ir apģērba īpašniece?

Ir lietas, kuras vajadzētu attiecināt uz ķīmisko tīrīšanu, izmantot dažādas sadzīves ķimikālijas utt. Mājās jums nav jāmazgā šādi audumi un drēbes:

1. Oderētas lietas.
2. Izstrādājumi ar pērlītēm, sparkles un citām rotaslietām.
3. Kostīmi, īpaši no vilnas.
4. Elementi ar sarežģītu dizainu.
5. Ļoti netīri vai krāsoti priekšmeti.
6. Plisēti svārki, kleitas un bikses.
7. Maiga sintētika, piemēram, "Rayon".
8. Lietas, kas šūtas no vairāku veidu audumiem.

Mājās varat izstiept dažas “sarežģītas” lietas, kuras nav nepieciešams savainot ar hloru un toksiskām vielām:

1. Kašmirs un vilna kalpos ilgāk, ja tos mazgā ar rokām.
2. Sturrākas sintētiskās šķiedras, piemēram, poliesteri un neilonu, var mazgāt ar rokām vai ar aukstu ūdeni, pat izmantojot veļas mašīnu.
3. Kokvilnas un lina izstrādājumi, kas neatbilst nevienam no iepriekšminētajiem kritērijiem: bez oderes, bez detaļām utt.

Ja iepriekšminētie lietu modeļi tiek pakļauti spēcīgai apstrādei ar tvaiku, pievienojot ķīmiju, iespējams, ka tie uzņemsies sākotnējo formu. Turklāt pievērsiet uzmanību tagiem: ja ķīmiskā tīrīšana ir aizliegta, tad tā arī ir. Nelieciet likteni kārdināt, jo neviens par jūsu uzraudzību naudu neatdos.

Svarīgi! Dažās iestādēs šķīdinātāju vietā izmanto perhloretilēnu, kas pazīstams kā Perc. Šī ķīmiskā viela izdalās gaisā caur gaisa atverēm. Galu galā tas piesārņo ūdeni, kaitē augiem un izraisa alerģiju dzīvniekiem. Iedarbība uz cilvēkiem īsā laikā var izraisīt reiboni, nelabumu, galvassāpes un nogurumu.

Tagu trūkums neatbrīvo

Pretrunīga situācija rodas, ja uz apģērba nav etiķetes un mazgāšanas pazīmes. Pēc drēbju saņemšanas izejā nevar iegūt tieši to, kas bija pirms tam. Veicot ķīmisko tīrīšanu, viņi sabojāja lietu - ko darīt ar šo apstākļu kombināciju:

1. Pirmkārt, pirms ģērbšanās, saņēmējam jāpārliecinās, vai audums var tikt pakļauts.
2. Otrkārt, lietas, kas šūtas pēc pasūtījuma, nav norādītas nekādā veidā. Tie ir dārgi apģērba piederumi, aksesuāri, rotaslietas, metāla ieliktņi, zīda oderes. Nelietojiet, ja neesat pārliecināts. Kohls izdeva, mēģiniet nesabojāt. Bojājuma gadījumā tiek sastādīts saskaņošanas ziņojums un atlīdzināts viss bojājums.
3. Treškārt, klientam ir jāpiekrīt arī izvēlētajai tehnoloģijai. Tādējādi viņš atcels atbildību no personāla par sīkumu.

Parasti šādām veļas mazgātavām ir audumu saņemšanas kopsavilkums. Attiecībā uz veidu tiek piedāvāti iespējamie pakalpojumi.Ja klients vēlas izvēlēties konkrētu apģērba tehnoloģiju, viņam tiek paziņots par iespējamu sabojāšanos. Ar piekrišanu viņš uzņemas pilnu atbildību par visu turpmāko darbu ar audumu.

Kā atgūt ķīmiskās tīrīšanas laikā sabojātas preces izmaksas: ķīmiskās tīrīšanas personāla daļēja un pilnīga atbildība

Pastāv daļējas un pilnīgas atlīdzināšanas jēdzieni:

1. Viņi pilnībā atmaksās naudu par personāla uzraudzību, kurš aizmirsa pārbaudīt savas kabatas, apskatīs sīkāku informāciju par etiķeti un pārliecināsies, ka tīrīšanas metode ir izvēlēta pareizi.
2. Viņi daļēji atmaksās naudu, ja netīšām apģērbs pasliktināsies, bet saskaņā ar instrukcijām viņiem to vajadzēja mazgāt šādā veidā. Šeit jums jāņem vērā uztvērēja darbs, kurš pieredzes trūkuma dēļ nebrīdināja par iespējamo iznākumu.

Bieži vien atbildība par bojātu priekšmetu ķīmisko tīrīšanu tiek nodota klientam. Šādos gadījumos jums ir jāraksta sūdzība.

Tiesvedība bez tiesas procesa: administrācija reģistrē lietas

Visas sūdzības izskata kompetentā iestāde. Ja administrators var atrisināt problēmu, soda naudas nekavējoties tiks aprēķinātas. Darbinieks var tikt atlaists, un klientam var samaksāt zaudējumus par jaunu vai lietotu priekšmetu. Ja netiek piedāvāti risinājumi, klientam ir tiesības sazināties ar policiju, organizāciju, kas aizsargā klientu tiesības.

Kur sūdzēties par nekompetentiem darbiniekiem?

Papildus specializētām organizācijām klientam ir atļauts sazināties ar policiju, ja viņš lietu ir sabojājis ķīmiskajā tīrīšanā. Kā rīkoties tālāk, pēc klienta izvēles var izvēlēties pats. Jūs varat sakārtot draudzīgi, nosakot vidējo zaudējumu apmēru. Varat arī sazināties ar pārzini, lai sastādītu aktu par atklātajiem defektiem. Pat ja jūs redzējāt viņus mājās, mēģinot uz ūdeles mēteļa, nevilcinieties sazināties. Ieceļot pārbaudi, rezultāts pierāda, ka audums, kad zeķes nevarēja saplēsties caurumos ar acīmredzamiem ķīmijas apdegumiem. Balstoties uz Federālo likumu Nr. 35, klientam ir tiesības saņemt divkāršas lietas izmaksas un samaksu par ķīmisko tīrīšanu, ja drēbes vispār nav piemērotas valkāšanai.

Pieprasiet ķīmisko tīrīšanu: bojātu priekšmetu nevar labot, kompensācijas piedziņa

Pēc tam, kad ir reģistrēts defektu un atšķirību starp piegādāto un saņemto lietu saskaņošanas akts, varat sazināties ar tiesu. Inventarizācija tiek veikta, iesniedzot pieteikumu šķīrējtiesā. Ja ir raksta procesuālais noteikums, ir paredzēta tiesas sēde. Kas man būtu jādara, ja ķīmiskajā tīrīšanā jūs sabojājāt lietu? Prasības paraugs (parādīts zemāk) tika pieņemts, bet līdzekļi netika samaksāti.

Tātad jums šis fakts ir jāfiksē rakstiski, likumīgi jāgarantē un jāpievienojas tiesas procesam.