Komunikatīvā akta struktūra. Valodas funkcijas. Komunikācijas formas

Komunikatīvais akts ir viena no galvenajām pragmatiskās valodniecības parādībām. Tas parāda valodas funkciju atkarību no ārējiem apstākļiem. Šajā sakarā ir svarīgi saprast, kāda ir komunikatīvā akta struktūra.

Kas ir komunikatīvs akts?

Komunikatīvā akta jēdziens ir formulēts kā komunikācijas procesa segments, kura laikā notiek informācijas apmaiņa, izmantojot valodu, zīmes un simbolus. Šī ir vispārīgākā jēdziena definīcija. Arī dažādi valodnieki sniedz šādas definīcijas:

• tā ir verbāla mijiedarbība starp diviem vai vairākiem dzimtā valodā runājošajiem;
• mijiedarbība starp informācijas sūtītāju un saņēmēju;
• komunikācijas vienība, kas sastāv no runas aspekta, audita akta (dzirdes), kā arī komunikatīvās situācijas, kas nosaka attiecības starp runātājiem;
• divvirzienu komunikācijas process, kura laikā runātājs pārsūta informāciju, un adresāts uz to reaģē noteiktā veidā.

Komunikatīvā akta struktūra

Neatkarīgi no apstākļiem, kādos un kādos jautājumos komunikācija notiek, tajā ir iekļauti vairāki komponenti. Komunikatīvā akta struktūru var raksturot šādi:

1. Ziņojums ir apzināts vai nejaušs signāls, kas izsauks noteiktu adresāta reakciju. Kā rāda prakse, lielākā daļa ziņojumu ir ne tikai apzināti, bet arī pārdomāti un rūpīgi sagatavoti. Var notikt ne tikai runa, bet arī grimases, starpsaucieni un žesti.
2. Kodēšana ir ziņojuma nosūtītāja īstenots process, kas ietver zīmju sistēmas izmantošanu, lai identificētu un konsolidētu saturu. Tam vajadzētu būt saprotamam un pieņemamam visiem komunikatīvā akta dalībniekiem. Tiek ņemts vērā arī informācijas pārsūtīšanas kanāls.
3. Dekodēšana ir process, kurā klausītājs uztver zīmes un piešķir tām noteiktu nozīmi. Turklāt dekodēšanas procesā ziņojuma saturs var tikt izkropļots, pat ja tas nav bijis pakļauts negatīvai ietekmei.
4. Datu pārraides kanāls - metožu un līdzekļu sistēma, caur kuru ziņas sūtītājs to pārsūta adresātam. Šajā gadījumā mēs varam runāt gan par tiešu saziņu, gan par modernu datu pārraides tehnoloģiju izmantošanu.
5. Komunikatīvie trokšņi vai šķēršļi ir šķēršļi, kas traucē adresātam pārraidīt informāciju vai to pareizi interpretēt.

Kas ir iesaistīts komunikatīvajā aktā?

Komunikatīvā akta dalībnieki var atšķirties atkarībā no modeļiem, kurus atšķir vairāki. Īpaša uzmanība jāpievērš šādiem jēdzieniem:

• Šenona un Weaver izstrādātais modelis ietver datu pārraides avotu, kanālu, uztvērēju un noteiktu komunikācijas mērķi. Turklāt tie veido lineāru modeli.
• Jēkabsona modelis ir funkcionāls. Tajā piedalās adresāts un adresāts. Šajā modelī īpaša uzmanība tiek pievērsta ziņojumu saturam un kodēšanas metodēm.

Valodas pamatīpašības

Valoda ir galvenais informācijas pārsūtīšanas līdzeklis, kas pastāvīgi attīstās. Verbālā vai neverbālā formā cilvēki apmainās ar milzīgu datu daudzumu. Ir vērts izcelt šādas valodas pamatfunkcijas:

1. Kognitīvā funkcija. Tas attiecas uz dalību notiekošā uztveres procesos un ideju veidošanos par lietu būtību, jēdzieniem un secinājumiem. Turklāt valoda ir mehānisms zināšanu veidošanai, glabāšanai un nodošanai starp kultūrām un paaudzēm.
2. Normatīvā funkcija.Saistīts ar runātāja nodomiem un mērķiem. Tas ir tas, par ko viņš uzrunā sarunu biedru vai auditoriju.
3. Emocionāli izteiksmīga funkcija. Ar valodas palīdzību runātājs iepazīstina auditoriju ar savu subjektīvo psiholoģisko attieksmi pret ziņas saturu. To panāk ar intonācijas un starpsaucienu palīdzību.
4. Faktiskā funkcija (kontaktu nodibināšana). Tas attiecas uz bezmērķīgu saziņu, kad svarīga nav pārsūtītās informācijas būtība, bet gan vēlme ietekmēt sarunu biedru. Mēs runājam par sarunu sarunu par mākslu, laikapstākļiem un citām tēmām, lai nodibinātu jebkādas attiecības starp subjektiem.
5. Metaļu valodas funkcija. Tas ir saistīts ar jebkādām grūtībām saziņā ar bērnu, ārzemnieku vai citu personu, kurai pilnībā nav runas prasmes, kas ir pieejamas vienam no runātājiem. Tādējādi daži termini ir jāizskaidro pieejamākos, vispārpieņemtos vārdos.
6. Estētiskā funkcija. Tas ir saistīts ar uzmanību ziņojuma runas noformējumam. Runātāji piešķir tekstam verbālu un skanīgu faktūru, kas demonstrē kultūras līmeni.
7. Komunikatīvā funkcija. Tas nodrošina sarunu biedru mijiedarbību un informācijas nodošanu.
8. Etniskā funkcija. Tas darbojas kā vienojošs faktors un atšķirīga iezīme atsevišķu tautību pārstāvjiem.

Kādas ir saziņas formas?

Saziņas formas starp cilvēkiem var atšķirties atkarībā no apstākļiem, sociālā līmeņa, mērķiem un citiem faktoriem. Var izšķirt:

1. Kontaktmaskas. Tās ir oficiālas komunikācijas, kurās parasti ir jāievēro stingrība, pieklājība, līdzdalība vai vienaldzība pret sarunu partneri. Šādas saziņas formas tiek izmantotas formālā situācijā, kad jums vienkārši ir nepieciešams nodot vai saņemt informāciju, nevis saprast oponentu un būt piesātinātam ar viņa personību.
2. Primitīvā komunikācija. Pirms tam tiek veikts sarunu biedra vērtējums par “lietderību”. Ja atbilde ir apstiprinoša, tad ar viņu notiek saruna. Pretējā gadījumā to var noraidīt.
3. Formāla lomu komunikācija. Situācija, kurā ir stingri reglamentēts gan runas saturs, gan līdzekļi tās pasniegšanai. Šajā gadījumā svarīga nav sarunu partnera personība, bet gan viņa sociālais statuss.
4. Neformāla komunikācija. Jebkuri kontakti starp cilvēkiem ārpus oficiālā pamata. Šāda saziņa nav reglamentēta, un to var veikt, izmantojot jebkurus informācijas pārsūtīšanas līdzekļus.
5. Biznesa komunikācija. Tas ņem vērā sarunu partnera personības īpašības. Neskatoties uz to, oficiālās attiecības ir pirmās.
6. Garīga komunikācija. Uzticības neoficiāla forma, ko var izmantot starp tuviem draugiem, radiem utt. Var ierosināt absolūti jebkuru tēmu, kā arī jebkuras informācijas nodošanas metodes. Turklāt katrs sarunas dalībnieks labi pārzina sarunu biedra personības īpašības.
7. Manipulējoša komunikācija. Tas nozīmē personīgu labumu, ietekmējot sarunu partneri.
8. Rituāla komunikācija. Notiek saskaņā ar scenārijiem vai normām, kas pieņemtas noteiktos apstākļos.
9. Laicīgā komunikācija. Atšķir objektivitāti un formalitāti. Sarunu biedri runā nevis par to, ko domā, bet gan par to, kas iekļaujas sabiedrības izveidotajā ietvarā.

Komunikācijas veidi pēc satura

Komunikatīvā akta struktūru lielā mērā nosaka satura puse. Atkarībā no šiem faktoriem mēs varam atšķirt šādus saziņas veidus:

1. Materiāls. Tās mērķis ir jebkādu objektu apmaiņa.
2. Izziņas. Tas nozīmē zināšanu un faktu apmaiņu.
3. Gaisa kondicionēšana. Šādas saziņas procesā tiek pārsūtīta informācija par sarunu biedru fizioloģisko vai garīgo stāvokli.
4. Motivējoša. Notiek ar mērķi stimulēt interešu un mērķu veidošanos.
5. Darbība.Notiek jebkuru darbību un operāciju veikšanas procesā, lai demonstrētu prasmes.

Komunikācijas galvenie mērķi

Daudzi pētnieki pēta jautājumu par komunikatīvā akta struktūru. Psiholoģijā īpaša uzmanība tiek pievērsta saskarsmes mērķiem. Ir astoņi galvenie:

1. Kontaktpersona. Informācijas nodošana un uztvere ar savstarpēju gatavību šim procesam.
2. Informatīvs. Jebkura veida informācijas saņemšana un pārsūtīšana.
3. Stimulējošs. Mudināt personu veikt jebkādas darbības runājošā adresāta vai trešo personu interesēs.
4. Koordinācija. Palīdz organizēt koordinētas kopīgas aktivitātes.
5. Izpratne. Strīdu izšķiršana pēc līguma.
6. Emocionāla satraukums. Jūtu un emociju apmaiņa.
7. Attiecību nodibināšana. Nepieciešamo kontaktu nodibināšana darbā un citās cilvēka dzīves jomās.
8. Ietekme. Spēka demonstrēšana pašapliecināšanās nolūkā vai jebkādu interešu sasniegšanai.

Valodas un komunikācijas rīki

Saziņas valodas līdzekļi ir jebkura saziņas akta pamatā. Tajos ietilpst:

• runāšana - valodas prasmes izmantošana, lai kādam pateiktu konkrētu informāciju;
• klausīšanās - spēja uztvert skanīgu runu un iegūt no tās nepieciešamo informāciju;
• vēstule - informācijas ierakstīšana uz papīra vai elektroniskos datu nesējos personiskai lietošanai vai nodošanai trešajām personām;
• lasīšana - rakstiskā vai drukātā formā ierakstītu datu uztvere.

Neveiksmīgas saziņas iemesli

Nepietiek tikai izpētīt komunikatīvā akta sastāvdaļas. Ir svarīgi iemācīties pareizi manipulēt ar viņiem. Nepiederīga komunikācija bieži noved pie komunikācijas kļūmēm. Mēs varam izdalīt šādus galvenos negatīvās parādības cēloņus:

1. Nepiemērota komunikācijas vide, kas noliedz visus sarunu partneru centienus nodibināt kontaktu un uztvert informāciju kvalitatīvi. Parasti tas notiek, kad nepiederošie cilvēki brīvprātīgi vai netīši piedalās komunikācijas aktā. Arī iemesls var būt nepietiekama sarunu biedru "pazīšanās", kas neļauj kontaktēties.
2. Paritātes pārkāpums komunikācijā, kā arī sarunu biedru sadarbības noteikumu vai solidaritātes noteikumu neievērošana. Visbiežāk iemesls ir kāda no dalībniekiem vēlme dominēt pārējos. Tas sākas ar tēmas izvēli un turpinās ar pastāvīgiem jautājumiem par pārtraukumiem. Galu galā dialogs pārvēršas par monologu. Turklāt ne mazāk nozīmīgu lomu “līdera” uzvedībā spēlē viņa sociālais statuss, pārmērīga emocionalitāte vai zemas kultūras prasmes.
3. Dzīvas runas komunikācijas ritualizācija. Tas nozīmē, ka visas piezīmes ir pragmatiskas un stingri atbilst paraugiem un ētikas standartiem. Ar šādu saziņu ir grūti nodot savas domas un saprast sarunu biedru. Ir tikai dabiski, ka rodas pārpratumu un nepietiekama novērtējuma atmosfēra.
4. Neatbilstoši personiski komentāri. Bieži vien runātāja nespēja izsaukt līdzjūtību un izpratni no sarunu biedra liek viņam pieskarties nepieņemamām tēmām un kritizēt pretinieku personiskās īpašības.
5. Nepamatotas klausītāja cerības. Sociokulturālo stereotipu, noteiktu pārliecību, psiholoģisko barjeru un citu faktoru dēļ klausītājs var nesaprast, ko runātājs vēlas nodot. Arī iemesls var būt runātāja nespēja pareizi noformulēt un nodot savas domas.

Dažādu tautību pārstāvju komunikatīvā izturēšanās

Biznesa un starppersonu attiecībās ir svarīgi ņemt vērā komunikatīvā akta nacionālās iezīmes. Tas ir īpaši svarīgi, ja jums ir jāveido kontakti ar citu valstu un kultūru pārstāvjiem. Ir vērts atzīmēt šādus interesantus punktus:

1. Amerikāņi visaugstāk vērtē individualitāti un individuālās tiesības. Ārēji tas var šķist patmīlības izpausme.Neskatoties uz to, cienot sevi, amerikāņi pret sarunu partneriem izturas līdzīgi. Viņi dod priekšroku neformālai komunikācijai, nevis stingrai biznesa etiķetei. Tajā pašā laikā sarunā viņiem patīk izmērīt materiālos panākumus, kā arī apspriest savus hobijus.
2. Francūži ir galantīgi. Viņiem patīk demonstrēt daiļrunību un neuzticas “klusajiem cilvēkiem”. Izglītības sistēma ir paredzēta tādu neatkarīgu cilvēku izglītošanai, kuri prot kritiski domāt. Tas ietekmē saziņu. Viņi mēģina nodibināt biznesa attiecības ar kopīgu paziņu palīdzību.
3. Briti ir rezervēti un pat slēgti saziņā. Viņiem nav noslieces uz atklātām sarunām, un tāpēc var rasties nepietiekama novērtējuma un neuzticēšanās sajūta. Verbosity tiek uzskatīts par sliktas gaumes pazīmi.
4. Arābi ar cieņu izturējās pret savām tradīcijām. Runas komunikatīvo aktu bieži pavada stāsti par jūsu valsts īpašībām un uzvarām. Tajā pašā laikā ir absolūti nepieņemami, ka biznesa jautājumi tiek risināti ar sievietēm. Darījumos ar ārzemniekiem arābi ir laipni, pieklājīgi un pieklājīgi, taču ievēro zināmu distanci.
5. Austrālieši ir ļoti runīgi un sarunas laikā patīk strīdēties. Šīs tautas pārstāvjiem nepatīk satraukums, kā arī pārmērīga pedantika. Ar viņiem jums jāuzvedas mierīgi un dabiski.

Secinājums

Komunikatīvais akts un tā sastāvdaļas ir neatņemama mūsdienu cilvēka dzīves sastāvdaļa. Attīstītas komunikācijas prasmes nosaka panākumus darbā un visās citās cilvēka dzīves sfērās. Viņam pastāvīgi jāuzlabo šajā virzienā.